【正文】 DWJsczSHIC 議程 綜述 主要發(fā)現(xiàn) 概述 組織結構 關鍵績效指標 人事管理 流程 信息系統(tǒng) 項目管理 項目建議 實施計劃 44 4502202Org/KPIFeb02DWJsczSHIC 可改進的領域 當前狀況 主要發(fā)現(xiàn) : 信息系統(tǒng) 已經(jīng)開始籌建企業(yè)內(nèi)部網(wǎng) ? 包括計算機和網(wǎng)絡布線 已具備銷售和生產(chǎn)等的基本信息搜集系統(tǒng) 但是，并沒有集中化的基于計算機系統(tǒng)的信息收集系統(tǒng) ? 大多數(shù)仍為手工操作 沒有建立起關鍵部門的計劃和預測的信息平臺 信息系統(tǒng) 45 4502202Org/KPIFeb02DWJsczSHIC 匯源正在建立其信息技術能力 成立了信息部門 總部和北京的生產(chǎn)部門有 120臺計算機 大部分都是 2022年購買的 已擁有一定數(shù)量的計算機 網(wǎng)絡工程師 (1) 網(wǎng)絡管理員 (2) 人力資源總監(jiān) 信息部門 進展 ? 現(xiàn)在正在試點并計劃于 12月底投入使用 ? 目前覆蓋總部和北京的生產(chǎn)部門 ? 主要功能包括 培訓的基礎設施 數(shù)據(jù)分享和傳送 網(wǎng)絡會議 等等 計劃 ? 在 2022年連接到地區(qū)銷售辦事處 局域網(wǎng)正在建設中 成立于 2022年 9月 角色和責任 ? 組建局域網(wǎng) ? 網(wǎng)站設計和管理 ? IT支持和計算機知識 信息系統(tǒng) 46 4502202Org/KPIFeb02DWJsczSHIC 信息收集系統(tǒng)正在建設中 （案例： 銷售 ） 種類 銷售訂單 業(yè)務匯報 ? 訪問數(shù)量 ? 訪問目的 ? 存在問題 銷售 /收集總結 市場匯報 形式 標準表格 手工制作 標準表格 手工制作 標準表格 基于計算機的 沒有標準格式 頻率 每天 每天 每月 不定期 所有人 銷售代表 /監(jiān)督 銷售代表 /監(jiān)督 當?shù)刎攧詹块T 當?shù)氐氖袌鰻I銷部門 信息系統(tǒng) 迄今為止市場數(shù)據(jù)收集平臺還沒有完全建成 47 4502202Org/KPIFeb02DWJsczSHIC 最佳實踐 :由信息技術支持的最佳流程 跨不同業(yè)務部門的流暢的數(shù)據(jù)流 Procurement 采購 Manufacture and logistics 生產(chǎn)和物流 New product development 新產(chǎn)品開發(fā) Sales and Marketing 銷售和促銷 Distribution 分銷 Corporate Management 企業(yè)管理 財務會計核對 管理會計核對 關鍵績效指標 管理 一個世界級信息技術集成系統(tǒng)使各業(yè)務部門信息通暢并進行實時管理信息和分析 顧客 銷售代理 銷售 促銷 遞送 庫存 供應商 歷史 新產(chǎn)品設計規(guī)格 供應商 合同 購買 需求預測 回收的商品 數(shù)據(jù)流 信息系統(tǒng) 48 4502202Org/KPIFeb02DWJsczSHIC 信息系統(tǒng) 由信息技術支持的最佳實踐流程舉例 需求預測 顧客反饋 歷史銷售數(shù)據(jù) 促銷影響 銷售訂單 分析 過去銷售數(shù)據(jù)和趨勢 過去銷售數(shù)據(jù)和一些其他因素變化間的關系，例如促銷 主觀評估 模擬和調(diào)整 用模擬來測試各參數(shù)對需求的影響并考慮季節(jié)影響，競爭者活動和新產(chǎn)品推動，進行有關的調(diào)整 準確需求預測 產(chǎn)生關鍵信息例如多少，什么型號的產(chǎn)品會被什么人需要，在什么地點 有效的存貨控制 實時數(shù)據(jù)使生產(chǎn)可以在最佳水平上進行從而促進存貨控制 自動流暢的數(shù)據(jù)收集 最佳行業(yè)實踐 數(shù)據(jù)的及時性有助于實現(xiàn)世界級的管理 歷史銷售數(shù)據(jù)從銷售數(shù)據(jù)庫中引入 產(chǎn)品類型，數(shù)量，顧客分類和位置 銷售代理收集顧客對產(chǎn)品需求的預測 分析過去的促銷對銷售的影響 49 4502202Org/KPIFeb02DWJsczSHIC 信息技術應用管理舉例 ?大多數(shù)企業(yè)按這樣的順序進行軟件實施 … ? ? … 然而，企業(yè)家從他們的各項活動對于客戶創(chuàng)造價值的時間順序考慮，發(fā)現(xiàn)應當按反向順序來組織實施? Gartner集團， 1997年 9月 全球財務指標 訂貨，運輸和開票 倉儲管理 需求和分配計劃 需求和分配計劃 倉儲管理 訂貨，運輸和開票 全球財務指標 1 2 3 4 1 2 3 4 什么樣的信息技術管理流程將會給匯源帶來最大的價值？ 50 4502202Org/KPIFeb02DWJsczSHIC 匯源可以采取的下一步行動 信息系統(tǒng) 可能的下一步 問題 沒有集中化的基于計算機系統(tǒng)的信息收集系統(tǒng) ? 大多數(shù)仍為手工操作 沒有建立起關鍵部門的計劃和預測的信息平臺 使用內(nèi)部網(wǎng)絡集中收集公司數(shù)據(jù)信息 挑選重要 /優(yōu)先的業(yè)務流程應用信息技術管理平臺 ? 銷售 ,生產(chǎn) , 采購和財務 ? 尋找軟件供應商并進行試運行測試 根據(jù)上述職能調(diào)整匯源的信息技術部門的職責和組織架構 51 4502202Org/KPIFeb02DWJsczSHIC 議程 綜述 主要發(fā)現(xiàn) 概述 組織結構 關鍵績效指標 人事管理 流程 信息系統(tǒng) 項目管理 項目建議 實施計劃 52 4502202Org/KPIFeb02DWJsczSHIC 可改進的地方 當前的情況 主要發(fā)現(xiàn)：項目管理 未能為正在增加的項目經(jīng)理人的需求建立足夠人才儲備 ? 中級管理人員崗位頻繁變動以滿足新工廠的需要和前任項目經(jīng)理人變動造成帶來的空缺 匯源的項目管理系統(tǒng)運作良好 ? 明確的項目目標 ? 完善的工作計劃 ? 經(jīng)常的項目回顧進一步和調(diào)整 項目管理 53 4502202Org/KPIFeb02DWJsczSHIC 匯源擁有良好的新工廠籌建的項目管理系統(tǒng) 例如：北京 PET 項目 明確的項目目標 完備的工作計劃 常規(guī)的審核體系 最終目標和時間 ? PET 生產(chǎn)線 2022年 5月投產(chǎn) 主要責任 (1) ? 設備安裝和調(diào)試 ? 工廠建設 ? PET線建成后的運營，等 項目組內(nèi)的每周回顧會議 ? 審查進程并解決問題 ? 向高級管理層匯報主要問題 階段性的項目審查 ? 分享項目經(jīng)驗并明確主要需要改進的方面（計劃中） (1) 并未將所有現(xiàn)任都列示 項目管理 54 4502202Org/KPIFeb02DWJsczSHIC 目前在建的工廠 調(diào)任至一家新工廠擔任總經(jīng)理 填補前任離職留下的空缺 然而，為滿足新成立工廠的需要 中層管理人員周轉(zhuǎn)過于頻繁 懷柔廠 宜昌廠 應縣廠 利樂廠 贛州廠 品控部 果漿廠 屋頂包廠 設備部 山東 萊蕪廠 總廠 贛州廠 九江廠 23個月 1 年 13個月 6個月 2個月 23個月 15個月 1 個月 23個月 年 資料來源：匯源 項目管理 55 4502202Org/KPIFeb02DWJsczSHIC 任職期短導致計劃的不連續(xù)和自我價值實現(xiàn)不足 但這是人才短缺的自然后果 ―新的任命 (1)出乎意料 …… 我花了大量的力氣來開發(fā)市場，建立管理體系并與合作者建立良好的關系，我同時也開始執(zhí)行中長期計劃 …… 我理解新市場迫切需要有經(jīng)驗的管理人員 …… 但是坦白的講，我擔心我的繼任者能否理解并繼續(xù)我的計劃…… ” “每個人都希望看見自己的努力得到回報，相對于加工資我更愿意得到那樣的機會…… ” “幾乎所有工廠的總經(jīng)理都已被換人并被派往新建成的工廠 …… 他們原來的助手或從外部聘用的新員工接替了他們的崗位 …… 鑒于目前緊缺的人力資源這是我們唯一的選擇 ……” (1) 任命通常是工廠的總經(jīng)理，不僅負責建造還要負責建成后的運營 資料來源：匯源 項目管理 56 4502202Org/KPIFeb02DWJsczSHIC 分別任命項目籌建經(jīng)理和新工廠總經(jīng)理有助于培養(yǎng)專業(yè)經(jīng)驗并實現(xiàn)自我價值 新工廠籌集 新工廠運營 需要的技能 輪崗還是留任？ ? 設備安裝和調(diào)試的經(jīng)驗 ? 基建管理能力 ? 與合作者的談判技巧 ? 綜合管理能力 ? 生產(chǎn)規(guī)劃管理能力 ? 人力資源管理能力 輪崗 留任 原理 ? 更強調(diào)技術專長 ,籌建中積累的知識經(jīng)驗能迅速運用于以后的工廠 ? ―以項目為基礎的? ? 更強調(diào)?軟技巧?并需要時間來形成對市場和產(chǎn)品的理解 ? 通常需要長期的規(guī)劃和連續(xù)的執(zhí)行 項目管理 57 4502202Org/KPIFeb02DWJsczSHIC 匯源可以采取的下一步行動 缺乏儲備人才庫來滿足對項目經(jīng)理不斷增長的需求 ? 對中層經(jīng)理頻繁地進行調(diào)整以填補新工廠的職位以及他們離開后的空缺 設立項目經(jīng)理人才庫進行儲備和培訓，并使他們在項目之間流動 為所有項目經(jīng)理設立項目經(jīng)驗共享平臺 分別委派新工廠的總經(jīng)理和項目籌建經(jīng)理 項目管理 問題 可能的下一步 58 4502202Org/KPIFeb02DWJsczSHIC 議程 綜述 主要發(fā)現(xiàn) 項目建議 實施計劃 59 4502202Org/KPIFeb02DWJsczSHIC 我們著重于兩個優(yōu)先機會方面進行探討 機會 組織架構重組 描述 績效考核與激勵機制 加強管理重點和提高員工工作積極性 , 通過 ?設計新的績效考核指標 ?將績效考核指標與激勵機制相聯(lián)系 ?系統(tǒng)化績效管理和控制 上述工作側重于高級管理層 , 銷售和生產(chǎn) 突出管理組織重心 ,提高職能部門能力和責任 ,通過 ?設計新的組織架構 ?描述新的崗位職責 ?發(fā)現(xiàn)并解決潛在的責任沖突 60 4502202Org/KPIFeb02DWJsczSHIC 關鍵績效考核指標 – 高級管理層 主要發(fā)現(xiàn) 建議 通過以下措施調(diào)動高級管理層的工作積極性，明確其工作重點 ? 設計一套新的績效考核指標 – 與公司發(fā)展戰(zhàn)略和崗位描述相聯(lián)系 ? 建立信息數(shù)據(jù)庫來支持績效考核體系 ? 將薪資激勵機制與績效考核聯(lián)系起來 ? 為關鍵績效考核體系增加人力投入 建立績效考核執(zhí)行小組 ? 系統(tǒng)化績效管理和監(jiān)督體系 建立績效考核委員會來管理和監(jiān)督績效考核體系 匯源高級管理層的關鍵績效指標考核體系正在建設中，但是 ? 關鍵績效指標未能與崗位描述相聯(lián)系 ? 未能把關鍵績效指標和企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)系起來 ? 多數(shù)關鍵績效指標只是定量的指標 ? 考核結果與獎勵系統(tǒng)不明確有關 ? 需給更多的人力投入來建立關鍵績效指標考核體系 組織 /關鍵績效 1 2 3 4 5 61 4502202Org/KPIFeb02DWJsczSHIC 關鍵績效指標 /激勵機制 – 銷售公司和生產(chǎn)體系 主要發(fā)現(xiàn) ? 當前各個銷售公司的組織結構和薪資體系有很大的不同 ? 一些銷售公司已經(jīng)引入績效考核機制，但主要以定性考核為主 ? 當前各個工廠都有各自不同的績效考核體系 一些工廠的考核體系已較為完善（如，利樂廠的考核體系） ? 工廠廠長的崗位設有明確的績效考核指標 建議