【正文】 能及時(shí)修繕的次數(shù)不超過[ ]次，遲交各種費(fèi)用次數(shù)不超過[ ]次，誤交費(fèi)用次數(shù)不超過[ ]次，臺(tái)帳登記的準(zhǔn)確率不低于[ ]%日常福利工作的合理性和計(jì)劃性提高員工的工作積極性，體現(xiàn)公司對(duì)員工的關(guān)懷是否有日常福利發(fā)放的計(jì)劃，應(yīng)發(fā)而未發(fā)的次數(shù)不超過[ ]次，因福利發(fā)放不當(dāng)而遭員工投訴的次數(shù)不超過[ ]次物業(yè)管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)KPI考核目的績效標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備、設(shè)施檢修維護(hù)的及時(shí)性保證公司設(shè)備、設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)設(shè)備、設(shè)施因維修不善而損壞的次數(shù)不超過[ ]次，因未能及時(shí)維修而影響辦公的次數(shù)不超過[ ]次對(duì)非生產(chǎn)用固定資產(chǎn)登記、盤點(diǎn)的經(jīng)常性、準(zhǔn)確性防止非生產(chǎn)性固定資產(chǎn)的流失非生產(chǎn)性固定資產(chǎn)錯(cuò)登、漏登的次數(shù)超過[ ]次物業(yè)管理的規(guī)范性提供后勤支持因物業(yè)管理不善而被投訴的次數(shù)不超過[ ]次對(duì)租戶服務(wù)的及時(shí)性、到位性提高租戶的滿意度分戶管理記錄要全面，因服務(wù)不到位而遭到投訴的次數(shù)不超過[ ]次，因管理不善而給租戶或公司造成損失的次數(shù)不超過[ ]次樓宇衛(wèi)生清潔工作的經(jīng)常性和及時(shí)性保持一個(gè)清晰、衛(wèi)生的辦公環(huán)境公共場所垃圾、雜物未及時(shí)清理的次數(shù)不超[ ]次，樓梯廁所未按時(shí)得到清掃的次數(shù)不超過[ ]次車輛管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)KPI考核目的績效標(biāo)準(zhǔn)車輛調(diào)度的及時(shí)合理性最大限度地滿足公司用車的需要因調(diào)度不力而耽誤用車的次數(shù)不超過[ ]次車輛維護(hù)的及時(shí)性、有效性提高車輛的使用壽命和安全性車輛定期檢修而漏檢修的次數(shù)不超過[ ]次，因維護(hù)不力而發(fā)生事故的次數(shù)不超過[ ]次，或?yàn)閇否決性指標(biāo)]辦理車輛年檢等手續(xù)的及時(shí)性保證車輛行駛時(shí)手續(xù)齊全未能按時(shí)辦理各種車輛手續(xù)的次數(shù)不超過[ ]次車輛維護(hù)的計(jì)劃性和維護(hù)費(fèi)用的節(jié)儉性科學(xué)維護(hù)，合理控制維護(hù)費(fèi)用實(shí)際維護(hù)費(fèi)用不超過計(jì)劃費(fèi)用的[ ]%車輛行駛的安全性確保車輛行駛過程中的安全，減少損失組織司機(jī)進(jìn)行安全行駛培訓(xùn)的次數(shù)不少于[ ]次，交通事故發(fā)生次數(shù)不超過[ ]次車輛管理的科學(xué)性、規(guī)范性保證車輛合理使用，安全行施因車輛調(diào)度不力而耽誤用車次數(shù)不超過[ ]次，交通事故次數(shù)不超過[ ]次三、信息資源部KPI考核目的績效標(biāo)準(zhǔn)部門工作的計(jì)劃性保證部門工作的計(jì)劃性、有序性有無年度、季度工作計(jì)劃，上級(jí)審核發(fā)現(xiàn)所制定計(jì)劃中缺失的重要內(nèi)容不超過[ ]處部門工作計(jì)劃完成率確保部門工作目標(biāo)的有效實(shí)現(xiàn)逐條核實(shí)計(jì)劃是否按時(shí)完成。 ★機(jī)密關(guān)鍵績效考核指標(biāo)北大縱橫管理咨詢公司二零零XXX年八月75 / 78目 錄一、總經(jīng)理辦公室 1主任關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 1戰(zhàn)略管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 3公共關(guān)系關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 4秘書關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 5檔案管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 6總工關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 7二、行政管理部 9經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 9后勤管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 10物業(yè)管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 11車輛管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 12三、信息資源部 13經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 13網(wǎng)絡(luò)管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 14編程維護(hù)關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 15信息管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 16四、人力資源部 17經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 17薪酬管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 18培訓(xùn)管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 19人事管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 20五、開發(fā)部 21經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 21市場研究關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 23規(guī)劃管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 24資料管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 26項(xiàng)目報(bào)批關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 27土地管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 28六、材料設(shè)備部 29經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 29材料工程師關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 31設(shè)備工程師關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 32資料管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 33物資管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 34七、工程管理部 35經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 35專業(yè)工程師關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 37工程外聯(lián)關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 38資料管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 39項(xiàng)目經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 40八、計(jì)劃財(cái)務(wù)部 41經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 41會(huì)計(jì)關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 44出納關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 45內(nèi)部審計(jì)師關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 46統(tǒng)計(jì)關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 48九、預(yù)算合同部 49經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 49預(yù)算師關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 51十、資金管理中心 52主任關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 52一、總經(jīng)理辦公室主任關(guān)鍵績效考核指標(biāo)KPI考核目的績效標(biāo)準(zhǔn)部門工作的計(jì)劃性保證部門工作的計(jì)劃性、有序性有無年度、季度工作計(jì)劃，上級(jí)審核發(fā)現(xiàn)所制定計(jì)劃中缺失的重要內(nèi)容不超過[ ]處部門工作計(jì)劃完成率確保部門工作目標(biāo)的有效實(shí)現(xiàn)逐條核實(shí)計(jì)劃是否按時(shí)完成。已完成的工作項(xiàng)數(shù)/計(jì)劃的工作總項(xiàng)數(shù)比例不小于[ ]%制定公司信息化管理規(guī)劃的合理性提高公司信息應(yīng)用化水平規(guī)劃在執(zhí)行過程中出現(xiàn)的不合理現(xiàn)象不超過[ ]處國家政策及其他信息收集的及時(shí)性、完備性為公司的經(jīng)營決策提供政策支持重大政策收集遺失率不超過[ ]%，政策出臺(tái)后[ ]天內(nèi)收集并加入公司資料庫公司應(yīng)用軟件系統(tǒng)開發(fā)與應(yīng)用的及時(shí)性、有效性全面提高公司各部門辦公自動(dòng)化的水平，提高工作效率提出應(yīng)用軟件系統(tǒng)開發(fā)的可行性報(bào)告不少于[ ]次，對(duì)已開發(fā)系統(tǒng)的使用率不低于[ ]%計(jì)算機(jī)硬件購置的合理性，維護(hù)的經(jīng)常性、及時(shí)性在充分滿足需求的前提下把采購、維護(hù)預(yù)算控制在最低最合理的范圍內(nèi)對(duì)于購置的計(jì)算機(jī)硬件未達(dá)到使用效果的情況不超過[ ]次，維護(hù)的費(fèi)用不超過預(yù)算費(fèi)用的[ ]%公司網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃的創(chuàng)新性、完整性建立信息豐富的公司網(wǎng)站，加大與公眾的交流公司網(wǎng)站規(guī)劃執(zhí)行中重大不合理之處不超過[ ]處市場信息庫、承包商數(shù)據(jù)庫、供應(yīng)商數(shù)據(jù)庫建設(shè)的完整性，信息更新的及時(shí)性、準(zhǔn)確性提高信息資料庫的應(yīng)用水平資料庫的更新每月不少于[ ]條，資料庫錄入的信息錯(cuò)誤不超過[ ]處公司網(wǎng)頁信息的豐富性、更新的及時(shí)性及時(shí)向外發(fā)布公司最新動(dòng)向，提高瀏覽的新穎度每天都要更新，未有更新的天數(shù)不超過[ ]天，對(duì)公司重要信息遲發(fā)不超過[ ]天，平均每天的瀏覽人數(shù)不少于[ ]人公司計(jì)算機(jī)應(yīng)用及網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的有效性、經(jīng)常性全面提高公司員工的計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平及網(wǎng)絡(luò)知識(shí)水平組織培訓(xùn)每年不少于[ ]次，受訓(xùn)員工的滿意率不低于[ ]%對(duì)部門內(nèi)其他成員的指導(dǎo)力度提高經(jīng)理的管理水平，保證部門工作的有效性部門內(nèi)成員工作目標(biāo)的完成率不低于[ ]%，出錯(cuò)率不高于[ ]%經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)網(wǎng)絡(luò)管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)KPI考核目的績效標(biāo)準(zhǔn)制定公司網(wǎng)絡(luò)管理規(guī)劃的合理性提高公司網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用水平規(guī)劃在執(zhí)行過程中出現(xiàn)的不合理現(xiàn)象不超過[ ]處對(duì)計(jì)算機(jī)硬件購置所提建議的合理性在充分滿足需求的前提下把采購、維護(hù)預(yù)算控制在最低最合理的范圍內(nèi)對(duì)購置的計(jì)算機(jī)硬件提出合理化建議不少于[ ]條公司網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃的創(chuàng)新性、完整性建立信息豐富的公司網(wǎng)站，加大與公眾的交流公司網(wǎng)站規(guī)劃執(zhí)行中重大不合理之處不超過[ ]處市場信息庫、承包商、供應(yīng)商數(shù)據(jù)庫建設(shè)的完整性，信息更新的及時(shí)性、準(zhǔn)確性提高信息資料庫的應(yīng)用水平資料庫的更新每月不少于[ ]條，資料庫錄入的信息錯(cuò)誤不超過[ ]處公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、服務(wù)器、工作站的安全運(yùn)行合格率監(jiān)控、維護(hù)公司信息系統(tǒng)工作暢通公司信息系統(tǒng)無故障運(yùn)行率不低于[ ]%公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、服務(wù)器、工作站的病毒防護(hù)安全性杜絕病毒對(duì)公司信息系統(tǒng)造成損失防病毒軟件的安裝率不低于[ ]%，防病毒軟件的及時(shí)率更新不低于[ ]%，遭病毒侵害的設(shè)備恢復(fù)率不低于[ ]% （三者權(quán)重各占三分之一）公司網(wǎng)頁信息的豐富性、更新的及時(shí)性及時(shí)向外發(fā)布公司最新動(dòng)向，提高瀏覽的新穎度每天都要更新，未有更新的天數(shù)不超過[ ]天，對(duì)公司重要信息遲發(fā)不超過[ ]天，平均每天的瀏覽人數(shù)不少于[ ]人公司計(jì)算機(jī)應(yīng)用及網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的有效性、經(jīng)常性全面提高公司員工的計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平及網(wǎng)絡(luò)知識(shí)水平組織培訓(xùn)不少于 [ ]次，計(jì)算機(jī)培訓(xùn)的人員覆蓋面不低于[ ]%，公司員工對(duì)計(jì)算機(jī)培訓(xùn)的不及時(shí)與不到位的投訴不超過[ ]次編程維護(hù)關(guān)鍵績效考核指標(biāo)KPI考核目的績效標(biāo)準(zhǔn)制定公司計(jì)算機(jī)應(yīng)用軟件規(guī)劃的合理性提高公司計(jì)算機(jī)應(yīng)用軟件的普及程度規(guī)劃在執(zhí)行過程中出現(xiàn)的不合理現(xiàn)象不超過[ ]處公司應(yīng)用軟件系統(tǒng)開發(fā)與應(yīng)用的及時(shí)性、有效性全面提高公司各部門辦公自動(dòng)化的水平，提高工作效率提出應(yīng)用軟件系統(tǒng)開發(fā)的可行性報(bào)告不少于[ ]次，對(duì)已開發(fā)系統(tǒng)的使用率不低于[ ]%對(duì)計(jì)算機(jī)硬件購置所提建議的合理性在充分滿足需求的前提下把采購預(yù)算控制在最低最合理的范圍內(nèi)對(duì)于購置的計(jì)算機(jī)硬件未達(dá)到使用效果的情況不超過[ ]次，采購的費(fèi)用不超過預(yù)算費(fèi)用的[ ]%軟件運(yùn)行故障排除率及時(shí)解決問題，保證工作平均排除故障時(shí)間不超過[ ]天，無法及時(shí)排除的故障數(shù)不超過[ ]起（兩者權(quán)重各占50%）計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)維護(hù)的經(jīng)常性、及時(shí)性保障公司員工運(yùn)用計(jì)算機(jī)的工作效率和效果維護(hù)的費(fèi)用不超過預(yù)算費(fèi)用的[ ]%，問題出現(xiàn)時(shí)，技術(shù)人員到位時(shí)間不超過[ ]（視公司具體情況確定時(shí)間），平均排除故障時(shí)間不超過[ ]天，無法及時(shí)排除的故障數(shù)不超過[ ]起，公司員工對(duì)計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)的支持的投訴不超過[ ]次信息管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)KPI考核目的績效標(biāo)準(zhǔn)信息管理工作的計(jì)劃性加強(qiáng)信息管理，提高信息管理的水平有無信息管理工作計(jì)劃，上級(jí)審核發(fā)現(xiàn)所制定計(jì)劃中缺失的重要內(nèi)容不超過[ ]處起草公司信息管理制度的準(zhǔn)確性、合理性使信息管理制度化、經(jīng)常化起草的制度在審核時(shí)發(fā)現(xiàn)的明顯問題不超過[ ]處，信息管理制度在實(shí)際操作中發(fā)現(xiàn)不合理之處不超過[ ]處市場信息、承包商信息、供應(yīng)商信息收集的及時(shí)性、準(zhǔn)確性為建立資料庫提供直接的信息資料支持各種信息的收集每月不少于[ ]條，收集的信息準(zhǔn)確率不低于[ ]%對(duì)政府政策文件收集的及時(shí)性、完備性及時(shí)把握國家的政策動(dòng)向，為公司決策提供政策依據(jù)對(duì)政府新發(fā)布的政策信息的收集不遲于發(fā)布日[ ]天，因未有收集而對(duì)公司決策造成影響的次數(shù)不超過[ ]次圖書資料管理的科學(xué)化、合理化嚴(yán)格把握?qǐng)D書的質(zhì)量，為公司各部門的工作提供圖書資料支持購置的圖書資料，不符合公司實(shí)際需求的不超過[ ]本，圖書資料的丟失不超過[ ]本四、人力資源部經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)KPI考核目的績效標(biāo)準(zhǔn)人力資源部工作的計(jì)劃性提高人力資源部工作開展的有序性有無年度、季度工作計(jì)劃，上級(jí)審核發(fā)現(xiàn)所制定計(jì)劃中缺失的重要內(nèi)容不超過[ ]處人力資源部工作計(jì)劃的完成率確保人力資源部各項(xiàng)工作計(jì)劃制定的成效逐條核實(shí)計(jì)劃是否按時(shí)完成。對(duì)物資能完好的歸類、保管、清點(diǎn)保證物資能保管良好、歸類清晰對(duì)物資保管良好，出現(xiàn)損壞率低于[ ]%，物資歸類管理整齊能完備、及時(shí)地完成出庫和發(fā)放手續(xù)保證物資能夠及時(shí)供應(yīng)，并對(duì)供應(yīng)的數(shù)量、責(zé)任人做好追溯記錄辦理出庫手續(xù)完備，出現(xiàn)失誤次數(shù)少于[ ]次，提供出庫服務(wù)的滿意度高于[ ]%。已完成的工作項(xiàng)數(shù)/計(jì)劃的工作總項(xiàng)數(shù)比例不小于[ ]%財(cái)務(wù)工作制度建設(shè)完善改進(jìn)力度持續(xù)進(jìn)行制度改進(jìn)，不斷提高工作效率未及時(shí)按實(shí)際工作變化情況改進(jìn)制度延遲的延遲次數(shù)不超過[ ]次，延遲天數(shù)不超過[ ]天．公司財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)體系與各項(xiàng)財(cái)務(wù)規(guī)章制度的合理合規(guī)性確保公司的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算體系建立在合理規(guī)范的基礎(chǔ)上公司的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)體系與各項(xiàng)財(cái)務(wù)規(guī)章制度中不符合國家法規(guī)政策的內(nèi)容不超過[ ]處，未結(jié)合公司實(shí)際情況的內(nèi)容不超過[ ]處公司財(cái)務(wù)預(yù)算編制的正規(guī)性與有效性提出公司總體收支預(yù)測及控制范圍，確保各項(xiàng)工作的檢核標(biāo)準(zhǔn)未按照規(guī)定和公司實(shí)際編制的財(cái)務(wù)預(yù)算項(xiàng)目不超過[ ]個(gè)，財(cái)務(wù)預(yù)算與實(shí)際情況的偏差不超過[ ]%對(duì)公司各部門預(yù)算的執(zhí)行情況的監(jiān)督力度保證公司各部門的收支情況嚴(yán)格按照預(yù)算執(zhí)行，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題是否因監(jiān)督不力導(dǎo)致部門的預(yù)算發(fā)生不合理的偏差[否決性指標(biāo)]公司籌資方案規(guī)劃設(shè)計(jì)的科學(xué)性與有效性為公司的籌資決策提供具體、合理、科學(xué)的依據(jù)和規(guī)劃方案該籌資方案的資金成本與籌資風(fēng)險(xiǎn)在一定的資金規(guī)模下是否為最小[否決性指標(biāo)]公司資金成本預(yù)測的準(zhǔn)確度為籌資方式的選擇提供依據(jù)籌資費(fèi)用測算準(zhǔn)確度不低于[ ]%公司財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)信息收集的完整性保證定期對(duì)所有重要信息進(jìn)行全面收集，為財(cái)務(wù)分析奠定基礎(chǔ)公司重要財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)指標(biāo)和業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況等信息收集的遺漏率不超過[ ]%稅務(wù)籌劃的成效合理進(jìn)行稅務(wù)籌劃，維護(hù)公司的合法利益因稅務(wù)籌劃的不合理而造成公司的損失不高于[ ]元公司各項(xiàng)費(fèi)用的審核力度嚴(yán)格執(zhí)行費(fèi)用控制標(biāo)準(zhǔn)，降低各項(xiàng)費(fèi)用開支因?qū)徍瞬涣Χ鴮?dǎo)致的費(fèi)用超標(biāo)的筆數(shù)不超過[ ]筆，金額不超過[ ]元財(cái)務(wù)決算報(bào)表的準(zhǔn)確性和及時(shí)性準(zhǔn)確反映公司一年內(nèi)整體經(jīng)營狀況財(cái)務(wù)報(bào)表出現(xiàn)核算錯(cuò)誤的項(xiàng)目不超過[ ]項(xiàng)，重要信息無遺失[否決性指標(biāo)]，財(cái)務(wù)報(bào)表的編制與報(bào)送的延誤時(shí)間不超過[ ]天對(duì)項(xiàng)目可行性分析和招投標(biāo)工作所提建議的準(zhǔn)確性和及時(shí)性從財(cái)務(wù)管理的角度提出建議，對(duì)公司決策具有很大的指導(dǎo)意義對(duì)項(xiàng)目可行性分析報(bào)告未按領(lǐng)導(dǎo)要求時(shí)間提交的次數(shù)不超過[ ]次，延遲天數(shù)不超過[ ]天，可行性分析報(bào)告出現(xiàn)錯(cuò)誤不超過[ ]處，出現(xiàn)重大錯(cuò)誤，給公司造成損失［否決性指標(biāo)］招投標(biāo)工作參與率不低于[ ]％重大合同的談判，對(duì)相關(guān)的財(cái)務(wù)問題所提建議的合理性