論企業(yè)的危機管理-wenkub
2022-11-16 15:33:38 本頁面
【正文】 的不確定性給帶來的影響，并 幫助企業(yè)內其他人員積極面對危機的出現(xiàn)。 1． 危機概述 1． 1 什么是危機 所謂危機，是指事物正處于一種不穩(wěn)定的狀態(tài)。本文分析了危機的概念、特性和種類，并針對企業(yè)普遍面臨的危機，提出了要進行危機管理，并有效地進行預防、化解、解決，完成整個危機管理。 關鍵詞 企業(yè) 危機管理 分類 危機處理 目 錄 1．危機概述 ......................................................... 1 1． 1 什么是危機 .................................................. 1 1． 2 企業(yè)危機的種類 .............................................. 2 1． 3 危機產生的原因 .............................................. 2 2．危機管理概述 ..................................................... 3 2． 1 什么是危機管理 .............................................. 3 2． 2 危機管理的過程 .............................................. 3 3．關于企業(yè)危機管理的幾點建議： ..................................... 4 3． 1 敏捷反應，全面了解信息 ...................................... 4 3． 2 積極發(fā)揮員工的團結協(xié)力作用 .................................. 4 3． 3 危 機管理過程應注重交流和溝通 ................................ 5 3． 4 以顧客利益為重 .............................................. 5 3． 5 建立危機預警機制 ............................................ 5 4．結論 ............................................................. 6 5．參考文獻 ......................................................... 6 1 論企業(yè)的危機管理 前 言 隨著我國信息技術的迅猛發(fā)展，企業(yè)面臨著巨大的生存壓力，并時時刻刻都蘊藏著危機爆發(fā)的可能性。危機的特點主要有以下五個方面：階段性、不確定性、時間的緊迫性、兩重性。 時間的緊迫性：這是指危機是一種突發(fā)性事件，企業(yè)危機的降臨往往很突然，決策者必須針對突然來臨的危機進行快速處置，并在有限的時間內，獲取所有
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