服裝品牌加盟店市場督導工作手冊-wenkub
2023-07-01 12:44:15 本頁面
【正文】 導專員崗位實施該工作。三、******督導任職標準1．督導的形象要求◆外表干凈整潔，著裝簡潔，體現(xiàn)職業(yè)風采◆笑容可掬，具有親和力◆談吐專業(yè)，有禮貌◆舉止大方，顯干練2．督導的素質要求◆熟悉飾品行業(yè)狀況，專業(yè)知識全面◆普通話標準流利，表達清晰◆溝通、適應能力強，善于協(xié)調關系◆頭腦靈活，反應靈敏◆品行端正，值得信賴◆辦事干練，效率高◆敬業(yè)，責任感強，積極進取◆具有吃苦耐勞的精神3．督導的專業(yè)要求◆工作經(jīng)驗豐富，具有******專賣店一線市場實際操作經(jīng)驗，并具有較高理論認識◆對連鎖專賣經(jīng)營模式有著較深的認識，并知悉******連鎖經(jīng)營模式特點◆對******連鎖專賣管理、問答、督導三大手冊內(nèi)容有著系統(tǒng)學習和深刻理解◆熟悉******各大類產(chǎn)品、系列、型號、價格、文化內(nèi)涵等◆對******專賣店商品管理、商品陳列、商品庫存、收銀、服務、導購各環(huán)節(jié)均有深刻理解◆******專賣店店面運營診斷能力、整改能力四、******督導崗位職責鑒于督導工作是一項綜合性強、專業(yè)性高的工作，這就要求******連鎖事業(yè)部對督導人才的培養(yǎng)應從建設初期就認真做起。 返回目錄 第二章 ******連鎖專賣店督導制度1. ******連鎖經(jīng)營事業(yè)部設置運營組負責整個督導體系的工作開展，下設督導員。可以外部招聘，也可由專賣店店長升任。8．督導員對本區(qū)域******連鎖專賣店負有全權監(jiān)督、指導、建議、培訓權，每店每周至少進行2次電話拜訪，每次至少間隔3天；督導結果上報******連鎖事業(yè)部，作為年度督導評估的重要參考依據(jù)。12．******督導員巡店完畢后，需對督導資料進行整理、分析，并提出建議，報******連鎖事業(yè)部備案。16．******連鎖經(jīng)營事業(yè)部負責督導制度的制定、修改以及最終解釋權。一、******督導員巡店作業(yè)流程******連鎖事業(yè)部督導員和區(qū)域督導員在對各******連鎖專賣店進行巡店作業(yè)時，必須按照嚴格的巡店作業(yè)流程進行操作。10對商品知識的了解與應用情況（賣點、價格、組合）10對店面貨品的熟悉程度（暢銷品、滯銷品、特賣品、最低售價、贈品）。3如初檢欄是“X”，必須立即填寫須改善項目。其次，按照本手冊第三章提供的工作流程，第五章提供的工作工具，并以《管理手冊》所提各項標準為基準，周而復始，即可實現(xiàn)******連鎖專賣店運營水平的持續(xù)改善。那么，如何才能通過高效的督導實現(xiàn)連鎖系統(tǒng)的持續(xù)改善目標呢？實現(xiàn)這一終極目標，整個督導系統(tǒng)必須做好兩件事情：首先，結合各地的******市場實際情況，督導部門應制定出清晰簡捷的區(qū)域長期督導目標、單店長期督導目標，并將該目標分解為若干短期階段性目標，使得各級督導員工作方向明確，重心突出，從而避免“眉毛胡子一把抓”，無法下手，造成督導價值無從體現(xiàn)，甚至成為毫無意義的“花架子”局面的出現(xiàn)。10貨架倉儲、門店倉儲的維護10收銀時是否熱情、有親和力10收銀臺是否整潔10收銀時是否熟悉各種產(chǎn)品的價格10收銀時的收銀操作是否規(guī)范10總 分140總評：督導員： 日期： 年 月 日三、店面狀況檢查表店面狀況檢查表門店名稱檢查項目滿分得分檢查情況描述價簽的擺放和標價是否符合專賣店要求40通道的寬度是否有利于顧客瀏覽或挑選商品10地面是否清潔完好，有無亂堆亂放10貨架的擺設與商品的陳列是否符合******專賣店SI要求10店內(nèi)各類宣傳物料的組合布置是否達到對顧客的誘導性10店面是否產(chǎn)生死角，不易人流進出10現(xiàn)場POP、特許經(jīng)營牌擺放、張貼與專賣店形象是否和諧10其他總分100總評： 督導員： 日期： 年 月 日四、店面衛(wèi)生情況檢查表店面衛(wèi)生情況檢查表門店名稱：檢查項目滿分檢查情況描述員工儀容儀表頭發(fā)整齊、干凈10化妝得體、首飾佩戴得當10
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