【正文】 10對競爭品牌的性能、價格等是否清楚10銷售技巧的掌握情況（當?shù)厥袌鱿M者心理、導購技巧）10促銷活動時，店面各崗位工作人員是否充足，工作流程是否有條不紊、緊密協(xié)作；對促銷方案的理解、準備、實施是否達到公司統(tǒng)一要求，實現(xiàn)預期的活動目標。9．******督導員巡店前必須進行嚴格的巡店準備，包括制定巡店計劃、確定巡店主要內(nèi)容、準備巡店工具等。當全國專賣店開到80家時（預計2年內(nèi)實現(xiàn)），將成立專門的市場督導部實施該項工作。在具體操作中，很多實施連鎖運營模式的企業(yè)組織，其三個子系統(tǒng)都有，但反應(yīng)到經(jīng)營業(yè)績和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)水平上卻相差甚遠。很大程度上，對運營系統(tǒng)最大限度、不打折扣的持續(xù)執(zhí)行，表現(xiàn)在******連鎖專賣店的日常運營中，就是我們區(qū)別于同行的最大特色。其二、對本區(qū)域內(nèi)的******專賣店的經(jīng)營狀況進行檢核與評估，透過店面運作的角度，尋找和發(fā)現(xiàn)問題，擬定適當?shù)母纳品桨?，并在與專賣店加盟商充分溝通協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)上進行輔導作業(yè)，協(xié)助其業(yè)務(wù)的正常運作，以達成更佳銷售業(yè)績。14．******督導員應(yīng)完成******事業(yè)部的各項調(diào)查任務(wù)，根據(jù)區(qū)域市場特性，編制調(diào)研報告、提出建議上報連鎖事業(yè)部。那么，如何才能通過高效的督導實現(xiàn)連鎖系統(tǒng)的持續(xù)改善目標呢？實現(xiàn)這一終極目標，整個督導系統(tǒng)必須做好兩件事情：首先，結(jié)合各地的******市場實際情況，督導部門應(yīng)制定出清晰簡捷的區(qū)域長期督導目標、單店長期督導目標，并將該目標分解為若干短期階段性目標，使得各級督導員工作方向明確，重心突出，從而避免“眉毛胡子一把抓”，無法下手，造成督導價值無從體現(xiàn)，甚至成為毫無意義的“花架子”局面的出現(xiàn)。一、******督導員巡店作業(yè)流程******連鎖事業(yè)部督導員和區(qū)域督導員在對各******連鎖專賣店進行巡店作業(yè)時，必須按照嚴格的巡店作業(yè)流程進行操作?？梢酝獠空衅?，也可由專賣店店長升任。督導的工作性質(zhì)決定了其在******連鎖專賣體系中的重要地位。前 言基于對全局的把握和對未來發(fā)展的需求，******事業(yè)部決心從戰(zhàn)略高度推進******連鎖專賣商業(yè)系統(tǒng)的建設(shè)。其主要功能有兩個層面：其一、代表******事業(yè)部對銷售渠道中損壞公司和全體加盟商利益的不規(guī)范行為進行監(jiān)督和管控；其二、對******連鎖專賣店的經(jīng)營和管理提供具體的指導建議，幫助各級專賣店快速成長。4．******督導員由專聘的經(jīng)驗豐富、理論功底扎實的人士擔任。兩者的區(qū)別在于督導范圍、督導階段目標、督導重心不同。就現(xiàn)階段******的狀況，我們認為單店督導目標的階段性重點應(yīng)劃分為：第一階段：督導重心為品牌維護、店面狀況、門店衛(wèi)生第二階段：督導重心為營運流程、人員規(guī)范化作業(yè)、售后服務(wù)第三階段：督導重心為導購技能、服務(wù)技能第四階段：商品價格、加盟商規(guī)范管理經(jīng)過以上四個階段，應(yīng)該說該專賣店已基本進入正常運營軌道，后期督導工作可依據(jù)表現(xiàn)出的實際問題，實施專項督導與全面督導的有機結(jié)合。15．******督導員必須嚴格遵守相應(yīng)督導制度，一旦出現(xiàn)工作問題，將按照相關(guān)規(guī)定予以懲罰。其三、對區(qū)域市場進行情報收集和摸底調(diào)查，并經(jīng)過科學分析，向******連鎖事業(yè)部提供明確的市場信息，以作為事業(yè)部決策的依據(jù)。俗話說得好：“持之以恒 貴在堅持”?！?*****連鎖專賣店督導手冊》正是基于這樣的目的編制而成。在我們的市場拓展初期，由于業(yè)務(wù)量不大，******事業(yè)部運營組設(shè)置市場督導專員崗位實施該工作。8．督導員對本區(qū)域******連鎖專賣店負有全權(quán)監(jiān)督、指導、建議、培訓權(quán)，每店每周至少進行2次電話拜訪，每次至少間隔3天；督導結(jié)果上報******連鎖事業(yè)部，作為年度督導評估的重要參考依據(jù)。10對商品知識的了解與應(yīng)用情況（賣點、價格、組合）10對店面貨品的熟悉程度（暢銷品、滯銷品、特賣品、最低售價、贈品）。10貨架倉儲、門店倉儲的維護10收銀時是否熱情、有親和力10收銀臺是否整潔10收銀時是否熟悉各種產(chǎn)品的價格10收銀時的收銀操作是否規(guī)范10總 分140總評：督導員： 日期： 年 月 日三、店面狀況檢查表店面狀況檢查表門店名稱檢查項目滿分得分檢查情況描述價簽的擺放和標價是否符合專賣店要求40通