服裝品牌加盟店市場督導(dǎo)工作手冊(參考版)
2025-06-19 12:44本頁面
【正文】 其次，按照本手冊第三章提供的工作流程，第五章提供的工作工具，并以《管理手冊》所提各項標(biāo)準(zhǔn)為基準(zhǔn)，周而復(fù)始，即可實現(xiàn)******連鎖專賣店運營水平的持續(xù)改善。那么，如何才能通過高效的督導(dǎo)實現(xiàn)連鎖系統(tǒng)的持續(xù)改善目標(biāo)呢？實現(xiàn)這一終極目標(biāo)，整個督導(dǎo)系統(tǒng)必須做好兩件事情：首先，結(jié)合各地的******市場實際情況，督導(dǎo)部門應(yīng)制定出清晰簡捷的區(qū)域長期督導(dǎo)目標(biāo)、單店長期督導(dǎo)目標(biāo)，并將該目標(biāo)分解為若干短期階段性目標(biāo)，使得各級督導(dǎo)員工作方向明確，重心突出，從而避免“眉毛胡子一把抓”，無法下手，造成督導(dǎo)價值無從體現(xiàn)，甚至成為毫無意義的“花架子”局面的出現(xiàn)。3如初檢欄是“X”，必須立即填寫須改善項目。10貨架倉儲、門店倉儲的維護(hù)10收銀時是否熱情、有親和力10收銀臺是否整潔10收銀時是否熟悉各種產(chǎn)品的價格10收銀時的收銀操作是否規(guī)范10總 分140總評：督導(dǎo)員： 日期： 年 月 日三、店面狀況檢查表店面狀況檢查表門店名稱檢查項目滿分得分檢查情況描述價簽的擺放和標(biāo)價是否符合專賣店要求40通道的寬度是否有利于顧客瀏覽或挑選商品10地面是否清潔完好，有無亂堆亂放10貨架的擺設(shè)與商品的陳列是否符合******專賣店SI要求10店內(nèi)各類宣傳物料的組合布置是否達(dá)到對顧客的誘導(dǎo)性10店面是否產(chǎn)生死角，不易人流進(jìn)出10現(xiàn)場POP、特許經(jīng)營牌擺放、張貼與專賣店形象是否和諧10其他總分100總評： 督導(dǎo)員： 日期： 年 月 日四、店面衛(wèi)生情況檢查表店面衛(wèi)生情況檢查表門店名稱：檢查項目滿分檢查情況描述員工儀容儀表頭發(fā)整齊、干凈10化妝得體、首飾佩戴得當(dāng)10衣、帽、鞋穿戴整齊，工牌完整10工作區(qū)內(nèi)不吃零食10要求無長指甲、指甲內(nèi)無甲垢10無抓頭、摳鼻等不衛(wèi)生行為10身上無異味10門店衛(wèi)生地面、墻壁等清潔，無破損、無污垢、灰塵等10無衛(wèi)生死角10環(huán)境清潔，無浮塵污垢10貨架、展示柜臺等整齊、清潔10各種標(biāo)牌無浮塵、無破損10各種商品、贈品外表無浮塵10各項宣傳、裝飾物料干凈、不凌亂10票據(jù)、紙筆等擺放整齊、放在指定位置10門店門口門窗干凈無破損，玻璃透明10POP廣告干凈，無破損、放置正確10門口路上無雜物，無痰跡、無積水10總 分180總評： 督導(dǎo)員： 日期： 年 月 日 五、商品價格檢查表商品價格檢查表門店名稱編碼系列型號標(biāo)價銷售單價備注督導(dǎo)員： 日期： 年 月 日 六、售后服務(wù)情況檢查表（顧客服務(wù)情況）售后服務(wù)情況檢查表（顧客服務(wù)情況）門店名稱檢查項目檢查情況描述說明退、換貨流程明確 不明確退、換貨流程執(zhí)行好 差 很差對投訴的處理即時 拖沓 沖突 補償措施明確 隨意顧客滿意度滿意 接受 不滿意備注： 督導(dǎo)員： 日期： 年 月 日七、督導(dǎo)人員入店督導(dǎo)訪談表（加盟商）督導(dǎo)人員入店督
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