服裝品牌加盟店市場督導(dǎo)工作手冊-預(yù)覽頁
【正文】 *****連鎖專賣店門店運營的督導(dǎo)指南，為******連鎖專賣店健康運行保駕護航，實現(xiàn)全面提升******連鎖專賣店管理水平和盈利能力的終極目標。******連鎖專賣體系運營系統(tǒng)確立了******專賣店的操作標準與流程；培訓(xùn)系統(tǒng)使得運營系統(tǒng)的標準與流程得以復(fù)制；督導(dǎo)系統(tǒng)則是運營系統(tǒng)標準復(fù)制的保證；三大系統(tǒng)相輔相成、相互促進，任何一環(huán)的破壞都將影響到整個連鎖專賣體系的成功建設(shè)。當全國專賣店開到80家時（預(yù)計2年內(nèi)實現(xiàn)），將成立專門的市場督導(dǎo)部實施該項工作。******連鎖專賣督導(dǎo)員崗位職責主要包括三個方面：其一、督導(dǎo)介于******事業(yè)部和專賣店之間，是二者溝通的關(guān)鍵橋梁，因此其職責是必須清楚地了解******事業(yè)部發(fā)展歷程、企業(yè)文化、經(jīng)營理念以及各項作業(yè)規(guī)定；同時還必需清晰地掌握******專賣店現(xiàn)實經(jīng)營狀況和發(fā)展前景。2．******督導(dǎo)員負責轄區(qū)內(nèi)專賣店的日常督導(dǎo)管理。5．******督導(dǎo)員應(yīng)具有較高職業(yè)道德，對******專賣店的督導(dǎo)行為必須做到公平、公正。9．******督導(dǎo)員巡店前必須進行嚴格的巡店準備，包括制定巡店計劃、確定巡店主要內(nèi)容、準備巡店工具等。13．******督導(dǎo)員應(yīng)與店主、店長共同協(xié)商，對督導(dǎo)問題進行分析、建議、整改（督導(dǎo)作業(yè)流程參加本手冊下部分）。 返回目錄 第三章 ******連鎖專賣店督導(dǎo)流程本章將圍繞******連鎖專賣店督導(dǎo)員的具體工作行為給予指導(dǎo)，也就是說，明確工作方法、清晰工作內(nèi)容、規(guī)范工作流程，以實現(xiàn)推動各級專賣店的科學合理建設(shè)，為******事業(yè)部科學決策提供第一手真實可靠的資料。圖一：巡店作業(yè)流程圖確定巡店目標，計劃巡店路線攜帶******專賣店相應(yīng)手冊及督導(dǎo)工具門店環(huán)境變化貨區(qū)變化、新增品牌、競爭品牌狀況、客流量店內(nèi)設(shè)施檢查燈光、POP用品、衛(wèi)生、商品陳列、價格等營業(yè)員行為規(guī)范檢查儀容儀表、服務(wù)態(tài)度、銷售技巧、工作紀律等與門店工作人員交換信息門店倉儲檢查（儲存、管理、陳列、補貨、美觀等）填寫巡店督導(dǎo)工具和巡店記錄表 巡店情況記錄表巡店記錄表門店名稱：_________________ 巡店日期：_________________門店加盟商：_______________ 巡店督導(dǎo)：_________________門店店長：_________________ 填表日期：_________________巡店內(nèi)容： 店面環(huán)境□ 行為規(guī)范□ 門店作業(yè)□ 門店倉儲□ 其它□存在問題：處理方式：******專賣店店長（確認）：_______ 二、******督導(dǎo)員督導(dǎo)作業(yè)流程督導(dǎo)員的巡店作業(yè)是一個采集專賣店經(jīng)營管理信息的過程，通過借助專業(yè)工具的采集，我們可以清晰地認識到專賣店經(jīng)營管理中的不足之處；那么，如何發(fā)揮督導(dǎo)職能，實現(xiàn)這些不足的調(diào)整改善，這就是督導(dǎo)作業(yè)需要解決的問題。10對競爭品牌的性能、價格等是否清楚10銷售技巧的掌握情況（當?shù)厥袌鱿M者心理、導(dǎo)購技巧）10促銷活動時，店面各崗位工作人員是否充足，工作流程是否有條不紊、緊密協(xié)作；對促銷方案的理解、準備、實施是否達到公司統(tǒng)一要求，實現(xiàn)預(yù)期的活動目標。督導(dǎo)員： 日期： 年 月 日十一、督導(dǎo)人員巡店工作匯報表督導(dǎo)人員巡店結(jié)果匯報表巡店區(qū)域巡店對象實際巡店線路及日程巡店計劃完成情況匯總說明主要問題（共性問題、個性問題）：領(lǐng)導(dǎo)意見督導(dǎo)員： 日期： 年 月 日 （注意：本表需要另加附件，附件內(nèi)容為針對每個門店的督導(dǎo)報告） 返回目錄 第六章 ******連鎖專賣店督導(dǎo)持續(xù)改善******連鎖專賣店督導(dǎo)工作是一項循環(huán)前進，持續(xù)改善店面運營水平的工作，它以螺旋狀態(tài)上升。 返回目錄
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