服裝品牌加盟店市場督導(dǎo)工作手冊-全文預(yù)覽
【正文】 內(nèi)部管理現(xiàn)狀4．明確問題點(diǎn)羅列問題點(diǎn)，圈選重點(diǎn)排定輕重急緩，制定解決對策5．提出改善點(diǎn)，并予檢討和評估業(yè)績?nèi)藛T管理6．提出方案，并予實(shí)施與經(jīng)營商充分溝通方案，達(dá)成共識各相關(guān)單位協(xié)調(diào)及人員分工執(zhí)行方案8．檢核與評估7．向公司提交督導(dǎo)報(bào)告9．向公司提交實(shí)施改善督導(dǎo)報(bào)告10．循環(huán)督導(dǎo) 圖二：督導(dǎo)作業(yè)流程圖 返回目錄 第四章 ******連鎖專賣店督導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)******連鎖專賣店的督導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)具體內(nèi)容參照《******專賣店管理手冊》 返回目錄 第五章 ******連鎖專賣店督導(dǎo)工具本章將以表格的形式為各級******督導(dǎo)員提供相應(yīng)的工作工具，并在各類表格中將督導(dǎo)內(nèi)容逐一體現(xiàn)，督導(dǎo)員僅需結(jié)合督導(dǎo)目標(biāo)，參照督導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)第三章中所述兩個作業(yè)流程就可順利實(shí)施督導(dǎo)工作。作為******連鎖體系的督導(dǎo)員，不管是事業(yè)部督導(dǎo)員，還是地方區(qū)域督導(dǎo)員，其工作都由兩部分組成：督導(dǎo)員巡店作業(yè)流程，督導(dǎo)員督導(dǎo)作業(yè)流程。14．******督導(dǎo)員應(yīng)完成******事業(yè)部的各項(xiàng)調(diào)查任務(wù)，根據(jù)區(qū)域市場特性，編制調(diào)研報(bào)告、提出建議上報(bào)連鎖事業(yè)部。10．******督導(dǎo)員巡店時(shí)必須嚴(yán)格按照巡店流程進(jìn)行作業(yè)（巡店作業(yè)流程參見本手冊下部分）。6．******督導(dǎo)員對各連鎖專賣店實(shí)施定期督導(dǎo)和不定期督導(dǎo)，定期督導(dǎo)由事業(yè)部派出督導(dǎo)員，至少保證每店每年4次；不定期督導(dǎo)由事業(yè)部派出督導(dǎo)員針對具體情況做出督導(dǎo)計(jì)劃安排。3．******督導(dǎo)員必須按照《******督導(dǎo)任職標(biāo)準(zhǔn)》選拔人選，并經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)、考核。其二、對本區(qū)域內(nèi)的******專賣店的經(jīng)營狀況進(jìn)行檢核與評估，透過店面運(yùn)作的角度，尋找和發(fā)現(xiàn)問題，擬定適當(dāng)?shù)母纳品桨?，并在與專賣店加盟商充分溝通協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)上進(jìn)行輔導(dǎo)作業(yè)，協(xié)助其業(yè)務(wù)的正常運(yùn)作，以達(dá)成更佳銷售業(yè)績。基于以上因素的考慮，******連鎖專賣督導(dǎo)體系的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置應(yīng)為（兩年時(shí)限）：******市場督導(dǎo)組南區(qū)督導(dǎo)員北區(qū)督導(dǎo)員督導(dǎo)員是由******連鎖事業(yè)部統(tǒng)一培訓(xùn)、考核和任命，其主要職責(zé)是負(fù)責(zé)******連鎖事業(yè)部對各級******專賣店的定期（不定期）監(jiān)督和指導(dǎo)，目的在于推動全國范圍內(nèi)連鎖體系的建設(shè)與完善。因此，******連鎖體系的建設(shè)必須從一開始就堅(jiān)持將督導(dǎo)功能作為一項(xiàng)重要職能加以建設(shè)。目 錄第一章 ******連鎖專賣店督導(dǎo)組織………………………………3第二章 ******連鎖專賣店督導(dǎo)制度………………………………5第三章 ******連鎖專賣店督導(dǎo)流程………………………………6第四章 ******連鎖專賣店督導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)………………………………9第五章 ******連鎖專賣店督導(dǎo)工具………………………………10第六章 ******連鎖專賣店督導(dǎo)持續(xù)改善…………第一章 ******連鎖專賣店督導(dǎo)組織一、督導(dǎo)概念與意義督導(dǎo)——顧名思義就是監(jiān)“督”和指“導(dǎo)”，是******連鎖事業(yè)部為了增強(qiáng)終端市場競爭力，幫助各級加盟商成長壯大，而對******連鎖專賣店店面運(yùn)作進(jìn)行的監(jiān)督和指導(dǎo)行為。很大程度上，對運(yùn)營系統(tǒng)最大限度、不打折扣的持續(xù)執(zhí)行，表現(xiàn)在******連鎖專賣店的日常運(yùn)營中，就是我們區(qū)別于同行的最大特色。究其原因，因素很多，但有一個普遍存在的因素卻是：對專賣系統(tǒng)起到監(jiān)督、控制作用的督導(dǎo)系統(tǒng)重視程度不同。營運(yùn)系統(tǒng)需要形成標(biāo)準(zhǔn)化，包括事業(yè)部和分店的一致性和標(biāo)準(zhǔn)化；培訓(xùn)系統(tǒng)則主要是針對連鎖網(wǎng)絡(luò)，利用培訓(xùn)的方式，進(jìn)行營運(yùn)模式的標(biāo)準(zhǔn)輸出，保持連鎖分店與******事業(yè)部的一致性，迅速實(shí)現(xiàn)連鎖單位的復(fù)制；督導(dǎo)系統(tǒng)則是依據(jù)營運(yùn)模式、標(biāo)準(zhǔn)、利用專業(yè)方法進(jìn)行監(jiān)督、控制和評估。******連鎖專賣商業(yè)系統(tǒng)主要包括營運(yùn)系統(tǒng)、培訓(xùn)系統(tǒng)、督導(dǎo)系統(tǒng)三個子系統(tǒng)。在具體操作中，很多實(shí)施連鎖運(yùn)營模式的企業(yè)組織，其三個子系統(tǒng)都有，但反應(yīng)到經(jīng)營業(yè)績和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)水平上卻相差甚遠(yuǎn)。事實(shí)上，我們會關(guān)注到我們的連鎖專賣系統(tǒng)與同行連鎖專賣系統(tǒng)之間的區(qū)別，也就是——******連鎖專賣系統(tǒng)的特色到底是什么的問題。本手冊將從督導(dǎo)組織、督導(dǎo)制度、督導(dǎo)流程、督導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)、督導(dǎo)工具、督導(dǎo)的持續(xù)改善六個方面形成對*
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