市場督導(dǎo)工作手冊-全文預(yù)覽
【正文】 熟練程度如何？導(dǎo)購員對賣場貨品的熟悉程度如何？（暢銷品及安全存量、滯銷品、特賣品）*導(dǎo)購員對庫存貨品的熟悉程度如何？（庫存號碼、位置）*營業(yè)高峰時店面人員是否充足？*店鋪的團(tuán)隊氣氛如何？顧客動線方面：通道的寬度是否有利于顧客的瀏覽或挑選？貨架的擺設(shè)與商品的陳列是否有利顧客的通行和視線地面是否清潔完好？有無亂堆亂放？店內(nèi)POP的布置是否達(dá)到對顧客的誘導(dǎo)性？動線的規(guī)劃有否產(chǎn)生賣場死角及不易人流進(jìn)入？賣場規(guī)劃方面：各品類商品是否做好系列的相關(guān)陳列？入店顧客的視野是否良好？能否馬上看清商品的陳列？商品的陳列能否配合賣場的形態(tài)，以方便顧客的選購和拿放？貨架的陳設(shè)與商品的配置效果如何？賣場的燈光照明效果如何？背景音樂效果如何？賣場內(nèi)的POP展示在整體氣氛的塑造上效果如何？商品的展示陳列效果是否激發(fā)顧客的購買欲？賣場內(nèi)的商品區(qū)隔及標(biāo)識是否清晰明確？收銀臺的位置是否適宜？貨品管理方面?zhèn)}庫作業(yè)：商品庫存整理度的情況如何？（按序整理上架、庫房清潔）后方貨品管理與前方賣場配合度的情況如何？（貨品進(jìn)出、安全庫存）貨品進(jìn)出庫的實際作業(yè)情形如何？（是否一一點收？單據(jù)的開具簽收是否準(zhǔn)確詳細(xì)？工作時效如何？主管人員是否簽字確認(rèn)以備入檔？）不良品、返修品處理情況如何？（是否以公司的利潤為前提，做最完善的處理？ 送修過程能否主動追蹤，給顧客滿意的服務(wù)？）倉管員的工作態(tài)度及業(yè)務(wù)技能如何？（對工作的熱情投入、與導(dǎo)購員及店長 的配合度如何？作業(yè)流程的熟悉度如何？）庫房空間的利用是否科學(xué)、合理？暢、滯銷商品訊息的提供與配合如何？商品力方面：對商品結(jié)構(gòu)比率的了解如何？暢銷品、滯銷品如何？對商品控制力情況如何？賣場商品的配置情形如何？（是否適合當(dāng)?shù)兀渴欠裎M者？）商圈內(nèi)消費形態(tài)及競爭力的情況如何？競爭對手的銷售如何？（5）工作整理 當(dāng)日工作整理：就當(dāng)日工作做簡略報告，針對問題點提出并與經(jīng)營者溝通，研擬可行的改善辦法。）培訓(xùn)內(nèi)容：產(chǎn)品知識、推廣活動、陳列知識、管理知識到店后的工作：培訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作（培訓(xùn)課程的設(shè)計、場地的確定、人數(shù)的確定、培訓(xùn)資料準(zhǔn)備、培訓(xùn)中需要的道具等。開季培訓(xùn)流程規(guī)范培訓(xùn)前的準(zhǔn)備：根據(jù)總公司提供的當(dāng)季產(chǎn)品主題及款式介紹等內(nèi)容對產(chǎn)品進(jìn)行分析了解。 正式開業(yè)：（跟進(jìn)員工的工作狀態(tài)及銷售的狀況，氣氛，活動）對不到位的工作再給予現(xiàn)場培訓(xùn)指導(dǎo)。 店鋪清潔衛(wèi)生及道具的安裝、貨品陳列、促銷活動安排及員工開業(yè)前的注意事項。 督導(dǎo)畫出場區(qū)圖，新開店要根據(jù)場區(qū)圖來劃分區(qū)域，（要知道客戶所定的款數(shù)）；然后以周邊城市的銷售特點、鄰近品牌銷售情況等做一個參考，再根據(jù)實際、可容面積做合理的擺貨，做最佳銷售的陳列。三、督導(dǎo)的日常營運(yùn)管理督導(dǎo)的工作規(guī)范新開店鋪工作規(guī)范 到店前督導(dǎo)應(yīng)與區(qū)域負(fù)責(zé)人、配合部門（總公司客戶部、企劃部、銷售部等）溝通，（了解新開店鋪所在城市、位置、合作方式、性質(zhì)、面積、貨品配發(fā)情況、輔料制作情況、開業(yè)促銷推廣活動、開業(yè)時間）等。監(jiān)督公司各項政策在直營店和加盟店的執(zhí)行情況。組織店長周、月、季、年營銷例會，定期巡查店鋪，填寫巡鋪報告。對所掌握的銷售數(shù)據(jù)的負(fù)責(zé)。確保直營店、加盟店的銷售工作順利進(jìn)行。二．市場督導(dǎo)崗位定位總經(jīng)理營銷經(jīng)理 品牌經(jīng)理商品專員督導(dǎo) 督導(dǎo)店長店員工作要求：認(rèn)真執(zhí)行公司對工作上提出的各項要求，工作作風(fēng)上做到“三強(qiáng)”，業(yè)務(wù)知識上做到“兩達(dá)標(biāo)”，推薦技巧上做到“五到位”：“三強(qiáng)”是指： a、思維能力強(qiáng)；b、統(tǒng)籌能力強(qiáng)；c、行動能力強(qiáng)。加盟店日常培訓(xùn)工作的協(xié)助。督導(dǎo)有義務(wù)高效完成公司授權(quán)的工作。對公司而言，我們是連接他們與客戶或店鋪之間溝通的紐帶。 金勇孕嬰童連鎖機(jī)構(gòu) 督導(dǎo)手冊市場督導(dǎo)工作管理手冊前言：為適應(yīng)市場環(huán)境的變化，加強(qiáng)督導(dǎo)對各地終端導(dǎo)購隊伍的有序管理及活動的執(zhí)行能力，提高導(dǎo)購整體素質(zhì)，保證市場督導(dǎo)的行為規(guī)范化，促進(jìn)隊伍建設(shè)工作的健康發(fā)展，特制定本手冊。對于銷售人員而言，我們代表著管理方、權(quán)力、指令、紀(jì)律、更高業(yè)績和晉升機(jī)會。督導(dǎo)的義務(wù)對分公司的義務(wù)：做好份內(nèi)工作，這關(guān)系到公司的利益，也是公司雇傭你的原因。日常營運(yùn)管理的協(xié)助（人、貨、場、客等）。創(chuàng)造一種能使他們心甘情愿為公司付出的工作氛圍不僅是我們的義務(wù)，也是自身工作的需要。 崗位職責(zé)確保督導(dǎo)部按質(zhì)、按時地實
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