服裝品牌加盟店市場督導(dǎo)工作手冊(編輯修改稿)
2025-07-13 12:44 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 導(dǎo)，也就是說，明確工作方法、清晰工作內(nèi)容、規(guī)范工作流程，以實(shí)現(xiàn)推動(dòng)各級(jí)專賣店的科學(xué)合理建設(shè)，為******事業(yè)部科學(xué)決策提供第一手真實(shí)可靠的資料。作為******連鎖體系的督導(dǎo)員，不管是事業(yè)部督導(dǎo)員，還是地方區(qū)域督導(dǎo)員，其工作都由兩部分組成：督導(dǎo)員巡店作業(yè)流程，督導(dǎo)員督導(dǎo)作業(yè)流程。兩者的區(qū)別在于督導(dǎo)范圍、督導(dǎo)階段目標(biāo)、督導(dǎo)重心不同。一、******督導(dǎo)員巡店作業(yè)流程******連鎖事業(yè)部督導(dǎo)員和區(qū)域督導(dǎo)員在對各******連鎖專賣店進(jìn)行巡店作業(yè)時(shí)，必須按照嚴(yán)格的巡店作業(yè)流程進(jìn)行操作。圖一：巡店作業(yè)流程圖確定巡店目標(biāo)，計(jì)劃巡店路線攜帶******專賣店相應(yīng)手冊及督導(dǎo)工具門店環(huán)境變化貨區(qū)變化、新增品牌、競爭品牌狀況、客流量店內(nèi)設(shè)施檢查燈光、POP用品、衛(wèi)生、商品陳列、價(jià)格等營業(yè)員行為規(guī)范檢查儀容儀表、服務(wù)態(tài)度、銷售技巧、工作紀(jì)律等與門店工作人員交換信息門店倉儲(chǔ)檢查（儲(chǔ)存、管理、陳列、補(bǔ)貨、美觀等）填寫巡店督導(dǎo)工具和巡店記錄表 巡店情況記錄表巡店記錄表門店名稱：_________________ 巡店日期：_________________門店加盟商：_______________ 巡店督導(dǎo)：_________________門店店長：_________________ 填表日期：_________________巡店內(nèi)容： 店面環(huán)境□ 行為規(guī)范□ 門店作業(yè)□ 門店倉儲(chǔ)□ 其它□存在問題：處理方式：******專賣店店長（確認(rèn)）：_______ 二、******督導(dǎo)員督導(dǎo)作業(yè)流程督導(dǎo)員的巡店作業(yè)是一個(gè)采集專賣店經(jīng)營管理信息的過程，通過借助專業(yè)工具的采集，我們可以清晰地認(rèn)識(shí)到專賣店經(jīng)營管理中的不足之處；那么，如何發(fā)揮督導(dǎo)職能，實(shí)現(xiàn)這些不足的調(diào)整改善，這就是督導(dǎo)作業(yè)需要解決的問題。1．觀察和聽取加盟商的經(jīng)營觀念及方針加盟商的真正需求加盟商的個(gè)性操守2． 資料整理作業(yè)流程表單3． 現(xiàn)狀分析專賣店?duì)I運(yùn)狀態(tài)的分析經(jīng)營業(yè)績的分析人力資源現(xiàn)狀內(nèi)部管理現(xiàn)狀4．明確問題點(diǎn)羅列問題點(diǎn)，圈選重點(diǎn)排定輕重急緩，制定解決對策5．提出改善點(diǎn)，并予檢討和評估業(yè)績?nèi)藛T管理6．提出方案，并予實(shí)施與經(jīng)營商充分溝通方案，達(dá)成共識(shí)各相關(guān)單位協(xié)調(diào)及人員分工執(zhí)行方案8．檢核與評估7．向公司提交督導(dǎo)報(bào)告9．向公司提交實(shí)施改善督導(dǎo)報(bào)告10．循環(huán)督導(dǎo) 圖二：督導(dǎo)作業(yè)流程圖 返回目錄 第四章 ******連鎖專賣店督導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)******連鎖專賣店的督導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)具體內(nèi)容參照《******專賣店管理手冊》 返回目錄 第五章 ******連鎖專賣店督導(dǎo)工具本章將以表格的形式為各級(jí)******督導(dǎo)員提供相應(yīng)的工作工具，并在各類表格中將督導(dǎo)內(nèi)容逐一體現(xiàn)，督導(dǎo)員僅需結(jié)合督導(dǎo)目標(biāo)，參照督導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)第三章中所述兩個(gè)作業(yè)流程就可順利實(shí)施督導(dǎo)工作。一、品牌使用情況檢查表品牌使用情況檢查表門店名稱檢查項(xiàng)目檢查情況描述專賣店對******品牌的支持和維護(hù)態(tài)度如何？優(yōu) 良 中 差專賣店外LOGO位置是否醒目？優(yōu) 良 中 差******品牌在當(dāng)?shù)氐挠绊懥θ绾?？?yōu) 良 中 差******品牌在當(dāng)?shù)厥欠癖磺謾?quán)使用？是 否管理、問答手冊是否按規(guī)定保管、學(xué)習(xí)是 否店面是否有其他品牌產(chǎn)品銷售是 否牌匾證書是否清潔、完整是 否店內(nèi)裝飾、員工服裝、展臺(tái)、促銷禮品等是否符合******統(tǒng)一規(guī)范優(yōu) 良 中 差門店自己發(fā)布的廣告是否損
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