【文章內(nèi)容簡介】 ，如出現(xiàn)緊急情況應(yīng)及時通知柜長。事假一天，扣除當(dāng)日工資及 當(dāng)月獎金的 10％。請病假不能到單位上班三天以上者，應(yīng)持醫(yī)院證明交所在店柜長，以便備案。病假扣除當(dāng)日工資。 ? 員工辭職應(yīng)提前一個月以書面形式提出，并報店長及區(qū)域代理簽字。離職之前進行必要的交接，辦理離崗手續(xù)后方可離開。 ? 員工無故曠工一次將給予辭退處理。 ? 員工不得私自換班、調(diào)班 ? 員工上班時間不得擅自離開店鋪、柜臺外出。 ? 店內(nèi)設(shè)立簽到簿，員工按時簽到。否則視為遲到。 F. 帳、表制度 ? 賬本每月更換一次。不允許隨意更換。 ? 店內(nèi)所有報表、單據(jù)、賬本不允許隨意丟棄。須按月分類整齊存放。 ? 報表及時、準確。日常登記本清晰工整，及時 登記。 ? 柜臺人員按時銷賬、對帳。賬本記錄清晰無誤，并保證帳實相符。 ? 報表必須有制表人簽字，店長復(fù)核并簽字。否則表格不生效。 ? 店內(nèi)物料存放規(guī)范有序。 G. 交接制度 ? 嚴格按交接程序及制度進行交接。 ? 交接完畢后，雙方必須在交接本上簽名。 ? 員工離開柜臺，必須做交接。不允許柜臺內(nèi)貨品無人管理。 H. 其它 ? 以普通話規(guī)范有禮地接聽電話。 ? 店內(nèi)全體員工對本店營業(yè)情況及其他競爭品牌情況應(yīng)清楚明了。 ? 店內(nèi)全體員工對公司有關(guān)促銷活動及與己有關(guān)政策應(yīng)清楚明了。 ? 工作時間，員工不得接、打私人電話。 ? 店內(nèi)日常開支銷費，發(fā)票聯(lián)須有店長簽字。 ? 愛 護公司財物，提倡勤儉節(jié)約。不能利用職務(wù)之便將公司財物帶出、借出或視為已有。 ? 員工之間應(yīng)團結(jié)互助，接受柜長、店長以及公司領(lǐng)導(dǎo)的管理，有意見通過正當(dāng)途徑反映。不得背后議論他人，或有一些不利于團結(jié)的言辭。 ? 員工應(yīng)按期完成公司布置事宜，有困難及時提出。員工應(yīng)以積極態(tài)度對待工 作。對于工作態(tài)度消極、業(yè)績平平的營業(yè)員將予以處理。 ? 店內(nèi)全體員工嚴格遵守各自工作職責(zé)，并嚴格執(zhí)行各自日常工作流程。 ? 因交接不清或工作失職、疏忽造成的商品丟失由當(dāng)事人按商品零售價進行賠償。員工因自身原因造成的商品殘損、銷售價格不符、商品離奇失蹤等由 當(dāng)事人進行賠償，并視情況處以罰款直至辭退處理。 ? 員工必須保守公司機密，嚴禁向外人透露銷售額等商業(yè)機密。不得將貨單賬本等相關(guān)資料置于明顯位置。如有故意泄露公司機密者，予以辭退。 I. 處罰條例 ? 店長對員工遵守此守則有監(jiān)督權(quán)，對有違反此守則者有處罰權(quán)； . 人事管理規(guī)范 A. 基本原則： a) 實行公開招聘，平等競爭，考試錄用、雙向選擇、擇優(yōu)汰劣的用人機制；堅持德才兼?zhèn)洹⒘坎庞萌说脑瓌t。 b) 實行員工聘用制度，依法實施全員勞動合同管理。 B. 人員聘用 加盟店可依照本店實際情況招聘、補充職工。 C. 培訓(xùn)與考核 **品牌 總部將依照實際情況給予加盟店 的工作人員標準規(guī)范的培訓(xùn)和考核。 D. 錄用 a) 應(yīng)聘人員應(yīng)提交本人有效身份證件及有關(guān)學(xué)歷、職稱等證明文件、在履行完畢正常人事考察程序（包括面試、筆試、專業(yè)技術(shù)測試、過往歷史調(diào)查和體檢合格） b) 公司尊重個人隱私權(quán)，但被錄用人員不得隱瞞對公司可能產(chǎn)生負面影響的情況，同時應(yīng)承諾并妥善處理好入司前的所有未盡事宜。否則，本人應(yīng)承擔(dān)由此引起的一切責(zé)任。 E. 試用 a) 使用期一般為三個月，加盟店可根據(jù)自己實際情況來規(guī)定試用期的具體時間。 b) 加盟商在對試用員工工作表現(xiàn)及業(yè)務(wù)能力進行全面考核和評估后，將分別做出“提前轉(zhuǎn)正”、“按時轉(zhuǎn)正”、“延長 試用期”的決定并通知試用員工本人。 F. 轉(zhuǎn)正與勞動合同 a) 試用員工轉(zhuǎn)正后一周內(nèi)應(yīng)與加盟商按規(guī)定簽訂勞動合同。 b) 加盟商應(yīng)對相關(guān)聘用資料和合同存檔。 G. 工作安排 a) 加盟商根據(jù)工作需要并結(jié)合員工工作態(tài)度、能力與專長分配、調(diào)整其工作崗位。 b) 員工有權(quán)向上級領(lǐng)導(dǎo)對自己的工作崗位提出看法和建議，但首先必須服從工作分配與安排，恪盡職守，完成工作任務(wù)。 H. 辭職辭退 根據(jù)勞動合同條款的約定，員工有權(quán)在合同期滿前提出辭職；企業(yè)有權(quán)在合同期內(nèi)解聘，辭退違紀或不合格員工，但均須嚴格履行以下手續(xù)： ● 提前給出書面通知。 ● 離職前按規(guī)定辦理離職手續(xù) ，包括財務(wù)清算、公物歸還、工作移交等。 ● 對拒絕履行手續(xù)離職或在辭職或被辭退前后給企業(yè)造成損失的員工，企業(yè)保留索賠直至追究當(dāng)事人經(jīng)濟、法律責(zé)任的權(quán)利。 . 員工薪資管理制度 A. 薪資構(gòu)成 加盟店店員工薪資結(jié)構(gòu)可分為三部分： 底薪 +崗位津貼 +銷售提成獎金 注：薪資結(jié)構(gòu)各部分的具體費用可視具體情況而定。 B. 銷售提成獎金分配辦法 銷售獎金提成按月結(jié)算額的 2%提取。 C. 其他 ? 薪資分為試用期薪資、正式錄用后薪資。 ? 員工試用期為三個月，享受試用期薪資。試用期薪資除底薪與正式錄用后薪資底薪不同外，其余項構(gòu)成相同； ? 病事假均作無薪處理 ，當(dāng)日底薪免計； ? 遲到、早退、事假、病假一次，當(dāng)月全勤獎金免計； ? 國家法定節(jié)日上班，其當(dāng)日底薪按其日底薪雙倍發(fā)放。即一日雙薪。 備注：此員工薪資管理制度僅供參考，加盟店可根據(jù)實際情況另行制定具體辦 法。 . 員工招聘 . 招聘流程 . 招聘要求 A. 對店長的招聘要求： ? 形象良好，成熟穩(wěn)重。 ? 擔(dān)任過 首飾 專賣店組長以上職務(wù)。 ? 熟悉珠寶專店的人員、產(chǎn)品、店面管理流程。 ? 工作認真負責(zé)。 ? 高中以上學(xué)歷。 B. 對營業(yè)員的招聘要求： ? 儀表大方、舉止得體。 ? 口齒伶俐、思維敏捷。 ? 認真好學(xué)、細致耐心。 ? 年齡： 18—— 28歲。 ? 身高： 男： 米 —— 米 女： 米 —— 米 ? 高中以上學(xué)歷。 ? 語言：標準普通話。 ? 有 首飾 從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。 備注：以上招聘流程與要求僅供參考。 接見應(yīng)聘者 初次談話、填表 招聘測驗 二次談話及評分 調(diào)查履歷 初步甄選 批準錄用 體檢 正式錄用 . 員工培訓(xùn)制度 教育培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)的重要途徑和必須手段，員工有參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)的權(quán)利；也有接受學(xué)習(xí)培訓(xùn)的義務(wù)，任何人不得無故放棄或拒絕參加。加盟店各相關(guān)人員應(yīng)積極組織進行的各類教育培訓(xùn)活動。受訓(xùn)指導(dǎo)教材由 **品牌 總部統(tǒng)一提供。具體受訓(xùn)方式、時間、地點和人員由 **品牌 總部與加盟店協(xié)商而定。 4. 銷售及產(chǎn)品管理制度 加盟店應(yīng)建立完善的銷售及產(chǎn)品管理制度 。制定良好的資金運作計劃，加強對資金的管理。制定科學(xué)規(guī)范的會計作業(yè)和財務(wù)報表制作、分析辦法。在產(chǎn)品的進銷存方面，應(yīng)該對商品進貨、庫存（調(diào)整、盤點、調(diào)價）、銷售、退貨和調(diào)撥等全過程進行管理監(jiān)控。 . 進貨和接貨管理 . 配貨流程 A. 加盟商 在網(wǎng)站上 填寫 相應(yīng)的貨品采購 ，提交給 **品牌總部的市場經(jīng)理 。 B. 加盟商也可請 **品牌 總部市場管理人員代為擬定 貨品采購內(nèi)容 。 C. 需進行電話確認清楚所要采購的內(nèi)容。 D. **品牌 總部配貨完成后，將匯總單郵寄或傳真至加盟商確認。 E. 加盟商確認后，向 **品牌 總部支付全額貨款。 F. **品牌 總部確認貨款到達后， 發(fā)貨。 G. 專店收到貨品后，驗收完畢后 ,并通知 **品牌總部 。 . 加盟店檢驗接收貨品流程 A. 加盟店庫管及店長依照隨貨同行的貨品 單清點商品總數(shù)。 B. 依照隨貨同行的 貨品單 核對商品標簽、貨類、貨型，條碼，金額。 C. 店長在匯總單上簽字并回傳至 **總部市場管理部 D. 庫管根據(jù)產(chǎn)品明細登記庫存商品明細賬。 E. 庫管將產(chǎn)品按類別及款式等分類 入庫。 . 貨品管理 加盟店人員負責(zé)對產(chǎn)品進行營業(yè)和貯存管理。 . 專賣店的產(chǎn)品管理 A. 營業(yè)時間前 20 分鐘，由 店長及另一鑰匙保管打開店門 （ 專店最少配置兩套 鎖具 、鑰匙分 兩 人保管），將貨品按柜位 整理一遍 ； B. 庫管將取出的貨 品交與各柜臺營業(yè)員清點，并進行 核對，貨帳無誤后，雙方簽字、交接； C. 各柜臺營業(yè)人員將清點無誤的貨品擺入柜臺，并負責(zé)營業(yè)期間的貨品售賣及安全； D. 營業(yè)期間，由庫管負責(zé)未擺入柜臺、存放于 倉 庫中貨品的安全； E. 營業(yè)期間，如各柜位需要向 倉 庫補充或退回產(chǎn)品， 向庫管申領(lǐng)， 并各自登記日記賬和明細賬。 F. 每晚下班時間前 45 分鐘開始，柜臺營業(yè)人員和庫管分別對日記賬和明細賬做結(jié)賬； G. 每晚下班時間前 15 分鐘開始，柜臺營業(yè)人員與庫管按各自的結(jié)賬進行對帳； H. 下班后，柜臺營業(yè)人員按柜位依次將貨品從柜臺中取出， 放 入 倉 庫，由庫管清點貨品，并 進行 核對，貨帳無誤后，雙方簽字、交接； I. 庫管將清點無誤的貨品放入 倉 庫，然后鎖 倉 庫門。 . 專柜的產(chǎn)品管理 A. 營業(yè)時間前 20 分鐘，當(dāng)值負責(zé)人將 柜門 打開； B. 各柜位營業(yè)員按柜位順序?qū)⒇浧钒垂裎粩[入柜臺 并整理好產(chǎn)品標簽 ； C. 貨品擺妥后，由原柜位營業(yè)員清點、核對其所屬柜位貨品，貨帳無誤后 進行簽收，并在營業(yè)期間負責(zé)貨品的售賣及安全； D. 營業(yè)期間，由柜長或其指定的負責(zé)人負責(zé)未擺入柜臺、存放在 柜臺 中貨品的安全； E. 營業(yè)期間，如各柜位需要向 倉 庫補充或退回產(chǎn)品，需 庫管申領(lǐng)， 并各自登記日記賬和明細賬。 F. 每晚下班時間前 45 分鐘開始，由各柜位營業(yè)員 在柜位對數(shù)表上對其所負責(zé)柜位的貨品進行結(jié)賬； G. 下班后，各柜位營業(yè)員交叉點貨，并進行 核對，貨帳無誤后，點貨人員、柜位貨品負責(zé)人員 進行 簽字、交接； H. 貨品全部清點無誤、入庫后，當(dāng)值負責(zé)人 上鎖 。 . 產(chǎn)品銷售 A. 產(chǎn)品銷售后，營業(yè)員收回銷售小票，并及時在 日記帳 登記。 B. 等待顧客或交接班時，營業(yè)員應(yīng)及時根據(jù) 核查日記帳的登記內(nèi)容 。 . 盤點管理 A. 快到盤點日時，各柜臺營業(yè)員應(yīng)根據(jù)上月盤點表，本月進貨，銷貨進行銷賬，以便當(dāng)月底盤點與實際結(jié)存有差額時有相比較的依據(jù)。 B. 盤點日當(dāng)天，營業(yè)員必須全部到位，部分人負責(zé)銷售，部分人負責(zé)根據(jù)柜臺存貨抄 寫盤點表，抄寫完后進行核對，必須做到帳貨相符（上月存貨 +本月進貨 本月退貨 本月銷售 =本月存貨）后，才可交到專柜 /店負責(zé)做帳的人員處。 C. 各專柜 /店做帳人員必須重新核對，在核對準確無誤后，填寫《盤點匯總表》，負責(zé)交到公司市場管理部。 . 班次交接 A. 上班次人員做好柜位日記賬及柜臺產(chǎn)品明細表。 B. 下班次人員核對柜位日記賬及柜臺產(chǎn)品明細表。 C. 下班次人員根據(jù)柜位日記賬核對小票數(shù)量或現(xiàn)金數(shù)量（自收款情況）。 D. 下班次人員核對柜柜臺產(chǎn)品明細表核對柜臺產(chǎn)品數(shù)量。 E. 核對無誤，下班次人員在柜位對賬表上簽名。 . 對帳流程 A. 每班次核對《柜位 日記帳》、《柜位產(chǎn)品明細帳》、每班次收款紀錄（自收款情況） B. 每日核對柜臺產(chǎn)品《柜位日記帳》、《柜位產(chǎn)品明細帳》、財務(wù)日報表（自收款情況） C. 每月核對月盤點表、月銷售報表、財務(wù)月報表 . 相關(guān)表格 ? 柜位日記帳 ? 柜臺產(chǎn)品明細表 ? 盤點匯總表 5. 銷售價格與折扣管理 . 銷售價格的制定 所有產(chǎn)品，總部都將制定統(tǒng)一的建議零售價。 加盟商可以根據(jù)當(dāng)?shù)氐膶嶋H情況申請將實際零售價進行上下浮動。 加盟商在進行銷售時，最低折扣不能低于 8折，低于 8折銷售的情況必須提前向總部書面申請，經(jīng)總部書面批準后方可執(zhí)行。否則則構(gòu)成違約。 . 申請流程 加盟商在進行銷售時，申請以低于 8折的價格銷售的流程： A. 加盟商工作人員 跟 **品牌 總部市場管理部 進行聯(lián)系 。 B. 市場管理部負責(zé)人批示后， 通知相應(yīng) 加盟店。