【正文】 見《開店操作手冊(cè)》 ● 附件：《開店操作手冊(cè)》 3. 人員配備和管理 . 專店組織結(jié)構(gòu)圖 建店初期，可以有店長(zhǎng)來代進(jìn)行庫管工作。 ? 溝通。 路況指路面的寬度、交通擁擠程度以及有無交通管制等。 店址確認(rèn)時(shí)還應(yīng)考慮到該商圈內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況。店址規(guī)模大小、所處地點(diǎn)、占用方式和成本高低，直接影響著目標(biāo)市場(chǎng)、促銷策略、商品構(gòu)成等，故對(duì)備選店址應(yīng)作全面準(zhǔn)確的綜合評(píng)估。 **珠寶 加盟 店 管理 參考 手冊(cè) **品牌 中國(guó)行銷推廣中心 （內(nèi)部資料） 目 錄 1. 店址的選擇確定 ......................................................................................................... 4 . 店址的評(píng)估 ............................................................................................................. 4 . 相關(guān)表格 ................................................................................................................. 5 2. 店面裝修 .................................................................................................................... 5 3. 人員配備和管理 ......................................................................................................... 5 . 專店組織結(jié) 構(gòu)圖 ...................................................................................................... 5 . 員工職位與職責(zé) ...................................................................................................... 5 . 店長(zhǎng) ..................................................................................................................... 5 . 營(yíng)業(yè)員 ................................................................................................................. 6 . 庫管 ..................................................................................................................... 6 . 員工守則 ................................................................................................................. 6 . 人事管理規(guī)范 .......................................................................................................... 9 . 員工薪資管理制度 ................................................................................................. 10 . 員工招聘 ............................................................................................................... 12 . 招聘流程 ............................................................................................................ 12 . 招聘要求 ............................................................................................................ 12 . 員工培訓(xùn)制度 ........................................................................................................ 13 4. 銷售及產(chǎn)品管理制度 ................................................................................................ 13 . 進(jìn)貨和接貨管理 .................................................................................................... 13 . 配貨流程 ............................................................................................................ 13 . 加盟店檢驗(yàn)接收貨品流程 ................................................................................... 13 . 貨品管理 ............................................................................................................... 13 . 專賣店的產(chǎn)品管理 .............................................................................................. 13 . 專柜的產(chǎn)品管理 ................................................................................................. 14 . 產(chǎn)品銷售 ............................................................................................................ 14 . 盤點(diǎn)管理 ............................................................................................................ 15 . 班次交接 ............................................................................................................ 15 . 對(duì)帳流程 ............................................................................................................ 15 . 相關(guān)表格 ............................................................................................................ 15 5. 銷售價(jià)格與折扣管理 ................................................................................................ 15 . 銷售價(jià)格的制定 .................................................................................................... 15 . 申請(qǐng)流程 ............................................................................................................... 16 6. 調(diào)換貨管理 .............................................................................................................. 16 . 調(diào)換貨管理 ........................................................................................................... 16 . 調(diào)換貨流程 ........................................................................................................... 16 7. 經(jīng)營(yíng)分析與管理 ....................................................................................................... 17 . 常用銷售報(bào)表 ........................................................................................................ 17 . 專賣店日常登記本 ................................................................................................. 17 8. 售后服務(wù)管理 ........................................................................................................... 17 . 注意事項(xiàng) ............................................................................................................... 17 . 售后服務(wù)準(zhǔn)則 ........................................................................................................ 18 . 無條件換貨服務(wù) ............................................................................................