【正文】 員 操作人員 （需充沛精力） 操作人員 ( 不需充沛精力） 升遷制度中最常見(jiàn)，也是最有效的方式是采用“內(nèi)部招聘”，內(nèi)部招聘不僅可以增加員工之間的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，也可以提高員工工作的積極性，當(dāng)然內(nèi)部招聘過(guò)程中一切都必須透明操作，而且對(duì)于升遷的各種標(biāo)準(zhǔn)也要公開(kāi)。比如通過(guò)聽(tīng)取別人的牢騷和意見(jiàn)，相互提供一些面對(duì)困境的建議?！弊鳛轭I(lǐng)導(dǎo)者，僅僅依靠一些物質(zhì)手段激勵(lì)員工，而不著眼于員工的感情生活，那是不夠的，與下屬進(jìn)行思想溝通與情感交流是非常必要的。近年來(lái)，我國(guó)的企業(yè)也注重使用參與管理的方式。工作委員會(huì)把員工和管理層聯(lián)系起來(lái)，任命或選舉出一些員工，當(dāng)管理部門做出重大決策時(shí)必須與之商討。 代表參與是指工人不是直接參與決策，而是一部分工人的代表進(jìn)行參與。管理者與下級(jí)分享決策權(quán)的原因是，當(dāng)工作變得 越來(lái)越復(fù)雜時(shí)，他們常常無(wú)法了解員工所做的一切，所以選擇了最了解工作的人來(lái)參與決策，其結(jié)果可能是更完善的決策。有意義的參與管理的機(jī)會(huì)一方面提供給員工外在的報(bào)酬另一方面自我價(jià)值與自我實(shí)現(xiàn)的內(nèi)在滿足。員工參與管理，他們必須具有做出好的決策所要求的知識(shí)和技能。 寶鐵推行參與管理的三個(gè)要素 （ 1）權(quán)力。 （二）寶鐵的參與管理導(dǎo)向 所謂參與管理就是指在不同程度上讓員工和下屬參加組織的決策過(guò)程及各級(jí)管理工作，讓下級(jí)和員工與企業(yè)的高層管理者處于平等的地位研究和討論組織中的重大問(wèn)題，他們可以感到上級(jí)主管的信任，從而體驗(yàn)出自己的利益與組織發(fā)展密切相關(guān)而產(chǎn)生強(qiáng)烈的責(zé)任感；同時(shí)，參與管理 中國(guó)最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 5 頁(yè) 共 17 頁(yè) 為員工提 供了一個(gè)取得別人重視的機(jī)會(huì)，從而給人一種成就感。因此寶鐵高層領(lǐng)導(dǎo)在目標(biāo)實(shí)施過(guò)程中的管理是不可缺少的。 ④ 條件與協(xié)議。首先下級(jí)明確組織的規(guī)劃和目標(biāo)，然后商定下級(jí)的分目標(biāo)。 ② 分析組織 。無(wú)論哪種方式，必須共同商量決定；其次，領(lǐng)導(dǎo)必須根據(jù)企業(yè)的使命和長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略，估計(jì)客觀環(huán)境帶來(lái)的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)，對(duì)本企業(yè)的優(yōu)劣有清醒的認(rèn)識(shí)。所以，在目標(biāo)管理制度下，監(jiān)督的成分很少，而控制目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的能力卻很強(qiáng)。只有每個(gè)人員完成了自己的分目標(biāo)，整個(gè)企業(yè)的總目標(biāo)才有完成的希望。 目標(biāo)管理通過(guò)專門設(shè)計(jì)的過(guò)程，將組織的整體目標(biāo)逐級(jí)分解，轉(zhuǎn)換為各單位、各員工的分目標(biāo)。 （一）寶鐵的目標(biāo)管理導(dǎo)向 目標(biāo)管理 目標(biāo)可以作為一個(gè)系統(tǒng)的精髓貫穿于管理的始終，成功的員工管理幾乎都是以目標(biāo)管理為基礎(chǔ)的。本部分主要討論雇員溝通 的戰(zhàn)略導(dǎo)向。大致上我們可 以看出寶鐵公司的薪酬制度是一種職務(wù)工資制度，加上適當(dāng)?shù)亩唐诩?lì)，沒(méi)有充分考慮激勵(lì)的作用，尤其是對(duì)高層管理人員的長(zhǎng)期激勵(lì)沒(méi)有給予重視。管理上有句話說(shuō)，高層領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)是做正確事，中層領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)是把事做正確 ,員工的職責(zé)按正確的規(guī)范做事。 （二）培訓(xùn) 寶鐵所有員工持證上崗，平均每人持上崗證兩份以上，而且寶鐵每年都有對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃。 一、 寶鐵人力資源狀況分析 一般而言，人力資源管理政策可以大致分為四個(gè)方面：一是雇員和管理者的溝通，這一點(diǎn)決定了公司管理層對(duì)員工完成任務(wù)的監(jiān)控效率；二是人力資源的流動(dòng)管理，包括各種層次上的人員的流入、流出以及人員的培訓(xùn)，這是公司人力資源管理的日常 事務(wù)，保證公司的各種戰(zhàn)略能夠順利實(shí)施；三是建立業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系，這是人力資源管理中的一大關(guān)鍵，它是人力資源管理和評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)；四是建立有效的新酬管理體系。因?yàn)槠渌魏钨Y源均由人來(lái)開(kāi)發(fā)、利用的。通過(guò)合理的開(kāi)發(fā)人力資源，充分發(fā)揮人的最大潛能，能夠產(chǎn)生巨大的增值效益。 從以上四個(gè)方面，我們就寶鐵人力資源管理狀況作了簡(jiǎn)單的總結(jié)和歸納： （一）雇員和管理者的溝通 寶鐵的管理重在管理和控制，因此在寶鐵有開(kāi)“三會(huì)”的慣例，即每月經(jīng)營(yíng)分析會(huì)，每周例會(huì)，以及每日早會(huì)。但在培訓(xùn)上的力度不夠，使得一些培訓(xùn)難免停留在表面，以致于員工素質(zhì)難以跟上現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展，造成許多工作無(wú)法開(kāi)展，好的管理措施難以落實(shí)。所以寶鐵業(yè)績(jī)的好壞、很大程度上取決于管理者的決策和執(zhí)行，而這需要相應(yīng)的激勵(lì)制度。 圖 81 寶鐵公司薪酬結(jié)構(gòu)圖 當(dāng)然除了以上四個(gè)比較普遍的方面以外，寶鐵還存在著人力資源整體素質(zhì)不高，管理人員比例相對(duì)較低等弊病。接下去的一個(gè)部分討論人力資源流動(dòng)管理，基本薪金 45% 福利 15% 獎(jiǎng)金 20% 保險(xiǎn) 5% 津貼15% 中國(guó)最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 3 頁(yè) 共 17 頁(yè) 最后一部分實(shí)際業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系和公司激勵(lì)體系。所謂目標(biāo)管理乃是一種程序或過(guò)程，它使組織中的上級(jí)和下級(jí)一起協(xié)商，根據(jù)組織的使命確定一定時(shí)期內(nèi)組織的總目標(biāo)， 由此決定上、下級(jí)的責(zé)任和分目標(biāo)，并把這些目標(biāo)作為組織經(jīng)營(yíng)、評(píng)估和獎(jiǎng)勵(lì)每個(gè)單位和個(gè)人貢獻(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)。從組織目標(biāo)到經(jīng)營(yíng)單位目標(biāo)，再到部門目標(biāo)，最后到個(gè)人目標(biāo)。 目標(biāo)管理以制定目標(biāo)為起點(diǎn)，以目標(biāo)完成情況的考核為終結(jié)。 寶鐵目標(biāo)管理的基本程序 寶鐵推行目標(biāo)管理的具體做法可分為三個(gè)階段：第一階段為目標(biāo)的設(shè)置；第二階段為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過(guò)程的管理；第三階段 為測(cè)定與評(píng)價(jià)所取得的成果。對(duì)組織應(yīng)該和能夠完成的目標(biāo)心中有數(shù)。目標(biāo)管理要求每一個(gè)分目標(biāo)都有確定的責(zé)任主體。在討論中上級(jí)要尊重下級(jí)，平等待人，耐心傾聽(tīng)下級(jí)意見(jiàn)，幫助下級(jí)發(fā)展一致性和支持性目標(biāo)。分目標(biāo)制定后，要授 予下級(jí)相應(yīng)的資源配置的權(quán)力，實(shí)現(xiàn)權(quán)責(zé)利的統(tǒng)一。首先進(jìn)行定期檢查，利用雙方經(jīng)常接觸的機(jī)會(huì)和信息反饋渠道自然地進(jìn)行；其次要向下級(jí)通報(bào)進(jìn)度，便于互相協(xié)調(diào)；再次要幫助下級(jí)解決工作中出現(xiàn)的困難問(wèn)題，當(dāng)出現(xiàn)意外、不可測(cè)事件嚴(yán)重影響組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)時(shí)， 也可以通過(guò)一定的手續(xù)，修改原定的目標(biāo)。員工因?yàn)槟軌騾⑴c商討與自己有關(guān)的問(wèn)題而受到激勵(lì)。權(quán)利指提供給人們用以決策的能力，包括工作方法制定、任務(wù)分派、客戶服務(wù)、員工選拔等。組織應(yīng)提供訓(xùn)練和發(fā)展計(jì)劃培養(yǎng)和提高員工的知識(shí)和技能。 在推行參與管理的過(guò)程中，這三個(gè)因素必須同時(shí)發(fā)生作用，才能有效地提高生產(chǎn)力。各個(gè)部門的員工在工作過(guò)程中的相互依賴的增強(qiáng)，也促使員工需要與其他部門的人共同商議。西方大多數(shù)國(guó)家都通過(guò)立法的形式要求公司實(shí)行代表參與。董事會(huì)代表是指進(jìn)入董事會(huì)并代表員工利益的員工代表。國(guó)內(nèi)比較著名的員工參與管理應(yīng)用就算中國(guó)平安保險(xiǎn)公司在這方面的變革?，F(xiàn)代情緒心理學(xué)的研究表明，情緒、情感在人的心理生活中起著組織作用，它支配和組織著個(gè)體的思想和行為。 寶鐵推行情感管理，可以通過(guò)這種情感的紐帶，將員工的個(gè)人價(jià)值觀與企業(yè)的價(jià)值觀結(jié)合起來(lái)，為一個(gè)共同的目標(biāo)而努力，也就是說(shuō)使員工的努力方向和企業(yè)的發(fā)展方向達(dá)到高度統(tǒng)一，情感管理可以作為目標(biāo)管理的具體手段運(yùn)用。 寶鐵推行內(nèi)部招聘的借鑒 “內(nèi) 部跳槽”式的人才流動(dòng)是要給寶鐵公司內(nèi)部員工創(chuàng)造一種可持續(xù)發(fā)展的機(jī)遇。一個(gè)公司，如果真的要用人所長(zhǎng)，就要為職員們提供選擇的機(jī)會(huì)。另外，公司原則上每隔兩年便讓職員調(diào)換一次工作，特別是對(duì)于精力旺盛、干勁十足的職員，不是讓他們被動(dòng)地等待工作變動(dòng)，而主動(dòng)給他們施展才華的機(jī)會(huì)。寶鐵公司可以根據(jù)公司內(nèi)部具體情況采用相關(guān)措施盤活企業(yè)內(nèi)部員工的活力。 ⒈不能勝任