【正文】 綜合服務(wù)提供商。 2020年集團(tuán)公司總收入達(dá) 65億美元，交易量超過 95萬套（超過 1900萬邊），美國大約四分之一的家庭住房交易是由 Realogy旗下的經(jīng)紀(jì)公司參與的。, The Corcoran Group174。 4. 宣傳口號(hào) ： “ Real Estate for The Real World” 二、 21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)母公司： 作為世界最大的不動(dòng)產(chǎn)特許經(jīng)營(yíng)組織， Realogy 公司有著不動(dòng)產(chǎn)經(jīng)紀(jì)、調(diào)差安家和產(chǎn)權(quán)服務(wù)等多種商業(yè)模式。 4 第二章 公司介紹 一、 21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)： 1. 品牌地位： 21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)是全球最大的不動(dòng)產(chǎn)綜合服務(wù)機(jī)構(gòu)，經(jīng)權(quán)威機(jī)構(gòu)調(diào)查顯示， CENTURY 21174。本手冊(cè)中所稱的“員工”，是指與公司建立了用工關(guān)系、簽訂了勞動(dòng)合同并被正式聘用的人員，或與公司指定的勞務(wù)派遣單位簽訂了勞動(dòng)合同并被依照勞務(wù)派遣單位和公司簽署的勞務(wù)合同派遣至公司的人員，包括在試用期間的人員。 從而使您盡快與公司融為一體。 員工手冊(cè)構(gòu)成了員工與公司之 間勞動(dòng)合同的延伸部分，本手冊(cè)公示于公司體系郵箱上，并且定期進(jìn)行更新，包含組織、政策和程序的變化，任何更新會(huì)標(biāo)注在目錄中，以便指出已修正的章節(jié)和生效日期。公司員工分為前線員工和后勤員工，如無特 別指明，本手冊(cè)各條款應(yīng)適用于全部員工。是全球分布最廣、最受消費(fèi)者歡迎的房地產(chǎn)品牌。 Realogy 旗下享譽(yù)世界的品牌和商業(yè)機(jī)構(gòu)包括 : 21 世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn) 174。, ERA174。當(dāng)年列為財(cái)富 500強(qiáng)雜志評(píng)選的美國房地產(chǎn)行業(yè)第一名企業(yè)，美國 500強(qiáng)企業(yè)第 354名。業(yè)務(wù)涉及：房地產(chǎn)銷售、租賃、物業(yè)管理、調(diào)差安家以及 搬家、裝修、存儲(chǔ)、保險(xiǎn) 等衍生業(yè)務(wù)。 21 世紀(jì)中國不動(dòng)產(chǎn)對(duì)消費(fèi)者的的服務(wù)承諾是：“我們的客戶必將獲得房地產(chǎn)機(jī)構(gòu)所能提供的最好的服務(wù)。 2. 業(yè)務(wù)范圍 21 世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)北京安信瑞德房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司致力于為廣大的北京消費(fèi)者提供房地產(chǎn)交易、房地產(chǎn)金融按揭、擔(dān)保過戶等不動(dòng)產(chǎn)綜合服務(wù)。 6. 價(jià)值觀： 專注、專業(yè) 高效率、高效益 一流服務(wù) 團(tuán)結(jié)協(xié)作 7. 文化： 專業(yè) 求實(shí) 服務(wù) 創(chuàng)新 8．特別申明 作為 21 世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)北京區(qū)域加盟公司中的一員，北京安信瑞德房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司 7 及其下屬機(jī)構(gòu)嚴(yán)禁聘用 21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)北京區(qū)域其他加盟公司的在職從業(yè)人員，并 特別申明如下 ： ? 6 個(gè)月內(nèi)曾服務(wù)于于北京區(qū)其他加盟店的應(yīng)聘者，不得加入北京安信瑞德房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司。 第 三 章 員工手冊(cè)制定、修改和生效 第一條 員工手冊(cè)的制定 一、 公司員工手冊(cè)的制定、修改與實(shí)施應(yīng)當(dāng)遵循合法、民主、公示的原則。 五、 職工代表大會(huì) 經(jīng)總經(jīng)理審核后的員工手冊(cè)草案，其中涉及勞動(dòng)報(bào)酬、工作時(shí)間、休息休假、勞動(dòng)安全衛(wèi)生、保險(xiǎn)福利、職工培訓(xùn)、 勞動(dòng)紀(jì)律及勞動(dòng)定額管理等問題的部分，由公司人力資源部提交職工代表大會(huì)進(jìn)行討論、協(xié)商。 六、 經(jīng)職工代表大會(huì)討論過的員工手冊(cè)，應(yīng)注明生效時(shí)間，以“現(xiàn)予發(fā)布實(shí)施”或“自發(fā)布之日起執(zhí)行”或明確注明具體的生效時(shí)間。 四、 職工代表大會(huì)如對(duì)公司員工手冊(cè)中相關(guān)內(nèi)容提議修改的，應(yīng)將修改意見提交公司作為參考。 第 四 章 人事制度 第一條 入職及檔案建立 ： 一、 面試及入職審批流程： 置業(yè)顧問 /高級(jí)置業(yè)顧問 入職→分行經(jīng)理初試→區(qū)域經(jīng)理復(fù)試→人事部調(diào)查審核（符合入職條件的）→通知分行經(jīng)理可以入職→員工入職。 注 ：經(jīng)理級(jí)以上人員入職時(shí) ，須有： 入職申請(qǐng)表、 背景調(diào)查表、 過往三個(gè)月至半年的業(yè)績(jī) 二、 人員入職條件： 應(yīng)聘員工必須是年滿 21周歲以上，身體健康，應(yīng)具備一定的受教育背景、工作能力和工作經(jīng)驗(yàn)，品行端正，能勝任公司分派的各項(xiàng)工作。 （ 2）、一般情況下員工的親屬（如父母、配偶、子女、兄弟姐妹等）不得任職于同一管轄范圍 ，但在特殊情況下，經(jīng)公司批準(zhǔn)可以雇傭。辦理入職的新員工為：期間收到的審批通過的符合入職條件的新員工《入職申請(qǐng)表》。 營(yíng)業(yè)部組別內(nèi)人數(shù)編制： （ 1）、 一店一組標(biāo)配的，該組經(jīng)紀(jì)人數(shù)上限 8 人，分行經(jīng)理 1 人，店務(wù)秘書 1 人； 10 （ 2）、 一店二組及以上組別標(biāo)配的，該組經(jīng)紀(jì)人數(shù)上限 6 人，分行經(jīng)理 1 人，店務(wù)秘書1 人； 各營(yíng)業(yè)部，大區(qū)、片區(qū)、組別內(nèi)必須嚴(yán)格按照人員數(shù)量編制執(zhí)行，對(duì)于超編人員人事部將不予辦理入職。 四、 二次入職人員的相關(guān)規(guī)定 二次入職人員的界定 （ 1） 、在 21 世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)安信瑞德加盟店簽署勞工合同、勞動(dòng)協(xié)議、或構(gòu)成實(shí)際勞動(dòng)關(guān)系的員工，經(jīng)離職后再次加入團(tuán)隊(duì)的屬二次入職范疇。在此期間如出現(xiàn)業(yè)務(wù)糾紛，由當(dāng)事人及擔(dān)保人負(fù)責(zé) （ 7） 、 在申請(qǐng)入職的二次入職人員，必須真實(shí)的向公司反饋?zhàn)约旱那闆r和相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，若故意隱瞞造成嚴(yán)重后果者，公司有權(quán)利與其解除勞動(dòng)關(guān)系 無權(quán)二次入職情況明細(xì) （ 1） 、 有下 列情況之一者，無權(quán)二次入職 A、首次離職為非正常離職，經(jīng)店方聯(lián)系拒絕回店內(nèi)進(jìn)行交接者 B、被列入公司公司永不錄用名單的原因?yàn)樽鏊絾握? C、在職期間挑撥團(tuán)隊(duì)關(guān)系，為私利破壞團(tuán)隊(duì)合作者 D、在職期間向外界或其他競(jìng)爭(zhēng)公司偷漏公司信息者 E、不認(rèn)同公司管理模式、不服從公司管理者 F、在公司期間被競(jìng)爭(zhēng)公司惡意挖走者 G、無正當(dāng)理由累計(jì) 5次再入職者 H、無正當(dāng)理由累計(jì) 3次在不同營(yíng)業(yè)部門之間調(diào)動(dòng)者 I、破環(huán)公司形象，對(duì)公司造成不良影響者 G、被公司解聘人員 （ 2） 、 凡被列入不得二次入職者一律不得入職 12 （ 3） 、凡被列入不 得二次入職者遇特殊情況入職的，其后果由接收方及擔(dān)保方負(fù)責(zé) （ 4） 、 凡被列入不得二次入職本人知情者故意向公司隱瞞，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將與其無責(zé)任解除勞動(dòng)合同 。 （ 4） 、復(fù)職人員需按新人報(bào)到程序，重新填寫《職位申請(qǐng)表》，并提供相關(guān)證件，發(fā)放新的員工編號(hào)。 五、辦理入職流程： 入職時(shí)必須攜帶的資料： （ 1） 、 身份證原件及 復(fù)印件 4份； （ 2）、 一寸紅底彩照 5張； （ 3）、 學(xué)歷證書復(fù)印件 1份； （ 4）、 戶口本復(fù)印件 2份（戶口本的首頁、戶主頁、本人頁、本人變更頁）； （ 5）、 暫住證復(fù)印件 1份； 13 所有辦理入職的人員資料遞交必須齊全，否則一概不予受理，待一切齊全后方可辦理，由此 產(chǎn)生的 延遲入職以及計(jì)薪日期延后等后果由部門相關(guān)負(fù)責(zé)人承擔(dān)。先培訓(xùn)，在進(jìn)行考試，合格者允許入職，不合格者將延后入職， （ 1）、 入職新員工必須參加迎新培訓(xùn)，不參加培訓(xùn)者不予辦理入職。 六 、薪資的核算與發(fā)放 考勤周期：上月 26 日 本月 25 日 薪資的發(fā)放日期：每月的 8 日發(fā)放上個(gè)實(shí)際工作月（上月 26 日 本月 25 日）的工資 14 七 、人員檔案的建立： 以員工入職時(shí)提供的個(gè)人職位申請(qǐng)表、 個(gè)人身份證復(fù)印件、戶口本首頁復(fù)印件、戶主頁復(fù)印件、本人頁復(fù)印件、學(xué)歷復(fù)印件、個(gè)人照片及其他相關(guān)證明為基礎(chǔ)，建立個(gè)人人事檔案，以上資料在員工入職時(shí)取得。 二、試用期滿考核 新進(jìn)員工試用期滿前，由本部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行考核，考核合格者正式錄用。 符合轉(zhuǎn)正條件的，予以轉(zhuǎn)正。 經(jīng)理成長(zhǎng)之路：儲(chǔ)備經(jīng)理訓(xùn)、經(jīng)理初級(jí)訓(xùn)、經(jīng)理高級(jí)訓(xùn)、優(yōu)秀經(jīng)理拓展訓(xùn)等。 新入職員工在試用期內(nèi)沒有完成規(guī)定課程的培訓(xùn)，或試用期培訓(xùn)考核未通過，將延期轉(zhuǎn)正，并給與兩次補(bǔ)考機(jī)會(huì)。如必須請(qǐng)假，須在培訓(xùn)前一天提交經(jīng)職能中心總監(jiān)或營(yíng)業(yè)部副總簽字同意的《培訓(xùn)請(qǐng)假簽批單》并需于三日內(nèi)提供相關(guān)證明（如帶看需提供《客戶服務(wù)確認(rèn)書》、收意向需提供客戶簽署的《居間協(xié)議》、送定金需要提供業(yè)主簽署《居間協(xié)議》及收款憑證、簽約需要提供簽署完成的買賣合同，其他請(qǐng)假按照考勤制度中關(guān)于請(qǐng)假應(yīng)該提供的資料提供），經(jīng)培訓(xùn)部確認(rèn)后生效。 參訓(xùn)員工應(yīng)配合培訓(xùn)考核和反饋，按時(shí)按質(zhì)完成考核卷、培訓(xùn)反饋表等。 第四條 工作調(diào)動(dòng) 一、 調(diào)職包括 ： 片區(qū)之間的調(diào)動(dòng)，包括同片區(qū)之間及異片區(qū)之間的調(diào)動(dòng)。 營(yíng)業(yè)部與非營(yíng)業(yè)部之間的調(diào)動(dòng)。 （ 4）、 區(qū)域經(jīng)理 /總監(jiān)調(diào)職→營(yíng)業(yè)副總審核→總經(jīng)理簽批→人事部審核（審批通過的）→通知營(yíng)業(yè)副總可以調(diào)職→員工調(diào)職 不同區(qū)域 /大區(qū) /營(yíng)業(yè)部的調(diào)職： （ 1）、 置業(yè)顧問 /高級(jí)置業(yè)顧問調(diào)職→調(diào)入分行經(jīng)理審核→調(diào)入?yún)^(qū)域經(jīng)理審批→調(diào)出分行經(jīng)理審核→調(diào)出區(qū)域經(jīng)理審批→人事部審核（人員編制、調(diào)職頻次）→通知調(diào)出 分行經(jīng)理可以調(diào)職→員工調(diào)職。 18 調(diào)職嚴(yán)格遵守先批后調(diào)的原則，未經(jīng)人力資源中心人事部、總經(jīng)辦審批通過而自行調(diào)動(dòng)的，一律不視為有效調(diào)動(dòng)。 員工調(diào)職編制如下 A、一店一組標(biāo)配的，每組經(jīng)紀(jì)人不得超過 10人，經(jīng)理級(jí)別 1人，秘書 1人； B、一店二組或二組以上標(biāo)配的，每組經(jīng)紀(jì)人不得超過 8人，經(jīng)理級(jí)別 1人，秘書 1人； 三級(jí)置業(yè)顧問調(diào)動(dòng)頻次最高 3次； 分行經(jīng)理調(diào)動(dòng)頻次最高為 3次； 1高級(jí)經(jīng)理及以上職級(jí)人員調(diào)動(dòng)最高頻次最高 2次； 1秘書級(jí)職位原則上不容許調(diào)動(dòng)，特殊情況最多調(diào)動(dòng)頻次為 2次； 1不同區(qū)域、不同大區(qū)、不同營(yíng)業(yè)部之間的調(diào)動(dòng)最高頻次為 1次。 置業(yè)客戶經(jīng)理離職→分行經(jīng)理審核并做離職談話（第一時(shí)間通過郵件通知交易中心和人事部）→區(qū)域經(jīng)理審核→（副）總監(jiān)簽批（督促分行秘書做好員工的離職交接）→人事部審核（交易中心已完成業(yè)務(wù)交接）→財(cái)務(wù)部審核→人事專員通知分行經(jīng)理。 離職原因有下列情況者，將列入本公司永不錄用名單（黑名單）： 1） 挪用公款或?qū)⒖蛻粢庀蚪鹫紴榧河姓撸? 2） 做私單者； 3） 泄漏公司信息資源 者； 4） 辱罵、毆打客戶、同事者； 5） 未經(jīng)允許隨意更改合同條款或補(bǔ)充條款，對(duì)公司造成損害者； 6） 對(duì)客戶做不正當(dāng)承諾，給公司造成不良影響者； 7） 出現(xiàn)惡意競(jìng)爭(zhēng)影響惡劣者； 8） 在店內(nèi)坐收坐支者； 9） 屢次不錄入信息者； 10)其他性質(zhì)類似行為者。 （ 3）由于工作安排或各分行或部門的不同情況，前述上下班及休息的開始、結(jié)束時(shí)間可以改變。 二、 打卡 公司員工一律實(shí)行上下班打卡登記制度，員工的考勤卡作為計(jì)薪的依據(jù)之一 。 上班時(shí)間因公外出，員工需經(jīng)直屬負(fù)責(zé)人同意并填寫《外出登記表》；如不能按時(shí)下班打卡，需提前電話向直屬負(fù)責(zé)人說明情況，并于第二天即時(shí)請(qǐng)直屬負(fù)責(zé)人補(bǔ)簽卡及補(bǔ)登返回時(shí)間，否則按曠工 1天處理。 三 、 遲到早退 遲到（早退）時(shí)間在十五分鐘之內(nèi)（含十五分鐘）視為“普通遲到（早退）”，普通遲到每次扣款 20元，當(dāng)月普通遲到累計(jì)超過 3次者，自第三次開始，每次扣款 50元； 遲到（早退）時(shí)間在十五分鐘與半小時(shí)之間（含半小時(shí)）視為“嚴(yán)重遲到（早退）”，一次“嚴(yán)重遲到（早 退）”算做兩次“普通遲到（早退）”，扣款情況依次類推； 遲到（早退）在半小時(shí)與 1小時(shí)之間者視為“最嚴(yán)重遲到（早退）”，扣發(fā) 100元。 四 、 曠工的界定 遲到早退超過 1小時(shí)，而事前無申請(qǐng)者，員工視作無故曠工 1日處理 未經(jīng)批準(zhǔn)擅自缺勤，事后無正當(dāng)理由補(bǔ)假者，視作無故曠工 謊報(bào)、偽造證明，以不正當(dāng)手續(xù)取得假期 擅自變更上、下班時(shí)間，無正當(dāng)理由私自換班 不服從調(diào)動(dòng)和指派的工作，未按規(guī)定到崗者 虛報(bào)考勤或假期者 工作時(shí)間外出辦私事者 未事先填寫請(qǐng)假單且在上班后 48小時(shí)內(nèi)未申請(qǐng)補(bǔ)假的，按曠工論處 離職申請(qǐng)未被批準(zhǔn)而擅自缺勤者 曠工一日，扣除 2日工資（含基本工資和津貼），連續(xù)曠工兩天以上（含兩天），按自動(dòng)離職處理。 加班時(shí)間限制：工作日加班以 1 小時(shí)為最小單位，從 17： 30 分起計(jì)?？?jī)效薪資部員工在第二天核實(shí)加班時(shí)間并予以記錄。 一、 原則：先有加班時(shí)間方可調(diào)休。若未經(jīng)績(jī)效薪資部 核實(shí)且可調(diào)休時(shí)數(shù)不夠，則調(diào)休無效按事假處理。 第 三 條 出差 費(fèi)用報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn) 項(xiàng)目 職位 職級(jí) 項(xiàng)目 差旅費(fèi)（出差） 旅費(fèi) 住宿費(fèi) 手機(jī)費(fèi) 交通費(fèi) 23 營(yíng)業(yè)部 營(yíng)業(yè)副總經(jīng)理 S1 飛機(jī) 經(jīng)濟(jì)艙 酒店 3星標(biāo)準(zhǔn)或 500元以下/天，雙人同住按 600元 /間/天標(biāo)準(zhǔn)； 出差期間手機(jī)費(fèi)按照漫游明細(xì)實(shí)報(bào)實(shí)銷 乘坐出租車 實(shí)報(bào)實(shí)銷 高級(jí)總監(jiān) S1B 總監(jiān) S2 火車 硬臥 200250元 /間 /天標(biāo)準(zhǔn)住宿；雙人同住，按 300元 /間 /天。北京、上海、廣州、深圳按 300元 /間 /天；雙人同住，按 400元 /間 /天標(biāo)準(zhǔn)實(shí)報(bào)實(shí)銷 費(fèi)實(shí)報(bào)實(shí)銷；以下職級(jí)人員乘坐原則上交通工具，有特殊情況可乘坐出租車 法務(wù)部主管 NS4B 高級(jí)法務(wù)專員 NS5 法務(wù)專員 NS6 法務(wù)助理 NS7 客服部高級(jí)經(jīng)理 NS3 客服部經(jīng)理 NS4 客服主管 NS4B 高級(jí)客服專員 NS5 客服專員 NS6