【正文】 1 員 工 手 冊 STAFF HANDBOOK 2 目錄 第一章 前言 ??????????????????? 3 第二章 公司介紹 ????????????????? 4 第三章 員工手冊的制定、修改和生效 ???????? 7 第四章 人事制度 ????????????????? 8 第五章 考勤管理 ????????????????? 20 第六章 薪資及考核制度 ?????????????? 29 第七章 社會保險和福利 ?????????????? 34 第八章 安全與衛(wèi)生 ???????????????? 35 第九章 保密規(guī)定 ????????????????? 37 第十章 工作紀律 ??????????????? ?? 38 第十一章 員工獎懲???????????????? 44 第十二章 職工代表大會?????????????? 49 第十三章 附則 ???????????????? ?? 51 附件 《營業(yè)規(guī)條》 3 第一章 前言 歡迎加入 21世紀中國不動產(chǎn)北京安信瑞德加盟店！ 本手冊讓您了解 21世紀中國不動產(chǎn)北京安信瑞德加盟店的組織結(jié)構(gòu)、管理哲學和公司價值等有關情況，幫助您了解公司的方針政策和全體員工必須遵守的各種規(guī)章制度。 從而使您盡快與公司融為一體。 員工手冊構(gòu)成了員工與公司之 間勞動合同的延伸部分，本手冊公示于公司體系郵箱上，并且定期進行更新，包含組織、政策和程序的變化，任何更新會標注在目錄中，以便指出已修正的章節(jié)和生效日期。每位員工都有義務時常查看自己的公司體系郵箱，以便及時了解更新信息。 本手冊的適用對象 系 公司的員工 （ 包括各分行的員工 ） 。本手冊中所稱的“員工”，是指與公司建立了用工關系、簽訂了勞動合同并被正式聘用的人員，或與公司指定的勞務派遣單位簽訂了勞動合同并被依照勞務派遣單位和公司簽署的勞務合同派遣至公司的人員，包括在試用期間的人員。公司員工分為前線員工和后勤員工，如無特 別指明，本手冊各條款應適用于全部員工。 簽訂勞務合同或協(xié)議的員工、超過退休年齡或享受了基本養(yǎng)老保險待遇而被返聘的員工和臨時提供勞務的人員 (包括大學未畢業(yè)的實習人員 )及其他特殊勞動關系的人員參照適用本手冊。 員工手冊只是指南，不可能涵蓋所有領域，或解答員工可能提出的所有問題，我們鼓勵員工向直接上級、人力資源部或相關部門進一步咨詢詳情。 4 第二章 公司介紹 一、 21世紀不動產(chǎn)： 1. 品牌地位： 21世紀不動產(chǎn)是全球最大的不動產(chǎn)綜合服務機構(gòu)，經(jīng)權(quán)威機構(gòu)調(diào)查顯示， CENTURY 21174。是全球分布最廣、最受消費者歡迎的房地產(chǎn)品牌。 2. 品牌歷史： 21世紀不動產(chǎn)是由房地產(chǎn)經(jīng)紀人 — 巴特萊爾（ Art Bartlett）和費舍爾（ Marsh Fisher）于 1971年 7月 28日在加利福尼亞州橙郡創(chuàng)立的。 3. 規(guī)模： 21世紀不動產(chǎn)目前在全球遍及 57個國家和地區(qū)， 8300余家特許加盟店，超過 143000名專業(yè)經(jīng)紀人為之效力。 4. 宣傳口號 ： “ Real Estate for The Real World” 二、 21世紀不動產(chǎn)母公司： 作為世界最大的不動產(chǎn)特許經(jīng)營組織， Realogy 公司有著不動產(chǎn)經(jīng)紀、調(diào)差安家和產(chǎn)權(quán)服務等多種商業(yè)模式。 Realogy 旗下享譽世界的品牌和商業(yè)機構(gòu)包括 : 21 世紀不動產(chǎn) 174。, Coldwell Banker174。, Coldwell Banker Commercial174。, The Corcoran Group174。, ERA174。, 索斯比國際不動產(chǎn) 174。, NRT 有限責任公司 , Cartus 和 Title Resource Group，以上品牌在全世界范圍內(nèi)共有加盟店超過 15， 000家，經(jīng)紀人和代理人超過 315， 000名。 2020年集團公司總收入達 65億美元，交易量超過 95萬套（超過 1900萬邊），美國大約四分之一的家庭住房交易是由 Realogy旗下的經(jīng)紀公司參與的。當年列為財富 500強雜志評選的美國房地產(chǎn)行業(yè)第一名企業(yè)，美國 500強企業(yè)第 354名。 三、 21世紀中國不動產(chǎn) 5 1. 業(yè)務發(fā)展： 21世紀中國不動產(chǎn) 2020年 3月正式成立，總部在北京，目前在國內(nèi)設有北京、上海、廈門、鄭州、溫州、深圳、廣州、大連、寧波、杭州、青島、成都、天津等 29個區(qū)域分部，擁有超過 1100 家門店，逾 13000名經(jīng)紀人。在 21世紀不動產(chǎn)已經(jīng)進 入的、正式運營的區(qū)域市場，在企業(yè)規(guī)模和成交額方面， 21 世紀不動產(chǎn)在 90%的區(qū)域處于當?shù)厥袌銮叭念I先地位，在其中 30%區(qū)域占據(jù)絕對市場份額第一的地位。 2. 業(yè)務范圍 21世紀中國不動產(chǎn)是以房地產(chǎn)業(yè)為主，包括住房金融、保險及其他衍生業(yè)務的房地產(chǎn)綜合服務提供商。業(yè)務涉及：房地產(chǎn)銷售、租賃、物業(yè)管理、調(diào)差安家以及 搬家、裝修、存儲、保險 等衍生業(yè)務。 3. 經(jīng)營方式： 以上業(yè)務主要由 21世紀中國不動產(chǎn)的加盟商及戰(zhàn)略合作伙伴提供。 21世紀中國不動產(chǎn)通過兩級授權(quán)的特許經(jīng)營的方式為加盟者提供品牌、系統(tǒng)、支持。其四大操 作系統(tǒng)包括：業(yè)務系統(tǒng)、市場營銷系統(tǒng)、招募系統(tǒng)與生產(chǎn)系統(tǒng)，各系統(tǒng)內(nèi)又各含有若干子系統(tǒng)。 21 世紀中國不動產(chǎn)對消費者的的服務承諾是：“我們的客戶必將獲得房地產(chǎn)機構(gòu)所能提供的最好的服務?！? 4. 規(guī)劃： 21 世紀中國不動產(chǎn)的規(guī)劃是在國內(nèi)授權(quán) 60 個區(qū)域分部、 4000 家加盟店，建立 30000名的專業(yè)經(jīng)紀人隊伍。 5. 使命： 21 世紀中國不動產(chǎn)的使命 是：顧客高度滿意；中介行業(yè)領先；促進房地產(chǎn)事業(yè)平衡發(fā)展；從業(yè)人員自我價值實現(xiàn) 。 6. 價值觀： 專注、專業(yè) 高效率、高效益 一流服務 團結(jié)協(xié)作 7. 文化： 6 專 業(yè) 求實 服務 創(chuàng)新 四、 21世紀不動產(chǎn)北京安信瑞德加盟店 1．業(yè)務發(fā)展 21世紀不動產(chǎn)北京安信瑞德房地產(chǎn)經(jīng)紀有限公司，是一家外商獨資企業(yè)，于 2020年 10月份加盟 21世紀不動產(chǎn)北京區(qū)域分部。 2. 業(yè)務范圍 21 世紀不動產(chǎn)北京安信瑞德房地產(chǎn)經(jīng)紀有限公司致力于為廣大的北京消費者提供房地產(chǎn)交易、房地產(chǎn)金融按揭、擔保過戶等不動產(chǎn)綜合服務。 3. 經(jīng)營方式： 我們對消 費者的服務承諾是：“我們的客戶必將 獲得房地產(chǎn)機構(gòu)所能提供的最好的服務?！? 4. 規(guī)劃： 我們的規(guī)劃是在 2020年成為北京商圈第一。 5. 使命： 我們的宗旨 是：顧客高度滿意、中介行業(yè)領先、促進房地產(chǎn)事業(yè)平衡發(fā)展、從業(yè)人員自我價值實現(xiàn) 。 6. 價值觀： 專注、專業(yè) 高效率、高效益 一流服務 團結(jié)協(xié)作 7. 文化： 專業(yè) 求實 服務 創(chuàng)新 8．特別申明 作為 21 世紀不動產(chǎn)北京區(qū)域加盟公司中的一員，北京安信瑞德房地產(chǎn)經(jīng)紀有限公司 7 及其下屬機構(gòu)嚴禁聘用 21世紀不動產(chǎn)北京區(qū)域其他加盟公司的在職從業(yè)人員，并 特別申明如下 ： ? 6 個月內(nèi)曾服務于于北京區(qū)其他加盟店的應聘者，不得加入北京安信瑞德房地產(chǎn)經(jīng)紀有限公司。 ? 不得在任何時候宣 稱北京安信瑞德房地產(chǎn)經(jīng)紀有限公司屬于 21 世紀不動產(chǎn)的直營店。 ? 嚴禁以任何形式從北京區(qū)其他加盟店飛單。 ? 任何員工如有違反以上申明，經(jīng)審查屬實，即刻解聘當事人并對相關負責人進行處罰。 第 三 章 員工手冊制定、修改和生效 第一條 員工手冊的制定 一、 公司員工手冊的制定、修改與實施應當遵循合法、民主、公示的原則。 二、 人力資源 中心 是公司員工手冊制定、修改與實施的主管部門，在員工手冊的制定、修改與實施方面履行下列職責： 擬定草案的具體內(nèi)容； 提請職工代表大會對員工手冊草案進行討論，聽取意見并進行修 改； 對職工代表大會有關員工手冊草案的建議與意見等書面資料進行記錄與整理； 對有效的公司員工手冊進行公示，并負責員工對公示的員工手冊表示知悉資料的整理與歸檔； 聽取職工代表大會在員工手冊實施過程中的意見，并負責組織完善與補充。 三、 現(xiàn)行員工手冊被新的員工手冊所取代時，應在新的草案中注明予以廢止。 四、 員工手冊草案經(jīng)人力資源部主管簽字后，由人力資源部主管報送總經(jīng)理進行審核。 五、 職工代表大會 經(jīng)總經(jīng)理審核后的員工手冊草案，其中涉及勞動報酬、工作時間、休息休假、勞動安全衛(wèi)生、保險福利、職工培訓、 勞動紀律及勞動定額管理等問題的部分，由公司人力資源部提交職工代表大會進行討論、協(xié)商。 職工代表大會應在收到上述內(nèi)容后三天內(nèi)應進行討論，并形成最終書面的意見及建議。 8 公司應認真聽取職工代表大會有關員工手冊的意見及建議，并可根據(jù)公司具體情況進行修改及調(diào)整。職工代表大會提出的意見暫時無法實現(xiàn)的，應向職工代表大會予以說明。 六、 經(jīng)職工代表大會討論過的員工手冊，應注明生效時間，以“現(xiàn)予發(fā)布實施”或“自發(fā)布之日起執(zhí)行”或明確注明具體的生效時間。 第二條 員工手冊的 修改（廢止） 一、 員工手冊的修改（廢止）提議分 為兩種方式： 公司董事會或總經(jīng)理提議修改（廢止）的； 公司人力資源部提議修改（廢止）。 二、 上述機構(gòu)提議修改（廢止）員工手冊的，應由公司人力資源部負責擬定修改草案，如未涉及勞動報酬、工作時間、休息休假、勞動安全衛(wèi)生、保險福利、職工培訓、勞動紀律及勞動定額管理等問題的，修改草案經(jīng)人力資源部主管簽字后交由總經(jīng)理審核通過即可。 三、 人力資源部修改后的員工手冊，如其中涉及勞動報酬、工作時間、休息休假、勞動安全衛(wèi)生、保險福利、職工培訓、勞動紀律及勞動定額管理等問題的，應按照第 一 條第（六）款之規(guī)定程序討論、協(xié)商 。 四、 職工代表大會如對公司員工手冊中相關內(nèi)容提議修改的，應將修改意見提交公司作為參考。 第 三 條 生效（公示） 一、 員工手冊自公布之日起生效。 二、 生效后的員工手冊，公司將向全體職工進行公示，公示方式一般包括以下 2 種： 生效后的員工手冊交由員工閱讀，員工應在閱讀后簽字確認； 組織職工進行學習與培訓（員工在報到表上簽名）。 三、 公司上述任何一種方式的公示，都將視為員工已詳細閱讀并愿意遵守員工手冊。 第 四 章 人事制度 第一條 入職及檔案建立 ： 一、 面試及入職審批流程： 置業(yè)顧問 /高級置業(yè)顧問 入職→分行經(jīng)理初試→區(qū)域經(jīng)理復試→人事部調(diào)查審核（符合入職條件的）→通知分行經(jīng)理可以入職→員工入職。 9 置業(yè)客戶經(jīng)理入職→分行經(jīng)理初試→（副）總監(jiān)復試→人事部調(diào)查審核（符合入職條件的）→通知分行經(jīng)理可以入職→員工入職。 分行（副）經(jīng)理 /高級經(jīng)理入職→（副）總監(jiān)初試→營業(yè)副總復試→人事部調(diào)查審核（符合入職條件的）→總經(jīng)理簽批（審批通過的）→通知營業(yè)副總可以入職→員工入職。 區(qū)域經(jīng)理 /總監(jiān)入職→營業(yè)副總初試→總經(jīng)理復試→人事部調(diào)查審核（符合入職條件的，審批通過的）→通知營業(yè)副總可以入職→員工入職。 注 ：經(jīng)理級以上人員入職時 ，須有： 入職申請表、 背景調(diào)查表、 過往三個月至半年的業(yè)績 二、 人員入職條件： 應聘員工必須是年滿 21周歲以上，身體健康，應具備一定的受教育背景、工作能力和工作經(jīng)驗，品行端正，能勝任公司分派的各項工作。 應聘員工必須按照公司要求提供個人資料，不得冒充、涂改和填寫虛假資料，違者將被立即解聘。 本公司實行親屬回避制度。 （ 1）、凡在本公司有親屬關系的應當如實申報，否則將視為欺騙行為。 （ 2）、一般情況下員工的親屬（如父母、配偶、子女、兄弟姐妹等）不得任職于同一管轄范圍 ，但在特殊情況下，經(jīng)公司批準可以雇傭。 （ 3）、如員工與公司另一名員工結(jié)婚，則人力資源部門可以建議任何一方調(diào)動工作部門或工作地點。 公司是員工唯一的雇主，在正式進入公司時，不得再有任何形式的兼職。 三、 入職辦理相關規(guī)定 人事部每周在固定時間辦理入職。辦理入職的新員工為：期間收到的審批通過的符合入職條件的新員工《入職申請表》。 原則上 當天辦理入職者當天計薪。如有特殊情況要提前計薪的，需審批人詳細說明原因，且計薪日期最多只能自當天入職日期往前推 5天；如未寫明原因，則人事入職專員判定為入職當天計薪。 應聘人員入職的職位、薪資、人數(shù)與組別應符合公司的規(guī)定以及編制和配備情況，否則將不予錄用。 營業(yè)部組別內(nèi)人數(shù)編制： （ 1）、 一店一組標配的，該組經(jīng)紀人數(shù)上限 8 人，分行經(jīng)理 1 人，店務秘書 1 人； 10 （ 2）、 一店二組及以上組別標配的，該組經(jīng)紀人數(shù)上限 6 人，分行經(jīng)理 1 人，店務秘書1 人； 各營業(yè)部，大區(qū)、片區(qū)、組別內(nèi)必須嚴格按照人員數(shù)量編制執(zhí)行，對于超編人員人事部將不予辦理入職。 任何分