【正文】 行開戶許可證》 （復印件） ；《信息服務業(yè)務（互聯(lián)網(wǎng)信息、短信息）經(jīng)營許可證》或者《信息服８ / 64務業(yè)務（短信息）經(jīng)營許可證》 ；2022 年 8 月之前已取得其他省市通信管理局頒發(fā)的《ICP 經(jīng)營許可證》 ，并在浙江省通信管理局備案，且已開展短信息業(yè)務的經(jīng)營者，須經(jīng)信息產(chǎn)業(yè)部審查批準，取得《跨地區(qū)增值電信業(yè)務經(jīng)營許可證》 ，并提供浙江省通信管理局備案手續(xù)。第二章 SP 業(yè)務受理第一條 受理及確認機構(gòu)省公司數(shù)據(jù)業(yè)務開發(fā)中心作為面向 SP的受理機構(gòu)及歸口管理部門，７ / 64負責受理 SP的合作申請，并對 SP的有關業(yè)務開辦資格進行審核，以及負責對 SP的日常管理工作；受理部門負責指導申請合作的 SP認真填寫“業(yè)務合作申請表” （見附件 2） ，并簽署信息安全責任書（見附件 10） ，及會同相關部門(企業(yè)發(fā)展部、財務部等)對 SP提供的企業(yè)營業(yè)執(zhí)照（包含互聯(lián)網(wǎng)信息服務）、銀行開戶許可證（復印件） 、電信與信息服務業(yè)務經(jīng)營許可證（復印件）等資料進行詳細核實。（三） 本地接入本地服務 SP業(yè)務定義：指用戶覆蓋范圍僅為浙江省移動用戶，且用戶間的業(yè)務互通范圍僅限于本地用戶的移動夢網(wǎng)短信業(yè)務。提供全網(wǎng)業(yè)務的SP通過其既定的我省短信網(wǎng)關為未作本地接入的其他省份用戶提供服務，此種接入方式下允許 SP向其他省（自治區(qū)、直轄市）用戶發(fā)送短信，計費用戶必需為浙江移動用戶以及未作本地接入的其他省份用戶。合作申請受理點 SP可向浙江省移動公司申請開展本地服務，作為開展本地移動夢網(wǎng)短信業(yè)務的業(yè)務受理點、網(wǎng)絡接入點和計費結(jié)算點。提供全網(wǎng)業(yè)務的SP通過其既定的全網(wǎng)業(yè)務接入點為未作本地接入的省用戶提供服務，浙江本地業(yè)務接入點為浙江移動用戶提供服務。由 SP 提供通信方式與浙江移動短消息網(wǎng)關互連，并負責承擔所有此通信線路引起的申請、租用、維護等相關費用；各 SP利用浙江移動提供的的通信平臺，向浙江移動的手機用戶（包括但不限于全球通、金卡神州行、普通神州行、動感地帶）提供各類短信應用服務；浙江移動與 SP雙方，本著誠實、守信、雙贏的原則，共同遵守相關業(yè)４ / 64務管理規(guī)定和雙方簽訂的合作協(xié)議，為浙江移動用戶提供優(yōu)質(zhì)服務；各 SP在與浙江移動合作運營的基礎上，自愿遵守并接受浙江移動的業(yè)務管理及考核評審；雙方有責任對移動夢網(wǎng)業(yè)務通信標準協(xié)議、用戶個人資料、通信信息內(nèi)容及合作管理環(huán)節(jié)需要保密的信息予以嚴格保密；第二條 合作業(yè)務分類按業(yè)務覆蓋范圍分，分為全網(wǎng)服務本地接入 SP業(yè)務、本地接入全網(wǎng)服務 SP業(yè)務和本地接入本地服務 SP業(yè)務。１ / 64浙江移動夢網(wǎng)ＳＰ合作運營管理辦法 (短信部分)目 錄總則 ................................................................................................................２第一章 SP 業(yè)務合作模式 ............................................................................２第二章 SP 業(yè)務受理 ....................................................................................５第三章 SP 業(yè)務開通/ 變更流程 ...................................................................７第四章 SP 的業(yè)務 規(guī)范管理 ......................................................................１１第五章 信息內(nèi)容管理 ...............................................................................１６第六章 SP 用戶管理 ..................................................................................１８第七章 SP 帳務管理 ..................................................................................１８第八章 計費與結(jié)算原則 ...........................................................................２１第九章 宣傳推廣 .......................................................................................２２第十章 用戶服務 .......................................................................................２４第十一章 競爭機制 ...................................................................................２５第十二章 動感地帶業(yè)務管理 ...................................................................２６２ / 64第十三章 全網(wǎng)業(yè)務受理辦法 ...................................................................２７第十四章 代理 SP 批量充值流程管理 .....................................................２８附:附件集總則“移動夢網(wǎng)”是浙江移動向移動用戶提供的數(shù)據(jù)應用業(yè)務的統(tǒng)一品牌；“移動夢網(wǎng)”通過向各 SP（服務提供商）提供“公平、開放、多贏”的商業(yè)運營環(huán)境，為移動用戶創(chuàng)造全新的移動互聯(lián)網(wǎng)空間；為明確和理順移動公司、服務提供商、用戶三方的關系，加強管理，努力營造三方共贏的局面，特制定本管理辦法。（一）全網(wǎng)服務本地接入 SP業(yè)務：定義指用戶覆蓋范圍為浙江移動 31個?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市） ，且 31個?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）用戶之間可以進行業(yè)務互通的移動夢網(wǎng)短信業(yè)務。此種接入方式下允許SP向其他?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）用戶發(fā)送短信，但計費用戶需為浙江移動用戶。（二）本地接入全網(wǎng)服務 SP業(yè)務定義指用戶覆蓋范圍為浙江移動 31個?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市） ，且 31個省（自治區(qū)、直轄市）用戶之間可以進行業(yè)務互通的移動夢網(wǎng)短信業(yè)務。②結(jié)算范圍：浙江移動公司公司負責與 SP進行本歸屬地用戶及未作本地接入的其他省份用戶的信息費結(jié)算。服務范圍界定：提供本地業(yè)務的 SP不得向其他省市用戶發(fā)送短信。受理機構(gòu)在確認機構(gòu)確認合作后，分配相應資源（企業(yè)代碼、服務代碼、IP 地址、優(yōu)先級、計費代碼等） ?！禡ONTERNET 移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務合作商業(yè)計劃》 （包括市場預測、收益分析、合作方式、技術簡介,可提供電子文檔） ；《信息安全責任書》 ；相關的信息資訊(如氣象信息、證券信息)來源許可證書(復印件), 特別對于如新聞、氣象信息、證券信息、音樂版權、醫(yī)藥信息等經(jīng)營許可證書；商業(yè)計劃書或業(yè)務策劃案，內(nèi)容需包括：公司背景及團隊介紹；業(yè)務詳細介紹，包括業(yè)務內(nèi)容、操作方式、業(yè)務定價、信息來源及其合法性等內(nèi)容；新業(yè)務的市場潛力和市場規(guī)模，包括流量和收入預測、同類產(chǎn)品分析等內(nèi)容；業(yè)務的技術實現(xiàn)方案，包括軟、硬件設備配置情況、業(yè)務技術實現(xiàn)方案、信息安全措施等內(nèi)容；市場宣傳推廣方案；用戶服務方案，包括客服熱線、客服聯(lián)系人手機、客服郵箱、客服人員數(shù)量等要素。SP 業(yè)務開展情況：對已做全網(wǎng)接入及在外省作本地接入 SP 的業(yè)務流量、業(yè)務收入、客服投訴支撐情況、業(yè)務排名等指標進行審核，以了解該 SP 業(yè)務實際運營能力及效果；SP 市場前景：SP 提供的業(yè)務具有實用性，可操作性，能夠凝聚一個目標用戶群市場。SP相關業(yè)務在完成業(yè)務測試后，必須通過相應的計費測試。SP 在完成業(yè)務及計費測試后，向業(yè)務受理部門提交正式合作代收費申請；業(yè)務受理部門審核 SP 業(yè)務、計費報告后，將申請 SP 資料上報部門主管領導審核；對于審核批準的 SP，安排后續(xù)工作：業(yè)務受理部門在 SP 提交文檔的基礎上完成業(yè)務規(guī)范、客服資料的整理完善工作，并提交業(yè)務相關部門；業(yè)務受理部門負責與 SP簽訂合作協(xié)議、委托收費協(xié)議后進行正式合作。SP 在進行網(wǎng)絡測試前須加載浙江移動統(tǒng)一網(wǎng)絡測試指令，且此指令應長期留存。業(yè)務測試申請完成網(wǎng)絡測試，并在業(yè)務、客服、計費等系統(tǒng)已準備成熟的SP可向受理機構(gòu)提出業(yè)務測試申請，截止期為每月 10日，并提１６ / 64供需開放業(yè)務所需的完整的業(yè)務資料（業(yè)務規(guī)范；客服文檔；業(yè)務、計費測試報告；市場推廣方案；SP 開放計劃表共六個文檔。其中所有業(yè)務共提供一份總的 SP開放計劃表和一份總的計費測試報告，其他文檔要求一個業(yè)務一份。測試時間要求安排在申請當月（具體格式見附件 5） 。SP必須為我公司的移動用戶建立獨立的數(shù)據(jù)庫，與其他電信運營商、移動運營商的用戶數(shù)據(jù)庫分開。SP 可根據(jù)所提供業(yè)務的不同、內(nèi)容特點及業(yè)務類型來設置不同的短消息存活期：大規(guī)模的免費系統(tǒng)通知等廣播消息的存活期設為不超過 5分鐘，并且必須分期分批發(fā)送；實時性要求高的業(yè)務的存活期不超過 12小時；一般業(yè)務的存活期設為不超過 24小時；少數(shù)特殊業(yè)務的存活期可設為不超過 48小時。（三） 計費測試流程SP相關業(yè)務在完成業(yè)務測試后，必須通過相應的計費測試。１９ / 64計費測試申請?zhí)岢鰳I(yè)務測試通過后，受理機構(gòu)將向業(yè)務支撐中心提出配合進行相關 SP計費測試要求，SP 可以通過電話、傳真等形式提出。對包月業(yè)務必須做包月費 SMC或者 SMC_F話單的測試。根據(jù)最終測試驗證結(jié)果，由省公司業(yè)務支撐中心判定是否通過計費測試。SP必須嚴格管理業(yè)務測試端口和相關賬號權限，防止業(yè)務測試期間發(fā)生不良事件。 業(yè)務開通階段在所有業(yè)務前期準備工作完成后，省公司市場部正式下文開通SP業(yè)務及下發(fā)業(yè)務規(guī)范（附件７） ，各地市分公司根據(jù)發(fā)文內(nèi)容中推廣安排，協(xié)助配合完成 SP業(yè)務的在本地的宣傳工作。變更業(yè)務的時間為每季度一次，信息服務費的變更周期最短為半年。對于需要變更業(yè)務聯(lián)系人、客服聯(lián)系人的全網(wǎng) SP，在向浙江移動提出申請的同時還應同時向集團公司提交變更申請。第四章 SP 的業(yè)務規(guī)范管理第一條 SP必須采取有效的技術手段對用戶的真實身份進行鑒權，并在２３ / 64用戶發(fā)送短信夢網(wǎng)短信時顯示主叫號碼，不允許僅有匿名或顯示昵稱的短信息直接發(fā)送至其他用戶手機，對于帶有匿名聊天的性質(zhì)的特殊業(yè)務，必須確認接收端用戶登記過此項業(yè)務，并在相應的 SP服務條款中標明用戶愿意接受發(fā)自網(wǎng)上的匿名信息。業(yè)務代碼是由大寫字母、數(shù)字、 “+”或“”組成的字符串，僅第一位可以為“+”或“”, 長度最大為 10 位。為避免對關機用戶不斷重發(fā)而增加網(wǎng)絡負荷，每天 0:007:00 和12:30—14:00 期間，原則上不允許向用戶發(fā)送訂制信息。第六條 定制、包月類信息管理：（一）開通確認在確認訂購（包括點播類和定制類）關系前，必須確保用戶充分知悉業(yè)務的基本要素信息，基本要素信息包括價格、發(fā)送頻次、使用方式、主要內(nèi)容等信息。（二） 、退訂確認：對用戶退訂成功的夢網(wǎng)業(yè)務，必須立即用短消息向用戶（含付費用戶和第三方用戶）返回提示信息，內(nèi)容必須包含“成功退訂確認” 、說明不會再向用戶收取信息費、 “客服電話/網(wǎng)址”、 “向用戶表示感謝”；退定業(yè)務提示信息不向用戶收取信息費。（六）訂購關系確認：SP 必須每隔 3個月重新確認未激活用戶的訂購關系。（七）計費時間：起訂日在當月 20日后，當月免收包月信息費。第六條 統(tǒng)一指令要求：SP 系統(tǒng)必須向用戶提供取消“ 移動夢網(wǎng)” 服務的統(tǒng)一渠道，具體要求：1）統(tǒng)一取消服務指令為：發(fā)短信 00000 到 SP 服務代碼。 （2）當用戶訂制了該 SP 業(yè)務時，返回內(nèi)容及格式為：A. SP 第一條回復短信：“ 回復 QX+序號，取消所訂購的服務：0 所有訂制服務1 第一項服務（應明確具體服務名稱）2 第二項服務（應明確具體服務名稱）……… …………” QX+序號時， SP 應回復第二條短消息：①用戶輸入 QX0 時，回復：“ 您已取消由 XXX（應明確公司名）公司提供的所有服務”。4）資費：上行短信通信費照常收?。ㄈ蛲? 元/條，神州行 元/條） ，下行所有的信息費免費。并添加本 SP用戶服務電話。添加本 SP用戶服務電話。SP 系統(tǒng)必須支持統(tǒng)一的測試用業(yè)務指令 CMCCTEST（大小寫均支持） ，具體要求如下：1）MO 上行業(yè)務代碼（或指令）：CMCCTEST，MT 下行業(yè)務代碼：CMCCTEST。SP 應返回業(yè)務推薦信息：包括業(yè)務介紹、資費、客服電話等信息。第七條 短信中心編碼要求SP短消息格式種不能采用我省短消息中心所不能支持DCS編碼，其范圍是：(DCS=32且DCS=191) 或(DCS=224 且DCS=255)第五章 信