【正文】 13.)數(shù)據(jù)的搜集應(yīng)注意樣本取得之隨機(jī)性與代表性。 9.)搜集的數(shù)據(jù)應(yīng)能獲得層別的情報(bào)。 5.)查檢的項(xiàng)目應(yīng)隨著作業(yè)的改善而改變。 4.)以Team work的方式，大家集思廣益，切記不可遺漏重要項(xiàng)目。 8.)傳遞途徑：誰需要了解，要報(bào)告給誰。 6.)決定查檢表格式。 2.)決定查檢的項(xiàng)目。2.) 記錄用查檢表。 5.)浮現(xiàn)對(duì)策：最高明的圖表，是能夠從圖上看出解決問題的對(duì)策。 圖表必備條件： 1.)能把握全體：應(yīng)一看即能完全了解全體的狀況。 4.)表示事務(wù)間的關(guān)系時(shí)，圖表較文章可以使閱者印入腦海。如組織圖、制成流程圖。 5.)計(jì)算用圖表：反復(fù)同一計(jì)算時(shí)，最好能將此計(jì)算作成圖表，如此可節(jié)省計(jì)算時(shí)間，并減少計(jì)算錯(cuò)誤。如推移圖、柏拉圖、工程分析圖。其目的是：1.) 方便人的視覺，使能獲取更多的情報(bào)，并使之能傳達(dá)更迅速，更易被人了解，更快看出情報(bào)內(nèi)容。4. 數(shù)據(jù)的整理與運(yùn)用，改善前、改善后所具備的條件應(yīng)一致。3. 實(shí)例說明。2. 避免個(gè)人主觀判斷。數(shù)據(jù)：數(shù)據(jù)=事實(shí)數(shù)據(jù)的分類：一、依特性可分：。2.) 整理原因與結(jié)果之關(guān)系，以探討潛伏性之問題特性要因圖。3.) 凡事物不能完全單用平均值來考慮，應(yīng)了解事物均有變異存在，須從平均值與變異性來考慮直方圖、控制圖。 二、依來源可分：。3. 掌握事實(shí)真相。整理數(shù)據(jù)的原則：1. 發(fā)生問題而要采取改善對(duì)策前，必須有數(shù)據(jù)為依據(jù)。5. 數(shù)據(jù)不可造假，否則問題將永遠(yuǎn)無法解決。2.) 自一組數(shù)據(jù)，把握到更多的情報(bào)，而采取必要的對(duì)策。 2.)管理用圖表：加上目標(biāo)或管理之處置界限，再進(jìn)行管理時(shí)所使用，如年度計(jì)劃表。如常態(tài)機(jī)率紙。 圖表之功用： 1.)利于多種復(fù)雜現(xiàn)象的相互比較，可供分析研究之用。 5.)利用于演講、宣傳或廣告時(shí)，予閱者深刻印象。 2.)簡單明了：繪制力求簡單明了。 圖表制作的原則： 1.)確定目的何在？ 2.)要掌握的資料為何？ 3.)有哪些可用的情報(bào)數(shù)據(jù)？ 4.)制作圖表及閱讀的對(duì)象是誰？ 5.)以后用起來是否方便？是否經(jīng)久可用？ 6.)實(shí)用性及時(shí)間性如何？使用起來方便？ 7.)符合正確、簡潔、清楚的原則？一、查檢表 定義：查檢表示使用簡單易于了解的標(biāo)準(zhǔn)化表格或圖形，作業(yè)時(shí)僅需填入規(guī)定之查檢記號(hào)，再加以統(tǒng)計(jì)匯整其數(shù)據(jù)，即可提供量化分析或比對(duì)檢查用者謂之，亦稱為點(diǎn)檢表或查核表。此類查檢表是用來搜集計(jì)畫資料，應(yīng)用于不良原因和不良項(xiàng)目的紀(jì)錄，作法是將數(shù)據(jù)分類為數(shù)個(gè)項(xiàng)目別，以符號(hào)、劃記或數(shù)字記錄的表格或圖形。 3.)決定查檢的頻率。(圖形或表格) 7.)決定查檢記錄的方式。 查檢表制作要點(diǎn)：查檢表的制作，可任意配合需求目的而作更改，并沒有特定之型式，但仍有幾項(xiàng)重點(diǎn)是制作時(shí)應(yīng)特別留意的： 1.)并非一開始，即要求完美。 5.)設(shè)計(jì)不會(huì)使作業(yè)者記錄錯(cuò)誤的查檢表，以免影響日后統(tǒng)計(jì)分析的真實(shí)性。 6.)是實(shí)現(xiàn)物的觀察要細(xì)心、客觀。 10.)搜集數(shù)據(jù)后，若發(fā)現(xiàn)并非當(dāng)初所設(shè)想的，應(yīng)重新檢討在搜集之。 14.)對(duì)于過去、現(xiàn)在及未來的查檢記錄，應(yīng)適當(dāng)保管，并比較其差異性。 3.)原因與結(jié)果相關(guān)性高時(shí)，二者可互為替代變量。散布圖也是以這種因果關(guān)系的方式來表示其關(guān)連性。三、層別法：實(shí)務(wù)工作中，經(jīng)常可以發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品品質(zhì)因人、時(shí)、料、機(jī)臺(tái)…等不同時(shí)即會(huì)有差別性存在。 2.)設(shè)計(jì)收集資料所使用之窗體。 6.)比較分析與最終推論。 5.)層別所得之情報(bào)應(yīng)予對(duì)策相連接，并付諸實(shí)際行動(dòng)。通常在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)最常利用的圖表即為直方圖。 4.)測(cè)知數(shù)據(jù)之真?zhèn)巍? 8.)與規(guī)格或標(biāo)準(zhǔn)值比較。搜集數(shù)據(jù)時(shí)，對(duì)于抽樣分布必須特別注意，不可取部分樣品，應(yīng)就全部均勻的加以隨機(jī)抽樣。例：第一組下組界=最小值最小測(cè)定單位/2。(1)將所有數(shù)據(jù)，依其數(shù)值大小畫記于各組之組界內(nèi)，并計(jì)算其次數(shù)。(2)橫軸與縱軸各取適當(dāng)?shù)膯挝婚L度。(5)記入必要事項(xiàng)：制品名、工程名、期間、制作日期、制作者。不正常的分配，系因測(cè)定值或換算方法有偏差，次數(shù)分配不妥當(dāng)所形成。(3)切邊型(斷裂型)說明：有一端被切斷。結(jié)論：測(cè)定有錯(cuò)誤，工程調(diào)節(jié)錯(cuò)誤或使用不同原料所引起。(6)雙峰型說明：有兩個(gè)高峰出現(xiàn)。右偏型：例如，微量成分的含有率等，不能取到某值以下的值時(shí)，所出現(xiàn)的形狀。(2) 對(duì)于從樣本測(cè)定直推測(cè)群體型態(tài)，直方圖是最簡單有效的方法。2. 計(jì)算產(chǎn)品不良率。(1)合乎規(guī)格a) 理想型b) 一側(cè)于余裕c) 兩側(cè)無余裕d) 余裕太多(2)不合乎規(guī)格a) 平均值偏左(或偏右)b) 分散度過大c) 完全在規(guī)格外6. 調(diào)查是否混入兩個(gè)以上不同群體。3警告使制程保持于管制狀態(tài)，否則產(chǎn)品隨時(shí)有發(fā)生不良品的危險(xiǎn)，需注意。σ）％％4σ（177。） PPM PPM（177。而最為現(xiàn)場(chǎng)人員廣泛使用于數(shù)據(jù)管理的圖表為柏拉圖?！赴乩瓐D」方法，由品管圈（QCC）創(chuàng)始人日本石川馨博士介紹用到品管圈活動(dòng)中，而成為品管七大手法之一。3.) 因?yàn)閳D的排列系一大小順序?yàn)橹?，故又可稱為排列圖。方式別（作業(yè)條件、程序、方法、環(huán)境等）、人（年齡、熟練杜、經(jīng)驗(yàn)等）、設(shè)備別（機(jī)械、工具等）。考慮發(fā)生問題的狀況，從中選擇恰當(dāng)?shù)钠谙蓿ㄈ缫惶臁⒁恢?、一月、一季或一年）來收集?shù)據(jù)。（2） 求各項(xiàng)目數(shù)據(jù)所占比率及累積數(shù)之影響度?？偛涣紨?shù)100步驟4：記入圖表只并依數(shù)據(jù)大小排列畫成柱狀圖。（2） 橫軸與縱軸應(yīng)做適度比例，橫軸不宜長于縱軸。步驟6：繪累積比率。步驟7：記入必要的事項(xiàng)。（4） 工程別。（3） 縱軸最高點(diǎn)為總不良數(shù)，且所表示之間距應(yīng)一致。（5） 縱軸與橫軸可表示下列內(nèi)容：a. 縱軸：(a) 品質(zhì)不良數(shù)、退貨數(shù)、不良率。(e) 其它缺席率、提案件數(shù)。(d) 作業(yè)者人別、年齡別、男女別、國別…等。b. 前后比較基準(zhǔn)應(yīng)一致，且刻度應(yīng)相同。(10) 柏拉圖適用于計(jì)數(shù)值統(tǒng)計(jì)，而計(jì)量值則使用直方圖。c.) 不良品數(shù)及所損失金額。b.) 確認(rèn)改善效果時(shí)，應(yīng)注意下列三點(diǎn)：a. 柏拉圖搜集數(shù)據(jù)的時(shí)間及對(duì)象要一致。一般數(shù)據(jù)可分為兩大類：依結(jié)果的分類—將結(jié)果的數(shù)據(jù)加以分類繪制柏拉圖，可掌握住少數(shù)而重要的結(jié)果諸如：不良項(xiàng)目、工程別…等。若只用數(shù)據(jù)來