【正文】 13.)數(shù)據(jù)的搜集應(yīng)注意樣本取得之隨機性與代表性。 9.)搜集的數(shù)據(jù)應(yīng)能獲得層別的情報。 5.)查檢的項目應(yīng)隨著作業(yè)的改善而改變。 4.)以Team work的方式，大家集思廣益，切記不可遺漏重要項目。 8.)傳遞途徑：誰需要了解，要報告給誰。 6.)決定查檢表格式。 2.)決定查檢的項目。2.) 記錄用查檢表。 5.)浮現(xiàn)對策：最高明的圖表，是能夠從圖上看出解決問題的對策。 圖表必備條件： 1.)能把握全體：應(yīng)一看即能完全了解全體的狀況。 4.)表示事務(wù)間的關(guān)系時，圖表較文章可以使閱者印入腦海。如組織圖、制成流程圖。 5.)計算用圖表：反復(fù)同一計算時，最好能將此計算作成圖表，如此可節(jié)省計算時間，并減少計算錯誤。如推移圖、柏拉圖、工程分析圖。其目的是：1.) 方便人的視覺，使能獲取更多的情報，并使之能傳達更迅速，更易被人了解，更快看出情報內(nèi)容。4. 數(shù)據(jù)的整理與運用，改善前、改善后所具備的條件應(yīng)一致。3. 實例說明。2. 避免個人主觀判斷。數(shù)據(jù)：數(shù)據(jù)=事實數(shù)據(jù)的分類：一、依特性可分：。2.) 整理原因與結(jié)果之關(guān)系，以探討潛伏性之問題特性要因圖。3.) 凡事物不能完全單用平均值來考慮，應(yīng)了解事物均有變異存在，須從平均值與變異性來考慮直方圖、控制圖。 二、依來源可分：。3. 掌握事實真相。整理數(shù)據(jù)的原則：1. 發(fā)生問題而要采取改善對策前，必須有數(shù)據(jù)為依據(jù)。5. 數(shù)據(jù)不可造假，否則問題將永遠無法解決。2.) 自一組數(shù)據(jù)，把握到更多的情報，而采取必要的對策。 2.)管理用圖表：加上目標或管理之處置界限，再進行管理時所使用，如年度計劃表。如常態(tài)機率紙。 圖表之功用： 1.)利于多種復(fù)雜現(xiàn)象的相互比較，可供分析研究之用。 5.)利用于演講、宣傳或廣告時，予閱者深刻印象。 2.)簡單明了：繪制力求簡單明了。 圖表制作的原則： 1.)確定目的何在？ 2.)要掌握的資料為何？ 3.)有哪些可用的情報數(shù)據(jù)？ 4.)制作圖表及閱讀的對象是誰？ 5.)以后用起來是否方便？是否經(jīng)久可用？ 6.)實用性及時間性如何？使用起來方便？ 7.)符合正確、簡潔、清楚的原則？一、查檢表 定義：查檢表示使用簡單易于了解的標準化表格或圖形，作業(yè)時僅需填入規(guī)定之查檢記號，再加以統(tǒng)計匯整其數(shù)據(jù)，即可提供量化分析或比對檢查用者謂之，亦稱為點檢表或查核表。此類查檢表是用來搜集計畫資料，應(yīng)用于不良原因和不良項目的紀錄，作法是將數(shù)據(jù)分類為數(shù)個項目別，以符號、劃記或數(shù)字記錄的表格或圖形。 3.)決定查檢的頻率。(圖形或表格) 7.)決定查檢記錄的方式。 查檢表制作要點：查檢表的制作，可任意配合需求目的而作更改，并沒有特定之型式，但仍有幾項重點是制作時應(yīng)特別留意的： 1.)并非一開始，即要求完美。 5.)設(shè)計不會使作業(yè)者記錄錯誤的查檢表，以免影響日后統(tǒng)計分析的真實性。 6.)是實現(xiàn)物的觀察要細心、客觀。 10.)搜集數(shù)據(jù)后，若發(fā)現(xiàn)并非當初所設(shè)想的，應(yīng)重新檢討在搜集之。 14.)對于過去、現(xiàn)在及未來的查檢記錄，應(yīng)適當保管，并比較其差異性。 3.)原因與結(jié)果相關(guān)性高時，二者可互為替代變量。散布圖也是以這種因果關(guān)系的方式來表示其關(guān)連性。三、層別法：實務(wù)工作中，經(jīng)?？梢园l(fā)現(xiàn)產(chǎn)品品質(zhì)因人、時、料、機臺…等不同時即會有差別性存在。 2.)設(shè)計收集資料所使用之窗體。 6.)比較分析與最終推論。 5.)層別所得之情報應(yīng)予對策相連接，并付諸實際行動。通常在生產(chǎn)現(xiàn)場最常利用的圖表即為直方圖。 4.)測知數(shù)據(jù)之真?zhèn)巍? 8.)與規(guī)格或標準值比較。搜集數(shù)據(jù)時，對于抽樣分布必須特別注意，不可取部分樣品，應(yīng)就全部均勻的加以隨機抽樣。例：第一組下組界=最小值最小測定單位/2。(1)將所有數(shù)據(jù)，依其數(shù)值大小畫記于各組之組界內(nèi)，并計算其次數(shù)。(2)橫軸與縱軸各取適當?shù)膯挝婚L度。(5)記入必要事項：制品名、工程名、期間、制作日期、制作者。不正常的分配，系因測定值或換算方法有偏差，次數(shù)分配不妥當所形成。(3)切邊型(斷裂型)說明：有一端被切斷。結(jié)論：測定有錯誤，工程調(diào)節(jié)錯誤或使用不同原料所引起。(6)雙峰型說明：有兩個高峰出現(xiàn)。右偏型：例如，微量成分的含有率等，不能取到某值以下的值時，所出現(xiàn)的形狀。(2) 對于從樣本測定直推測群體型態(tài)，直方圖是最簡單有效的方法。2. 計算產(chǎn)品不良率。(1)合乎規(guī)格a) 理想型b) 一側(cè)于余裕c) 兩側(cè)無余裕d) 余裕太多(2)不合乎規(guī)格a) 平均值偏左(或偏右)b) 分散度過大c) 完全在規(guī)格外6. 調(diào)查是否混入兩個以上不同群體。3警告使制程保持于管制狀態(tài)，否則產(chǎn)品隨時有發(fā)生不良品的危險，需注意。σ）％％4σ（177。） PPM PPM（177。而最為現(xiàn)場人員廣泛使用于數(shù)據(jù)管理的圖表為柏拉圖?！赴乩瓐D」方法，由品管圈（QCC）創(chuàng)始人日本石川馨博士介紹用到品管圈活動中，而成為品管七大手法之一。3.) 因為圖的排列系一大小順序為之，故又可稱為排列圖。方式別（作業(yè)條件、程序、方法、環(huán)境等）、人（年齡、熟練杜、經(jīng)驗等）、設(shè)備別（機械、工具等）?？紤]發(fā)生問題的狀況，從中選擇恰當?shù)钠谙蓿ㄈ缫惶?、一周、一月、一季或一年）來收集?shù)據(jù)。（2） 求各項目數(shù)據(jù)所占比率及累積數(shù)之影響度。總不良數(shù)100步驟4：記入圖表只并依數(shù)據(jù)大小排列畫成柱狀圖。（2） 橫軸與縱軸應(yīng)做適度比例，橫軸不宜長于縱軸。步驟6：繪累積比率。步驟7：記入必要的事項。（4） 工程別。（3） 縱軸最高點為總不良數(shù)，且所表示之間距應(yīng)一致。（5） 縱軸與橫軸可表示下列內(nèi)容：a. 縱軸：(a) 品質(zhì)不良數(shù)、退貨數(shù)、不良率。(e) 其它缺席率、提案件數(shù)。(d) 作業(yè)者人別、年齡別、男女別、國別…等。b. 前后比較基準應(yīng)一致，且刻度應(yīng)相同。(10) 柏拉圖適用于計數(shù)值統(tǒng)計，而計量值則使用直方圖。c.) 不良品數(shù)及所損失金額。b.) 確認改善效果時，應(yīng)注意下列三點：a. 柏拉圖搜集數(shù)據(jù)的時間及對象要一致。一般數(shù)據(jù)可分為兩大類：依結(jié)果的分類—將結(jié)果的數(shù)據(jù)加以分類繪制柏拉圖，可掌握住少數(shù)而重要的結(jié)果諸如：不良項目、工程別…等。若只用數(shù)據(jù)來