qc七大手法講義-wenkub
2023-03-06 08:27:32 本頁面
【正文】 規(guī)格上界 4 使用直方圖的目的 ? 1.)了解分配形態(tài)。QC七大手法 1 什麼是 QC七大手法？ QC: Quality Control (質(zhì)量管制；品管 ) 1. 直方圖 (Histogram) 2. 管制圖 (Control Chart) 3. 魚骨圖 (Cause and Effect Diagram) 4. 查檢表 (Check Sheet) 5. 柏拉圖 (Pareto Chart) 6. 散布圖 (Scatter Diagram) 7. 層別法 (Stratification) 2 QC七大手法 item Day shift Night shift x 管制圖 因果關(guān)系圖 / 魚骨圖 查檢表 柏拉圖 散布圖 層別法 100% LSL USL 直方圖 3 1. 直方圖 (1)說明： 劃分?jǐn)?shù)據(jù)（如考試成績）的分配范圍為數(shù)個(gè)區(qū)間，計(jì)算各區(qū)間內(nèi)該數(shù)據(jù)的出現(xiàn)次數(shù)，并制作成次數(shù)分配表。 ? 2.)研究制程能力或測(cè)知制程能力。 ? 6.)求分配之平均值與標(biāo)準(zhǔn)差。 ? 10.)了解、設(shè)計(jì)、管制是否合乎制程管制。不正常的分配，系因測(cè)定值或換算方法有偏差，次數(shù)分配不妥當(dāng)所形成。 8 常見的直方圖型態(tài) ? (3)切邊型 (斷裂型 ) ? 說明：有一端被切斷。 ? 結(jié)論：測(cè)定有錯(cuò)誤，工程調(diào)節(jié)錯(cuò)誤或使用不同原料所引起。 ? (6)雙峰型 ? 說明：有兩個(gè)高峰出現(xiàn)。 ? 右偏型：例如，微量成分的含有率等，不能取到某值以下的值時(shí)，所出現(xiàn)的形狀。 (2) 用途： 借由管制界限的訂定 ,區(qū)分出工序的變異的合理性。 3. 魚骨圖 （因果關(guān)系圖） 原因 1 結(jié)果 原因 2 原因 3 原因 4 15 例：產(chǎn)品的 良率太低 Man (操作人員 ) Machine (機(jī)器設(shè)備 ) Method (生產(chǎn)方法 ) 要因 特性 Environment (生產(chǎn)環(huán)境 ) 范例 (1) – 4M1E的方向 4M1E: 人、機(jī)、料、法、環(huán) Material (原材料 ) 16 為何量測(cè)變異太大 量測(cè)程序不嚴(yán) 謹(jǐn) 環(huán)境差異 設(shè)備差異 人員訓(xùn)練不足 人員技術(shù)差異 量測(cè)程序未標(biāo)準(zhǔn)化 設(shè)備維護(hù)未標(biāo)準(zhǔn)化 檢驗(yàn)問題 數(shù)據(jù)取得不易 溫度改變 濕度改變 清潔度改變 振動(dòng)因素 機(jī)械不穩(wěn)定 設(shè)備磨耗 電性不穩(wěn)定 數(shù)據(jù)換算不穩(wěn)定 范例 (2) 17 4. 查檢表 ITEM A B C 1 2 3 (1)說明： 在收集各種數(shù)據(jù)之后，為確認(rèn)并能毫無遺漏的查檢，將結(jié)果制成簡(jiǎn)單的表格。 20 某餐廳的顧客滿意度調(diào)查： 抱怨種類 總件數(shù) 百分比 累計(jì)百分比 1. cold food 2. salad not fresh 3. lack of cleanliness 4. poor service 5. food tastes bad 6. food too greasy 7. flimsy utensils 8. not courtesy 105 (105/260) 40% ( 94/260) 35% ( 25/260) 10% ( 13/260) 5% ( 10/260) 4% ( 9/260) 4% ( 2/260) 1% ( 2/260) 1% 40% 75% 85% 90% 94% 98% 99% 100% 94 25 13 10 9 2 2 范例 21 cold food
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