qc七大手法講義(參考版)
2025-02-17 08:27本頁面
【正文】 ? 5.)浮現(xiàn)對策：最高明的圖表，是能夠從圖上看出解決問題的對策。 ? 3.)迅速了解：不必任何言辭說明，閱讀者一看即能判斷出來。 39 圖表必備條件 ? ? 1.)能把握全體：應一看即能完全了解全體的狀況。 ? 6.)有時可用于內(nèi)插法求近似值。 ? 4.)表示事務間的關(guān)系時，圖表較文章可以使閱者印入腦海。 ? 2.)費甚少時間，可得明確的概念。如組織圖、制成流程圖。 ? 6.)說明用圖表：用以描述事務之組織與流程之圖表。 ? 5.)計算用圖表：反復同一計算時，最好能將此計算作成圖表，如此可節(jié)省計算時間，并減少計算錯誤。 ? 3.)計劃用圖表：于擬定計劃時使用，如甘特圖（ Gantt Chart）或稱進度圖。適于工廠作業(yè)分析或研究之用。 ? 2.) 自一組數(shù)據(jù)，把握到更多的情報，而采取必要的對策。 ? 現(xiàn)場的數(shù)據(jù)或情報，用點、線、面、體表示大概情勢及鉅細變動于紙上的圖形，稱為圖表。 ? ，否則問題將永遠無法解決。 ? ，應立即使用它。 35 整理數(shù)據(jù)的原則 ? ，必須有數(shù)據(jù)為依據(jù)。 34 整理數(shù)據(jù)的方法 ? 。 ? 。 ? 三、依時間先后可分： 2.日常數(shù)據(jù) 。 32 數(shù)據(jù) ? 數(shù)據(jù) =事實 ? 數(shù)據(jù)的分類：一、依特性可分： 。 ? 4.) 所有數(shù)據(jù)不可僅止于平均，須根據(jù)數(shù)據(jù)之來龍去脈、考慮適當分層層別法。 ? 2.) 整理原因與結(jié)果之關(guān)系，以探討潛伏性之問題特性要因圖。 (2) 用途： 區(qū)別出問題的來源，然后可以給予更好的控管、改善。 Y （ 果） X （ 因 ） 24 相關(guān)系數(shù)的說明 r= r= r= r= r= r= 不相關(guān) 正相關(guān) 強正相關(guān) 強負相關(guān) 負相關(guān) 有異常點存在 25 相關(guān)分析 (Correlation Analysis) 正相關(guān) 負相關(guān) 計算相關(guān)系數(shù)： Sum(XX)* (YY) r = Sum(XX) Sum(YY) 可以使用 Excel來計算 : 1. Tools Data Analysis Correlation 2. Function Correl ( X。 (2) 用途： 檢查二組數(shù)據(jù)之間的相互關(guān)系，尤其是對魚骨圖中的因、果驗證。 由圖乙的結(jié)果顯示， A與 B 的發(fā)生次數(shù)明顯降低， C變成是最大的不良原因。 20 某餐廳的顧客滿意度調(diào)查： 抱怨種類 總件數(shù) 百分比 累計百分比 1. cold food 2. salad not fresh 3. lack of cleanliness 4. poor service 5. food tastes bad 6. food too greasy 7. flimsy utensils 8. not courtesy 105 (105/260) 40% ( 94/260) 35% ( 25/260) 10% ( 13/260) 5% ( 10/260) 4% ( 9/260) 4% ( 2/260) 1% ( 2/260) 1% 40% 75% 85% 90% 94% 98% 99% 100%
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