qc七大手法講義(編輯修改稿)
2025-03-05 08:27 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 備維護(hù)未標(biāo)準(zhǔn)化 檢驗問題 數(shù)據(jù)取得不易 溫度改變 濕度改變 清潔度改變 振動因素 機(jī)械不穩(wěn)定 設(shè)備磨耗 電性不穩(wěn)定 數(shù)據(jù)換算不穩(wěn)定 范例 (2) 17 4. 查檢表 ITEM A B C 1 2 3 (1)說明： 在收集各種數(shù)據(jù)之后，為確認(rèn)并能毫無遺漏的查檢，將結(jié)果制成簡單的表格。 (2) 用途： 可以讓數(shù)據(jù)的收集更為規(guī)律、有效；制成的表格更為簡明、易懂。 18 機(jī)臺定期保養(yǎng)之后的查檢項目： Item Oring Gas Flow Lock Chamber A Chamber C Chamber B 范例 19 5. 柏拉圖 100% (1)說明： 分類不良及缺點等內(nèi)容，然后按照大小順序，利用累計數(shù)據(jù)來表示。 (2) 用途： 將問題點表現(xiàn)出來，并呈現(xiàn)其相對重要性，提供改善方向的優(yōu)先順序。 20 某餐廳的顧客滿意度調(diào)查： 抱怨種類 總件數(shù) 百分比 累計百分比 1. cold food 2. salad not fresh 3. lack of cleanliness 4. poor service 5. food tastes bad 6. food too greasy 7. flimsy utensils 8. not courtesy 105 (105/260) 40% ( 94/260) 35% ( 25/260) 10% ( 13/260) 5% ( 10/260) 4% ( 9/260) 4% ( 2/260) 1% ( 2/260) 1% 40% 75% 85% 90% 94% 98% 99% 100% 94 25 13 10 9 2 2 范例 21 cold food salad not fresh lack of cleanliness poor service food taste bad food too greasy Flimsy utensil not courtesy 50 100 150 200 250 10 50 100 % 0 范例 (續(xù) ) 22 E A B C E A D B C 60% 柏拉圖可以用來說明改善過程的有效性： 例如圖甲為改善前的柏拉圖，共有A, B, C, D, E五大不良原因。 再來針對 A與 B前兩大原因采取改善對策，若干時日之后可以重新收集數(shù)據(jù)，劃出改善后的柏拉圖。 由圖乙的結(jié)果顯示， A與 B 的發(fā)生次數(shù)明顯降低， C變成是最大的不良原因。整體效果改善 60%. 100% 圖甲 : 改善前 圖乙 : 改善后 100% D 范例 23 6. 散布圖 (1)說明： 將成對的二組數(shù)據(jù)制成圖表，以觀察數(shù)據(jù)之間的相互關(guān)系。 (2) 用途： 檢查二組數(shù)據(jù)之間的相互關(guān)系，尤其是對魚骨圖中的因、果驗證。當(dāng)相關(guān)程度甚高時，可用回歸分析作進(jìn)一步的研究、控管。 Y （ 果） X （ 因 ） 24 相關(guān)系數(shù)的說明 r= r=
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