【正文】 QC七大手法項次手法優(yōu)點缺點注意事項1檢核表查核表1. 簡單廣泛有效2. 可事先防止細密度不夠項目考慮要周詳2柏拉圖1. 重點把握清楚2. 通俗易懂單元化無法表現(xiàn)可行性1. 比例要正確2. 表示基準要把握正確3特性要因圖1. 分類清楚2. 制作簡便1. 無法顯示重點2. 復雜問題應用困難1. 歸類要正確2. 盡量細分化4層別法有比較的作用數(shù)據(jù)收集難注意性質(zhì)的分類5散布圖相關因素一目了然1. 制作費時2. 不易觀查判斷注意縱橫坐標與主題之相關性6控制圖1. 發(fā)現(xiàn)問題明確2. 趨勢明朗上下界限較難訂定異常要隨時加以注意7直方圖品質(zhì)特性分配易于顯出1. 真正原因無法顯現(xiàn)2. 收集數(shù)據(jù)費時3. 多種少量生產(chǎn)方式不適用縱坐標以”0”為準寬度相同(棒寬)8KJ法1. 制造輕松氣氛2. 組員互不熟悉仍可應用3. 多樣的看法中找出互相關聯(lián)性4. 化繁為簡5. 集體創(chuàng)作1. 制作費時2. 整體水準要一致1. 歸屬要得體2. 掌握時間9系統(tǒng)圖1. 層次分明2. 可以補充聯(lián)想3. 原因追查徹底4. 因果架構(gòu)明確1. 復雜問題應用困難2. 對策太多無法找出重點因果關系要分明10關連圖法1. 使用容易2. 關系明了3. 因果架構(gòu)明確4. 花費時間短1. 不適用于廣泛性的問題1. 文句要簡短2. 提出的原因要把握重點11箭形圖法1. 前后關系明確2. 進度易于掌握1. 要全盤了解才能制作2. 前工程變更全盤計劃均須要修改1. 預定時間不可離譜2. 注意關鍵路徑12矩陣圖法1. 適多元性思考2. 簡單明了1. 用數(shù)據(jù)表示困難1. 資料評價要正確13PDPC法1. 方式廣泛2. 事先預防1. 不易使用1. 盡量引用經(jīng)驗2. 考慮要周全14矩陣數(shù)據(jù)法1. 計算出各總成份的特征值、貢獻率及主成份得分1. 計算復雜常需要計算機輔助分析特性要因與關連圖的差別特性要因圖關連圖法(1)對單向關連的事項(1)對復雜纏繞的關聯(lián)(2)視野較受限制(2)視野廣闊(3)有形式上的拘束(3)不受圖形限制(4)主觀的(4)打破先入為主的觀念KJ法與關連圖的差別KJ法關連圖法(1)感性的、可親性的、總合行性的、非語言性的(1)知性的、理性的、分析性的、語言性的(2)用于未知模糊事項(2)用于已知事項(3)用于混沌事項(3)用于復雜纏繞的事項(4)親和性、感性的(4)演繹法、關連箭形圖與甘特圖的差別箭形圖甘特圖(1)工程前后關系明確(1)繪制較為容易(2)進度易于掌握(2)無法掌握進度(3)可了解關鍵路徑(3)工程前后關系不明確(4)繪制較為復雜且需了解全盤方可制作(4)無法了解關鍵路徑為何QC七大手法之使用情形，可歸納如下：1.) 根據(jù)事實、數(shù)據(jù)發(fā)言、查檢表、散布圖。2.) 整理原因與結(jié)果之關系，以探討潛伏性之問題特性要因圖。3.) 凡事物不能完全單用平均值來考慮，應了解事物均有變異存在，須從平均值與變異性來考慮直方圖、控制圖。4.) 所有數(shù)據(jù)不可僅止于平均，須根據(jù)數(shù)據(jù)之來龍去脈、考慮適當分層層別法。5.) 并非對所有原因采取處置，而事先從影響較大的2~3向采取措施，即所謂管理重點柏拉圖。數(shù)據(jù)：數(shù)據(jù)=事實數(shù)據(jù)的分類：一、依特性可分：。 二、依來源可分：。 三、依時間先后可分：。應用數(shù)據(jù)須注意重點：1. 搜集正確可用的數(shù)據(jù)。2. 避免個人主觀判斷。3. 掌握事實真相。整理數(shù)據(jù)的方法：1. 機器整理法。2. 人工整理法：。3. 實例說明。整理數(shù)據(jù)的原則：1. 發(fā)生問題而要采取改善對策前，必須有數(shù)據(jù)為依據(jù)。2. 對于數(shù)據(jù)使用目的應清楚了解。3. 當數(shù)據(jù)收集完成后，應立即使用它。4. 數(shù)據(jù)的整理與運用，改善前、改善后所具備的條件應一致。5. 數(shù)據(jù)不可造假，否則問題將永遠無法解決。圖表： 圖表的運用可以將繁雜的數(shù)字性情報轉(zhuǎn)化，以最簡單的方式表達出來，易看易懂，一目了然。 現(xiàn)場的數(shù)據(jù)或情報，用點、線、面、體表示大概情勢及鉅細變動于紙上的圖形，稱為圖表。其目的是：1.) 方便人的視覺，使能獲取更多的情報，并使之能傳達更迅速，更易被人了解，更快看出情報內(nèi)容。2.) 自一組數(shù)據(jù)，把握到更多的情報，而采取必要的對策。 圖表的種類： 1.)解析用圖表：將過去的數(shù)據(jù)或狀況，作成圖表加以解析，從中發(fā)現(xiàn)問題點來加以改善。適于工廠作業(yè)分析或研究之用。如推移圖、柏拉圖、工程分析圖。 2.)管理用圖表：加上目標或管理之處置界限，再進行管理時所使用，如年度計劃表。 3.)計劃用圖表：于擬定計劃時使用，如甘特圖（Gantt Chart）或稱進度圖。 4.)統(tǒng)計用圖表：如柱形圖（棒形圖）、折線圖。 5.)計算用圖表：反復同一計算時，最好能將此計算作成圖表，如此可節(jié)省計算時間，并減少計算錯誤。如常態(tài)機率紙。 6.)說明用圖表：用以描述事務之組織與流程之圖表。其優(yōu)點為易理解，適合表示復雜的相互關系。如組織圖、制成流程圖。 圖表之功用： 1.)利于多種復雜現(xiàn)象的相互比較，可供分析研究之用。 2.)費甚少時間，可得明確的概念。 3.)對于專門知識不足的人，亦可得到了解。 4.)表示事務間的關系時，圖表較文章可以使閱者印入腦海。 5.)利用于演講、宣傳或廣告時，予閱者深刻印象。 6.)有時可用于內(nèi)插法求近似值。 7.)可供預測用。 圖表必備條件： 1.)能把握全體：應一看即能完全了解全體的狀況。 2.)簡單明了：繪制力求簡單明了。 3.)迅速了解：不必任何言辭說明，月讀者一看即能判斷出來。 4.)正確的判斷：不論刻度標法、現(xiàn)的大小或?qū)嵦?、點的大小，都應刻意講求，俾使正確判斷。 5.)浮現(xiàn)對策：最高明的圖表，是能夠從圖上看出解決問題的對策。 圖表制作的原則： 1.)確定目的何在？ 2.)要掌握的資料為何？ 3.)有哪些可用的