【正文】 QC七大手法項(xiàng)次手法優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)注意事項(xiàng)1檢核表查核表1. 簡單廣泛有效2. 可事先防止細(xì)密度不夠項(xiàng)目考慮要周詳2柏拉圖1. 重點(diǎn)把握清楚2. 通俗易懂單元化無法表現(xiàn)可行性1. 比例要正確2. 表示基準(zhǔn)要把握正確3特性要因圖1. 分類清楚2. 制作簡便1. 無法顯示重點(diǎn)2. 復(fù)雜問題應(yīng)用困難1. 歸類要正確2. 盡量細(xì)分化4層別法有比較的作用數(shù)據(jù)收集難注意性質(zhì)的分類5散布圖相關(guān)因素一目了然1. 制作費(fèi)時(shí)2. 不易觀查判斷注意縱橫坐標(biāo)與主題之相關(guān)性6控制圖1. 發(fā)現(xiàn)問題明確2. 趨勢(shì)明朗上下界限較難訂定異常要隨時(shí)加以注意7直方圖品質(zhì)特性分配易于顯出1. 真正原因無法顯現(xiàn)2. 收集數(shù)據(jù)費(fèi)時(shí)3. 多種少量生產(chǎn)方式不適用縱坐標(biāo)以”0”為準(zhǔn)寬度相同(棒寬)8KJ法1. 制造輕松氣氛2. 組員互不熟悉仍可應(yīng)用3. 多樣的看法中找出互相關(guān)聯(lián)性4. 化繁為簡5. 集體創(chuàng)作1. 制作費(fèi)時(shí)2. 整體水準(zhǔn)要一致1. 歸屬要得體2. 掌握時(shí)間9系統(tǒng)圖1. 層次分明2. 可以補(bǔ)充聯(lián)想3. 原因追查徹底4. 因果架構(gòu)明確1. 復(fù)雜問題應(yīng)用困難2. 對(duì)策太多無法找出重點(diǎn)因果關(guān)系要分明10關(guān)連圖法1. 使用容易2. 關(guān)系明了3. 因果架構(gòu)明確4. 花費(fèi)時(shí)間短1. 不適用于廣泛性的問題1. 文句要簡短2. 提出的原因要把握重點(diǎn)11箭形圖法1. 前后關(guān)系明確2. 進(jìn)度易于掌握1. 要全盤了解才能制作2. 前工程變更全盤計(jì)劃均須要修改1. 預(yù)定時(shí)間不可離譜2. 注意關(guān)鍵路徑12矩陣圖法1. 適多元性思考2. 簡單明了1. 用數(shù)據(jù)表示困難1. 資料評(píng)價(jià)要正確13PDPC法1. 方式廣泛2. 事先預(yù)防1. 不易使用1. 盡量引用經(jīng)驗(yàn)2. 考慮要周全14矩陣數(shù)據(jù)法1. 計(jì)算出各總成份的特征值、貢獻(xiàn)率及主成份得分1. 計(jì)算復(fù)雜常需要計(jì)算機(jī)輔助分析特性要因與關(guān)連圖的差別特性要因圖關(guān)連圖法(1)對(duì)單向關(guān)連的事項(xiàng)(1)對(duì)復(fù)雜纏繞的關(guān)聯(lián)(2)視野較受限制(2)視野廣闊(3)有形式上的拘束(3)不受圖形限制(4)主觀的(4)打破先入為主的觀念KJ法與關(guān)連圖的差別KJ法關(guān)連圖法(1)感性的、可親性的、總合行性的、非語言性的(1)知性的、理性的、分析性的、語言性的(2)用于未知模糊事項(xiàng)(2)用于已知事項(xiàng)(3)用于混沌事項(xiàng)(3)用于復(fù)雜纏繞的事項(xiàng)(4)親和性、感性的(4)演繹法、關(guān)連箭形圖與甘特圖的差別箭形圖甘特圖(1)工程前后關(guān)系明確(1)繪制較為容易(2)進(jìn)度易于掌握(2)無法掌握進(jìn)度(3)可了解關(guān)鍵路徑(3)工程前后關(guān)系不明確(4)繪制較為復(fù)雜且需了解全盤方可制作(4)無法了解關(guān)鍵路徑為何QC七大手法之使用情形，可歸納如下：1.) 根據(jù)事實(shí)、數(shù)據(jù)發(fā)言、查檢表、散布圖。2.) 整理原因與結(jié)果之關(guān)系，以探討潛伏性之問題特性要因圖。3.) 凡事物不能完全單用平均值來考慮，應(yīng)了解事物均有變異存在，須從平均值與變異性來考慮直方圖、控制圖。4.) 所有數(shù)據(jù)不可僅止于平均，須根據(jù)數(shù)據(jù)之來龍去脈、考慮適當(dāng)分層層別法。5.) 并非對(duì)所有原因采取處置，而事先從影響較大的2~3向采取措施，即所謂管理重點(diǎn)柏拉圖。數(shù)據(jù)：數(shù)據(jù)=事實(shí)數(shù)據(jù)的分類：一、依特性可分：。 二、依來源可分：。 三、依時(shí)間先后可分：。應(yīng)用數(shù)據(jù)須注意重點(diǎn)：1. 搜集正確可用的數(shù)據(jù)。2. 避免個(gè)人主觀判斷。3. 掌握事實(shí)真相。整理數(shù)據(jù)的方法：1. 機(jī)器整理法。2. 人工整理法：。3. 實(shí)例說明。整理數(shù)據(jù)的原則：1. 發(fā)生問題而要采取改善對(duì)策前，必須有數(shù)據(jù)為依據(jù)。2. 對(duì)于數(shù)據(jù)使用目的應(yīng)清楚了解。3. 當(dāng)數(shù)據(jù)收集完成后，應(yīng)立即使用它。4. 數(shù)據(jù)的整理與運(yùn)用，改善前、改善后所具備的條件應(yīng)一致。5. 數(shù)據(jù)不可造假，否則問題將永遠(yuǎn)無法解決。圖表： 圖表的運(yùn)用可以將繁雜的數(shù)字性情報(bào)轉(zhuǎn)化，以最簡單的方式表達(dá)出來，易看易懂，一目了然。 現(xiàn)場(chǎng)的數(shù)據(jù)或情報(bào)，用點(diǎn)、線、面、體表示大概情勢(shì)及鉅細(xì)變動(dòng)于紙上的圖形，稱為圖表。其目的是：1.) 方便人的視覺，使能獲取更多的情報(bào)，并使之能傳達(dá)更迅速，更易被人了解，更快看出情報(bào)內(nèi)容。2.) 自一組數(shù)據(jù)，把握到更多的情報(bào)，而采取必要的對(duì)策。 圖表的種類： 1.)解析用圖表：將過去的數(shù)據(jù)或狀況，作成圖表加以解析，從中發(fā)現(xiàn)問題點(diǎn)來加以改善。適于工廠作業(yè)分析或研究之用。如推移圖、柏拉圖、工程分析圖。 2.)管理用圖表：加上目標(biāo)或管理之處置界限，再進(jìn)行管理時(shí)所使用，如年度計(jì)劃表。 3.)計(jì)劃用圖表：于擬定計(jì)劃時(shí)使用，如甘特圖（Gantt Chart）或稱進(jìn)度圖。 4.)統(tǒng)計(jì)用圖表：如柱形圖（棒形圖）、折線圖。 5.)計(jì)算用圖表：反復(fù)同一計(jì)算時(shí)，最好能將此計(jì)算作成圖表，如此可節(jié)省計(jì)算時(shí)間，并減少計(jì)算錯(cuò)誤。如常態(tài)機(jī)率紙。 6.)說明用圖表：用以描述事務(wù)之組織與流程之圖表。其優(yōu)點(diǎn)為易理解，適合表示復(fù)雜的相互關(guān)系。如組織圖、制成流程圖。 圖表之功用： 1.)利于多種復(fù)雜現(xiàn)象的相互比較，可供分析研究之用。 2.)費(fèi)甚少時(shí)間，可得明確的概念。 3.)對(duì)于專門知識(shí)不足的人，亦可得到了解。 4.)表示事務(wù)間的關(guān)系時(shí)，圖表較文章可以使閱者印入腦海。 5.)利用于演講、宣傳或廣告時(shí)，予閱者深刻印象。 6.)有時(shí)可用于內(nèi)插法求近似值。 7.)可供預(yù)測(cè)用。 圖表必備條件： 1.)能把握全體：應(yīng)一看即能完全了解全體的狀況。 2.)簡單明了：繪制力求簡單明了。 3.)迅速了解：不必任何言辭說明，月讀者一看即能判斷出來。 4.)正確的判斷：不論刻度標(biāo)法、現(xiàn)的大小或?qū)嵦摗Ⅻc(diǎn)的大小，都應(yīng)刻意講求，俾使正確判斷。 5.)浮現(xiàn)對(duì)策：最高明的圖表，是能夠從圖上看出解決問題的對(duì)策。 圖表制作的原則： 1.)確定目的何在？ 2.)要掌握的資料為何？ 3.)有哪些可用的