【正文】 223 0 樂信顧問 我們的服務(wù) ： 專業(yè) 誠信 創(chuàng)新 寧波天美建筑五金實業(yè)有限公司 ISO/TS16949: 2020 (質(zhì)量管理體系 ) 咨詢規(guī)劃書 樂樂 信信 顧顧 問問 ★ 中國認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會備案 ★ 中國國家科技委員會備案 ★ 大陸第一家有能力自行開發(fā)管理軟件的顧問公司 321地址：中山西路 2368號華鼎大廈 704室 郵編 :202035總機： 02164865353 傳真： 02154592223 1 樂信顧問 我們的服務(wù) ： 專業(yè) 誠信 創(chuàng)新 目 錄 一、簡介 2 1．引言 2．目的和方法 二、樂信公司輔導(dǎo)特點 4 三、輔導(dǎo)流程與實施輔導(dǎo)方式說明 5 第一階段：體系導(dǎo)入準(zhǔn)備階段 第二階段：體系設(shè)計與完善階段 第四階段：體系審核及獲證階段 第五階段：體系持續(xù)改進階段 四、 ISO／ TS16949 輔導(dǎo)實施內(nèi)容 11 五、 ISO／ TS16949 推行委員會 25 六、貴公司與咨詢顧問的配合事項 27 七、咨詢承諾 28 咨詢質(zhì)量承諾 2．售后服務(wù)的承諾 八、培訓(xùn)課程大綱 29 九、 ISO／ TS16949 推行預(yù)定進度表 31 322地址：中山西路 2368號華鼎大廈 704室 郵編 :202035總機： 02164865353 傳真： 02154592223 2 樂信顧問 我們的服務(wù) ： 專業(yè) 誠信 創(chuàng)新 一、簡介 1．引言 本公司（上海樂信科技有限公司） 陳明 與貴公司（上海高齊汽車配件有限公司 ） 陳副總 洽談有關(guān) ISO／ TS16949 導(dǎo)入推行工作后，了解到貴公司對實施 ISO／ TS16949 質(zhì)量管理和質(zhì)量保證體系標(biāo)準(zhǔn)的總體設(shè)想和預(yù)期要求。 324地址：中山西路 2368號華鼎大廈 704室 郵編 :202035總機： 02164865353 傳真： 02154592223 4 樂信顧問 我們的服務(wù) ： 專業(yè) 誠信 創(chuàng)新 二、樂信公司輔導(dǎo)特點 （一）細(xì)致周密的前期策劃 咨詢顧問小組為貴公司制訂的計劃分為：大計劃、中計劃和小計劃三種。 （三）認(rèn)真務(wù)實的駐廠咨詢 在對貴公司輔導(dǎo)過程中，主導(dǎo)咨詢顧問將每周在貴公 司輔導(dǎo)兩個完整的工作日， 十一 個月的輔導(dǎo)期間，主導(dǎo)咨詢顧問駐廠咨詢時間不會少于 60 天／人。具體培訓(xùn)內(nèi)容參見“培訓(xùn)課程大綱”。 325地址：中山西路 2368號華鼎大廈 704室 郵編 :202035總機： 02164865353 傳真： 02154592223 5 樂信顧問 我們的服務(wù) ： 專業(yè) 誠信 創(chuàng)新 三、輔導(dǎo)流程與實施輔導(dǎo)方式說明 a 現(xiàn)有管理體系診斷 ISO／ TS16949 ，確定體系結(jié)構(gòu) ISO／ TS16949 的各要素的采用程度 、審核、批準(zhǔn)、發(fā)布 、運行和完善 、組織內(nèi)部質(zhì)量體系審核 （ 1）（ 2）（ 3）資料 體系導(dǎo)入準(zhǔn)備 體系審核與獲證 體系運行與完善 體系設(shè)計與建立 體系持續(xù)改進 326地址：中山西路 2368號華鼎大廈 704室 郵編 :202035總機： 02164865353 傳真： 02154592223 6 樂信顧問 我們的服務(wù) ： 專業(yè) 誠信 創(chuàng)新 第一階段：體系導(dǎo)入準(zhǔn)備階段 1．現(xiàn)有的質(zhì)量體系診斷： 當(dāng)貴公司一旦與本公司簽訂合同，我們會立即組織咨詢顧問小組開展準(zhǔn)備工作。 3．指導(dǎo)建立取證制度： 領(lǐng)導(dǎo)的重視程度是能否按期取得證書的關(guān)鍵，著手工作計 劃之前，按照貴公司的組織機構(gòu)特點，我們會配合貴公司成立 ISO／ TS16949 推行委員會并落實職責(zé)；公司負(fù)責(zé)任命一名管理者代表，全面負(fù)責(zé)貴公司質(zhì)量體系的建立、實施、維持、完善和對外聯(lián)絡(luò)工作。 第二階段：體系設(shè)計與建立階段 1．指導(dǎo)制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)： ISO／ TS16949 標(biāo)準(zhǔn)要求最高管理者以文件形式正式闡述其質(zhì)量方針，保證所有相關(guān)人員理解質(zhì)量方針，并采取措施使得此方針得以執(zhí)行，質(zhì)量方針的制定有必要考慮企業(yè)的背景、文化、技術(shù)、市場趨向和顧客要求以及最高 327地址：中山西路 2368號華鼎大廈 704室 郵編 :202035總機： 02164865353 傳真： 02154592223 7 樂信顧問 我們的服務(wù) ： 專業(yè) 誠信 創(chuàng)新 管理者的長遠(yuǎn)目標(biāo)。 4．指導(dǎo)規(guī)定質(zhì)量責(zé)任和權(quán)限： 根據(jù)各項質(zhì)量活動所涉及的部門，我們指導(dǎo)貴公司列出質(zhì)量職責(zé)分配表，將質(zhì)量活動層分解到人，做到事事有人管，人人有專責(zé)，職責(zé)分明。 （ 3）工作文件（即作業(yè)指導(dǎo)書和質(zhì)量記錄表格等）的編寫由貴公司文件編寫人員負(fù)責(zé)： 工作文件是程序文件直接引用的支持性文件，要根據(jù)貴公司的產(chǎn)品及管理特點、人員素質(zhì)，并按需要將每個設(shè)計點、控制點、檢驗點、管理點的具體的執(zhí)行方法、步驟、采用的手段和工具、所要達(dá)到的符合標(biāo)準(zhǔn)及所及產(chǎn)生的記錄等，用書面的或其它 可視的方法規(guī)定到充分詳細(xì)的程度，并作為按程序文件規(guī)定的途徑執(zhí)行到該點時所必須依據(jù)的具體操作方法。 第三階段：體系運行與完善階段 1．組織體系實施前培訓(xùn)： 我們對貴公司骨干人員培訓(xùn)，學(xué)習(xí)質(zhì)量手冊及程序文件，并進行適當(dāng)?shù)目己耍弘S著質(zhì)量體系的實施，貴公司所有人員自實施之日起必須按文件規(guī)定的方法去執(zhí)行，一開始可能會帶來一些不適應(yīng)，如果大家都對新程序了如指掌，實施的進度和效果無疑會好得多，所以實施前的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)是非常關(guān)鍵的。我們會用較多的時間貴公司發(fā)現(xiàn)并解決運行中出現(xiàn)的實際問題，幫助貴公司盡快糾正內(nèi)部質(zhì)量體系審核中發(fā)現(xiàn)的不符合項，指導(dǎo)貴公司進行管理評審，并協(xié)助貴公司落實管理評審、提出糾正措施。在質(zhì)量體系運行一個月左右，我們會率先幫助企業(yè)進行第一次內(nèi)審，在內(nèi)審時安排貴公司內(nèi)審員共同進行，開具出書面不符合報告，經(jīng)確認(rèn)后分發(fā)至各部門，并呈交貴公司領(lǐng)導(dǎo)。 4．組織認(rèn)證前質(zhì)量體系預(yù)審： 一個體系運行到一定階段，質(zhì)量記錄也累積到了一定程度，為驗證申請認(rèn)證的成熟性，我們會幫助貴公司組織一次認(rèn)證前的預(yù)審核，作模擬認(rèn)證審核。 2．組織現(xiàn)場迎審： 一旦時間確定，貴公司所有人員都應(yīng)緊張投入迎審工作，我們指導(dǎo)貴公司組織一個得力的迎審小組，包括后勤安排、禮交接待、陪審人員；而不符合應(yīng)急小組也是非常重要的，對于審核員提出的不符合項可以當(dāng)場糾正的， 3210地址：中山西路 2368號華鼎大廈 704室 郵編 :202035總機： 02164865353 傳真： 02154592223 10 樂信顧問 我們的服務(wù) ： 專業(yè) 誠信 創(chuàng)新 應(yīng)急小組一定馬上采取措施，在審核結(jié)束前將糾正證據(jù)向?qū)徍藛T呈遞，讓審核員相信貴公司質(zhì)量體系運行的有效性 3．通過現(xiàn)場認(rèn)證審核： 現(xiàn)場審核時，我們會加入迎審小組，同貴公司一起迎 接審核，為貴公司保駕護航。 第五階段：體系持續(xù)改進階段 1．長期的免費咨詢服務(wù)： 貴公司獲取證書后，在每次認(rèn)證機構(gòu)的監(jiān)督審核前，我們都會免費派咨詢顧問小組為貴公司做一次內(nèi)審，以查找問題、改善后好迎接監(jiān)督審核。 3211地址：中山西路 2368號華鼎大廈 704室 郵編 :202035總機： 02164865353 傳真： 02154592223 11 樂信顧問 我們的服務(wù) ： 專業(yè) 誠信 創(chuàng)新 四、 ISO／ TS16949 輔導(dǎo)實施內(nèi)容 ； （一）質(zhì)量體系診斷： 1．輔導(dǎo)內(nèi)容： （ 1）建立符合標(biāo)準(zhǔn)要求的書面化質(zhì)量管理體系； （ 2）建立質(zhì)量體系文件及各項作業(yè)所需程序文件并加以落實； （ 3）產(chǎn) 品質(zhì)量先期策劃及控制計劃程序的建立； （ 4）持續(xù)改進程序的建立； （ 5）生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序的建立； （ 6）設(shè)施及工裝管理程序的建立；