【正文】 4．指導(dǎo)規(guī)定質(zhì)量責(zé)任和權(quán)限： 根據(jù)各項質(zhì)量活動所涉及的部門，我們指導(dǎo)貴公司列出質(zhì)量職責(zé)分配表，將質(zhì)量活動層分解到人，做到事事有人管，人人有專責(zé)，職責(zé)分明。 2．組織質(zhì)量體系總體設(shè)計、確定體系結(jié)構(gòu)： 我們采用系統(tǒng)工作的方法，分析目前貴公司組織機構(gòu)特點和各部門的職能，分析產(chǎn)品制造工藝和過程的復(fù)雜性，整理和分析目前貴公司使用的質(zhì)量文件，分析目前貴公司資源情況，這個過程如果涉及與 ISO／ TS16949 標(biāo)準(zhǔn)不符之處，我們將向貴公司領(lǐng)導(dǎo)提出改變部分組織機構(gòu)或職能的具體建議，根據(jù)工藝和過程的復(fù)雜性確定質(zhì)量體系結(jié)構(gòu)層次；必要時，建議貴公司需完善必備的檢測手段或生產(chǎn)設(shè)備，總 之，體系的建立要力求有效，使企業(yè)的各項質(zhì)量管理活動得以規(guī)范化、制度化、文件化，在成熟條件下可以實現(xiàn)無紙化。 第二階段：體系設(shè)計與建立階段 1．指導(dǎo)制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)： ISO／ TS16949 標(biāo)準(zhǔn)要求最高管理者以文件形式正式闡述其質(zhì)量方針，保證所有相關(guān)人員理解質(zhì)量方針，并采取措施使得此方針得以執(zhí)行，質(zhì)量方針的制定有必要考慮企業(yè)的背景、文化、技術(shù)、市場趨向和顧客要求以及最高 327地址：中山西路 2368號華鼎大廈 704室 郵編 :202035總機： 02164865353 傳真： 02154592223 7 樂信顧問 我們的服務(wù) ： 專業(yè) 誠信 創(chuàng)新 管理者的長遠目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)在 ISO／ TS16949 實施過程中的重要作用等；并對貴公司采用的質(zhì)量模式標(biāo)準(zhǔn)做逐條講解，使 得大家理解標(biāo)準(zhǔn)、掌握要點；中層管理人員理解標(biāo)準(zhǔn)后，負責(zé)組織向本部門員工宣布貫徹，在全公司形成一種推動氣氛。 3．指導(dǎo)建立取證制度： 領(lǐng)導(dǎo)的重視程度是能否按期取得證書的關(guān)鍵，著手工作計 劃之前，按照貴公司的組織機構(gòu)特點，我們會配合貴公司成立 ISO／ TS16949 推行委員會并落實職責(zé)；公司負責(zé)任命一名管理者代表，全面負責(zé)貴公司質(zhì)量體系的建立、實施、維持、完善和對外聯(lián)絡(luò)工作。這份報告是對貴公司質(zhì)量體系的一個總結(jié)，力求客觀真實地反映情況，并將作為下一步咨詢工作開展的依據(jù)。 325地址：中山西路 2368號華鼎大廈 704室 郵編 :202035總機： 02164865353 傳真： 02154592223 5 樂信顧問 我們的服務(wù) ： 專業(yè) 誠信 創(chuàng)新 三、輔導(dǎo)流程與實施輔導(dǎo)方式說明 a 現(xiàn)有管理體系診斷 ISO／ TS16949 ，確定體系結(jié)構(gòu) ISO／ TS16949 的各要素的采用程度 、審核、批準(zhǔn)、發(fā)布 、運行和完善 、組織內(nèi)部質(zhì)量體系審核 （ 1）（ 2）（ 3）資料 體系導(dǎo)入準(zhǔn)備 體系審核與獲證 體系運行與完善 體系設(shè)計與建立 體系持續(xù)改進 326地址：中山西路 2368號華鼎大廈 704室 郵編 :202035總機： 02164865353 傳真： 02154592223 6 樂信顧問 我們的服務(wù) ： 專業(yè) 誠信 創(chuàng)新 第一階段：體系導(dǎo)入準(zhǔn)備階段 1．現(xiàn)有的質(zhì)量體系診斷： 當(dāng)貴公司一旦與本公司簽訂合同，我們會立即組織咨詢顧問小組開展準(zhǔn)備工作。 （五）系統(tǒng)科學(xué)的輔導(dǎo)教材 針對上述的課程安排，我公司咨詢部制定了一整套系統(tǒng)完善的輔導(dǎo)教材。具體培訓(xùn)內(nèi)容參見“培訓(xùn)課程大綱”。充足的駐廠時間，保證了咨詢顧問輔導(dǎo)的力度和深度。 （三）認(rèn)真務(wù)實的駐廠咨詢 在對貴公司輔導(dǎo)過程中，主導(dǎo)咨詢顧問將每周在貴公 司輔導(dǎo)兩個完整的工作日， 十一 個月的輔導(dǎo)期間，主導(dǎo)咨詢顧問駐廠咨詢時間不會少于 60 天／人。 大、中、小計劃循徊制訂及實施，使 影響體系運行的各種不利因素均在策劃階段消除，從而使企業(yè)在投資最少的情況下獲得最大收益。 324地址：中山西路 2368號華鼎大廈 704室 郵編 :202035總機： 02164865353 傳真： 02154592223 4 樂信顧問 我們的服務(wù) ： 專業(yè) 誠信 創(chuàng)新 二、樂信公司輔導(dǎo)特點 （一）細致周密的前期策劃 咨詢顧問小組為貴公司制訂的計劃分為：大計劃、中計劃和小計劃三種。 2．目的與方法 （ 1）目的 提高人員管理素質(zhì)，提升企業(yè)管理績效 管理評審 策劃 A P C D 檢查與 實施 糾正措施 與運行 質(zhì) 量 方 針 323地址：中山西路 2368號華鼎大廈 704室 郵編 :202035總機： 02164865353 傳真： 02154592223 3 樂信顧問 我們的服務(wù) ： 專業(yè) 誠信 創(chuàng)新 本公司協(xié)助貴公司建立 ISO／ TS16949 質(zhì)量保證體系的目的為： a．取得全球采購過程中的進一步信任； b．解放其它質(zhì)量任務(wù)資源； c．供貨鏈中質(zhì)量體系取得一致； d．通過共同的語 言達到統(tǒng)一的解釋； e．減少顧客質(zhì)量體系審核數(shù)量； f．減少第三方多重認(rèn)證； g．使用共同語言以便于更好理解質(zhì)量體系的要求。 320地址：中山西路 2368號華鼎大廈 704室 郵編 :202035總機： 02164865353 傳真： 02154592223 0 樂信顧問 我們的服務(wù) ： 專業(yè) 誠信 創(chuàng)新 寧波天美建筑五金實業(yè)有限公司 ISO/TS16949: 2020 (質(zhì)量管理體系 ) 咨詢規(guī)劃書 樂樂 信信 顧顧 問問 ★ 中國認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會備案 ★ 中國國家科技委員會備案 ★ 大陸第一家有能力自行開發(fā)管理軟件的顧問公司 321地址：中山西路 2368號華鼎大廈 704室 郵編 :202035總機： 02164865353 傳真： 02154592223 1 樂信顧問 我們的服務(wù) ： 專業(yè) 誠信 創(chuàng)新 目 錄 一、簡介 2 1．引言 2．目的和方法 二、樂信公司輔導(dǎo)特點 4 三、輔導(dǎo)流程與實施輔導(dǎo)方式說明 5 第一階段：體系導(dǎo)入準(zhǔn)備階段 第二階段：體系設(shè)計與完善階段 第四階段：體系審核及獲證階段 第五階段：體系持續(xù)改進階段 四、 ISO／ TS16949 輔導(dǎo)實施內(nèi)容 11 五、 ISO／ TS16949 推行委員會 25 六、貴公司與咨詢顧問的配合事項 27 七、咨詢承諾 28 咨詢質(zhì)量承諾 2．售后服務(wù)的承諾 八、培訓(xùn)課程大綱 29 九、 ISO／ TS16949 推行預(yù)定進度表 31 322地址：中山西路 2368號華鼎大廈 704室 郵編 :202035總機： 02164865353 傳真： 02154592223 2 樂信顧問 我們的服務(wù) ： 專業(yè) 誠信 創(chuàng)新 一、簡介 1．引言 本公司（上海樂信科技有限公司） 陳明 與貴公司（上海高齊汽車配件有限公司 ） 陳副總 洽談有關(guān) ISO／ TS16949 導(dǎo)入推行工作后，了解到貴公司對實施 ISO／ TS16949 質(zhì)量管理和質(zhì)量保證體系標(biāo)準(zhǔn)的總體設(shè)想和預(yù)期要求。 根據(jù)初訪情況及對近幾十家企業(yè)的咨詢經(jīng)驗，考慮到貴公司現(xiàn)有的企業(yè) 文化與產(chǎn)品生產(chǎn)特點，本公司將組織咨詢小組從體系診斷、過程策劃、人員培訓(xùn)、體系設(shè)計、文件編寫、現(xiàn)場推動、體系運行和完善、內(nèi)審、管理評審、模擬審核等方面來協(xié)助貴公司建立 ISO／ TS16949 質(zhì)量保證體系，并獲得國際權(quán)威認(rèn)證機構(gòu)的認(rèn)證。 （ 2）方法 本公司協(xié)助貴公司在建立 ISO／ TS16949 質(zhì)量保證體系時使用的方法為： a．協(xié)助貴公司員工、干部建立一套符合貴公司文化背景和產(chǎn)品生產(chǎn)特點的質(zhì)量管理體系，并確保此體系能落實到各項作業(yè)； b．用合理化的觀念，使得貴公司的管理體系獲得進一