【正文】 操作和過程有效性的方法，并考慮以下因素：總體工作計(jì)劃、人機(jī)工程與人的因素，操作者與生產(chǎn)線的平衡、貯存和周轉(zhuǎn)庫存量等。 7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 外供產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃 a)開發(fā)外供產(chǎn)品時(shí)，三工廠綜合管理處應(yīng)組建產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組，進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃，以確保顧客滿意所需的步驟。 保密 三工廠綜合管理處對(duì)顧客委托的正在開發(fā)的產(chǎn)品、項(xiàng)目和有關(guān)產(chǎn)品信息應(yīng)予以保密。 組織制造可行性 三工廠生產(chǎn)計(jì)劃處在合同評(píng)審過程中，應(yīng)組織對(duì)外供產(chǎn)品的制造可行性和風(fēng)險(xiǎn)分析進(jìn)行評(píng)審，確認(rèn)并形成文件。 特殊特性 三工廠汽車技術(shù)處應(yīng)確定外供產(chǎn)品特殊特性，并且： a) 在控制計(jì)劃中包括所有的特殊特性； b) 與顧客規(guī)定的定義和符號(hào)相符合； c) 對(duì)過程控制文件，包括圖樣、 PFMEAs、控制計(jì)劃及作業(yè)指導(dǎo)書，用顧客的特殊特性符號(hào)或本公司的等效符號(hào)或說明來加以標(biāo)識(shí)。 供方質(zhì)量管理體系的開發(fā) 三工廠檢驗(yàn)處應(yīng)配合經(jīng)濟(jì)運(yùn)行部以供方符合 ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)為目標(biāo)進(jìn)行質(zhì)量管理體系的開發(fā)。 .1 采購產(chǎn)品的驗(yàn)證 公司質(zhì)量部檢查處對(duì)進(jìn)貨產(chǎn)品的質(zhì)量可采用以下一種或多種方法進(jìn)行控制： a) 組織接收統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，并對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)； b) 根據(jù)供方業(yè)績(jī)對(duì)進(jìn)貨進(jìn)行抽樣，進(jìn)行檢驗(yàn)和 /試驗(yàn)； c) 結(jié)合可接收的交付產(chǎn)品的質(zhì)量記錄，對(duì)供方現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行第二方或第三方評(píng)定或?qū)徍耍? d) 由指定的實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行零件評(píng)價(jià)； e) 與顧客達(dá)成一致的其他方法 ?？刂朴?jì)劃包括制造過程的控制方法、對(duì)顧客和組織確定的特殊特性的控制進(jìn)行監(jiān)視的方法、顧客要求的信息、在過程變得不穩(wěn)定或從統(tǒng)計(jì)的角度不 具備能力時(shí)啟動(dòng)規(guī)定的反應(yīng)計(jì)劃。 作業(yè)準(zhǔn)備的驗(yàn)證 當(dāng)作業(yè)的初次運(yùn)行、材料的更換、作業(yè)更改時(shí) ，三工廠外供產(chǎn)品的制造單位均應(yīng)組織作業(yè)準(zhǔn)備的驗(yàn)證，作業(yè)準(zhǔn)備的驗(yàn)證可使用統(tǒng)計(jì)方法和末件比較法。 生產(chǎn)計(jì)劃 三工廠生產(chǎn)計(jì)劃處應(yīng)制定滿足顧客要求的、準(zhǔn)時(shí)的由訂單驅(qū)動(dòng)的生產(chǎn)計(jì)劃，可采用信息系統(tǒng)支持生產(chǎn)計(jì)劃的制定，該信息系統(tǒng)在 生產(chǎn)過程的關(guān)鍵階段可提供生產(chǎn)信息。 顧客財(cái)產(chǎn) 顧客所有的生產(chǎn)工裝 a）顧客所有的工具以及制造、試驗(yàn)、檢驗(yàn)工裝和設(shè)備，應(yīng)予以永久性標(biāo)識(shí)，以使所屬關(guān)系清晰可見，并可以確定； b）生產(chǎn)計(jì)劃處組織對(duì)顧客提供的生產(chǎn)工裝進(jìn)行管理和維護(hù)。如果得到顧客的批準(zhǔn)，也可使用其他分析方法和接收準(zhǔn)則。 顧客對(duì)三工廠的滿意應(yīng)通過產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程業(yè)績(jī)的持續(xù)評(píng)價(jià)進(jìn)行監(jiān)視。過程研究的結(jié)果應(yīng)形成文件，內(nèi)容包括制造過程能力、可靠性、可維修性和可適用性的目標(biāo)及其接收準(zhǔn)則，適用時(shí)還包括生產(chǎn)、測(cè)量和試驗(yàn)方法的規(guī)范及維護(hù)指導(dǎo)書； b）三工廠檢驗(yàn)處確定測(cè)量技術(shù)方法、制定抽樣計(jì)劃、接收準(zhǔn)則； c）生產(chǎn)車間應(yīng)保持顧客零件批準(zhǔn)過程要求中規(guī)定的制造過程能力或性能，確?？刂朴?jì)劃和過程流程圖的實(shí)施 ： 當(dāng)未滿足接收準(zhǔn)則或過程能力不足或不穩(wěn)定時(shí)，啟動(dòng)反應(yīng)計(jì)劃，適當(dāng)時(shí)反應(yīng)計(jì)劃應(yīng)包括對(duì)產(chǎn)品的限制和 100%檢驗(yàn)； 記錄重要過程的事件，如更換工裝、修理機(jī)器等。 a）應(yīng)按控制計(jì)劃的規(guī)定，根據(jù)顧客工程材料及性能標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)所有產(chǎn)品進(jìn)行全尺寸檢驗(yàn)和性能試驗(yàn)， 其結(jié)果應(yīng)可供顧客評(píng)審； b）若外供產(chǎn)品被顧客定為“外觀項(xiàng)目”，應(yīng)提供適當(dāng)?shù)馁Y源，包括評(píng)價(jià)用的照明；適當(dāng)時(shí)，顏色、紋理、光澤、金屬亮度、結(jié)構(gòu)、鮮映性（ DOL）的標(biāo)準(zhǔn)樣品；外觀標(biāo)準(zhǔn)樣品及評(píng)價(jià)設(shè)備的維護(hù)和控制；外觀評(píng)價(jià)人員的能力和資格驗(yàn)證。以支持狀況評(píng)審、決策和長(zhǎng)期策劃；及時(shí)報(bào)告產(chǎn)品使用信息的信息系統(tǒng)，支持內(nèi)部溝通過程的運(yùn)作； b）將數(shù)據(jù)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和適用的基準(zhǔn)作比較，以識(shí)別差距和支持目標(biāo)改進(jìn)； c）將數(shù)據(jù)分析報(bào)告作為管理評(píng)審和持續(xù)改進(jìn)的依據(jù)。 預(yù)防措施 外供產(chǎn)品的預(yù)防措施，執(zhí)行本手冊(cè) 。 糾正措施 三工廠檢驗(yàn)處 就糾正措施應(yīng)做到： a）責(zé)成責(zé)任部門按照顧客提出的方法解決問題； b）責(zé)成責(zé)任部門在實(shí)施糾正措施的過程中，必須采取防錯(cuò)方法，其程度與問題的大小和遇到的風(fēng)險(xiǎn)程度相適應(yīng)； c）責(zé)成責(zé)任部門將糾正措施應(yīng)用于類似過程和產(chǎn)品，以消除不合格原因； d）對(duì)顧客拒收的零件，組織分析，責(zé)成責(zé)任單位找出產(chǎn)生問題的原因，采取糾正措施以防止問題再發(fā)生。 上述規(guī)定同樣適用于供方。顧客要求時(shí)，此計(jì)劃應(yīng)與顧客共同評(píng)審并經(jīng)顧客批準(zhǔn)，對(duì)過程更改生效日期應(yīng)予以記錄。 內(nèi)部審核 三工廠檢驗(yàn)處應(yīng)策劃和組織實(shí)施外供 產(chǎn)品的內(nèi)部審核并做到： a）審核質(zhì)量管理體系，以驗(yàn)證 ISO/TS 16949： 20xx標(biāo)準(zhǔn)和顧客特殊要求的符合性； b）審核每一個(gè)制造過程，確定其有效性； c）應(yīng)確定頻次在生產(chǎn)和交付的適當(dāng)階段，對(duì)其產(chǎn)品進(jìn)行審核，以驗(yàn)證其符合所有規(guī)定的要求，如產(chǎn)品尺寸、功能、包裝和標(biāo)簽； d）內(nèi)部審核應(yīng)覆蓋所有與質(zhì)量管理有關(guān)的過程、活動(dòng)和班次，且按年度內(nèi)部審核計(jì)劃進(jìn)行日程安排，當(dāng)內(nèi)部 /外部不符合或顧客抱怨發(fā)生時(shí)，應(yīng)適當(dāng)增加審核頻次； e）每類審核應(yīng)當(dāng)使用特定的檢查表； f）內(nèi)部審核員應(yīng)具有資格。 基礎(chǔ)統(tǒng)計(jì)概念知識(shí) 三工廠綜合管理處應(yīng)在工廠內(nèi)進(jìn)行如變差、控制（穩(wěn)定性）過程能力和過度調(diào)整等基礎(chǔ)統(tǒng)計(jì)概念知識(shí)的培訓(xùn)，使上述知 識(shí)能得到正確理解和使用。 監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制 用于外供產(chǎn)品的監(jiān) 視和測(cè)量裝置的校準(zhǔn)，三工廠檢驗(yàn)處必須委托國(guó)家認(rèn)可的鑒定機(jī)構(gòu)進(jìn)行。 與顧客的服務(wù)協(xié)議 三工廠生產(chǎn)計(jì)劃處與顧客達(dá)成服務(wù)性協(xié)議時(shí)，應(yīng)驗(yàn)證服務(wù)項(xiàng)目的有效性： 組織的每一個(gè)服務(wù)中心； 任何特殊用途的工具或測(cè)量設(shè)備，和 服務(wù)人員的培訓(xùn)。此系統(tǒng)應(yīng)包括有計(jì)劃的維護(hù)活動(dòng)，設(shè)備、工裝和量具的包裝和防護(hù)，可得到關(guān)鍵生產(chǎn)設(shè)備的零配件，將維護(hù)目標(biāo)形成文件并予以評(píng)價(jià)和改進(jìn)；