【正文】 ，供貨圖 3 5 ：企業(yè)內部價值鏈構成圖 35給出了某企業(yè)大致的價值鏈。瓦伊塔爾 （ 2022 ）。內容提供商 通過結盟者開發(fā)和提供信息或數字產品；專業(yè)知識在本領域處于世界一流水平。虛擬社區(qū) 為某一共同的興趣建立一個社區(qū)；當社區(qū)不斷擴大時，獲得不斷增長的回報。年度會費；按資產比例收取的管理費用；交易費用；內部產品的利潤；出售第三方產品的傭金；來自第三方供應商的廣告費或排名費。為客戶提供服務而獲得的收入；較低的分銷渠道成本；由于繞過第三方而提高的利潤。 資料來源：彼得 彼得 價格 p c p ′ c ′ 0 M R c M R D 產量圖 3 2 ：不同產業(yè)背景下新的商業(yè)模式的收益yutvw x德姆塞茨（ 1969）假設創(chuàng)立新的商業(yè)模式的發(fā)明廠商分別向競爭性產業(yè)和壟斷產業(yè)提供這種新的商業(yè)模式（如圖 32所示）。 客戶價值、 商業(yè)范圍、 定價、 收入來源、 關聯活動（ connected activities）、 實現、 能力 持久性。 商業(yè)模式應主要包括以下內容： 1）廠商為客戶提供的是什么樣的價值； 2）為哪些客戶提供價值； 3）如何為這些提供的價值定價； 4）如何提供價值； 5）如何在提供價值的過程中保持競爭優(yōu)勢。 第五類企業(yè)為門戶網站型廠商。 第二類企業(yè)為在線銷售型廠商。 除此之外 ， 還有兩種方法適合于電子商務企業(yè)的分類 。 4. 基于電子商務活動的網絡組織的主要特征及影響 。第三章 電子商務環(huán)境中的企業(yè) 本章學習目的與要點 1. 明確企業(yè)商業(yè)模式的基本內容以及企業(yè)電子商務的商業(yè)模式特征 。 5. 了解電子商務或企業(yè)信息化投資轉變?yōu)槭袌龈偁幜?、企業(yè)競爭優(yōu)勢向知識優(yōu)勢轉化的內在機制與過程 。 一是將所有廠商劃分為兩大類： 1） 純在線廠商和純離線廠商； 2） 基于離線的在線廠商（ 如傳統企業(yè)上網 ） 和基于在線的離線廠商 （ 如 .公司開設分銷網 ） ； 二是根據廠商為客戶提供的時間和信息組合服務的類型進行分類 ， 或者說 ， 按照廠商的信息流 、 實物產品和服務流 ，節(jié)省時間的不同為標準進行公司分類 。 第三類企業(yè)是交易所型廠商。 第六類企業(yè)為信息中介型廠商。 因此，分析企業(yè)的商業(yè)模式必然涉及到對廠商價值鏈的分析。 表 3 2 ：企業(yè)電子商務的商業(yè)模式架構商業(yè)模式的子項內容企業(yè)商業(yè)模式需要解決的問題 電子商務的商業(yè)模式需要解決的問題客戶價值 企業(yè)是否能夠為客戶提供差別性的或者成本更低的產品和服務？電子商務能夠使企業(yè)為客戶提供哪些差別性的產品或服務？企業(yè)能否借助電子商務為客戶解決由此產生的一系列新問題？商業(yè)范圍 企業(yè)需要為哪些客戶提供價值？哪些產品和服務可以包含這些價值？電子商務能夠使企業(yè)接觸到哪些范圍內的客戶？電子商務是否改變了企業(yè)原有的產品和服務的商業(yè)范圍？定 價 企業(yè)如何為提供產品和服務的價值定價？ 電子商務如何使企業(yè)提供的產品和服務的價值形成差別化而可以差別定價？收入來源 企業(yè)的收入來自何方？哪些客戶什么時候為企業(yè)提供了哪些價值付款？每個細分市場的利潤率如何？哪些是企業(yè)利潤的決定因素？在各種收入來源中哪些收入是決定性的或關鍵性的？電子商務如何影響企業(yè)的收入來源？在電子商務環(huán)境中企業(yè)的收入來源發(fā)生了什么變化，是否出現了新的收入來源，或在原有收入來源中是否出現了結構性的收入轉移現象？關聯活動 企業(yè)應該在什么時候進行哪些關聯活動來提供價值？這些活動是如何關聯的？在電子商務環(huán)境中，企業(yè)必須推動哪些新的活動？電子商務將如何提高原有活動的操作水平？實 現 企業(yè)需要什么樣的組織結構、制度機制、人力資源和環(huán)境來執(zhí)行和實施這些活動？它們之間如何協調適應？電子商務對企業(yè)的經營戰(zhàn)略、競爭策略、組織結構、業(yè)務流程、人力資源和發(fā)展環(huán)境有什么影響？企業(yè)如何通過自我創(chuàng)新來適應這些變化的要求？能 力 企業(yè)擁有什么能力？需要填補哪些能力缺口？企業(yè)如何填補這些缺口？企業(yè)是否存在其他企業(yè)難以模仿的創(chuàng)造價值的能力？這些能力來自何處？在電子商務環(huán)境中，企業(yè)需要哪些新的能力？電子商務活動對企業(yè)現有的能力構成什么樣的影響？持久性 企業(yè)的哪些能力是其他企業(yè)難以模仿的？企業(yè)如何持續(xù)贏利并保持長久的競爭優(yōu)勢？電子商務增強還是削弱了企業(yè)的持久贏利能力？企業(yè)如何利用電子商務提高持久的贏利能力？ 資料來源： A l la n Afu a h a n d C h r ist o p h e r L. T u c c i （ 2 0 0 1 ）。 （ 2） 基本商業(yè)模式 邁克爾 韋爾和邁克爾 韋爾和邁克爾中介網站 提供將買方與賣方聯系到一起的單一訪問點服務；通過集中信息來拓展市場。企業(yè) / 政府整體服務 對一個有多個業(yè)務單位的企業(yè)的某一特定客戶群實行單點接觸；組織生活事件或有趣領域，使客戶能在企業(yè)所提供的產品和服務中獲得發(fā)展；充當為不同業(yè)務單位提供服務的先鋒；幫助客戶確認、選擇和獲得大量由不同的業(yè)務單位提供的服務。會員費；想進入該社區(qū)的第三方 （如賣主）支付的廣告費；點擊費或對會員的購買收取的傭金；銷售會員的綜合數據或某一方面數據的收入；直接銷售商品和服務的收入。每月收取的內容使用費；終端客戶訪問內容或網頁所支付的費用。 圖 3 4 ：中介網站的盈利模式 技術支持 / 客戶服務 廣告收入對前若干個搜索結果收費 會員注冊費 技術授權 其他費用第 價值鏈與價值鏈再造 價值鏈 （ 1） 價值鏈的概念 價值鏈是指企業(yè)進行的一系列符合特定模式的活動 。 電子商務“ 排擠中介 ”（ disintermediation）是指清除或取消那些在現有價值鏈中負責某些中介環(huán)節(jié)的廠商或商業(yè)流程中的某些環(huán)節(jié)。 （ 2） 品牌管理環(huán)節(jié)產品增值 ＝ （ 所有品牌鞋獲利 ） （ 如果這些品牌鞋按非品牌產品出售時的利潤 ） ， 即 80000（ 16042） 80000（ 6440） 7202200＝ 320220元，每雙 4元。一般地，信息技術與企業(yè)協調成本和供應商數量之間存在著密切的聯系。其中， TC1和 TC2分別表示搜尋成本下降前和下降后的總成本， CC1和 CC2分別表示采購商搜尋成本下降前和下降后的協調成本。 靜態(tài)規(guī)模經濟可以用公式表達為： AC（ Q2） AC（ Q1），其中， Q1Q2 動態(tài)規(guī)模經濟是指如果廠商在第一期有高產量和低產量兩種產量選擇 ， 而在第二期只有一種產量選擇 ， 那么 ， 當廠商在第一期選擇高產量時 ， 它在第二期進行生產所需要承擔的成本要比它在第一期選擇低產量時承擔的成本低 ， 如圖 311所示 。 隨著國民經濟信息化的發(fā)展 ， 部分信息技術服務取代了某些傳統服務 。 價值鏈再造與價值鏈外包的主要區(qū)別 。 傳統客票的直銷方式如圖 315所示。代理商向消費者收取票款，并代替最終消費者在網上購買電子客票，最后由代理商通過在線支付方式給航空公司支付票款，航空公司向代理商支付代理費。 （ 3） 戴爾直銷模式 直銷 （ direct to customer） 模式 。 5年前產業(yè)的供給曲線為 S0。廠商邊際成本曲線為 MC0，平均總成本曲線為 ATC0。戴爾公司將擴大個人電腦的產量，從年產 100臺擴大到 300萬臺。第二，戴爾公司通過在線定購節(jié)省了大量的“目錄”成本和儲存成本，同時，也節(jié)省了資本運行成本。 彼得 德姆塞茨 （ H. Demsetz, 1968） 從交易成本角度討論了中介對廠商實現規(guī)模經濟和專業(yè)化要求的滿足條件 。 P代表競爭市場的均衡價格。 第四 ， 中介提供專門技術或專家意見 。 第八 ， 中介降低交易成本 。 信息技術改變了企業(yè)的成本結構和收縮方向，一方面，企業(yè)可變成本大量地沉淀為固定成本，這種現象稱為 信息技術成本轉換效應 ，另一方面，企業(yè)成本收縮既可能不完全是縱向一體化形式的，也可能不完全是橫向一體化形式的，這種現象稱為 信息技術成本的相對收縮 。 （ 2） 生產成本的相對收縮 通用制造 、 專用制造和柔性制造設備三類制造設備的成本優(yōu)勢如圖 324所示 ，其中 ， Q1和 Q2分別為批量生產的單位勞動成本的變化 。 庫存成本假設為 30， 即每個產品平均庫存成本為 。建立起全球供應鏈網絡1 . 使原來的 2 3 3 6 家供應商優(yōu)化為 840 家；2 . 由國際化的大集團組成的供應商比例上升至 71 .3 % ；3 . 這些國際化大供應商參與海爾的產品開發(fā)和設計，為海爾的新產品開發(fā)和設計提供了強有力的技術支持。（ 4） 交易成本的相對收縮 信息技術使企業(yè)交易成本向著兩個相反的方向發(fā)展 ， 這兩個相反的方向都具有提高企業(yè)競爭力的效果 。 [例題 ] 加里肯農 （ Luis Garicano） 和卡普蘭 （ Steven N. Kaplan， 2022） 將廠商的交易成本劃分為協作成本和推動成本兩類 。 科斯 （ . Coase） 認為 ， 企業(yè)和市場是人們實現同一功能的具有相互替代性的制度安排 。企業(yè)邊界應確定在 Cm與 C0形成的總成本 C的最低點 Tm上（參見圖 326）。 威斯曼 （ C. Wiseman， 1988） 突出了波特的成本型競爭優(yōu)勢理論原則 ， 但認為戰(zhàn)略信息系統給企業(yè)帶來的競爭優(yōu)勢最主要體現在差異性領域 。當企業(yè)提高替代市場經濟活動的替代率時，即市場邊際交易成本由 MMC0下降為 MMC1，企業(yè)最優(yōu)邊界 M0持續(xù)向右移動而擴大，直至