【正文】 1） 外包 外包（ outsourcing），就是廠商將價值鏈中的某一段或幾段脫離出來交給外部專業(yè)公司來運營，而不是對價值鏈進行業(yè)務流程再造。 數字產品接近于零的邊際成本和高固定成本使得數字產品市場很難是競爭性的 ， 以邊際成本定價只能帶來負利潤 。 在不少情況下，企業(yè)產品或服務的價值增值是通過規(guī)模經濟和范圍經濟的方式來實現的。 廠商成本 總成本 協調成本 適應性成本 0 供應商的數量圖 3 8 ：交易成本與適應性之間的平衡從找到一個更好的供應商中獲得的預期收益與進一步搜尋的成本兩者之間的比較決定了采購商的供應商數量，如圖 38所示。 （ 2）供應鏈與價值鏈 一方面，供應鏈的部分屬于價值鏈而另一部分不屬于價值鏈，另一方面，價值鏈的部分屬于供應鏈而另一部分不屬于供應鏈。 可以看到 ， 在美國零售市場上 ， 美國消費者的購買價格通常是中國工廠出產價格的 34倍 ， 甚至高達 57倍 。 在經濟學經典的生產函數 Q＝ F（ K， L） 中 ， 并沒有指出與生產有關的生產要素是如何被組織在一起的 ， 而且也排除了與產出價值增值相關的一系列活動 ， 生產函數只是表明在一定的技術水平下 ， 一定量資本與勞動的組合能夠生產一定量的產出 。韋爾和邁克爾通過控制虛擬價值鏈來與其他價值網參與者分享利潤或收入分成，或者收取特許使用費；與價值網其他成員分享增長的收入或降低的成本。共享基礎設施 多家供應商在某些領域相互合作，以便有效競爭；在某些共享基礎設施和系統內的綜合行業(yè)信息領域內放棄競爭；通過實現規(guī)模經濟來降低成本；共享基礎設施客戶的會員費；結盟者和客戶的交易費；銷售客戶和合作伙伴行為的概括性數據的收入；擁有的設備租金；物流服務費。全面服務提供商 擁有重要的客戶關系；滿足某一領域某一特定細分市場的客戶需求（如金融服務、旅游服務等）；將自身的產品和服務與一系列精選出來的第三方產品和服務整合起來；出售綜合的客戶數據和線索的收入。 2） 戰(zhàn)略目標與收入來源 表 3 4 ：不同商業(yè)模式的戰(zhàn)略目標與收入來源商業(yè)模式 戰(zhàn)略目標 收入來源直銷 提供比市場更低的價格或擁有更加密切的客戶關系；繞過其他的價值鏈參與者；不需要實際的基礎設施和銷售力量就能拓寬地域范圍；促進以實際措施 （如價格或獨立評定質量）為基礎的競爭。 買賣雙方的數量圖 3 3 ：電子商務的中介網站模型增強服務的完備程度 電子郵件 （如 iMa ll ）門戶網站 （如雅虎）電子拍賣 （如 e B a y ）電子交易市場 （如 N A S D A Q ）專業(yè)拍賣 （如 Ma n h e im ）購物代理 （如 J a n g o ）（ 3） 商業(yè)模式的比較 1） 客戶關系 、 數據和交易的所有權 表 3 3 ：不同商業(yè)模式對客戶關系、客戶數據和客戶交易的所有權商業(yè)模式 客戶關系 客戶數據 客戶交易內容提供商 直銷 √ √ √全面服務提供商 √ √ √中介網站 √ √ 共享基礎設施 √ √增值網絡集成商 √ 虛擬社區(qū) √ 企業(yè) / 政府整體服務 √ √ √ 注釋：表示不擁有所有權；√表示擁有所有權。蒂姆爾斯將企業(yè)的電子商務的商業(yè)模式劃分為 9種 ， 分別為： 經紀商 、 廣告商 、 信息中介商 、 銷售商 、 制造商 、 會員服務提供商 、 社區(qū)服務提供商 、 訂閱服務提供商 ， 以及效用服務提供商 。 價格 p x c p ′ c ′ S 0 Q ′ M R D 產量圖 3 1 ：新的商業(yè)模式的收益yutvD為市場需求曲線， c代表創(chuàng)立新的商業(yè)模式前的單位成本，競爭性產業(yè)的價格水平為 c，壟斷產業(yè)將使邊際收益 MR等于 c，使價格為 p，同時形成以面積 cyxp表示的利潤 U，即 U = 面積 cyxp。 表 32給出了一個基于互聯網的企業(yè)商業(yè)模式的總體架構。 商業(yè)模式描述了不同的商業(yè)參與者及其角色定位，以及這些參與者的潛在收益和收入來源。 所謂 電子社區(qū) ，就是基于因特網和具有共同興趣或利益而形成的虛擬群體。 第一類企業(yè)為信息服務型廠商。 表 3 1 ：以行業(yè)結構為標準的公司分類 產 品進入情況同 質 異 質自由進入退出 完全競爭 壟斷競爭有進入障礙 寡頭壟斷 寡頭壟斷（ 2） 電子商務企業(yè)分類 上述四類方法同樣適用于對電子商務企業(yè)進行分類 。 3. 重點觀察和分析電子商務環(huán)境下中介對市場競爭水平的影響 ， 以及電子商務的出現對中介的商業(yè)地位的影響 。 2. 認識企業(yè)電子商務的商業(yè)模式與價值鏈的關系 。 第 電子商務企業(yè)及其商業(yè)模式 電子商務企業(yè) （ 1） 企業(yè)分類的四種方法 1） 按產品和行業(yè)分類 2） 按行業(yè)結構分析 3） 按戰(zhàn)略行為分類 4） 按所處價值鏈環(huán)節(jié)的位置分類 。 按照后一種方法 ， 可以將電子商務企業(yè)分為六個類別 。 第四類企業(yè)是電子社區(qū)型廠商。 電子商務的商業(yè)模式 （ 1） 商業(yè)模式 商業(yè)模式是指企業(yè)的物流、服務流和信息流的架構。 電子商務的商業(yè)模式， 是指在網絡環(huán)境中基于一定技術基礎的商業(yè)運作方式和盈利模式。 新創(chuàng)立一種電子商務的商業(yè)模式被看成是一種商業(yè)價值的“發(fā)現”或“發(fā)明”而受到專利的保護。羅帕 （ Michael Rappa） 和保羅 瓦伊塔爾 （ 2022） 將企業(yè)電子商務的商業(yè)模式劃分為： 直銷 、 中介網站 、 全面服務提供商 、 企業(yè)整體服務 、 共享基礎設施 、 電子社區(qū) 、 增值網絡集成商和內容提供商等八種基本形式 。瓦伊塔爾 （ 2022 ）。交易費用；列表費用；以點擊為基礎的介紹費；銷售傭金。營利部門——由業(yè)務單位提供的服務所產生的年度服務費或會員費；政府部門——改進服務 （如全天候服務等）、通過在多重機構中共享更多的基礎設施和減少進行相同交易的需求 （如變更地址等）來降低成本。增值網絡集成商 通過收集、綜合和傳遞信息來協調價值網（鏈）；擁有獲取信息的良好途徑，占據某一行業(yè)價值網 （鏈）的中心位置；與其他參與者一起提高價值網 （鏈）的有效性。 資料來源：彼得 或者說 ， 價值鏈是企業(yè)生產的產品或服務增值的環(huán)節(jié)或鏈條 ， 價值鏈中的每項活動都增加了產品或服務的價值 。 [例題 ] 圖 36為中國紡織品服裝出口美國市場的價值鏈 。 （ 3） 銷售環(huán)節(jié)產品增值 ＝ （ 所有直銷的品牌鞋獲利 ） （ 如果這些品牌鞋銷售給批發(fā)商時的利潤 ） ， 即 10000（ 20016024）＝ 160000元，每雙 16元。 采購商擴大供應商的選擇數量受制于組織和技術的約束條件，如建立供貨關系的成本、搜尋成本和交易成本等，這些成本統稱為“ 協調成本 ”。 （ 3）規(guī)模經濟與范圍經濟 規(guī)模經濟（ economies of scale）與范圍經濟（ economies of scope）通常是影響企業(yè)價值鏈增值過程的兩種經濟形態(tài)。 A C A C第二期 A C （ Q第二期， Q1第一期） AC ( Q1) AC （ Q第二期， Q2第一期） AC ( Q2) 0 Q1 Q2 Q 0 Q第二期 圖 3 1 0 ：靜態(tài)規(guī)模經濟 圖 3 1 1 ：動態(tài)規(guī)模經濟動態(tài)規(guī)模經濟可以用公式表達為： AC（ Q第二期 ， Q2第一期 ） AC（ Q第二期 ， Q1第一期 ）， 其中， Q1Q2 （ 4） 服務價值鏈的變化 我們可以將電子商務經濟看作是一種服務經濟 。 成本 C 傳統服務的平均成本 應用 IT 技術的自動化 服務的平均成本 服務量 Q圖 3 1 2 ： IT 服務下降的平均成本如果假定傳統服務只有可變成本，那么，高運行成本使得其平均成本趨于常量，而信息技術服務的平均成本是逐步下降的，如圖 312所示。 [例題 ] 南方航空公司網上客票服務流程價值鏈再造 。其中，航空公司自己擔負開票、收款和編制清單等工作。 電子商務活動主要通過以下兩種途徑來再造企業(yè)價值鏈 ： 首先，通過提供個性化的頁面和信息鏈以及利用點對點的第三方來取代傳統的中介。 在線直接銷售使戴爾公司的價值鏈發(fā)生了根本性的變化 ， 戴爾公司可以將商品直銷給單個銷售者 、 公司客戶及其他類型的