接待禮儀ppt課件-wenkub
2023-05-27 08:46:21 本頁面
【正文】 長沙發(fā)優(yōu)于單人沙發(fā)，沙發(fā)椅優(yōu)于普通椅子，較高的座椅優(yōu)于較低的座椅，距離門遠(yuǎn)的面門的為上座。去有送聲二、入室 通常分預(yù)約的和沒預(yù)約兩種情況。獻(xiàn)花通常由少年兒童或女青年在主要迎送人員與客人握手之后進(jìn)行。 注意接機(jī)牌的設(shè)計(jì) 174。三、接待工作的一般要求 。接待按其性質(zhì)可分為日常接待、會(huì)議接待、參觀游覽接待、家庭接待等形式。 ”客人李先生笑笑說： “好的，我再同他聯(lián)系。 ”“哦，好的，我?guī)湍?lián)系一下。該客人十分感謝，并寫來了表揚(yáng)信。一次，王軍接待上海金山區(qū)財(cái)政局會(huì)議代表團(tuán)。從填寫入住單，身份證登記，到交付押金，領(lǐng)取鑰匙，我仔細(xì)地一次又一次地走到老先生跟前屈膝低身為老先生講解?！?有朋自遠(yuǎn)方來不亦樂乎 第一節(jié) 接待的性質(zhì)與要求 第二節(jié) 日常接待禮儀 第三節(jié) 外事接待禮儀你真像我的女兒174。 “每個(gè)酒店的服務(wù)臺(tái)總是很高的，以前每次辦理入住手續(xù)我都是在仰望中辦理，沒有多少人能夠理解我的心啊！不過，今天不一樣，不一樣。他看到一位老先生拿著房卡走向安全樓梯，很納悶，為什么他不乘坐電梯呢？于是馬上趕過去詢問。接待來訪174。 ”小高說后，拿起電話拔通了陳總辦公室的內(nèi)線電話，接電話的是陳總，小高接通電話后說道： “您好，請(qǐng)問陳總在嗎，這里有位大野廣告公司的李先生找他。 ”第一節(jié) 二、接待人員的形象要求 ，儀容整潔。 。待人接物應(yīng)該熱情開朗、溫存有禮、和藹可親、舉止大方而靈活，這種良好的行為有助于贏得對(duì)方的好感。短片安排食宿。接待禮儀短片 接待三聲：174。無論哪種，對(duì)待來訪者都要熱情有禮。 C、請(qǐng)客人入坐，安靜退出。C、輕輕關(guān)上門后，請(qǐng)客人入坐后，安靜退出。掌握必要的敬茶禮儀。 五、引領(lǐng) 行走： 、上司同行時(shí)原則上在其左邊或后面走，有急事超越要先道歉。 ，與客人保持一兩步的距離，與客人大約是 130度的角度。男女上下樓梯時(shí)，男士均在前更適宜。 與尊長、來賓、客人或上級(jí)乘電梯時(shí)，原則上客人和上級(jí) 先進(jìn)先出 ；如進(jìn)入無人管理的電梯，客人和上級(jí)人數(shù)較多，則自己首先進(jìn)入電梯按住電鈕 “ 開 ” 以便客人或上級(jí)從容進(jìn)入電梯。 六、乘車 ，副駕位置可以空著。專職司機(jī)駕駛主人駕駛 專職司機(jī)駕駛 ● 三排七座轎車 座次安排見圖（后排尊于中排）。專職司機(jī)駕駛主人駕駛2 15 4 38 7 68 73 2 16 5 4 ● 吉普車 座次安排。雙方見面之后，李涵安排考察團(tuán)團(tuán)長王經(jīng)理做小車，當(dāng)他拉開后排右門時(shí)，王經(jīng)理卻執(zhí)意要坐到司機(jī)旁邊的位置。接待人員應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，大部分來訪客人都是重要的，要表示出熱情友好和愿意提供服務(wù)的態(tài)度。打招呼時(shí)，應(yīng)輕輕點(diǎn)頭并面帶微笑。通?？蓡枺赫?qǐng)問貴姓？請(qǐng)問您是哪家公司的？174。如見到不易拼讀的姓，不要隨便亂念，必須詢問對(duì)方。 ”同時(shí)婉轉(zhuǎn)地詢問對(duì)方來意： “請(qǐng)問您找他有什么事？ ”如果對(duì)方?jīng)]有通報(bào)姓名則必須問明，盡量從客人的回答中，充分判斷能否讓他與上司見面。 在沒有預(yù)約的情況下，通?？砂凑找陨享樞騺頉Q定何者為先。但不要在沒取得上司的同意以前就確認(rèn)你另定的約會(huì)時(shí)間，最好告訴來客： “我能否給您回電話再確認(rèn)約會(huì)時(shí)間？ ”但如果是前來無理取鬧，脅迫上司的來客，則應(yīng)斷然擋駕。倘若沒有預(yù)約，即使是你認(rèn)為上司肯定會(huì)接見的客人，也不可擅自引見。174。企業(yè)在涉外交往中，接待人員的舉止儀表對(duì)創(chuàng)造良好的團(tuán)體形象至關(guān)重要，因?yàn)樗麄兺ǔＪ峭饨缃佑|和了解團(tuán)體的第一渠道，直接影響外界對(duì)其整個(gè)組織
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