酒店前臺接待禮儀培訓-wenkub
2022-08-29 16:05:59 本頁面
【正文】 任何一個不認識的人面前，他對你的印象好壞往往就取決于你的外表與服飾。細心地整理你的儀表，不但能給對方良好的第一印象，而且還能夠培養(yǎng)自己正確的姿態(tài)，增強自信心。 人類區(qū)別于動物的一個顯著特征是人的社會性。要求進入法庭的人必須遵守規(guī)矩和行為準則。 三、禮儀的內(nèi)容 禮貌 禮節(jié) 儀表 儀態(tài) 儀式、內(nèi)在的修養(yǎng)、氣質(zhì)等 儀表 — 指人的外表、包括儀容、儀貌、服飾等 外顯的 儀態(tài) — 站相、坐相、走姿等。 第一章 禮儀概述 四、禮儀的目的和作用 △樹立和塑造良好的個人形象。 △知書達禮，做一個受歡迎的人?；瘖y不是一般簡單地追求表面的美，而是反映一種愛美的意識，也是一種尊人敬業(yè)的表現(xiàn)?！? 一、服飾禮儀 （二）服飾是一系列符號的集合 服飾是一種無聲的語言，它能傳遞出行為主體的情感信息。 第二節(jié) 儀表 二、服飾的色彩與搭配 人們看到紅、橙、黃時會產(chǎn)生熱感、興奮感；而看到綠、藍、紫等顏色會產(chǎn)生冷感、沉靜感。 第二節(jié) 儀表 三、服飾穿著的禮儀要求 工作服分為兩種： 一種是辦公服，一種是勞動服。 西裝的穿著應符合基本禮儀 （ 1）雙排扣的上裝應全部扣好紐扣，也可不扣下面的一顆 。襯衣扎在褲子里。領(lǐng)帶夾夾在第三到第四個紐扣之間。 “ P” ，地點原則，指要考慮空間環(huán)境。 第一節(jié) 儀態(tài) 一、站姿 二、坐姿 三、走姿 第三章 前臺良好的儀態(tài)禮儀 第三章 前臺良好的儀態(tài)禮儀 第二節(jié) 表情 一、笑的種類 二、微笑的意義 三、笑的四要四不要 四、笑的訓練 32 第三章 前臺良好的儀態(tài)禮儀 第一節(jié) 儀態(tài)（站、坐、走姿） 一、站姿 全身筆直，精神飽滿，兩眼正視，兩肩平齊，兩臂自然下垂，兩腳跟并攏，兩腳尖張開 60176。 ①兩腳分叉分得太開； ②交叉兩腿而站； ③一個肩高，一個肩低； ④松腹含胸； ⑤一支腳在地上不停地劃弧線； 第一節(jié) 儀態(tài)（站、坐、走姿 ） 第一節(jié) 儀態(tài)（站、坐、走姿 ） ⑥交腿斜靠在馬路旁的樹干、招牌、墻壁、 欄桿上； ⑦不停地搖擺身子，扭捏作態(tài)； ⑧與他人勾肩搭背地站著； ⑨膝蓋伸不直。 第一節(jié) 儀態(tài)（站、坐、走姿） （ 1）全身完全放松，癱軟在椅子上； （ 2）兩腿伸直而坐； （ 3）頭仰到沙發(fā)或椅子后面，屁股溜到椅子的邊緣，腹部挺起； （ 4）兩腿叉得開開的； （ 5）弓腰駝背，全身擠成一團； 第一節(jié) 儀態(tài)（站、坐、走姿） （ 6）把腳架在桌子
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