酒店前臺(tái)接待禮儀培訓(xùn)-預(yù)覽頁
【正文】 （較冷）紫色：高貴、典雅、端莊、委婉、脫俗、不安 （中）白色：純潔、明快、高尚、坦蕩、樸實(shí)、冷酷 （冷）黑色：莊重、肅穆、神秘、深沉、穩(wěn)重、黑暗、哀傷 （中）灰色：平易、大方、淳樸、謙遜、平凡、樸實(shí)、失意 二、服飾的色彩與搭配 （ 1）紅色 （ 2）玫瑰紅 （ 3）粉紅色 （ 4）黃色 （ 5）綠色 （ 6）淺藍(lán) （ 7）深藍(lán) （ 8）天藍(lán)色 （ 9）紫色 （ 10）褐色 （ 11）棗紅色 （ 12）黑、白、灰 ：以一種起主導(dǎo)作用的基調(diào)、主色 配各種顏色； ：色彩相同或相近，明度有變化，相互搭配； ：鄰近色相配。 男禮服 （ 1）中式男禮服 （ 2）西式男禮服 第二節(jié) 儀表 第二節(jié) 儀表 三、服飾穿著的禮儀要求 西服穿著具有一定的程序。單排扣的可不扣扣子或僅系一顆風(fēng)度扣。不系領(lǐng)帶時(shí)，襯衣第一顆紐扣松開。 女禮服 （ 1）中式女禮服 （ 2）西式女禮服 四、服飾穿著 TPO原則 服飾的穿著原則應(yīng)是時(shí)間（ Time）、地點(diǎn)（ Place）、情況對(duì)象（ Occasion）三者兼顧。 “ O” ，情況對(duì)象，場(chǎng)合原則，穿著打扮應(yīng)顧及活動(dòng)場(chǎng)所的氣氛、規(guī)格。 (男 )、張開 30176。 3. 不同情況下的站姿 ①在升國旗、奏國歌、接受獎(jiǎng)品、接受接見、聽悼詞等莊嚴(yán)的儀式場(chǎng)合，應(yīng)“肅立”； ②演講時(shí)，銷售時(shí)可雙手支撐講臺(tái)，兩腿輪流放松； ③主持文娛活動(dòng)時(shí)，雙腿并攏或 “丁字步； ④迎候賓客時(shí)，雙腿可平分站立。 第一節(jié) 儀態(tài)（站、坐、走姿） （ 1）談話、談判、會(huì)談時(shí)，場(chǎng)合嚴(yán)肅，適合正襟危坐； （ 2）傾聽他人教導(dǎo)、指示、指點(diǎn)時(shí)，應(yīng)坐在椅座的前半部，身體稍向前傾； （ 3）女士落座時(shí)，應(yīng)把裙子向腿下攏好，以免不雅； （ 4）在比較輕松、隨便的場(chǎng)合，可以坐得比較舒展、自由。 第一節(jié) 儀態(tài)（站、坐、走姿） （ 1）肚子腆起，身體后仰； （ 2）腳尖出去方向不正，成明顯的內(nèi)、外八字腳； （ 3）兩腳不落在一根線緣上； （ 4）腳邁大跨步，身子上下擺動(dòng)； （ 5）雙手左右橫著擺動(dòng)； 第一節(jié) 儀態(tài)（站、坐、走姿） （ 6）只擺動(dòng)小臂； （ 7）手臂、腿部僵直或身子死板僵硬； （ 8）腳步拖泥帶水，蹭著地走； （ 9）耷拉眼皮，或低著頭走； （ 10）在正式場(chǎng)合，手插在口袋、雙臂相抱； （ 11）不因場(chǎng)地而及時(shí)調(diào)整腳步的輕重緩急?！拔⑿κ且环萦篮愕慕榻B信”“是通向五大洲的護(hù)照”“是撥動(dòng)顧客心弦的最美好的語言”。 二、微笑的意義 ，說明心底平 和，心情愉快； 、樂觀面世 的表現(xiàn)，說明心里充滿了陽光； 信心的表現(xiàn)，對(duì)自己的魅力和能力抱積極和肯 定的態(tài)度； ，說明心底坦蕩善良； ，表現(xiàn)出樂業(yè)敬業(yè)的精神。 謝謝大家！
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