酒店前臺接待禮儀培訓-文庫吧在線文庫
【正文】 平、肩平、眼平 直：腰直、腿直、背直 高：重心上拔、身體挺拔 第一節(jié) 儀態(tài)（站、坐、走姿） 二、坐姿 上身正直稍向前傾，頭、肩平正，兩臂貼身下垂，兩手可隨意撲放在大腿上。女士的步伐輕盈飄逸。 第二節(jié) 表情 三、微笑的四要四不要 四不要： 不要缺乏誠意，強裝笑臉； 不要露出笑容，隨即收起； 不要為情緒左右而笑； 不要把微笑只留給上級、朋友等少數(shù)人。 格蘭特博士認為，人有五種基本的笑容。 輕：落座、起身要輕； 直：上身正直；平：頭、肩平正 第一節(jié) 儀態(tài)（站、坐、走姿） 三、走姿 走路的動作口訣：雙眼平視臂放松，以胸領(lǐng) 動肩軸擺，提髖提膝小腿邁，跟落掌接趾推送。兩眼平視，下頜微收，挺胸收腹， 腰背挺直，手中指貼褲縫，整個身體莊重挺拔。 “ T” ，時間原則，應(yīng)考慮時代性、四季性、早晚性。襯衫的領(lǐng)口應(yīng)露出上裝領(lǐng)口外 12公分。便服穿著的一個總的原則是 —— 隨意。 第二節(jié) 儀表 一、服飾禮儀 （二）服飾是一系列符號的集合 每一個歷史時代的人們總會有同一時代的共同特征 英國首相撒切爾夫人曾說：“衣著美麗整齊，使人看了有賞心悅目之感 ?? ，個人的服裝?？梢砸r托出這個人的氣質(zhì)。 △廣結(jié)人緣，廣交朋友。 禮儀 —— 人們在交往中，在儀表、儀態(tài)、儀式、言談舉止等方面約定俗成的、共同遵守的規(guī)范和程序。 4 一、禮儀的歷史發(fā)展 二、禮儀的內(nèi)容 三、禮儀的作用 第一章 禮儀概述 一、禮儀的歷史發(fā)展 禮儀是隨著社會生產(chǎn)力的發(fā)展，人際交往的擴大、人類思維能力的提高和審美觀念的變化而發(fā)展變化的。細心地整理你的儀表，不但能給對方良好的第一印象，而且還能夠培養(yǎng)自己正確的姿態(tài)，增強自信心。要求進入法庭的人必須遵守規(guī)矩和行為準則。 第一章 禮儀概述 四、禮儀的目的和作用 △樹立和塑造良好的個人形象?；瘖y不是一般簡單地追求表面的美，而是反映一種愛美的意識，也是一種尊人敬業(yè)的表現(xiàn)。 第二節(jié) 儀表 二、服飾的色彩與搭配 人們看到紅、橙、黃時會產(chǎn)生熱感、興奮感；而看到綠、藍、紫等顏色會產(chǎn)生冷感、沉靜感。 西裝的穿著應(yīng)符合基本禮儀 （ 1）雙排扣的上裝應(yīng)全部扣好紐扣，也可不扣下面的一顆 。領(lǐng)帶夾夾在第三到第四個紐扣之間。 第一節(jié) 儀態(tài) 一、站姿 二、坐姿 三、走姿 第三章 前臺良好的儀態(tài)禮儀 第三章 前臺良好的儀態(tài)禮儀 第二節(jié) 表情 一、笑的種類
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