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酒店培訓(xùn)--接待禮儀基本概念-wenkub

2022-08-18 06:56:49 本頁(yè)面
 

【正文】 硬件、技能 ) 最后方顯效益 禮貌服務(wù)就是用 主動(dòng)、熱情、耐心、周到 的態(tài)度接待客人。它既可以單指為表示敬意而隆重舉行的某種儀式,又可以泛指人們交往的禮節(jié)禮貌。 禮儀的三重屬性: ? 具體性 ? 問(wèn)題最小化 ? 可持續(xù)發(fā)展 接待禮儀: 是接待人員在接待中的行為規(guī)范。 核心: 主動(dòng):指在沒(méi)有外力的情況下, 能否完成 份內(nèi) 或 份
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