酒店前臺(tái)接待禮儀培訓(xùn)-閱讀頁(yè)
2024-08-20 16:05本頁(yè)面
【正文】 “ T” ，時(shí)間原則，應(yīng)考慮時(shí)代性、四季性、早晚性。 “ O” ，情況對(duì)象，場(chǎng)合原則，穿著打扮應(yīng)顧及活動(dòng)場(chǎng)所的氣氛、規(guī)格。 不論何種姿勢(shì)，基本要領(lǐng)是脊椎挺直； ⑦走路時(shí)，腳尖要伸直，不可往上蹺； ⑧小腹往后收，看來(lái)有精神； ⑨好好整理你的外表，會(huì)使你的優(yōu)點(diǎn)更突出。 (男 )、張開(kāi) 30176。兩眼平視，下頜微收，挺胸收腹， 腰背挺直，手中指貼褲縫，整個(gè)身體莊重挺拔。 3. 不同情況下的站姿 ①在升國(guó)旗、奏國(guó)歌、接受獎(jiǎng)品、接受接見(jiàn)、聽(tīng)悼詞等莊嚴(yán)的儀式場(chǎng)合，應(yīng)“肅立”； ②演講時(shí)，銷(xiāo)售時(shí)可雙手支撐講臺(tái)，兩腿輪流放松； ③主持文娛活動(dòng)時(shí)，雙腿并攏或 “丁字步； ④迎候賓客時(shí)，雙腿可平分站立。 站姿練習(xí)要領(lǐng)：平、直、高 平：頭平、肩平、眼平 直：腰直、腿直、背直 高：重心上拔、身體挺拔 第一節(jié) 儀態(tài)（站、坐、走姿） 二、坐姿 上身正直稍向前傾，頭、肩平正，兩臂貼身下垂，兩手可隨意撲放在大腿上。 第一節(jié) 儀態(tài)（站、坐、走姿） （ 1）談話(huà)、談判、會(huì)談時(shí)，場(chǎng)合嚴(yán)肅，適合正襟危坐； （ 2）傾聽(tīng)他人教導(dǎo)、指示、指點(diǎn)時(shí)，應(yīng)坐在椅座的前半部，身體稍向前傾； （ 3）女士落座時(shí)，應(yīng)把裙子向腿下攏好，以免不雅； （ 4）在比較輕松、隨便的場(chǎng)合，可以坐得比較舒展、自由。 輕：落座、起身要輕； 直：上身正直；平：頭、肩平正 第一節(jié) 儀態(tài)（站、坐、走姿） 三、走姿 走路的動(dòng)作口訣：雙眼平視臂放松，以胸領(lǐng) 動(dòng)肩軸擺，提髖提膝小腿邁，跟落掌接趾推送。 第一節(jié) 儀態(tài)（站、坐、走姿） （ 1）肚子腆起，身體后仰； （ 2）腳尖出去方向不正，成明顯的內(nèi)、外八字腳； （ 3）兩腳不落在一根線(xiàn)緣上； （ 4）腳邁大跨步，身子上下擺動(dòng)； （ 5）雙手左右橫著擺動(dòng)； 第一節(jié) 儀態(tài)（站、坐、走姿） （ 6）只擺動(dòng)小臂； （ 7）手臂、腿部僵直或身子死板僵硬； （ 8）腳步拖泥帶水，蹭著地走； （ 9）耷拉眼皮，或低著頭走； （ 10）在正式場(chǎng)合，手插在口袋、雙臂相抱； （ 11）不因場(chǎng)地而及時(shí)調(diào)整腳步的輕重緩急。女士的步伐輕盈飄逸?！拔⑿κ且环萦篮愕慕榻B信”“是通向五大洲的護(hù)照”“是撥動(dòng)顧客心弦的最美好的語(yǔ)言”。 格蘭特博士認(rèn)為，人有五種基本的笑容。 二、微笑的意義 ，說(shuō)明心底平 和，心情愉快； 、樂(lè)觀面世 的表現(xiàn)，說(shuō)明心里充滿(mǎn)了陽(yáng)光； 信心的表現(xiàn)，對(duì)自己的魅力和能力抱積極和肯 定的態(tài)度； ，說(shuō)明心底坦蕩善良； ，表現(xiàn)出樂(lè)業(yè)敬業(yè)的精神。 第二節(jié) 表情 三、微笑的四要四不要 四不要： 不要缺乏誠(chéng)意，強(qiáng)裝笑臉； 不要露出笑容，隨即收起； 不要為情緒左右而笑； 不要把微笑只留給上級(jí)、朋友等少數(shù)人。 謝謝大家！
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