【正文】 嗎？　　那么，就開始吧！第二問(wèn)：人力資源管理是一個(gè)有前途的專業(yè)嗎？　　【案例】：　　新的人事助理Summer來(lái)正式報(bào)到了，在orientation（入職培訓(xùn)）中間，我和她聊天，她問(wèn)我：“您說(shuō)人力資源管理是一個(gè)有前途的專業(yè)嗎？我的這個(gè)選擇對(duì)嗎？”　　我笑著問(wèn)她：“怎么？后悔了？”　　Summer也笑著說(shuō)：“當(dāng)然不是，我不過(guò)是想您給我更多信心而已?！　】吹竭@里，也許你已經(jīng)不再覺得人力資源管理是一個(gè)理論化程度高、難以落地的東西。　　簡(jiǎn)單吧，學(xué)會(huì)這句話，不需要你有MBA學(xué)位，不需要你有人力資源管理師職稱，不需要你是科班出身，只需要你從心里認(rèn)同。　　3. 會(huì)背概念不見得能解決問(wèn)題　　對(duì)于上述五個(gè)定義，如果你毫無(wú)障礙地看懂了其中的兩個(gè)，即五分之二，那么恭喜你，你是組織行為學(xué)的奇才，你不需要看這本《人力資源管理百問(wèn)百答》，這本書太低級(jí)了，你完全可以去商學(xué)院當(dāng)老師了。　?。?）人力資源管理的微觀定義：通過(guò)對(duì)企業(yè)事業(yè)組織的人和事的管理，處理人與人之間的關(guān)系，人與事的配合，充分發(fā)揮人的潛能，并對(duì)人的各種活動(dòng)予以計(jì)劃、組織、指揮和控制，以實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。　　2. 人力資源管理的五個(gè)定義　　我們一共給出人力資源管理的五個(gè)定義，這五個(gè)定義分別出自四個(gè)不同的角度，都是高度概括的、毫無(wú)疑義的、十分正確的和沒文化的人是聽不懂的：有經(jīng)濟(jì)學(xué)層面的，有組織行為學(xué)方面的，有微觀的，有宏觀的，還有“最標(biāo)準(zhǔn)的”。通過(guò)實(shí)際工作了解每一崗位的職責(zé)、任職資格等。所以，較大公司里，在人力資源總監(jiān)下面，會(huì)有招聘經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、績(jī)效經(jīng)理、C amp?！　?. 有遠(yuǎn)見的公司，一定會(huì)有一個(gè)實(shí)習(xí)計(jì)劃，為未出校門的學(xué)生提供實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，這些實(shí)習(xí)生中的優(yōu)秀部分，將來(lái)會(huì)成為這個(gè)公司的員工甚至逐步成長(zhǎng)為精英分子?！痉治霭咐莆占记伞俊　?. 從上述案例中可以看出，對(duì)人力資源部來(lái)說(shuō)，最現(xiàn)實(shí)的是盡最大努力為公司提供符合要求的人才。R amp?！薄　÷牭絁ackie這番話，我知道，他已經(jīng)接受了Summer。是不是人力資源的目的其實(shí)就是：提供符合公司需要的人才？”　　Jackie微笑了一下，沒有正面回答：“所以，之前你回答的是人力資源管理的定義，這不是我們需要的?！薄　　暗谒募?，根據(jù)人力資源規(guī)劃，展開績(jī)效管理工作，衡量一個(gè)員工是否符合公司要求?！　　叭肆Y源第一件事，是根據(jù)公司戰(zhàn)略愿景和細(xì)分后的年度計(jì)劃，做出我們自己的年度人力資源規(guī)劃，目的是為了提供公司發(fā)展需要的人才。”于是講了一番她對(duì)人力資源管理的理解，聽得出，她是有備而來(lái)，顯然回家是看了書的。對(duì)人事管理非常感興趣，條理，邏輯能力強(qiáng)，執(zhí)行力一流，我覺得她就是我們要找的那種HPT。我只好告訴她，在我們這種世界500強(qiáng)企業(yè)，不大可能?！　”慌懦牧硪粋€(gè)也很優(yōu)秀，目前任R amp。很快地，Jackie從正在公司實(shí)習(xí)的應(yīng)屆畢業(yè)生中初步選了三個(gè)候選人。”　　他在說(shuō)這話的時(shí)候，似乎選擇性地忘記了人事助理是占Headcount（人頭數(shù)，崗位編制）的，而實(shí)習(xí)生沒有。也就是說(shuō)，如果這個(gè)實(shí)習(xí)生畢業(yè)后能轉(zhuǎn)正，我還要為她額外申請(qǐng)一個(gè)Headcount?！　〗?jīng)過(guò)面試，我排除掉了兩個(gè)。 D助理，正符合她的化學(xué)專業(yè)。雖然她答應(yīng)來(lái)試試，但我還是把她排除了?！　榱吮ｋU(xiǎn)，我讓Jackie參加了二面，因?yàn)槿耸撬玫?，合適不合適他說(shuō)了算?！　〉獼ackie說(shuō)：“那不是我要的，我不要背書。人力資源管理工作的基礎(chǔ)是對(duì)每一個(gè)崗位做出分析，整理出職務(wù)說(shuō)明書?！薄　　暗谖寮?，根據(jù)人力資源規(guī)劃，展開薪酬福利工作，調(diào)動(dòng)員工積極性，留住符合公司需要的員工。剛才的回答才是我們要的?！　」?，面試結(jié)束后，他跟我說(shuō)：“老板，我覺得您替我選的這個(gè)助理挺好，又聰明，又低調(diào)，又善解人意，學(xué)習(xí)能力很強(qiáng)，雖然沒有專業(yè)基礎(chǔ)，專業(yè)又不對(duì)口，但我多教教她，應(yīng)該很快可以出徒了。 D總監(jiān)Connie已經(jīng)同意Summer調(diào)出，什么時(shí)候可以正式轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)你去follow up，實(shí)習(xí)津貼不變，實(shí)習(xí)協(xié)議上也沒寫她的職位，所以協(xié)議也不用變。這是人力資源管理的重心，這也可以理解成為人力資源管理在現(xiàn)實(shí)意義上的定義?！　?. 未畢業(yè)的大學(xué)生，還沒有拿到畢業(yè)證，因此不具備與公司簽訂勞動(dòng)合同的資格，只能簽署實(shí)習(xí)協(xié)議，他們每月獲得的也不是工資而是實(shí)習(xí)津貼，他們與公司的關(guān)系也不是勞動(dòng)關(guān)系，不受勞動(dòng)法律法規(guī)的調(diào)節(jié)。 B經(jīng)理以及員工關(guān)系經(jīng)理，當(dāng)然有時(shí)候一個(gè)經(jīng)理可能承擔(dān)不止一個(gè)模塊。工作分析的結(jié)果是崗位說(shuō)明書，即我們常說(shuō)的JD。　?。?）首先是經(jīng)濟(jì)學(xué)層面的：是指在一定范圍內(nèi)的人口總體所具有的勞動(dòng)能力的總和，或者說(shuō)是指能夠推動(dòng)整個(gè)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的具有智力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)能力的人們的總和?！　。?）最后是最標(biāo)準(zhǔn)的定義，因?yàn)檫@個(gè)定義出自全國(guó)科學(xué)R amp?！　〉?，去商學(xué)院當(dāng)老師不代表你能做好企業(yè)的人力資源工作，因?yàn)樵谄髽I(yè)里人力資源部要做的不是背書，而是能解決實(shí)際問(wèn)題。因?yàn)樗械娜肆Y源工作，不管分解得再細(xì)，統(tǒng)統(tǒng)是為這一目的服務(wù)。是的，你的理解絕對(duì)正確，人力資源管理確實(shí)很好入門，門檻很低，不管是男是女，是老是少，是科班出身還是自學(xué)成材，都可以方便地進(jìn)入此門?！薄　∥艺f(shuō)：“我知道，你們班王芳本來(lái)已經(jīng)接了我們的‘Offer’，后來(lái)又反悔了，因?yàn)樗瑫r(shí)又拿到了另外一家外企的‘Offer’，人家offer給她的是‘儲(chǔ)備干部’頭銜，比什么人事助理、技術(shù)助理強(qiáng)多了，再說(shuō)，那也是家世界500強(qiáng)法國(guó)商超，排名很靠前的?！薄　∥艺f(shuō)：“可憐的孩子。不過(guò)，我會(huì)注意，能用漢語(yǔ)我盡量用漢語(yǔ)。這是工廠的價(jià)位，如果是總部，或是北上廣，會(huì)略高些。比如你將來(lái)也許做薪酬專員，說(shuō)不定一直可以做到40歲。 Pacific，即亞太區(qū)）人事經(jīng)理，再到Global（全球）人事經(jīng)理。”　　Summer驚訝地張大了嘴巴，半天沒有合上，過(guò)了好幾秒才說(shuō)：“這要我賺好幾輩子?。】磥?lái)，我這條路是走對(duì)了?！薄　ackie笑著說(shuō)：“怎么回事啊你？剛來(lái)就給我下套？當(dāng)著老板的面問(wèn)我這種問(wèn)題?！薄　　笆紫龋愕脮?huì)學(xué)習(xí)，否則，你就是做一百年HR，工資也超不過(guò)三千。不過(guò)，這一點(diǎn)老板是我們的榜樣，他已經(jīng)修煉到了一定境界，見人說(shuō)人話，見鬼說(shuō)鬼話。HR有很多管理工具是靠做項(xiàng)目掌握的，比如前年我們上Cityray，整個(gè)中國(guó)區(qū)所有公司統(tǒng)一應(yīng)用，組織了龐大的項(xiàng)目組，我和老板都一點(diǎn)一點(diǎn)跟下來(lái)的，然后，這個(gè)工具就變成自己的競(jìng)爭(zhēng)能力了?！薄　ummer飛快地記著筆記，聽到這里，抬起頭來(lái)問(wèn)：“這五個(gè)要點(diǎn)都已經(jīng)記下來(lái)了，不要再說(shuō)了，再說(shuō)我消化不了了，你能不能告訴我一個(gè)更具體的，我現(xiàn)在應(yīng)該怎么做？”　　Jackie說(shuō)：“這個(gè)簡(jiǎn)單，我們的Orientation講什么，你就記下來(lái)什么就行了，下次再有人加入我們部門，你就給他們講這個(gè)?！痉治霭咐莆占记伞俊　?. 從上述案例分析可以看出，HR管理是一個(gè)非常有前途的專業(yè)。只是國(guó)內(nèi)大部分企業(yè)由于眼光和管理層次所限，沒有意識(shí)到HR的專業(yè)性和能夠在企業(yè)中發(fā)揮的作用，只是簡(jiǎn)單地將HR與行政部甚至不管部等同起來(lái)?？鐕?guó)公司的Orientation一般包括以下幾個(gè)部分：人力資源部分（公司歷史與現(xiàn)狀、商業(yè)準(zhǔn)則），EHS部分（環(huán)境、健康和安全政策和注意事項(xiàng)）以及部門的引導(dǎo)。Offer的愿意是“提供”的意思。當(dāng)然，在求職者的眼中，中國(guó)的500強(qiáng)地位有待商榷，除非它不是壟斷企業(yè)。跨國(guó)企業(yè)的HR部門，有時(shí)會(huì)在未畢業(yè)的大學(xué)生中找一些實(shí)習(xí)生完成一些非核心的或臨時(shí)的任務(wù)，如果這些實(shí)習(xí)生有留在公司的實(shí)力和意愿，且公司有類似的職位空缺，就可以在畢業(yè)后成為公司正式員工?！　?. HR Specialist：HR專員，一般到了這個(gè)層級(jí)的HR，已經(jīng)顯現(xiàn)出一定程度的專業(yè)性，從而也有了相對(duì)明確的分工，如薪酬專員、招聘專員、培訓(xùn)專員、績(jī)效專員或員工關(guān)系專員等?！　?. HR Director：HR總監(jiān)?！　?. HRVP：人力資源副總裁：HR Vice President?！　∷龑?duì)Mike說(shuō)：“我什么時(shí)候才能成為一個(gè)獨(dú)當(dāng)一面的HR呀？”　　Mike笑著說(shuō)：“這得問(wèn)Jackie和你的老板了。當(dāng)然，如果能考個(gè)國(guó)際通用的，指那種全英文的，更好，如果你不嫌貴的話。這個(gè)過(guò)程大約要持續(xù)一到三年。當(dāng)然，前提是你選了一個(gè)好公司，才會(huì)提供給你這么多強(qiáng)大的工具。建議你找個(gè)好大學(xué)上個(gè)在職的MBA，是不是人力資源方向倒沒有關(guān)系，MBA最大好處在于能你一個(gè)系統(tǒng)化的、理論性的、有一定高度的管理體系總結(jié)。不過(guò)，我們公司外籍同事多，環(huán)境沒有問(wèn)題，你只需要自身多用心就好?！薄　∥抑v這些的時(shí)候，Mike一直在認(rèn)真聽著，他在中國(guó)多年，漢語(yǔ)不錯(cuò)，基本都能聽懂?！　　靶〔艘坏Ａ硗饩褪侨⑽牡母鞣N據(jù)稱世界頂尖認(rèn)證機(jī)構(gòu)頒發(fā)的HR經(jīng)理的證書，如果你有錢，大可以選擇，內(nèi)容更國(guó)際化、更前沿一些，但也僅僅起到入門的作用。在選書時(shí)，如果沒有把握，可請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的老HR幫忙鑒別。在此，我們只說(shuō)國(guó)內(nèi)的MBA，大抵來(lái)說(shuō)，選一個(gè)名校的MBA的把握更大些，比如清華、北大、復(fù)旦、交大、中山等。英語(yǔ)好的標(biāo)準(zhǔn)很簡(jiǎn)單：溝通無(wú)障礙，能聽、能說(shuō)、能讀、能寫、能譯。Mike的專業(yè)形象使得HR小蘿莉Summer十分艷羨，飯后纏著我和Jackie給她講全球HR團(tuán)隊(duì)的組織結(jié)構(gòu)，她想看看象Mike這么專業(yè)、這么有涵養(yǎng)、這么有風(fēng)度的職業(yè)經(jīng)理人在組織中是一個(gè)什么樣的角色?！薄　ackie打斷她：“第一句就說(shuō)錯(cuò)了，你是最低級(jí)別的嗎？”　　Summer茫然地看著我：“我不是最低級(jí)別的？難道我還有下屬？”　　我告訴她：“你作為HR ASST當(dāng)然是沒有下屬的，不過(guò)，理論上講，比你級(jí)別低的還有Intern，就是Internship，實(shí)習(xí)生，他們連公司的正式員工都不是，當(dāng)然不如你高級(jí)了。我們工廠HR一共沒幾個(gè)人，所以，就由小魏姐一個(gè)兼任了。”　　Jackie聽到Summer攻擊他，并不還擊，只是撇撇嘴再次表示不屑?！薄　ummer立即問(wèn)：“我們要設(shè)什么新崗位？你要升總監(jiān)啦？”　　我說(shuō)：“一個(gè)工廠，總共五百多人，要什么總監(jiān)??！我說(shuō)的是HRBP?！比缓筠D(zhuǎn)向我，問(wèn)，“老板，什么是HR Business Partner？”　　我告訴她：“HR Business Partner對(duì)傳統(tǒng)的HR結(jié)構(gòu)是一種革命，站在戰(zhàn)略的角度看，就是為業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)直接服務(wù)的HR，這個(gè)職位與傳統(tǒng)的HR的區(qū)別就在于，HRBP需要更懂業(yè)務(wù)，更深入業(yè)務(wù)，簡(jiǎn)單說(shuō)，這個(gè)職位是為業(yè)務(wù)部門的HR提供整體解決方案的，他更側(cè)重于業(yè)務(wù)部門的戰(zhàn)略和大項(xiàng)目，而不是HR的操作細(xì)節(jié)。”　　我被Summer的玩笑弄得哭笑不得，不過(guò)，她說(shuō)的也不能算錯(cuò)。中國(guó)區(qū)按HR的幾個(gè)模塊設(shè)幾個(gè)不同的團(tuán)隊(duì)，如招聘團(tuán)隊(duì)，由招聘經(jīng)理帶領(lǐng)，培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)由培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)……這些經(jīng)理和各工廠的人事經(jīng)理是平級(jí)的，他們都向中國(guó)區(qū)人力資源總監(jiān)匯報(bào)工作。還有的公司設(shè)立一個(gè)大中華區(qū)，Great China，管中國(guó)及中國(guó)周邊的一些小國(guó)和地區(qū)，象越南、韓國(guó)、臺(tái)灣什么的?！薄　ummer把公司HR的組織大概描畫了一下，說(shuō)：“我原來(lái)以為Mike是公司HR的大老板，現(xiàn)在看起來(lái)，也只是個(gè)中層嘛，算了，不仰慕了。　　2. 人事助理：是人力資源部正式員工中，最基層的職位，其晉升方向是專員?！　?. 人事主管：能夠在不同模塊之間起到協(xié)調(diào)，統(tǒng)一配置和利用資源的初級(jí)管理崗位。其縱向的晉升方向是大區(qū)人事經(jīng)理或總監(jiān)。其最大的特點(diǎn)是：往往一個(gè)職位會(huì)有兩個(gè)上級(jí)，如工廠的人事經(jīng)理，他的直接上級(jí)是工廠的總經(jīng)理，而同時(shí)又向中國(guó)區(qū)人事經(jīng)理虛線匯報(bào)；中國(guó)區(qū)財(cái)務(wù)經(jīng)理的直接上級(jí)是中國(guó)區(qū)總裁，虛線匯報(bào)對(duì)象又是亞太區(qū)財(cái)務(wù)經(jīng)理……　　2. HRBP：即人力資源業(yè)務(wù)伙伴。其主要工作內(nèi)容是負(fù)責(zé)公司的人力資源管理政策體系、制度規(guī)范在各業(yè)務(wù)單元的推行落實(shí)，協(xié)助業(yè)務(wù)單元完善人力資源管理工作，并幫助培養(yǎng)和發(fā)展業(yè)務(wù)單元各級(jí)干部的人力資源管理能力。中國(guó)區(qū)已經(jīng)進(jìn)行了審計(jì)的各BU和各工廠，成績(jī)慘不忍睹。今天是周三，下周一給我結(jié)果。寫明一個(gè)職位幾乎所有的信息，包括其基本信息象名稱、匯報(bào)對(duì)象、在組織中的位置及設(shè)置目的等，最關(guān)鍵兩個(gè)要素是工作職責(zé)和任職資格，還有這個(gè)職位相應(yīng)的權(quán)利、工作條件以及需要提供的報(bào)表等。Jackie昨天和我研究過(guò)別的車間類似的JD，發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)流程不同的地方并不多，Jackie已經(jīng)按自己的經(jīng)驗(yàn)改過(guò)了，昨天正好遇上生產(chǎn)部黃經(jīng)理，他看過(guò)之后，也表示沒有什么問(wèn)題，不過(guò)，謹(jǐn)慎起見，他建議我們花幾天時(shí)間在車間里觀察一下，看有沒有什么出入，畢竟這是新建立的生產(chǎn)線，也許有些地方需要修改。網(wǎng)上也好，書上也說(shuō)，都說(shuō)過(guò)什么觀察法，問(wèn)卷法，面談法等，這些方法你以后慢慢會(huì)用到，你下周到車間里去觀察的時(shí)候，就會(huì)知道，單是一個(gè)觀察法，就絕不僅僅是用眼睛去看，你要與現(xiàn)場(chǎng)工人問(wèn)答吧？你要把觀察到的記錄下來(lái)吧？必要的時(shí)候，你還要在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行測(cè)量吧？甚至有時(shí)候你需要拿著秒表掌握工作的操作時(shí)長(zhǎng)吧？”　　Summer說(shuō)：“是啊，這些都得要我做過(guò)之后，才能有切身體會(huì)的。因?yàn)槲覀兊腏D原則上是至少一個(gè)月更新一次，所以JD上的信息都可保證其新鮮有效性，所以直接刊登啟事即可，連部門主管都不用咨詢?！　ummer接著說(shuō)：“JD還可以作為入職培訓(xùn)的目錄，只要按照J(rèn)D說(shuō)的職責(zé)，一一展開就行。”　　“最后，是關(guān)于一個(gè)員工的發(fā)展規(guī)劃的。其實(shí)你看，JD對(duì)跨國(guó)公司來(lái)說(shuō)，就是一個(gè)很好的管理工具——你會(huì)注意到，我很強(qiáng)調(diào)管理工具的意義——在民營(yíng)企業(yè)中，JD也有，但在不正規(guī)的企業(yè)中，JD一定是應(yīng)付差事的，絕對(duì)發(fā)揮不了它應(yīng)有的作用。　　2. JD的四大制作方法（有必要時(shí)，可選擇使用或組合使用）：　　 觀察法　　 問(wèn)卷法　　 面談法　　 要部門提供JD法（這是一個(gè)最省力最高效的方法，但前提是你要搞得定那些部門領(lǐng)導(dǎo)哦……）　　3. JD在所有管理工具中，算是比較簡(jiǎn)單，但作用又是非常大的一個(gè)?！　?. JD的作用：為企業(yè)人力資源管理提供依據(jù)，包括招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核、薪酬、員工關(guān)系等。其實(shí)，我們公司的很多計(jì)劃都是可以叫做Matrix的，因?yàn)槎际歉鶕?jù)兩個(gè)軸展開的，對(duì)Annual Matrix來(lái)說(shuō)，橫軸是模塊部門和職位，縱軸是時(shí)間，縱橫軸組成的單元格則用來(lái)標(biāo)明這些項(xiàng)目的實(shí)施情況?！薄　∥艺f(shuō)：“聽不懂先不要聽了，這個(gè)問(wèn)題不是一句兩話能說(shuō)得完的。Summer入職以來(lái)，非常好學(xué)，非常聰明，一點(diǎn)即通，做事也很有條理，十分高效，更關(guān)鍵的，很熱心，凡是能幫別人一把的，寧可占用自己的休息