【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 自己是世界500強(qiáng)的職業(yè)經(jīng)理人的，你可以認(rèn)定其為騙子：cityray, 薪酬寬帶制實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，Mercer的薪酬調(diào)研，SOP，Orientation中的BP，EHS或HSE（只要?jiǎng)e是SHE）等等等等……第4問(wèn)：你知道跨國(guó)公司人力資源部的結(jié)構(gòu)嗎？你處在那個(gè)層級(jí)？　　【案例】：　　中國(guó)區(qū)人事經(jīng)理Mike到工廠視察工作，我們HR團(tuán)隊(duì)陪他吃午飯。Mike的專業(yè)形象使得HR小蘿莉Summer十分艷羨，飯后纏著我和Jackie給她講全球HR團(tuán)隊(duì)的組織結(jié)構(gòu)，她想看看象Mike這么專業(yè)、這么有涵養(yǎng)、這么有風(fēng)度的職業(yè)經(jīng)理人在組織中是一個(gè)什么樣的角色。　　Jackie不屑地說(shuō)：“你還弄全球的ochart，咱們工廠的你搞懂了嗎？”　　Summer說(shuō)：“怎么沒(méi)搞懂，你聽(tīng)我說(shuō)說(shuō)，讓老板看看，我懂不懂。”　　我說(shuō)：“Jackie是對(duì)的，你先把我們這個(gè)廠的HR結(jié)構(gòu)說(shuō)說(shuō)吧?！薄　ummer說(shuō)：“好，我就從最低級(jí)別的說(shuō)吧，那就是我了，我就是一個(gè)小助理，人事助理，HR ASST?！薄　ackie打斷她：“第一句就說(shuō)錯(cuò)了，你是最低級(jí)別的嗎？”　　Summer茫然地看著我：“我不是最低級(jí)別的？難道我還有下屬？”　　我告訴她：“你作為HR ASST當(dāng)然是沒(méi)有下屬的，不過(guò)，理論上講，比你級(jí)別低的還有Intern，就是Internship，實(shí)習(xí)生，他們連公司的正式員工都不是，當(dāng)然不如你高級(jí)了?！薄　ummer自嘲地笑道：“老板真會(huì)說(shuō)話，我再高級(jí)，實(shí)習(xí)生的工作性質(zhì)其實(shí)也和我一樣，是助理對(duì)不對(duì)？”　　Jackie不肯接她的話，只是說(shuō)：“繼續(xù)往下說(shuō)?！薄　ummer繼續(xù)：“Intern，然后是HR ASST，之后就應(yīng)該是專員了對(duì)不對(duì)？HR Specialist，這是個(gè)比較專業(yè)的職位，specialist有好幾種，有recruitment specialist，有training specialist，有Camp。B specialist，有ER specialist或Staffing specialist。我們工廠HR一共沒(méi)幾個(gè)人，所以，就由小魏姐一個(gè)兼任了?！薄　ummer所說(shuō)的小魏姐，就是我們工廠的人事專員Vivian，負(fù)責(zé)招聘、培訓(xùn)、考核、員工關(guān)系及薪酬等基本工作。Summer入職這一周，她正好不在工廠，參加中國(guó)區(qū)上cityray的說(shuō)明會(huì)兼培訓(xùn)會(huì)去了?！　　皩T之上，是主管，Supervisor，就是該死的Jackie那個(gè)職位?！薄　ackie聽(tīng)到Summer攻擊他，并不還擊，只是撇撇嘴再次表示不屑?！　　癑ackie之上就是您老了，”Summer笑著說(shuō)，“我們工廠HR的老大，掌握我們的生殺大權(quán)。您看我說(shuō)全了嗎？漏掉什么人沒(méi)？”　　我還沒(méi)說(shuō)話，Jackie打斷她說(shuō)：“還有一個(gè)重要的職位你沒(méi)說(shuō)。”　　Summer數(shù)了一遍這些職位，喃喃說(shuō)：“實(shí)習(xí)生、助理、專員、主管、經(jīng)理，都全了呀，還有什么？”　　我對(duì)Summer說(shuō)：“這個(gè)職位你不知道，我們還沒(méi)有設(shè)呢?！薄　ummer立即問(wèn)：“我們要設(shè)什么新崗位？你要升總監(jiān)啦？”　　我說(shuō)：“一個(gè)工廠，總共五百多人，要什么總監(jiān)啊！我說(shuō)的是HRBP?！薄　ummer說(shuō)：“HRBP，這是什么東東？”　　Jackie冷笑說(shuō)：“不知道了吧？讓我來(lái)給你普及一下吧。HRBP者，HR Business Partner也?！薄　ummer說(shuō)：“少來(lái)?！比缓筠D(zhuǎn)向我，問(wèn)，“老板，什么是HR Business Partner？”　　我告訴她：“HR Business Partner對(duì)傳統(tǒng)的HR結(jié)構(gòu)是一種革命，站在戰(zhàn)略的角度看，就是為業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)直接服務(wù)的HR，這個(gè)職位與傳統(tǒng)的HR的區(qū)別就在于，HRBP需要更懂業(yè)務(wù)，更深入業(yè)務(wù)，簡(jiǎn)單說(shuō)，這個(gè)職位是為業(yè)務(wù)部門(mén)的HR提供整體解決方案的，他更側(cè)重于業(yè)務(wù)部門(mén)的戰(zhàn)略和大項(xiàng)目，而不是HR的操作細(xì)節(jié)。”　　Summer完全沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)還有這樣一個(gè)職位，聽(tīng)得特別認(rèn)真，我繼續(xù)說(shuō)：“這是我們新設(shè)的職位，中國(guó)區(qū)的每個(gè)工廠都會(huì)有一個(gè)HRBP，在HR經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作。因?yàn)檫@個(gè)職位著眼于業(yè)務(wù)單位的戰(zhàn)略事務(wù)，所以，對(duì)這個(gè)職位的綜合能力要求就很高，同時(shí)，他也是我這個(gè)職位的一個(gè)Back up?！薄　ummer說(shuō)：“明白了，就是在您后面放個(gè)副手窺視您的位置，給您點(diǎn)壓力，您今天不好好干的話，明天就被這個(gè)HRBP把您給P了?！薄　∥冶籗ummer的玩笑弄得哭笑不得，不過(guò)，她說(shuō)的也不能算錯(cuò)?！　≡贖RBP的問(wèn)題上糾結(jié)了一會(huì)兒，接下來(lái)，該說(shuō)工廠以外的HR設(shè)置了，我告訴Summer：“其實(shí)，每家大企業(yè)各個(gè)工廠的配置基本就這樣，無(wú)非小廠職位少，能者多勞，大廠職位多，分工細(xì)點(diǎn)而已。但再往上，各家公司就不一樣了，我們今天只是說(shuō)些常規(guī)的，即大多數(shù)公司都這樣設(shè)置的。”　　“一般而言，各公司都會(huì)設(shè)中國(guó)區(qū)，也有的在中國(guó)區(qū)之下設(shè)幾個(gè)區(qū)，比如華東區(qū)、華南區(qū)、華北區(qū)、西北區(qū)、西南區(qū)等。中國(guó)區(qū)按HR的幾個(gè)模塊設(shè)幾個(gè)不同的團(tuán)隊(duì)，如招聘團(tuán)隊(duì)，由招聘經(jīng)理帶領(lǐng)，培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)由培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)……這些經(jīng)理和各工廠的人事經(jīng)理是平級(jí)的，他們都向中國(guó)區(qū)人力資源總監(jiān)匯報(bào)工作?！薄　　八裕憧吹搅?，您所傾慕的Mike，就是我們公司中國(guó)區(qū)的人力資源總監(jiān)，雖然他的Title是中國(guó)區(qū)人事經(jīng)理。”　　Jackie插嘴說(shuō)：“別傾慕了，人家Mike都五十幾歲了，你傾慕也沒(méi)用。大叔控！”　　大家說(shuō)笑了一會(huì)兒，我又說(shuō)：“中國(guó)區(qū)之上，往往會(huì)設(shè)亞太區(qū)，即所謂的AP，亞洲和太平洋地區(qū)。還有的公司設(shè)立一個(gè)大中華區(qū)，Great China，管中國(guó)及中國(guó)周邊的一些小國(guó)和地區(qū)，象越南、韓國(guó)、臺(tái)灣什么的。亞太區(qū)的頭當(dāng)然是叫亞太區(qū)人事總監(jiān)，或人事經(jīng)理了，一回事，甚至還有叫CHRO的?！薄　　皝喬珔^(qū)之上，就會(huì)是最高的Global，即全球人事經(jīng)理，或人事總監(jiān)。”　　“行了嗎？”我看看Summer，“你先把這些大概搞清楚吧，其實(shí)，一個(gè)大公司HR方面的ochart，絕沒(méi)有我說(shuō)的這么簡(jiǎn)單，你多留心下前程無(wú)憂或獵聘網(wǎng)的廣告，看看那上面的職位名稱和匯報(bào)關(guān)系，就知道單單是職位名字，就是一門(mén)學(xué)問(wèn)了?！薄　ummer把公司HR的組織大概描畫(huà)了一下，說(shuō)：“我原來(lái)以為Mike是公司HR的大老板，現(xiàn)在看起來(lái)，也只是個(gè)中層嘛，算了，不仰慕了?！薄　∥液蚃ackie笑道：“連Mike你都不仰慕了，那我們?cè)谀阊劾?，還有位置嗎？”　　【分析案例掌握技巧】　　1. 人事實(shí)習(xí)生：未畢業(yè)的大學(xué)生，在公司中從事一些基礎(chǔ)、次要的、零星的、輔助的工作，是很多跨國(guó)企業(yè)常用的用人手段。等這些學(xué)生畢業(yè)了，就可直接錄用，而免去試用的煩惱，這對(duì)學(xué)生的就業(yè)，也是一條很好的渠道。實(shí)習(xí)生往往就是助理，甚至做的事情更簡(jiǎn)單?！　?. 人事助理：是人力資源部正式員工中，最基層的職位，其晉升方向是專員。　　3. 人事專員：顧名思義，專員即是專業(yè)人員的意思（猜的啦）。專員一般都要在某領(lǐng)域（如培訓(xùn)、員工關(guān)系、薪酬等方面）獨(dú)當(dāng)一面。專員的晉升方向是主管?！　?. 人事主管：能夠在不同模塊之間起到協(xié)調(diào)，統(tǒng)一配置和利用資源的初級(jí)管理崗位。晉升方向是經(jīng)理，但一般而言，主管離經(jīng)理的差距比專員與主管的差距要大很多?！　?. 人事經(jīng)理：已經(jīng)能夠完全獨(dú)立地、全面地負(fù)責(zé)整個(gè)公司的人力資源管理工作；或是在更大的區(qū)域中（如中國(guó)區(qū)）獨(dú)立負(fù)責(zé)某一模塊的工作（如培訓(xùn)、員工關(guān)系、薪酬等方面）。經(jīng)理已經(jīng)是HR各職位中，比較高級(jí)的管理崗位。其縱向的晉升方向是大區(qū)人事經(jīng)理或總監(jiān)。　　6. 中國(guó)區(qū)人事經(jīng)理：全面負(fù)責(zé)中國(guó)區(qū)的人力資源管理工作。這是名符其實(shí)的高級(jí)白領(lǐng)，一個(gè)大公司的中國(guó)區(qū)人事經(jīng)理或總監(jiān)，年薪在二、三百萬(wàn)也不算異常。【HR概念要這樣理解！】　　1. 管理矩陣：這是跨國(guó)公司常用的一種組織模式，主要基于管理和業(yè)務(wù)的交叉關(guān)系而產(chǎn)生的。其最大的特點(diǎn)是：往往一個(gè)職位會(huì)有兩個(gè)上級(jí)，如工廠的人事經(jīng)理，他的直接上級(jí)是工廠的總經(jīng)理，而同時(shí)又向中國(guó)區(qū)人事經(jīng)理虛線匯報(bào)；中國(guó)區(qū)財(cái)務(wù)經(jīng)理的直接上級(jí)是中國(guó)區(qū)總裁，虛線匯報(bào)對(duì)象又是亞太區(qū)財(cái)務(wù)經(jīng)理……　　2. HRBP：即人力資源業(yè)務(wù)伙伴。這是一個(gè)新生的職位，對(duì)傳統(tǒng)的人力資源職位有著顛覆性的革命性的影響。以下摘自百度：HRBP又稱為人力資源業(yè)務(wù)合作伙伴。HRBP(HR BUSINESS PARTNER)實(shí)際上就是企業(yè)派駐到各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)或事業(yè)部的人力資源管理者，主要協(xié)助各業(yè)務(wù)單元高層及經(jīng)理在員工發(fā)展、人才發(fā)掘、能力培養(yǎng)等方面的工作。其主要工作內(nèi)容是負(fù)責(zé)公司的人力資源管理政策體系、制度規(guī)范在各業(yè)務(wù)單元的推行落實(shí)，協(xié)助業(yè)務(wù)單元完善人力資源管理工作，并幫助培養(yǎng)和發(fā)展業(yè)務(wù)單元各級(jí)干部的人力資源管理能力。要做好HRBP，需要切實(shí)針對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)的特殊戰(zhàn)略要求，提供獨(dú)特的解決方案，將人力資源和其自身的價(jià)值真正內(nèi)嵌到各業(yè)務(wù)單元的價(jià)值模塊中，這樣才能真正發(fā)揮和實(shí)現(xiàn)HRBP的重要作用。第5問(wèn)：你聽(tīng)說(shuō)過(guò)JD嗎？　　【案例】：　　下個(gè)月就要輪到我們公司接受集團(tuán)內(nèi)部的年度內(nèi)部審計(jì)：Internal Control。據(jù)說(shuō)今年亞太區(qū)審計(jì)小組的負(fù)責(zé)人是個(gè)新加坡人，極其嚴(yán)苛和刁鉆，也很看不起中國(guó)人。中國(guó)區(qū)已經(jīng)進(jìn)行了審計(jì)的各BU和各工廠，成績(jī)慘不忍睹?！　∥耶?dāng)然是HR模塊的責(zé)任人，我先把公司歷年的人事審計(jì)報(bào)告看了一遍，劃出可能重點(diǎn)考察的幾個(gè)點(diǎn)，列了一個(gè)草案，大概分了一下工，要大家把自己負(fù)責(zé)的項(xiàng)目先自查一遍。郵件發(fā)出去后，我特地走到Summer的座位前，對(duì)她說(shuō)：“你來(lái)協(xié)助Jackie把公司的JD查一遍?！薄　ummer從一大堆資料中抬起頭來(lái)問(wèn)：“JD？您之前好象是提過(guò)，但我忘了，什么是JD？”　　Jackie剛要說(shuō)，我制止了他，說(shuō)：“不要什么問(wèn)題都問(wèn)，自己去查查，有問(wèn)題問(wèn)Jackie。今天是周三，下周一給我結(jié)果?！薄　〉诙煲辉纾琒ummer敲門(mén)進(jìn)來(lái)，抱著一疊紙，說(shuō)：“老板，我昨天在電腦上都查過(guò)了，也問(wèn)過(guò)Jackie我們公司JD的現(xiàn)狀，在他的指導(dǎo)下，已經(jīng)把公司全部JD查了一遍，這是檢查結(jié)果?！薄　∥医舆^(guò)Summer遞過(guò)來(lái)的表格看了看，一目了然，把各部門(mén)、各層級(jí)所有的職位都羅列在上面，哪個(gè)職位的JD是有效的，哪個(gè)職位的JD需要更新，哪個(gè)職位的JD還沒(méi)有，寫(xiě)得很清楚。　　我點(diǎn)點(diǎn)頭，問(wèn)：“什么是JD？”　　Summer得意地說(shuō)：“這下難不住我了，JD就是職位說(shuō)明書(shū)，Job Description，是工作分析即Job Analysis的產(chǎn)物。寫(xiě)明一個(gè)職位幾乎所有的信息，包括其基本信息象名稱、匯報(bào)對(duì)象、在組織中的位置及設(shè)置目的等，最關(guān)鍵兩個(gè)要素是工作職責(zé)和任職資格，還有這個(gè)職位相應(yīng)的權(quán)利、工作條件以及需要提供的報(bào)表等。”　　我說(shuō)：“那好啊，看來(lái)你進(jìn)步不小，對(duì)于還沒(méi)有更新的JD以及那幾個(gè)還沒(méi)有JD的職位，你打算怎么辦？”　　Summer看起來(lái)胸有成竹：“Jackie和我明天已經(jīng)看過(guò)了，那幾個(gè)沒(méi)有更新的主要是因?yàn)樗麄兊牟块T(mén)和匯報(bào)關(guān)系在這個(gè)月發(fā)生了變動(dòng)，即這些銷(xiāo)售內(nèi)勤從市場(chǎng)部transfer到了銷(xiāo)售內(nèi)勤部，工作職責(zé)沒(méi)有任何變動(dòng)，關(guān)于這一點(diǎn)，我們已經(jīng)調(diào)看了異動(dòng)表，可以確定?！薄　　傲硗膺€沒(méi)有JD的幾個(gè)職位，主要是因?yàn)樯蟼€(gè)月丙稀酸車(chē)間新開(kāi)辟了一條生產(chǎn)線，專門(mén)生產(chǎn)LWS公司需要的輪轂涂料，因?yàn)樯a(chǎn)特征和流程都不一樣，人也是從其它車(chē)間和部門(mén)調(diào)過(guò)去的，所以，JD需要重新做?！薄　∥覇?wèn)Summer：“那幾個(gè)銷(xiāo)售內(nèi)勤的JD比較簡(jiǎn)單，改下部門(mén)和匯報(bào)關(guān)系，請(qǐng)相關(guān)人員簽字就完成了，這些工作下周中之前肯定完成；那需要重新制作的JD呢？一周能不能完成？”　　Summer說(shuō)：“沒(méi)問(wèn)題。Jackie昨天和我研究過(guò)別的車(chē)間類(lèi)似的JD，發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)流程不同的地方并不多，Jackie已經(jīng)按自己的經(jīng)驗(yàn)改過(guò)了，昨天正好遇上生產(chǎn)部黃經(jīng)理，他看過(guò)之后，也表示沒(méi)有什么問(wèn)題，不過(guò)，謹(jǐn)慎起見(jiàn)，他建議我們花幾天時(shí)間在車(chē)間里觀察一下，看有沒(méi)有什么出入，畢竟這是新建立的生產(chǎn)線，也許有些地方需要修改。”　　說(shuō)實(shí)話，Summer對(duì)JD的了解和處理已經(jīng)超出了我的預(yù)期，畢竟明天她還是一個(gè)連JD是什么都不知道的小女孩。我贊許地點(diǎn)了點(diǎn)頭，說(shuō)：“看來(lái)，日常的JD對(duì)你來(lái)說(shuō)已經(jīng)建立了初步的概念，那如果一個(gè)崗位是完全新設(shè)的呢？沒(méi)有一點(diǎn)現(xiàn)成的JD可用，你怎么辦？”　　Summer說(shuō)：“這個(gè)，我只是從網(wǎng)上查過(guò)，也問(wèn)過(guò)Jackie，因?yàn)闆](méi)有做過(guò)，所以只是有個(gè)印象，如果要自己操作，恐怕還得要Jackie或您來(lái)牽頭?！薄　∥腋嬖V她：“不要緊，不用著急，你昨天才查，怎么可能今天就變成專家，人力資源都是要靠經(jīng)驗(yàn)積累的。網(wǎng)上也好，書(shū)上也說(shuō)，都說(shuō)過(guò)什么觀察法，問(wèn)卷法，面談法等，這些方法你以后慢慢會(huì)用到，你下周到車(chē)間里去觀察的時(shí)候，就會(huì)知道，單是一個(gè)觀察法，就絕不僅僅是用眼睛去看，你要與現(xiàn)場(chǎng)工人問(wèn)答吧？你要把觀察到的記錄下來(lái)吧？必要的時(shí)候，你還要在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行測(cè)量吧？甚至有時(shí)候你需要拿著秒表掌握工作的操作時(shí)長(zhǎng)吧？”　　Summer說(shuō)：“是啊，這些都得要我做過(guò)之后，才能有切身體會(huì)的?！薄　∥艺f(shuō)：“是，這次對(duì)你來(lái)說(shuō)，正好是個(gè)好機(jī)會(huì)，Jackie是把好手，你跟他多學(xué)學(xué)。最后，來(lái)說(shuō)說(shuō)JD是用來(lái)干什么的？”　　Summer說(shuō)：“這個(gè)啊，我也做過(guò)功課的，不過(guò)到現(xiàn)在為止，我也只是能夠說(shuō)個(gè)大概，而且是紙上談兵。”　　“首先，JD可以用來(lái)招聘，因?yàn)槊總€(gè)職位的招聘要求都寫(xiě)得很清楚，即任職資料，他的年齡、性別、經(jīng)驗(yàn)、學(xué)歷、技能等都羅列出來(lái)了，到時(shí)我們發(fā)招聘啟事時(shí)，不需要再要用人部門(mén)一個(gè)一個(gè)提招聘條件。因?yàn)槲覀兊腏D原則上是至少一個(gè)月更新一次，所以JD上的信息都可保證其新鮮有效性，所以直接刊登啟事即可，連部門(mén)主管都不用咨詢?！薄　　暗诙€(gè)重要作用是明確告訴員工你的職位的所有信息，在簽訂勞動(dòng)合同或發(fā)Offer時(shí)，可以作為附件讓其簽收。比如一旦一個(gè)新員工試用不合格，我們也好根據(jù)他簽收的JD處理他，因?yàn)槲覀円呀?jīng)有了錄用標(biāo)準(zhǔn)，到時(shí)只要準(zhǔn)備他不符合錄用標(biāo)準(zhǔn)的證據(jù)即可?！薄　∥野蛋迭c(diǎn)頭，慶幸這次我們找的人還是相當(dāng)合格的。　　Summer接著說(shuō)：“JD還可以作為入職培訓(xùn)的目錄，只要按照J(rèn)D說(shuō)的職責(zé)，一一展開(kāi)就行?！薄　　斑€有呢，因?yàn)镴D明確了員工的崗位職責(zé)，所以也可以作為員工績(jī)效考核的依據(jù)?！薄　　皬腏D中的任職資料，我們可以看得出這個(gè)人才在市場(chǎng)上稀缺程度；從職位職責(zé)，又能看出其負(fù)擔(dān)的工作責(zé)任的大小和工作難度，所以，依據(jù)以上要求，