【文章內(nèi)容簡介】 題，如今可覺得這對他越來越重要了。不僅如此，他開始覺得公司對銷售員實(shí)行固定工資是不公平的，一家合資企業(yè)怎么也搞“大鍋飯”？應(yīng)該按勞付酬嘛！ ?上星期，他主動找了那位日本經(jīng)理。談了他的想法，建議改行傭金制，至少實(shí)行按成績給予獎勵的制度。不料那日本上司說這是既定政策，母公司一貫就是如此，這正是本公司的文化特色，從而拒絕了他的建議。 ?昨天，令公司領(lǐng)導(dǎo)吃驚的是，小白辭職而去，聽說他給挖到另一家競爭對手那兒去了。 ? 你是否贊同白秦銘跳槽的做法 ？ ? 如果你是白秦銘 ， 你會跳槽嗎 ？ 為什么 ？ ? 你認(rèn)為日本企業(yè)的用人制度是否應(yīng)該加以改變 ？ 關(guān)于團(tuán)隊(duì)精神、企業(yè)文化、激勵機(jī)制和人才流動的案例 對白秦銘的跳槽，可以持一種理解甚至支持的態(tài)度。 因?yàn)槿嗽诓煌陌l(fā)展階段具有不同的特點(diǎn)，需要不同的環(huán)境與之相匹配（勒溫的場論）。合理的人才流動，對于個人來說，可以找到自己合適的位置和環(huán)境，更好地發(fā)揮作用，對于社會來說，也是實(shí)現(xiàn)人力資源優(yōu)化配置的一種有效手段。 關(guān)于團(tuán)隊(duì)精神 ?團(tuán)隊(duì)管理注重團(tuán)隊(duì)績效，依靠成員共同的努力實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，而不過分依賴于成員的獨(dú)立工作，這是團(tuán)隊(duì)管理的顯著特點(diǎn)。 ?團(tuán)隊(duì)績效考核和獎懲的原則，需要優(yōu)先考慮激勵方案對所有成員的綜合影響，因而與以個人績效為中心的考核方式有明顯的差異，優(yōu)秀成員得到的回報(bào)往往不如單獨(dú)考核時(shí)高，存在一種“不公平”的因素，這是團(tuán)隊(duì)管理的一大特點(diǎn)。 對于日本公司來說，也沒有必要因此而改變自己的傳統(tǒng)文化。 ?眾所周知，日本特色的管理模式被證明是一種非常優(yōu)秀的管理模式，在世界范圍內(nèi)引起了廣泛的關(guān)注。雖然在中國本土推行這種日本文化面臨了一定的挑戰(zhàn)，例如象白秦銘這樣優(yōu)秀的人才會因此流失（而且是流動到自己的競爭對手那里去了），使公司不可避免地蒙受了一定的損失，但是，如果片面強(qiáng)調(diào)文化的本土化，貿(mào)然改變這種管理制度，將會造成更大的混亂。 任何制度都不是萬能的，任何文化都是一把雙刃劍 ?白秦銘的成長就是日本文化成功的產(chǎn)物 ，但是，對于并非來自日本本土的其他國家的人來說在成長的初期很需要也很適應(yīng)這種環(huán)境，而成熟之后卻希望有另一種更能發(fā)揮自己作用的環(huán)境，這是很正常的。如果因此否定日本文化，甚至來一次徹底的改變，那么，盡管可能留住了一個白秦銘，但是卻扼殺了公司內(nèi)部人才成長的機(jī)制，使許多未來象白秦銘一樣優(yōu)秀甚至更優(yōu)秀的人才得不到應(yīng)有的發(fā)展環(huán)境，對于企業(yè)來說，是弊大于利、得不償失的。日本文化有其非常合理的內(nèi)核，只要這種文化機(jī)制存在，盡管走了幾個非常優(yōu)秀的人才，但是企業(yè)同樣可以培養(yǎng)出更多更好的優(yōu)秀人才，滿足企業(yè)發(fā)展的需要。 設(shè)計(jì)管理制度的原則 ?設(shè)計(jì)管理制度的原則 ，并不是滿足所有員工的全部需要， 而是滿足 核心員工 （在企業(yè)發(fā)展中貢獻(xiàn)很大、認(rèn)同企業(yè)的理念、愿意與企業(yè)一起成長的那部分員工）的合理需要 。“有所為，有所不為”，將核心員工作為企業(yè)在人力資源市場的“目標(biāo)顧客”，設(shè)計(jì)相應(yīng)的管理制度，充分滿足核心員工的合理需要，企業(yè)就能夠獲得成功。 建立人才培養(yǎng)機(jī)制比挽留一個人才更為重要 ?企業(yè)持續(xù)發(fā)展的前提條件 ——獲得企業(yè)所需要的足夠的人才 ?獲得人才的手段：引進(jìn)或培養(yǎng) ?人才流動與人力資源的動態(tài)平衡： ?引進(jìn)人才 +培養(yǎng)人才 ≥流失人才 ?企業(yè)不同發(fā)展階段人才戰(zhàn)略及其目標(biāo) 初創(chuàng)階段 ：引入人才為主，引入人才多于流失人才 中期階段 ：引入人才與培養(yǎng)人才并重，引入人才的同時(shí)對外輸出人才 成熟階段 ：培養(yǎng)人才為主，輸出人才成為企業(yè)成功的標(biāo)志 返回 目錄 觸龍說趙太后 《 戰(zhàn)國策 》 ?問題思考 ? 請分析觸龍勸告趙太后所采用的策略和步驟 。 ? 你從這個案例 （ 歷史故事 ） 得到什么啟示 ？ ?如何理解 “用正確的方法，做正確的事情”？ 為什么需要進(jìn)行溝通（談判）？ ?因?yàn)楦鞣酱嬖诜制纾? ?分歧產(chǎn)生的原因 ?利益差異或利益對立 ?觀念差異 ?歷史淵源 ?由于分歧使雙方無法達(dá)成一致，無法協(xié)調(diào)行動、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，因此需要溝通（談判） 為什么能夠進(jìn)行溝通（談判）？ ? 因?yàn)楦鞣酱嬖诶娴囊恢滦?——任何一方要實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)，都必須以對方的協(xié)作為基礎(chǔ) ?如果雙方不存在利益的一致性，則溝通（談判）就無存在的必要 ?事例 恐怖分子劫持客機(jī)，以乘客作為人質(zhì)，要求政府釋放關(guān)押的恐怖組織成員 ——可通過談判解決 ?事例 中國加入 WTO的談判 ——通過談判獲得解決 ?事例 基地組織劫持民用客機(jī)，直接撞擊世貿(mào)中心 ?利益的一致性（全部一致或部分一致）是溝通（談判）成為可能，也成為需要 ?溝通（談判）的必備要件 ? 一方的利益需對方配合（對對方有需要） ? 一方的讓步可滿足對方的需要（能滿足對方的需要） 雙贏（雙方均達(dá)成自己的目標(biāo)）是最理想的結(jié)果 當(dāng)事 一方 +1 +1 1 1 對方 +1 1 +1 1 溝通（談判）可能的結(jié)果 輸 ——贏 輸 ——輸 雙贏 溝通（談判）中的兩種力量 理性力量 原則： 自我利益最大化原則 +現(xiàn)實(shí)性原則 策略： 求同存異 積極尋求解決方案 行為： 讓步與妥協(xié) 結(jié)果： 達(dá)成一致，解決問題 非理性力量 原則： 對方損害最大化原