泉州xx旅行社經(jīng)營(yíng)設(shè)計(jì)方案-wenkub
2023-05-11 02:44:52 本頁(yè)面
【正文】 提高技術(shù)創(chuàng)新能力，建立“以人為本”的企業(yè)人力資源管理體系。旅行社要想在激烈競(jìng)爭(zhēng)的舞臺(tái)上取得一定的優(yōu)勢(shì)，就必須在自身所處的價(jià)值鏈中打造獨(dú)特的企業(yè)核心能力，即形成企業(yè)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力。 有效利用總公司資源，采取多種形式首先在全市各縣市區(qū)，設(shè)立旅行社門店，繼而逐步向省內(nèi)及全國(guó)旅游城市拓展，提高市場(chǎng)占有率。發(fā)展票務(wù)、簽證等業(yè)務(wù)。我們?cè)噲D從縱向多元化經(jīng)營(yíng)入手，在此基礎(chǔ)上培育核心競(jìng)爭(zhēng)力的旅行社多元化經(jīng)營(yíng)策略，為旅行社規(guī)避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)其可持續(xù)發(fā)展。確保全年旅游無(wú)安全責(zé)任事故，行車無(wú)責(zé)任死亡事故。未建立有效預(yù)防性措施，防止各種潛在危機(jī)的發(fā)生，當(dāng)旅行社突然遇到因服務(wù)質(zhì)量、財(cái)務(wù)虧損、人才流失等問(wèn)題而形成的嚴(yán)重威脅時(shí)，易產(chǎn)生畏難情緒，無(wú)法及時(shí)采取適當(dāng)措施使其轉(zhuǎn)危為安。內(nèi)部的激勵(lì)和約束機(jī)制是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，它是企業(yè)內(nèi)部管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。由于機(jī)制限制駕駛員招聘、管理，所屬車輛不能得到有效運(yùn)營(yíng)。從其經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀分析，未建立品牌效益，在業(yè)內(nèi)知名度有待提高，缺乏市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。提供的服務(wù)主要集中在商業(yè)附屬服務(wù)（如：簽證、旅行機(jī)票定制等）；整體旅游輸出大于輸入地接。（萬(wàn)人次）旅游總收入（億元） 經(jīng)濟(jì)環(huán)境改革開(kāi)放以來(lái)，泉州人民愛(ài)拼敢贏，開(kāi)拓進(jìn)取，城鄉(xiāng)面貌發(fā)生了歷史性變化，綜合經(jīng)濟(jì)實(shí)力顯著增強(qiáng)，成為福建省乃至全國(guó)發(fā)展最快、最具活力的地區(qū)之一。泉州旅游資源豐富，人文景觀與自然景觀相交互融，對(duì)外交流的人脈旺盛，渠道暢通，為泉州旅游業(yè)的發(fā)展提供了優(yōu)越條件。541公里長(zhǎng)的海岸線蜿蜒曲折，形成許多深水良港和優(yōu)美的海濱游覽地。泉州XX旅行社經(jīng)營(yíng)設(shè)計(jì)方案泉州旅游市場(chǎng)環(huán)境分析 人文和經(jīng)濟(jì)環(huán)境泉州地處福建省東南部，與臺(tái)灣隔海相望，現(xiàn)轄鯉城區(qū)、豐澤區(qū)、洛江區(qū)、泉港區(qū)、晉江市、石獅市、南安市和惠安縣、安溪縣、永春縣、德化縣、金門縣（待統(tǒng)一）以及泉州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)、臺(tái)商投資區(qū)，陸地面積11015平方公里，人口836萬(wàn)（未包括金門）?，F(xiàn)有國(guó)家級(jí)重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)、國(guó)家森林公園各1處，國(guó)家地質(zhì)公園2處，有各級(jí)文物保護(hù)單位802處，其中全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位31處。近幾年，泉州旅游業(yè)發(fā)展迅速（見(jiàn)2013年泉州旅游業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)）。2013年，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)總值5218億元，%，經(jīng)濟(jì)總量連續(xù)15年位居全省首位，也成為第三個(gè)國(guó)家級(jí)金融綜合改革試驗(yàn)區(qū)?？v觀泉州旅游業(yè)，本地旅游資源優(yōu)勢(shì)尚未完全轉(zhuǎn)化成產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì),與泉州豐富歷史文化資源，不相匹配，與國(guó)內(nèi)及省內(nèi)其他優(yōu)秀旅游城市相比,還存在一定的差距，具有較大的開(kāi)發(fā)潛力。20112014年度XX旅行社營(yíng)業(yè)收入分析項(xiàng)目（萬(wàn)元）2011年2012 年2013 年任務(wù)指標(biāo)利潤(rùn)總額4873 主營(yíng)業(yè)務(wù)收入600700750 實(shí)際完成數(shù)利潤(rùn)總額 主營(yíng)業(yè)務(wù)收入旅游組團(tuán) 旅游包車 小計(jì)主營(yíng)業(yè)務(wù)成本旅游組團(tuán) 旅游包車 小計(jì)主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)旅游組團(tuán) 旅游包車 小計(jì) 發(fā)展瓶頸分析旅行社管理水平較低。旅行社專業(yè)人才缺乏。目前旅行社在內(nèi)部激勵(lì)和約束機(jī)制上，特別是在二者結(jié)合上缺少明確的目標(biāo)，形不成有自己特色的核心力量，要么只有約束沒(méi)有激勵(lì)，或激勵(lì)方式人為因素較大。經(jīng)營(yíng)目標(biāo) 總目標(biāo)力爭(zhēng)將旅行社建成實(shí)力雄厚，結(jié)構(gòu)合理、業(yè)務(wù)廣泛、發(fā)展穩(wěn)定的旅行社體系。發(fā)展規(guī)劃 指導(dǎo)思想由于自然力和非自然力的作用，旅行社存在著很大的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。 發(fā)展模式縱向多元化，又稱垂直多元化。 促進(jìn)旅游車隊(duì)的專業(yè)化管理，適時(shí)成立旅游車子公司，在確?，F(xiàn)有市場(chǎng)占有率的基礎(chǔ)上，拓展會(huì)務(wù)服務(wù)，商貿(mào)接送等業(yè)務(wù)。 依照旅行服務(wù)特點(diǎn)，適時(shí)向餐飲、旅游紀(jì)念品、照相攝影、酒店等業(yè)務(wù)發(fā)展，提升企業(yè)資源綜合利用率。培育企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力一定從發(fā)展內(nèi)在的核心競(jìng)爭(zhēng)力角度出發(fā)，在核心技術(shù)領(lǐng)域不斷創(chuàng)新，形成有效的開(kāi)發(fā)激勵(lì)機(jī)制，對(duì)企業(yè)內(nèi)部的人力資源進(jìn)行挖掘和開(kāi)發(fā)，培養(yǎng)掌握核心技術(shù)資源的專業(yè)人才，在人與企業(yè)的整合中，最大限度的將個(gè)人知識(shí)沉淀于企業(yè)管理進(jìn)程中，形成屬于企業(yè)特有的知識(shí)體系，保持企業(yè)擁有不斷創(chuàng)新能力。 探索營(yíng)銷戰(zhàn)略，針對(duì)不同的客戶對(duì)象采取不同政策。C）只要開(kāi)發(fā)出有獨(dú)特和壟斷性的項(xiàng)目產(chǎn)品，就會(huì)獲得利潤(rùn)回報(bào)。以強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)為重點(diǎn)，以優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)在旅游業(yè)獨(dú)樹(shù)一幟。對(duì)于屢出問(wèn)題的個(gè)人，應(yīng)予以重罰甚至解除勞務(wù)合同。對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)知度、敏感度及決策是否準(zhǔn)確到位，是旅行社是否能在早期發(fā)現(xiàn)危機(jī)、減緩危機(jī)及解除危機(jī)的重要因素。綜合辦公室(安全、財(cái)務(wù))：負(fù)責(zé)旅行社的環(huán)境衛(wèi)生、電、水及接待設(shè)施的維修和更新；組織召開(kāi)各類會(huì)議，總結(jié)、分析各階段的安全、生產(chǎn)情況，并針對(duì)存在問(wèn)題制定相應(yīng)防范措施；負(fù)責(zé)職工、導(dǎo)游、駕駛員的招聘、考核、培訓(xùn)及獎(jiǎng)勵(lì)；負(fù)責(zé)單位駕駛員的建檔管理和事故登記、里程統(tǒng)計(jì)、安全獎(jiǎng)罰等；宣傳和貫徹政府頒布的安全法規(guī)、條例、規(guī)定，組織各項(xiàng)安全活動(dòng)、技術(shù)培訓(xùn)，交流和推廣安全先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)；負(fù)責(zé)并組織實(shí)施公司安全工作計(jì)劃和管理措施；參與企業(yè)投訴、事故的協(xié)調(diào)、處理及善后工作；負(fù)責(zé)票證管理，以實(shí)際發(fā)生的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)為依據(jù)，記賬、算賬、報(bào)賬，做到手續(xù)完備，內(nèi)容真實(shí)，數(shù)字準(zhǔn)
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