【正文】 和強(qiáng)制性認(rèn)證產(chǎn)品質(zhì)量保證能力要求的最新版，結(jié)合本公司發(fā)展?fàn)顩r、市場(chǎng)的變化和產(chǎn)品的變化對(duì)質(zhì)量管理體系文件進(jìn)行評(píng)審、更新，并再次執(zhí)行審批手續(xù)； C．文件的更改應(yīng)由持有文件的一方或幾方提出更改申請(qǐng)，二、三級(jí)文件經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)后方可進(jìn)行更改，質(zhì)量手冊(cè)的更改應(yīng)得到總經(jīng)理批準(zhǔn)，修改完成后由文控中心完成文件換發(fā)和舊版本收回銷(xiāo)毀工作，現(xiàn)行修訂狀態(tài)可在質(zhì)量手冊(cè)、程序文件各自的管理章節(jié)中查到，同時(shí)，也可在文件總覽表中查知： D．根據(jù)《文件和資料控制程序》確保在使用處獲得有效版本的適用文件： E．文 件發(fā)出前應(yīng)經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)，并確保其始終保持清晰、易識(shí)別； F．外來(lái)文件由相關(guān)責(zé)任部門(mén)確認(rèn)和使用、同時(shí)控制其分發(fā)。 程序文件中有 ISO9001： 2020 標(biāo)準(zhǔn)要求的 6 個(gè)程序，也有強(qiáng)制性認(rèn)證產(chǎn)品質(zhì)量保證要求和企業(yè)為規(guī)范過(guò)程運(yùn)作編制的共他程序 文件。 4． 1． 2 支持過(guò)程和產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程由管理職責(zé)，資源管理，產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)、測(cè)量、分析和改進(jìn)四大過(guò)程組成，它們分別對(duì)應(yīng) ISO9001： 2020 標(biāo)準(zhǔn)的第五、六、七、八章。使質(zhì)量管理體系始終發(fā)揮良好的整體效應(yīng)。 每年的管理評(píng)審都將評(píng)審質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的適宜性，識(shí)別改進(jìn)的需求，必要時(shí)制訂新的方針、目標(biāo)； 質(zhì)量目標(biāo)的持續(xù)改進(jìn)按《質(zhì)量策劃程序》執(zhí)行。 新產(chǎn)生和修訂狀態(tài)入下表： 版本 /修改號(hào) 發(fā)布日期 內(nèi)容 批準(zhǔn)人 A/00 2020 全新 總經(jīng)理 B/00 2020 修改 總經(jīng)理 管理者代表任命 書(shū) 各部門(mén)： 為了建立、運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)本公司的質(zhì)量管理體系，任命 陳德森 為管理者代表，賦予 ISO9001： 2020 標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的一切權(quán)利。 本公司是集科研、生產(chǎn)、銷(xiāo)售于一體的大型家用電器企業(yè)，主要產(chǎn)品有豆?jié){機(jī)、榨汁機(jī)、電熱水瓶、空 調(diào)扇、燉煲、電飯煲等，公司以“市場(chǎng)為導(dǎo)向，向顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù) ” 為質(zhì)量方針，嚴(yán)格按照 ISO9001 國(guó)際質(zhì)量體系和強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證工廠質(zhì)量保證能力要求進(jìn)行質(zhì)量管理，并始終堅(jiān)持以創(chuàng)新為基礎(chǔ)、以市場(chǎng)為導(dǎo)向，不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、以貼近消費(fèi)者，憑著卓越的品質(zhì)、博得了中外客商和消費(fèi)者的信賴(lài)，產(chǎn)品暢銷(xiāo) 20 多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。 本手冊(cè)一經(jīng)發(fā)布，要求廣盛實(shí)業(yè)有限公司全體人員貫徹執(zhí)行 。 中國(guó) 3000 萬(wàn)經(jīng)理人首選培訓(xùn)網(wǎng)站 某電器企業(yè)質(zhì)量手冊(cè) 質(zhì)量手冊(cè)頒布令 質(zhì)量手冊(cè)是用來(lái)闡明質(zhì)量方針，描述質(zhì)量體系的重要文件，目的在于幫助我們清楚質(zhì)量體系及其運(yùn)作，為內(nèi)部質(zhì)量管理和外部質(zhì)量保證提供工作指南和依據(jù)。本手冊(cè)自發(fā)布之日起生效。 公司以“扎實(shí)、創(chuàng)新、開(kāi)拓、進(jìn)取”為企業(yè)宗旨 ,以“創(chuàng)一流企業(yè)、創(chuàng)一流產(chǎn)品”為企業(yè)目標(biāo) ,一如既往地為人類(lèi)“健康、衛(wèi)生、安全”服務(wù)，在與國(guó)際接軌的今天，廣盛公司已啟動(dòng)全球化戰(zhàn)略，在科研、開(kāi)發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)、人 才等方面的國(guó)際性已邁開(kāi)了一步，二十一世紀(jì)的廣盛將更加燦爛。 此令 總經(jīng)理： 年 月 日 質(zhì)量負(fù)責(zé)人任命書(shū) 各部門(mén)： 為了本公司的“ 3C”認(rèn)證產(chǎn)品保持一致性，現(xiàn)任命 陳德森 為質(zhì)量負(fù)責(zé)人，除負(fù)責(zé)原有關(guān)行政職務(wù)外，還須履行下列職責(zé)： 中國(guó) 3000 萬(wàn)經(jīng)理人首選培訓(xùn)網(wǎng)站 協(xié)助管理者代表，按照 ISO9001： 2020 質(zhì)量管理體系要求和 強(qiáng)制性認(rèn)證產(chǎn)品質(zhì)量保證能力要求，建立、實(shí)施和保持質(zhì)量管理體系； 確保加貼強(qiáng)制性認(rèn)證標(biāo)志的產(chǎn)品符合認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的要求； 建立履行產(chǎn)品安全性和責(zé)任的控制程序，和一致性管理的控制程序，確保認(rèn)證標(biāo)志的妥善保管，確保不合格品和獲證產(chǎn)品變更后未經(jīng)認(rèn)證機(jī)構(gòu)確認(rèn)，不加貼強(qiáng)制性認(rèn)證標(biāo)志。 此令 總經(jīng)理： 年 月 日 第 4 章 質(zhì) 量管理體系 1．目的： 按 ISO9001： 2020 標(biāo)準(zhǔn)和強(qiáng)制性認(rèn)證產(chǎn)品質(zhì)量保證能力的要求 ,結(jié)合本公司實(shí)際建立質(zhì)量管理體系，形成文件 ,加以實(shí)施和保持并持續(xù)改進(jìn)。 3． 2 總經(jīng)理確保資源的恰當(dāng)配置。（其順序與相互關(guān)系如附圖一） 4． 1． 3 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)運(yùn)作過(guò)程如下： 設(shè)計(jì) — 訂單 — 采購(gòu) — 制造 — 包裝 — 交付 — 售后服務(wù)。 作業(yè)指導(dǎo)書(shū)和其他制度是對(duì)程序文件的詳細(xì)說(shuō)明，質(zhì)量記錄提供了質(zhì)量管理體系運(yùn)作的證據(jù)。 G．收回的作廢舊版文件，由文控中心書(shū)面報(bào)告管理者代表，批準(zhǔn)后銷(xiāo)毀，作資料保存的應(yīng)在其首頁(yè)正中注明“保留資料”標(biāo)識(shí)，隔離存放，以防止非預(yù)期使用。 5． 3 質(zhì)量方針 : 本公司追求完美、顧客滿(mǎn)意的質(zhì)量方針是創(chuàng)造高品質(zhì)產(chǎn)品的宗旨具體化，承諾滿(mǎn)足要求和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性；提供了制訂和評(píng)審質(zhì)量目標(biāo)的框架；將其分解落實(shí)到各部門(mén)，以管理評(píng)審進(jìn)行評(píng)價(jià)體系文件的建立運(yùn)用了系統(tǒng)原理；確保質(zhì)量方針在公司內(nèi)得到溝通和理解，持續(xù)適應(yīng)性方面得到評(píng)審（質(zhì)量方針見(jiàn)第三章） 5． 4 策劃 5． 4． 1 質(zhì)量目標(biāo) 本公司的質(zhì)量目標(biāo)與質(zhì)量方 針完全一致，包含了產(chǎn)品的主要特性達(dá)標(biāo)的內(nèi)容，并分解到各部門(mén)和生產(chǎn)班組，定期測(cè)量。 5． 5． 1 職責(zé)和權(quán)限 5． 5． 1． 1 質(zhì)量管理體系職能分配表如附表，組織結(jié)構(gòu)如附圖。管理者代表統(tǒng)籌信息的暢通。同時(shí)管理者代表督促各部門(mén)執(zhí)行管理評(píng)審形成的決議，跟蹤驗(yàn)證其效果。 在《人力資源控制程序》中規(guī)定了人員聘用、員工離職、員工培訓(xùn)及員工檔案管理的具體工作準(zhǔn)則。 6． 4 工作環(huán)境 本公司長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)均得到顧客好評(píng)的事實(shí)說(shuō)明我們的工作環(huán)境已能保證服務(wù)提供的需要。 7． 2． 2 與產(chǎn)品有關(guān)的要求評(píng)審： A 營(yíng)銷(xiāo)部應(yīng)在向顧客作出提供產(chǎn)品承諾前評(píng)審合同，應(yīng)確保： a． 產(chǎn)品要求得到規(guī)定； b． 與以往表述不一致的合同或訂單的要求已予解決； c． 有能力滿(mǎn)足規(guī)定的要求。 7． 2． 3 顧客溝通 A．營(yíng)銷(xiāo)部應(yīng)向潛在顧客介紹本公司產(chǎn)品和質(zhì)量保證能力，開(kāi)發(fā)新顧客； 中國(guó) 3000 萬(wàn)經(jīng)理人首選培訓(xùn)網(wǎng)站 B．合同執(zhí)行中營(yíng)銷(xiāo)部應(yīng)受理顧客問(wèn)詢(xún)，合同或訂單的處理，包括修改； C．營(yíng)銷(xiāo)部應(yīng)受理顧客反饋，包括顧客投訴，建立顧客檔案記錄這些反饋，處理顧客認(rèn)可的全過(guò)程。 隨設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的進(jìn)展適時(shí)地調(diào)整。 應(yīng)對(duì)這些輸入進(jìn)行評(píng)審，以確保其充分性與適宜性。 7． 3． 4 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)評(píng)審 在適宜的階段，應(yīng)對(duì)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)進(jìn)行系統(tǒng)的評(píng)審，以便： a） 評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的結(jié)果滿(mǎn)足要求的能力； b） 識(shí)別任何問(wèn)題并提出必要的