【正文】 和強制性認證產(chǎn)品質(zhì)量保證能力要求的最新版，結(jié)合本公司發(fā)展?fàn)顩r、市場的變化和產(chǎn)品的變化對質(zhì)量管理體系文件進行評審、更新，并再次執(zhí)行審批手續(xù)； C．文件的更改應(yīng)由持有文件的一方或幾方提出更改申請，二、三級文件經(jīng)管理者代表批準后方可進行更改，質(zhì)量手冊的更改應(yīng)得到總經(jīng)理批準，修改完成后由文控中心完成文件換發(fā)和舊版本收回銷毀工作，現(xiàn)行修訂狀態(tài)可在質(zhì)量手冊、程序文件各自的管理章節(jié)中查到，同時，也可在文件總覽表中查知： D．根據(jù)《文件和資料控制程序》確保在使用處獲得有效版本的適用文件： E．文 件發(fā)出前應(yīng)經(jīng)過批準，并確保其始終保持清晰、易識別； F．外來文件由相關(guān)責(zé)任部門確認和使用、同時控制其分發(fā)。 程序文件中有 ISO9001： 2020 標(biāo)準要求的 6 個程序，也有強制性認證產(chǎn)品質(zhì)量保證要求和企業(yè)為規(guī)范過程運作編制的共他程序 文件。 4． 1． 2 支持過程和產(chǎn)品實現(xiàn)過程由管理職責(zé)，資源管理，產(chǎn)品實現(xiàn)、測量、分析和改進四大過程組成，它們分別對應(yīng) ISO9001： 2020 標(biāo)準的第五、六、七、八章。使質(zhì)量管理體系始終發(fā)揮良好的整體效應(yīng)。 每年的管理評審都將評審質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的適宜性，識別改進的需求，必要時制訂新的方針、目標(biāo)； 質(zhì)量目標(biāo)的持續(xù)改進按《質(zhì)量策劃程序》執(zhí)行。 新產(chǎn)生和修訂狀態(tài)入下表： 版本 /修改號 發(fā)布日期 內(nèi)容 批準人 A/00 2020 全新 總經(jīng)理 B/00 2020 修改 總經(jīng)理 管理者代表任命 書 各部門： 為了建立、運行和持續(xù)改進本公司的質(zhì)量管理體系，任命 陳德森 為管理者代表，賦予 ISO9001： 2020 標(biāo)準規(guī)定的一切權(quán)利。 本公司是集科研、生產(chǎn)、銷售于一體的大型家用電器企業(yè)，主要產(chǎn)品有豆?jié){機、榨汁機、電熱水瓶、空 調(diào)扇、燉煲、電飯煲等，公司以“市場為導(dǎo)向，向顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù) ” 為質(zhì)量方針，嚴格按照 ISO9001 國際質(zhì)量體系和強制性產(chǎn)品認證工廠質(zhì)量保證能力要求進行質(zhì)量管理，并始終堅持以創(chuàng)新為基礎(chǔ)、以市場為導(dǎo)向，不斷開發(fā)新產(chǎn)品、以貼近消費者，憑著卓越的品質(zhì)、博得了中外客商和消費者的信賴，產(chǎn)品暢銷 20 多個國家和地區(qū)。 本手冊一經(jīng)發(fā)布，要求廣盛實業(yè)有限公司全體人員貫徹執(zhí)行 。 中國 3000 萬經(jīng)理人首選培訓(xùn)網(wǎng)站 某電器企業(yè)質(zhì)量手冊 質(zhì)量手冊頒布令 質(zhì)量手冊是用來闡明質(zhì)量方針，描述質(zhì)量體系的重要文件，目的在于幫助我們清楚質(zhì)量體系及其運作，為內(nèi)部質(zhì)量管理和外部質(zhì)量保證提供工作指南和依據(jù)。本手冊自發(fā)布之日起生效。 公司以“扎實、創(chuàng)新、開拓、進取”為企業(yè)宗旨 ,以“創(chuàng)一流企業(yè)、創(chuàng)一流產(chǎn)品”為企業(yè)目標(biāo) ,一如既往地為人類“健康、衛(wèi)生、安全”服務(wù)，在與國際接軌的今天，廣盛公司已啟動全球化戰(zhàn)略，在科研、開發(fā)、營銷、人 才等方面的國際性已邁開了一步，二十一世紀的廣盛將更加燦爛。 此令 總經(jīng)理： 年 月 日 質(zhì)量負責(zé)人任命書 各部門： 為了本公司的“ 3C”認證產(chǎn)品保持一致性，現(xiàn)任命 陳德森 為質(zhì)量負責(zé)人，除負責(zé)原有關(guān)行政職務(wù)外，還須履行下列職責(zé)： 中國 3000 萬經(jīng)理人首選培訓(xùn)網(wǎng)站 協(xié)助管理者代表，按照 ISO9001： 2020 質(zhì)量管理體系要求和 強制性認證產(chǎn)品質(zhì)量保證能力要求，建立、實施和保持質(zhì)量管理體系； 確保加貼強制性認證標(biāo)志的產(chǎn)品符合認證標(biāo)準的要求； 建立履行產(chǎn)品安全性和責(zé)任的控制程序，和一致性管理的控制程序，確保認證標(biāo)志的妥善保管，確保不合格品和獲證產(chǎn)品變更后未經(jīng)認證機構(gòu)確認，不加貼強制性認證標(biāo)志。 此令 總經(jīng)理： 年 月 日 第 4 章 質(zhì) 量管理體系 1．目的： 按 ISO9001： 2020 標(biāo)準和強制性認證產(chǎn)品質(zhì)量保證能力的要求 ,結(jié)合本公司實際建立質(zhì)量管理體系，形成文件 ,加以實施和保持并持續(xù)改進。 3． 2 總經(jīng)理確保資源的恰當(dāng)配置。（其順序與相互關(guān)系如附圖一） 4． 1． 3 產(chǎn)品實現(xiàn)運作過程如下： 設(shè)計 — 訂單 — 采購 — 制造 — 包裝 — 交付 — 售后服務(wù)。 作業(yè)指導(dǎo)書和其他制度是對程序文件的詳細說明，質(zhì)量記錄提供了質(zhì)量管理體系運作的證據(jù)。 G．收回的作廢舊版文件，由文控中心書面報告管理者代表，批準后銷毀，作資料保存的應(yīng)在其首頁正中注明“保留資料”標(biāo)識，隔離存放，以防止非預(yù)期使用。 5． 3 質(zhì)量方針 : 本公司追求完美、顧客滿意的質(zhì)量方針是創(chuàng)造高品質(zhì)產(chǎn)品的宗旨具體化，承諾滿足要求和持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的有效性；提供了制訂和評審質(zhì)量目標(biāo)的框架；將其分解落實到各部門，以管理評審進行評價體系文件的建立運用了系統(tǒng)原理；確保質(zhì)量方針在公司內(nèi)得到溝通和理解，持續(xù)適應(yīng)性方面得到評審（質(zhì)量方針見第三章） 5． 4 策劃 5． 4． 1 質(zhì)量目標(biāo) 本公司的質(zhì)量目標(biāo)與質(zhì)量方 針完全一致，包含了產(chǎn)品的主要特性達標(biāo)的內(nèi)容，并分解到各部門和生產(chǎn)班組，定期測量。 5． 5． 1 職責(zé)和權(quán)限 5． 5． 1． 1 質(zhì)量管理體系職能分配表如附表，組織結(jié)構(gòu)如附圖。管理者代表統(tǒng)籌信息的暢通。同時管理者代表督促各部門執(zhí)行管理評審形成的決議，跟蹤驗證其效果。 在《人力資源控制程序》中規(guī)定了人員聘用、員工離職、員工培訓(xùn)及員工檔案管理的具體工作準則。 6． 4 工作環(huán)境 本公司長期的經(jīng)營均得到顧客好評的事實說明我們的工作環(huán)境已能保證服務(wù)提供的需要。 7． 2． 2 與產(chǎn)品有關(guān)的要求評審： A 營銷部應(yīng)在向顧客作出提供產(chǎn)品承諾前評審合同，應(yīng)確保： a． 產(chǎn)品要求得到規(guī)定； b． 與以往表述不一致的合同或訂單的要求已予解決； c． 有能力滿足規(guī)定的要求。 7． 2． 3 顧客溝通 A．營銷部應(yīng)向潛在顧客介紹本公司產(chǎn)品和質(zhì)量保證能力，開發(fā)新顧客； 中國 3000 萬經(jīng)理人首選培訓(xùn)網(wǎng)站 B．合同執(zhí)行中營銷部應(yīng)受理顧客問詢，合同或訂單的處理，包括修改； C．營銷部應(yīng)受理顧客反饋，包括顧客投訴，建立顧客檔案記錄這些反饋，處理顧客認可的全過程。 隨設(shè)計和開發(fā)的進展適時地調(diào)整。 應(yīng)對這些輸入進行評審，以確保其充分性與適宜性。 7． 3． 4 設(shè)計和開發(fā)評審 在適宜的階段，應(yīng)對設(shè)計和開發(fā)進行系統(tǒng)的評審，以便： a） 評價設(shè)計和開發(fā)的結(jié)果滿足要求的能力； b） 識別任何問題并提出必要的