【正文】 采購 ▲ 生產(chǎn)和服務提供的控制 ▲ △ ▲ ▲ 標識和可追溯性 ▲ ▲ 顧客財產(chǎn) ▲ ▲ 產(chǎn)品防護 ▲ ▲ ▲ 監(jiān)視和測量 設備 的控制 ▲ 測量、分析和改進 總則 ▲ 顧客滿意 ▲ △ ▲ 內(nèi)部審核 ▲ 過程的監(jiān)視與測量 ▲ 產(chǎn)品的監(jiān)視與測量 ▲ 不合格品控制 ▲ 數(shù)據(jù)分析 ▲ △ 改進 ▲ △ ▲ – 為主 △ – 為輔 中國 3000 萬經(jīng)理人首選培訓網(wǎng)站 更多免費資料下載請進： 好好學習社區(qū) 18 各職能部門及有關人員主要質(zhì)量職責 總經(jīng)理 的質(zhì)量職責和權限 總經(jīng)理是公司的最高 管理者，對公司的質(zhì)量管理和產(chǎn)品質(zhì)量負全面責任。擁有 從日本引 進的 CENTRU2500 數(shù)控多工位轉(zhuǎn)塔沖床、折彎機 及 剪板機 等 先進裝備 ，擁有一批善于管理的技術骨干和技藝精湛的技 中國 3000 萬經(jīng)理人首選培訓網(wǎng)站 更多免費資料下載請進： 好好學習社區(qū) 15 術工人 。 d) 本手冊的換版，一般三年進行一次，由綜合辦公室參照平時的“更改記錄”寫出修訂稿，經(jīng)管理者代表審定、總經(jīng)理批準后換版。 b) 本公司規(guī)定質(zhì)量手冊以活頁方式裝訂，便于有關章節(jié)的修改。對具體實施中出現(xiàn)的新問題，應及時反饋給綜合辦公室，以便適時更改。 e) 手冊持有者應妥善保管，避免外傳、損壞、丟失或隨意涂抹。 b) 本手冊分受控和非受控兩種文本，受控手冊應加蓋紅色“受控”印章。 手冊管理 質(zhì)量手冊是闡明公司的質(zhì)量方針并描述其質(zhì)量管理體系的文件，是公司質(zhì)量管理體系運行的法規(guī)性、綱領 性文件，必須保持內(nèi)容正確，使用恰當，并堅持貫徹執(zhí)行。 質(zhì)量目標應規(guī)定與關鍵質(zhì)量要素有關的目標。 公司的質(zhì)量方針由總經(jīng)理批準后以文件形式發(fā)布，需要修訂時仍由總經(jīng)理批準重新發(fā)布。由管理者代表具體安排內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核工作。要求各部門遵照執(zhí)行。 c) 采購銷售部負責供方的評定和管理，確保供方受控率達到 100%； d) 材料倉庫原材料檢驗率達到 100%； e) 成品倉庫負責發(fā)貨正確率達到 100%。各部門應根據(jù)公司的質(zhì)量目標 ,制定各部門 質(zhì)量目標，要求全體員工認真學習、正確理解并遵照執(zhí)行。要求全體員工認真學習，遵照 執(zhí)行。 總經(jīng)理 : 2020年 2月 3日 中國 3000 萬經(jīng)理人首選培訓網(wǎng)站 更多免費資料下載請進： 好好學習社區(qū) 3 任 命 書 為了貫徹執(zhí)行 GB/T190012020 idt ISO9001:2020《質(zhì)量管理體系 要求》，特任命 為我公司的管理者代表，負責建立、實施、保持并持續(xù)改進本公司的質(zhì)量管理體系。 中國 3000 萬經(jīng)理人首選培訓網(wǎng)站 更多免費資料下載請進： 好好學習社區(qū) 1 質(zhì)量手冊 版 序 號 : A/0 受控狀態(tài) : 持有部門： 發(fā)放編號 : 擬 制 ____________ 日 期 ____________ 審 核 ____________ 日 期 ____________ 批 準 ____________ 日 期 ____________ 202023 發(fā)布 202025 實施 中國 3000 萬經(jīng)理人首選培訓網(wǎng)站 更多免費資料下載請進： 好好學習社區(qū) 2 質(zhì)量手冊頒布令 本公司依據(jù) GB/T190012020 idt ISO9001:2020《質(zhì)量管理體系 要求》結(jié)合本企業(yè)的實際情況編制完成了《質(zhì)量手冊》 A/0版。 管理者代表的職責是： 確保質(zhì)量管理體系所需的過程得到建立、實施和保持； 向最高管理者報告質(zhì)量管理體系的業(yè)績和任何改進的需求； 確保在整個公司內(nèi)提高滿足顧客要求的意識； 就質(zhì)量管理體系有關事宜對外 聯(lián)絡 總經(jīng)理 : 2020年 2月 3日 主題詞：管理者代表 任命書 發(fā)：各部門 中國 3000 萬經(jīng)理人首選培訓網(wǎng)站 更多免費資料下載請進： 好好學習社區(qū) 4 質(zhì)量方針發(fā)布令 質(zhì)量方針是公司總的質(zhì)量宗旨和方向。 總經(jīng)理 : 2020 年 2 月 3 日 中國 3000 萬經(jīng)理人首選培訓網(wǎng)站 更多免費資料下載請進： 好好學習社區(qū) 5 質(zhì)量目標發(fā)布令 質(zhì)量目標是公司在質(zhì)量方面所追求的目的。 總經(jīng)理 : 2020年 2月 3日 中國 3000 萬經(jīng)理人首選培訓網(wǎng)站 更多免費資料下載請進： 好好學習社區(qū) 6 質(zhì)量目標分解通知 各部門： 現(xiàn)將 2020年度本公司質(zhì)量目標分解、落實如下： 建立和實施 ISO 9001:2020質(zhì)量管理體系， 5月份通過第三方認證審核； a) 管理者代表負責組織建立、實施、保持和持續(xù)改進質(zhì)量管理體系 。 用戶滿意程度≥ 80分。 中國 3000 萬經(jīng)理人首選培訓網(wǎng)站 更多免費資料下載請進： 好好學習社區(qū) 7 內(nèi)審員聘用任命書 我公司現(xiàn)已建立并實施 ISO9001:2020質(zhì)量管理體系，為保證其有效運行，必須定期進行內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核工作。 此令。 本公司的質(zhì)量方針是： 質(zhì)量第一、系統(tǒng)管理； 持續(xù)改進、顧客滿意。應具體明確、可檢查、可測量，并 中國 3000 萬經(jīng)理人首選培訓網(wǎng)站 更多免費資料下載請進： 好好學習社區(qū) 13 與質(zhì)量方針保持一致。因此，必須對手冊進行管理。 c) 受控手冊的發(fā)放對象是公司管理層、各職能部門負責人、第三方認證機構(gòu)。 f) 受控手冊的持有者應妥善保管，避免損壞、丟失，不得隨意 涂抹、外借和復印。 質(zhì)量手冊的修改 為了保持質(zhì)量手冊的適宜性和有效性，可根據(jù)實際需要對手冊的局部（某章節(jié)或某頁）或全部進行修改。手冊每頁的修改序號為：第 0、 3?次等，標明其修改狀態(tài)。 e) 修訂后的新版手冊，由綜合辦公室按原發(fā)放受控范圍予以更換，原版手冊一律收回作廢，執(zhí)行新版手冊。 我公司 始終堅持 “ 質(zhì)量第一、系統(tǒng)管理；持續(xù)改進、顧客滿意 ” 的 質(zhì)量方針， 建立長效管理機制，推動企業(yè)持續(xù)發(fā)展，切合實際地制定年度質(zhì)量目標，依靠 科學的管理 、卓著的品質(zhì)和完善的服務在國內(nèi)外享有較高的聲譽。 1) 貫徹執(zhí)行國家關于產(chǎn)品質(zhì)量的方針、政策和法律法規(guī)； 2) 負責質(zhì)量管理體系的策劃，任命管理者代表，授權其具體負責建立、實施和保持質(zhì)量管理體系。 管理者代表 的質(zhì)量職責和權限 管理者代表受總經(jīng)理委托負責建立、實施、保持并持續(xù)改進本公司的質(zhì)量管理體系。 B:負責產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃、關鍵工序的確認、負責監(jiān)視和測量 設備 的控制、過程和產(chǎn)品的監(jiān)視與測量、不合格品的控制、生產(chǎn)設備的控制、產(chǎn)品標識、產(chǎn)品防護、顧客財產(chǎn)等質(zhì)量管理體系過程的歸口管理，對檢驗工作質(zhì)量負責：負責編制進貨、成品檢驗規(guī)范，完善檢測手段和配置合格的檢驗人員； 1) 嚴格按各項質(zhì)量標準，做好日常質(zhì)量管理和產(chǎn)品檢驗工作和檢驗標識工作； 2) 負責進廠檢驗、過程監(jiān)視和成品檢驗，嚴格把好質(zhì)量關，對漏檢、錯檢或檢驗不嚴 中國 3000 萬經(jīng)理人首選培訓網(wǎng)站 更多免費資料下載請進： 好好學習社區(qū) 20 造成的質(zhì)量事故負責；對不符合質(zhì)量要求的原材料、半成品和成品，有權阻止投產(chǎn)、轉(zhuǎn)序或發(fā)貨 ； 3) 負責儀器儀表、計量器具的配備與管理，包括建立檔案，周期檢定和修理等管理工作，確保儀器儀表、計量器具的測量能力符合測量要求； 4) 負責對不合格品的評審與處理； 5) 按規(guī)定參加供方調(diào)查、評定和產(chǎn)品要求評審； 6) 負責供方采購物資試用的質(zhì)量認定和上線生產(chǎn)的跟蹤； 7) 保存檢驗原始數(shù)據(jù)，進行統(tǒng)計分析，提出改進意見； 8) 建立成品質(zhì)量檔案，保存檢驗和試驗的原始數(shù)據(jù)，進行統(tǒng)計分析，提出改進意見； 9) 負責產(chǎn)品標識樣式及檢驗狀態(tài)標簽或印章樣式的認定，需要時對產(chǎn)品的追溯； 10) 監(jiān)控物資質(zhì)量，監(jiān)控成品出貨質(zhì)量； 11) 負責基礎設施和設備、工作環(huán)境等質(zhì)量管 理體系過程的歸口管理； 12) 負責生產(chǎn)設備和模具的購置申請，對生產(chǎn)設備和模具的準確度和完好性負責； 13) 負責對全廠的生產(chǎn)設備和模具進行管理，分別建立臺賬，統(tǒng)一編號，建立檔案； 14) 負責對全公司的生產(chǎn)設備進行校準、修理和維護保養(yǎng)，保存有關記錄； 15) 負責建立并保持適宜的生產(chǎn)、測量環(huán)境條件； 16) 負責本公司供電管理和水電氣安裝； 17) 負責生產(chǎn)技術和工藝管理，嚴格工藝紀律； 18) 負責編制工藝文件、原料配方、作業(yè)指導書和技術管理制度，負責技術檔案管理和技術文件的修改，負責外來技術資料的認定與管理，對相關文件的準確性、完整性和統(tǒng)一性負責； 19) 明確產(chǎn) 品主要物資的技術規(guī)格要求，并對其樣品的質(zhì)量進行技術分析與認定，協(xié) 中國 3000 萬經(jīng)理人首選培訓網(wǎng)站 更多免費資料下載請進： 好好學習社區(qū) 21 同對外協(xié)供方進行評審； 20) 組織對產(chǎn)品的生產(chǎn)過程進行策劃，確定工藝流程，明確特殊工序，組織對此類工序的確認，規(guī)定相應的控制要求； 21) 協(xié)助開展技術質(zhì)量和崗位技能培訓工作； 22) 參與合同要求的質(zhì)量要求進行評審； 23) 負責全公司所有產(chǎn)品的工藝文件的收集和歸檔。 1) 準確掌握市場信息，不斷開發(fā)市場，擴大市場占有率； 2) 負責產(chǎn)品要求的識別與評審，做好銷售服務工作，保質(zhì)、保量、按時供貨； 3) 做好售后服務工作，負責組織對顧客滿意度 的調(diào)查，及時處理顧客反饋信息，嚴格執(zhí)行“三包”規(guī)定，維護公司信譽； 4) 組織市場調(diào)研、分析、預測，保持與顧客的溝通和聯(lián)絡，進行客戶訪問，收集顧客對產(chǎn)品的意見和需求，增進顧客滿意； 5) 對產(chǎn)品宣傳的有關信息真實性、可信度進行評審。 原料倉庫 的質(zhì)量職責和權限 1) 倉庫保管員應熟悉自己所保管的各種材料的名稱、堆放要求及防護規(guī)則； 2) 倉庫保管員應根據(jù)物資分類，建立收發(fā)帳，做到帳、標識、物三相符； 3) 負責對入庫物料清楚標識，各類物料分類整齊存放，并妥善保管，做到不短缺，不損壞，同品種規(guī)格不混淆，庫容整潔，不堆放雜物； 4) 嚴格執(zhí)行“先進先出”、“后進后出”的要求； 5) 負責確保出入庫物料的規(guī)格、數(shù)量準確，質(zhì)量完好，手續(xù)齊備 ； 6) 負責庫房物資的適宜搬運和防護，做好運輸設備的日常維護； 7) 定期檢查庫存物料，隨時掌握庫存數(shù)據(jù)，根據(jù)庫存情況，編制采購計劃并及時將信息傳遞到采購銷售部；發(fā)現(xiàn)缺件、過期失效材料應及時報告。 本質(zhì)量手冊適用于本公司的系列電器控制設備的各類儀表箱、控制柜、電磁柜、干式變電器外殼等鈑金制品 的生產(chǎn)制造產(chǎn)品實現(xiàn)全過程的控制與管理，也適用于內(nèi)部和外部（包括認證機構(gòu)）評定并證實其有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客與適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品。 GB/T 190012020 idt ISO 9001:2020 【質(zhì)量管理體系 要求】。 c) 三不準 ── 不合格的原材料 (含外購件、外協(xié)件 )不準投產(chǎn)；不合格的半 中國 3000 萬經(jīng)理人首選培訓網(wǎng)站 更多免費資料下載請進： 好好學習社區(qū) 25 成品不準轉(zhuǎn)入下道工序；不合格的產(chǎn)品不準出廠。 管理職責過程可分為： 方針目標管理、質(zhì)量