【正文】 適宜性，執(zhí)行 《文件控制程序》的規(guī)定。 總務(wù)科 在管理者代表的領(lǐng)導(dǎo)下，確保公司質(zhì)量管理體系正常運行； 負(fù)責(zé)組織編制與質(zhì)量方針和目標(biāo)一致的質(zhì)量管理體系文件。 3 職責(zé) 總經(jīng)理 負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)公司建立、實施和保持質(zhì)量管理體系； 批準(zhǔn)質(zhì)量手冊和發(fā)布質(zhì)量方針和目標(biāo)。 公司名稱：顧問師論壇有限公司 地 址：天堂市 法人代表：壇主 電 話： 088888856388 傳 真： 088888888888 郵 編： 666666 顧問師論壇有限公司 編號： GLTQMB20xx 質(zhì)量手冊 組織結(jié)構(gòu)圖 日期： 021001 版本： A/0 頁次： 9/34 總經(jīng)理 管理者代表 銷售科 技術(shù)科 供應(yīng)科 生產(chǎn)科 財務(wù)科 板金車間 副總經(jīng)理 電器車間 材料倉庫 成品倉庫 質(zhì)管科 總務(wù)科 顧問師論壇有限公司 編號： GLTQMB20xx 質(zhì)量管理體系過程職能分配表 日期： 021001 版本： B/0 頁次： 10/34 質(zhì)量管理體系過程職能分配表 要求 編號 序號 要求 /文件 名 稱 總經(jīng)理 銷售副總經(jīng)理 管代 /質(zhì)量負(fù)責(zé)人 總務(wù)科 生產(chǎn)科 技術(shù)科 銷售科 質(zhì)管科 供應(yīng)科 財務(wù)科 車間 4. 1 1 總要求 ◆ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ 2 文件要求 ◇ ◇ ◆ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ 3 文件控制程序 ◇ ◆ ◇ ◇ ◆ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ 4 記錄控制程序 ◇ ◇ ◆ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ 5 管理職責(zé) ◆ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ 6 策劃 ◆ ◇ ◆ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ 7 職責(zé)、權(quán)限與溝通 ◆ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ 8 管理評審控制程序 ◆ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ 9 資源提供 ◆ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ 10 人力資源 ◇ ◇ ◇ ◆ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ 11 基礎(chǔ)設(shè)施 ◇ ◇ ◇ ◆ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ 12 工作環(huán)境 ◇ ◇ ◇ ◆ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ 13 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 ◇ ◇ ◆ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ 14 與顧客有關(guān)的過程 ◇ ◇ ◇ ◆ ◇ ◇ ◇ ◇ 15 采購 ◇ ◇ ◇ ◆ ◇ 16 生產(chǎn)和服務(wù)提供控制程序 ◇ ◇ ◇ ◇ ◆ ◆ ◇ ◇ ◇ ◆ 17 監(jiān)視和測量裝置的控制 （ ） 18 認(rèn)證標(biāo)志的保管使用程序 ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◆ ◇ 18 測量、分析和改進 ◇ ◇ ◆ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ 19 顧客滿意度控制程序 ◇ ◆ ◇ ◇ ◇ ◆ ◇ ◇ ◇ ◇ 20 內(nèi)部審核程序 ◇ ◇ ◆ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ 21 產(chǎn)品的監(jiān)視和測量程序 ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◆ ◇ ◇ ◇ 22 不合格品控制程序 ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◆ ◇ ◇ ◇ 23 數(shù)據(jù)分析 ◇ ◆ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ 24 改進 ◇ ◇ ◆ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ 25 持續(xù)改進 ◇ ◇ ◆ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ 26 糾正措施控制程序 ◇ ◇ ◆ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ 27 預(yù)防措施控制程序 ◇ ◇ ◆ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ (9) 認(rèn)證產(chǎn)品一致性程序 ◇ ◇ ◆ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◆ 表示負(fù)主責(zé)，為歸口部門； ◇表示負(fù)次責(zé)，為配合部門。現(xiàn)有員式 65 名，其中科技人員 15 名，中高級職稱人員 5 名，公司固定資產(chǎn) 80 萬元。公司創(chuàng)建于一九七八年，前身是天堂市電器廠和天堂市互感器廠，是獲得國家二部頒發(fā)的生產(chǎn)高級型成套開關(guān)設(shè)備合格證書（紅證）和箱類產(chǎn)品合格證書的單位，在一九九九年通過 ISO9002 質(zhì)量體系認(rèn)證。 顧問師論壇有限公司 編號： GLTQMB20xx 質(zhì)量手冊 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 日期： 021001 版本： A/0 頁次： 7/34 質(zhì)量方針： 質(zhì)量贏市場 信譽爭顧客 改進求發(fā)展 質(zhì)量目標(biāo) 交付產(chǎn)品 100%合格。 4 手冊的修改 在手冊使用期間，如有修改建議，各部門責(zé) 任人應(yīng)匯總意見。手冊管理的所有相關(guān)事宜均由總務(wù)部統(tǒng)一負(fù)責(zé)管理，未經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)，任何人不得將手冊提供給公司以外人員。 總經(jīng)理： 年 月 日 顧問師論壇有限公司 編號： GLTQMB20xx 質(zhì)量手冊 質(zhì)量手冊修改控制 日期： 021001 版本： A/0 頁次： 5/34 章節(jié)號 修改條款 修改日期 修改人 審核 批準(zhǔn) 顧問師論壇有限公司 編號： GLTQMB20xx 質(zhì)量手冊 質(zhì)量手冊說明 日期： 021001 版本： A/0 頁次： 6/34 1 手冊內(nèi)容 本手冊系依據(jù) ISO9001： 20xx《質(zhì)量管理體系 要求》、《強制性產(chǎn)品認(rèn)證工廠質(zhì)量保證能力要求》和本公司的實際相結(jié)合的原則編制而成，其內(nèi)容包括： 公司質(zhì)量管理體系的范圍，它包括了 ISO9001： 20xx標(biāo)準(zhǔn)的要求及刪減的說明； 按二個《要求》和公司質(zhì)量管理體系要求的所有的文件或查找路徑； 對質(zhì)量管理體系所包括的過程順序和相互作用的表述。 本 《質(zhì)量手冊》闡明了公司的質(zhì)量方針和目標(biāo)，描述了建立的質(zhì)量體系，是指導(dǎo)全體員工組織生產(chǎn)、開展質(zhì)量管理的綱領(lǐng)性文件，因此，公司的全體員工要認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會，嚴(yán)格遵守，以保證質(zhì)量管理的連續(xù)性和質(zhì)量體系的有效性。 經(jīng)管理者代表以及公司主要領(lǐng)導(dǎo)、部門負(fù)責(zé)人審核，經(jīng)本人審閱，同意發(fā)布生效。 本公司無顧 客財產(chǎn) ,要求 。手冊持有人員調(diào)離工作崗位時，應(yīng)將手冊交還給總務(wù)部，辦理核收登記手續(xù)。及時反饋到總務(wù)部，總務(wù)部應(yīng)定期對質(zhì)量手冊的適用性、有效性進行評審；必要時應(yīng)對手冊予以修改，執(zhí)行《文件控制程序》的有關(guān)規(guī)定。 產(chǎn)品一次檢測合格率 98%。是天堂市供電局和原天堂市供電局定點生產(chǎn)單位。公司曾獲得部級全面質(zhì)量管理達標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)和重合同守信譽企業(yè)稱號，是連年的市級文明單位。 注：要求編號加括號者為 CCC 認(rèn)證之要求。 管理者代表 確保質(zhì)量管理體系所需的過程得到建立、實施和保持； 向最高管理者報告質(zhì)量管理體系 的業(yè)績和任何改進和需求； 確保在整個組織內(nèi)提高滿足顧客要求的意識； 代表本公司就質(zhì)量體系有關(guān)事宜與外部各方的聯(lián)系 主持重大的質(zhì)量分析、整改會議，全面協(xié)調(diào)不符合項的糾正和預(yù)防。 4 程序概要 質(zhì)量管理體系總要求 公司按 ISO9001 標(biāo)準(zhǔn)要求和 CCC認(rèn)證要求建立了質(zhì)量管理體系，形成文件，加以保持和實施，并予以持續(xù)改進。 文件的編制要求和程度應(yīng)取決于公司的規(guī)模、產(chǎn)品類型、過程復(fù)雜程度、員工能力素質(zhì)等，應(yīng)結(jié)合實際，便于理解，切實可行。 5 相關(guān)文件 《文件控制程序》 SHD423 《記錄控制程序》 SHD424 《采購控制程序》 SHD740 質(zhì)量管理體系過程之間的相互關(guān)系和作用描述： 顧客需求 資源管理 顧客滿意 測量分 析和改進 管理活動 產(chǎn)品實現(xiàn) 產(chǎn)品實現(xiàn)過程和產(chǎn)品檢驗過程流程圖： 顧問師論壇有限公司 編號： GLTQMB20xx 質(zhì)量手冊 文件控制 日期： 021001 版本： A/0 頁次： 13/34 1 目的 : 通過控制質(zhì)量管理體系文件 ,使質(zhì)量體系能夠正常運行 ,并提供有效的客觀證據(jù)。 文件包括質(zhì)量手冊、程序 文件、作業(yè)指導(dǎo)書和記錄。 . 1 質(zhì)量手冊內(nèi)容包括：本公司概況、發(fā)布令、質(zhì)量管理體系的范圍、應(yīng) 用標(biāo)準(zhǔn)、手冊的引用和質(zhì)量體系所需過程及過程之間的相互作用。 文件的批準(zhǔn)與 發(fā)布 文件發(fā)布前必須經(jīng)過審定與批準(zhǔn)，標(biāo)明實施日期，明確發(fā)放范圍。 d) 產(chǎn)品開必和設(shè)計文件由技術(shù)科領(lǐng)導(dǎo)審定與批準(zhǔn)，必要時經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。 天堂恒祥電器有限公 編號： GLTQMB20xx 質(zhì)量手冊 文件控制 日期： 021001 版本： A/0 頁次： 14/34 b) 文件的狀態(tài)均要標(biāo)識，受控文件蓋“受控”紅色印章，生產(chǎn)用文件蓋“生產(chǎn)用圖”紅色印章。文件更改處相應(yīng)做好標(biāo)識，在更改類目中作好 記錄 b) 文件換版 當(dāng)文件和公司組織不相適應(yīng)時或經(jīng)過多次更改和大幅度修改時需換版，新版文件應(yīng)重新評審和審批分發(fā)。 5 相關(guān)文件 SHD423 顧問師論壇有限公司 編號： GLTQMB20xx 質(zhì)量手冊 日期： 021001 版本： A/0 頁次： 15/34 1 目的 : 通過控制質(zhì)量管理體系記錄 ,使質(zhì)量體系能夠正常運行 ,并提供有效的客觀證據(jù) . 2 范圍 : 適用于本公司質(zhì)量體系運行記錄的控制 3 職責(zé) : 質(zhì)管科負(fù)責(zé)質(zhì)量記錄的歸口管理 4 程序概要： 采用相關(guān)程序和編碼，依順序編號的方式標(biāo)識，表格名稱應(yīng)明確表達其用途。 記錄的確定 a) 與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的記錄：各種元器件、原輔材料進貨檢驗、過程檢驗、最終檢驗和試驗報告，新產(chǎn)品檢測鑒定報告，產(chǎn)品抽檢報告，過程監(jiān)控記錄，