【正文】 1）C網(wǎng)移動終端（2）非C網(wǎng)終端，包括N21終端、N11終端、機(jī)頂盒、E8B終端，天翼無線貓，普通AD modem、PDH、協(xié)議轉(zhuǎn)化器、基帶modem，光收發(fā)器，光modem等。 管理內(nèi)容的差異物資管理系統(tǒng)采購管理、合同管理、庫存物流管理的一體化的專業(yè)管理系統(tǒng)，實現(xiàn)項目及物資管理全過程的信息管理及流程貫通。目前針對各種物質(zhì)對象銷售場景支撐情況如下表：物資對象銷售場景管理關(guān)鍵環(huán)節(jié)交易（銷售）環(huán)節(jié)備注采購庫管配送供應(yīng)商管理結(jié)算終端商品電信自有銷售物資物資物資物資物資CRM（與電信套餐有關(guān)系）現(xiàn)有系統(tǒng)架構(gòu)（CRM只記錄終端串號，總庫信息，分庫管理在物資系統(tǒng)完成，系統(tǒng)間采用中間表定時同步）存在問題分庫之間資源調(diào)撥和分庫向總庫退庫操作無法完成。（2）渠道實體無法管理沒有采用系統(tǒng)的管理手段對號碼百事通店進(jìn)行管理，存在管理上的漏洞。（2）銷售環(huán)節(jié)無法控制社會銷售渠道充斥著大量非電信集采終端，在銷售過程中大部分沒有實現(xiàn)串號驗證，部分只實現(xiàn)了非實時的串號驗證。終端物資作為傳統(tǒng)物資管理的一部分，在物資管理系統(tǒng)進(jìn)行管理，主要實現(xiàn)采購、庫存、物流配送、財務(wù)等管理功能，其中由營業(yè)廳銷售的C網(wǎng)終端通過物資系統(tǒng)與CRM系統(tǒng)接口完成銷售環(huán)節(jié)串號驗證（非實時）及銷售數(shù)據(jù)回傳功能。（1）**市電信信息化部設(shè)計委托書；（2）中國電信信息〔2007〕06號_關(guān)于下發(fā)《CTGMBOSS MSS 》推進(jìn)管理支撐系統(tǒng)整合工作的通知；（3）中國電信集團(tuán)規(guī)范《CTGMBOSS MSS 》；（4）中國電信集團(tuán)《中國電信CPMIS 》；（5）終端公司以及號百公司提交的《本地ERP系統(tǒng)需求0818》；（6）本院前期編制的《本地ERP系統(tǒng)需求0818評估報告》；（7）**市電信相關(guān)部門提供的資料；（8）本院收集的相關(guān)資料。（1）終端物資與非傳統(tǒng)電信產(chǎn)品管理現(xiàn)狀（2）終端物資與非傳統(tǒng)電信產(chǎn)品管理存在問題（3）**市電信銷售渠道管理系統(tǒng)建設(shè)需求分析及定位（4）**市電信銷售渠道管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程（5）**市電信銷售渠道管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)功能（6）**市電信銷售渠道管理系統(tǒng)建設(shè)方案（7）**市電信銷售渠道管理系統(tǒng)建設(shè)設(shè)備配置及投資估算隨著電信綜合信息服務(wù)經(jīng)營轉(zhuǎn)型的深入和以百事通（店）加盟形式的社會渠道拓展，要求新建銷售渠道管理系統(tǒng)以解決大量非傳統(tǒng)電信產(chǎn)品在電信自有營業(yè)廳、社會代理渠道（百事通加盟店）、號百商城等渠道銷售管理支撐問題。非傳統(tǒng)產(chǎn)品指與電信業(yè)務(wù)無關(guān)，但通過電信渠道進(jìn)行銷售的產(chǎn)品，該類物資目前由各銷售渠道的業(yè)務(wù)管理部門自行進(jìn)行管理，部分部門利用簡單的進(jìn)銷存系統(tǒng)實現(xiàn)內(nèi)部的管理工作，對于銷售環(huán)節(jié)基本采用手工方式實現(xiàn)。（3）成本與收入無法關(guān)聯(lián)在系統(tǒng)層面，物資系統(tǒng)只管理了結(jié)算規(guī)則，銷售渠道則管理了市場銷售政策，成本與收入無法關(guān)聯(lián)分析。非傳統(tǒng)電信產(chǎn)品目前沒有一個統(tǒng)一的系統(tǒng)支撐管理系統(tǒng)，各業(yè)務(wù)部門采用各自方式進(jìn)行管理，存在管理上的缺陷。號百商城暫無暫無暫無暫無暫無網(wǎng)上商城銷售和物流沒有打通，銷售數(shù)據(jù)無法準(zhǔn)確掌握百事通加盟實體店暫無暫無暫無暫無暫無暫無面對面實體銷售，銷售數(shù)據(jù)無法掌握號百商品（非電信傳統(tǒng)商品）號百商城暫無暫無暫無暫無暫無網(wǎng)上商城銷售和物流沒有打通，銷售數(shù)據(jù)無法準(zhǔn)確掌握百事通加盟實體店暫無暫無暫無暫無暫無暫無面對面實體銷售，銷售數(shù)據(jù)無法掌握從上表可以看出，目前除電信自有物資外，其余商品銷售均無系統(tǒng)支撐，尚處于手工處理或者單機(jī)軟件管理。 銷售渠道管理系統(tǒng)著重以支撐產(chǎn)品銷售業(yè)務(wù)為目標(biāo)，以上管理內(nèi)容是實現(xiàn)產(chǎn)品銷售的功能組成部分，在其上需要針對銷售業(yè)務(wù)進(jìn)行擴(kuò)展，并增加和覆蓋到銷售環(huán)節(jié)的管理。（3）其它需要通過銷售渠道進(jìn)行銷售的非傳統(tǒng)電信商品。為保障物資采購及審批流程的一致性，將這部分流程仍保留在現(xiàn)有物資管理系統(tǒng)中（CPMIS改造時，需做承接），銷售渠道管理系統(tǒng)需實現(xiàn)業(yè)務(wù)需求匯總——以采購需求的方式提交給CPMIS系統(tǒng)；采購?fù)瓿珊笥蒀PMIS系統(tǒng)將相關(guān)信息反饋給銷售渠道管理系統(tǒng)。 與銷售系統(tǒng)的關(guān)系本次工程涉及的銷售渠道及對應(yīng)的銷售環(huán)節(jié)的系統(tǒng)有：（1）營業(yè)廳：CRM系統(tǒng)（2）網(wǎng)上商城：號百網(wǎng)上商城（3）電話銷售：號百網(wǎng)上商城（4）供應(yīng)商：終端銷售系統(tǒng)（終端公司自行建設(shè)系統(tǒng)）（5）號碼百事通店：與電信套餐相關(guān)的產(chǎn)品通過CRM（網(wǎng)廳）系統(tǒng)處理，與電信套餐無關(guān)的產(chǎn)品，建議由本系統(tǒng)提供銷售渠道管理系統(tǒng)為以上銷售渠道使用的銷售系統(tǒng)提供管理支撐和銷售支撐。需實現(xiàn)對商品實體庫存及物流的管理。（3）為號百商品提供線下物流配送支撐。 與電信業(yè)務(wù)無關(guān)類產(chǎn)品銷售主要是指號百業(yè)務(wù)范疇的非電信傳統(tǒng)商品銷售。銷售渠道管理系統(tǒng)與相關(guān)系統(tǒng)接口如下圖：銷售渠道系統(tǒng)與相關(guān)系統(tǒng)交互數(shù)據(jù)如下表：相關(guān)系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)接收數(shù)據(jù)備注集團(tuán)天翼ERP系統(tǒng)集采訂單終端入庫數(shù)據(jù)（供應(yīng)商）采購需求物資管理系統(tǒng)自采訂單終端入庫數(shù)據(jù)（供應(yīng)商）采購需求庫存數(shù)據(jù)統(tǒng)一由物資管理系統(tǒng)上報集團(tuán)終端管理平臺銷售數(shù)據(jù)訂購需求庫存信息網(wǎng)上商城銷售訂單銷售數(shù)據(jù)串號庫存信息串號驗證結(jié)果CRM系統(tǒng)/網(wǎng)廳銷售訂單（訂單號）銷售數(shù)據(jù)串號庫存信息串號驗證結(jié)果固網(wǎng)支付系統(tǒng)支付結(jié)果財務(wù)M8系統(tǒng)結(jié)算報表號碼百事通實體店訂購需求銷售訂單（與套餐無關(guān)產(chǎn)品）銷售數(shù)據(jù)（與套餐無關(guān)產(chǎn)品）串號庫存信息酬金數(shù)據(jù)號碼百事通實體店使用的是本系統(tǒng)專門定制的功能模塊或開放的WEB應(yīng)用注：（1）與套餐相關(guān)C網(wǎng)和非C網(wǎng)終端處理方式相同，均通過CRM系統(tǒng)進(jìn)行串號回填，差異只是在串號錄入時間點(diǎn)不同，非C網(wǎng)終端不存在串號實時驗證，只是結(jié)合開通流程通過工單流轉(zhuǎn)將數(shù)據(jù)回填：l 即開即通設(shè)備采用CRM受理錄入的方式，如手機(jī)；l 需營銷渠道支撐平臺（注：ITMS系統(tǒng)管理有E82的終端，BBMS管理有商務(wù)領(lǐng)航的終端）管理且需下發(fā)業(yè)務(wù)參數(shù)的設(shè)備采用PF預(yù)錄入的方式；l 其他終端采用PF回填錄