電信銷售渠道管理系統建設工程可行性研究報告-資料下載頁
2025-04-23 04:14本頁面
【正文】 售信息、代理商傭金等統計信息查詢。為提升系統的安全性，控制數量龐大的號碼百事通店對系統直接訪問帶來的壓力，建議在系統部署上可以考慮采用以下模式將系統覆蓋到代理商實體店：（1）銷售渠道管理系統開發(fā)一個獨立的客戶端功能模塊，與系統之間采用內部接口方式進行數據交互（在DMZ區(qū)內部署代理服務器）。（2）將部分應用開放給代理商（在DMZ區(qū)部署WEB服務器）。 帳套管理按照集團統一平臺模式構建一套賬的應用模式，并且可以根據電信集團的核算模式靈活定義，實現賬套分類和分級次進行管理，根據電信集團的實際情況賬套可以按類別進行設置，在其他子系統能夠按賬套分類進行數據匯總、查詢，同時同級不同分類的賬套也可以進行賬務數據合并處理。 用戶及權限管理根據各種用戶的不同等級設置不同的權限，并可以根據需要進行增刪及變更。對于主要的基礎數據，均可以定義是否要進行全國或全省范圍內的統一管理與控制，是否允許各下級單位增加新的數據。 查詢功能提供強大的數據查詢功能，賬務、報表、應收應付、固定資產、資金管理等模塊都具備多單位匯總查詢功能，并可以實現賬表及憑證直至單據的聯查功能。系統還可以按多種條件組合進行查詢，提供跨機構、跨賬套查詢和分析，提供強大的歷史數據查詢功能。根據用戶或用戶組的權限設定，可以對不同功能模塊、不同子系統之間實現相關數據的互查功能。通過不同的查詢輸出模版定義，可以實現滿足不同管理層需求的查詢模版定義。 打印控制平臺提供強大的打印模版定義及打印輸出功能針對不同的打印輸出對象可以提供多種系統設置的打印方案(如A3紙打印方案、A4紙打印方案)，同時也可以提供自定義打印功能，能夠與操作系統提供的打印功能緊密結合，提供套打和非套打兩種方式，并且適應不同廠家、不同型號的打印機。根據電信項目的實際需要，系統可以提供打印到文件的功能，打印時也可以進行金額單位的靈活轉換。對于打印的結果可進行編輯、設置。同時系統還可以實現自定義單據模版功能，可對單據的錄入和打印界面進行個性化的設計和修改，滿足不同操作員的打印需求。 數據管理對更多的數據進行備份，并更快速地加以存儲。 日志管理提供用戶登錄信息的記載和對功能訪問的記載，并提供相應的日志查詢和維護功能。 銷售渠道場景系統建設按照滿足以下業(yè)務需求進行建設：（1）全市營業(yè)廳通過CRM辦理涉及終端（C網和非C網）業(yè)務（2）號百網上交易和114電話訂購業(yè)務（3）通過代理商銷售的C網終端（4）在號碼百事通店進行的電信提供產品銷售業(yè)務（5）其他銷售渠道 業(yè)務及管理部門（1）公眾客戶部業(yè)務、管理、庫管人員（2）號百公司目前主要是采用B2C銷售模式，其應用范圍包括：號百公司業(yè)務、管理、財務、庫管人員；（3）終端公司主要是采用B2B銷售模式，其應用范圍包括：終端公司業(yè)務、管理、財務、庫管人員；（4）分公司業(yè)務、管理、庫管人員；（5）市場部門管理人員（6）營業(yè)部門管理人員（7）采購部門管理人員（8）財務部門管理人員（9）其他相關使用人員從（5）（9）的使用人員主要是使用相關統計分析及查詢功能。系統建設按照滿足以下規(guī)模建設：（1）10000個號碼百事通店平均每店每天6筆交易（電信提供產品需要進行系統處理部分）（2）382個電信營業(yè)廳和279個區(qū)縣營維部平均每點每天5筆交易（3）網上渠道平均每天300筆交易（含終端和非傳統電信產品）（4）114電話銷售系統平均每天200筆交易（含終端和非傳統電信產品）平均每日63805筆交易，按照64000筆交易考慮。以上均考慮至2012年底業(yè)務發(fā)展的業(yè)務量。業(yè)務模型可按照交易處理事務量和并發(fā)終端提交事務量2種方式計算，這里采用交易處理事務量進行計算。（1）日均交易量64000筆，其中需要通過實時驗證的高資源請求交易按照10%考慮（可能初期終端交易占比較高，隨著非傳統電信產品的引入會逐漸減?。唬?）高資源請求交易產生事務數10（3）低資源請求交易產生事務數5（4）每事務TPMC值10；（5）每交易平均完成時間120秒（6）（因為沒有考慮忙日集中系數，且部分渠道交易集中在8小時內，因此此數值取值較高）（7）系統資源開銷和其他高頻率使用功能（如統計查詢/財務處理）等：50％；（8）系統最大負荷：70％（1）數據庫服務器數據庫服務器計算性能＝平均業(yè)務量忙時集中系數/3600事務數完成時間tpmC（1＋系統資源開銷）/系統最大負荷。＝6400010%1201010+6400090%120510＝135714TPMC（2）應用服務器應用服務器計算性能＝數據庫系統服務器性能70％。＝95000 TPMC注：應用服務器可根據業(yè)務發(fā)展規(guī)模進行橫向擴展。（3）接口服務器接口服務器性能：接口服務器沒有大量的計算過程，是一個數據交換的平臺，對CPU處理性能沒有很高的要求，根據經驗，TPCC值大于5000080000 的服務器可以滿足要求。（4）WEB服務器WEB服務器性能：Web服務器的性能需求計算一般根據Spec Web99指標來衡量，以并發(fā)連接數為單位，該項指標反映了在一定負載下Web服務器能支持的并發(fā)連接數。當服務器用做Web服務器時，一般參考該項指標。**電信銷售渠道管理系統的終端數估計約為1000個，并發(fā)終端約為200個，因此，Web服務器的SPECWeb99整體性能指標值大于1000即可。以上計算均為我院按照經驗和經典公式進行取值，根據應用廠家系統架構以及處理交易模式不同其計算模型會存在一定差異，因此只作為參考模型，具體應根據廠家提供模型進行配置，并在實際業(yè)務環(huán)境中將進行驗證。**市電信銷售渠道管理系統網絡架構如下圖所示：注：應用服務器、WEB服務器均考慮根據業(yè)務發(fā)展情況橫向并行擴容。 與天翼集團ERP系統的接口通過接口提交采購需求至天翼ERP系統，并將天翼ERP的數據傳遞至本系統，主要用于集采終端數據導入，該接口本期可考慮采用文件接口實現，后期根據需求擴展至數據接口。也可暫時不建。 與代理商訂貨系統的接口實現零售商對各供貨商終端信息的查詢及訂購功能，實現信控賒銷額度、資金流等管理，該接口也可以由本系統通過WEB方式直接實現。 與CRM系統的接口對前臺業(yè)務受理或開通時錄入的串號進行實時
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