【正文】 握百事通加盟實體店暫無暫無暫無暫無暫無暫無面對面實體銷售，銷售數(shù)據(jù)無法掌握從上表可以看出，目前除電信自有物資外，其余商品銷售均無系統(tǒng)支撐，尚處于手工處理或者單機軟件管理。 管理范圍的差異物資管理系統(tǒng)管理范圍包括全部資本性物資和成本性物資。銷售渠道管理系統(tǒng)管理范圍包括需要通過銷售渠道進行銷售的實體產(chǎn)品。 管理內容的差異物資管理系統(tǒng)采購管理、合同管理、庫存物流管理的一體化的專業(yè)管理系統(tǒng)，實現(xiàn)項目及物資管理全過程的信息管理及流程貫通。 銷售渠道管理系統(tǒng)著重以支撐產(chǎn)品銷售業(yè)務為目標，以上管理內容是實現(xiàn)產(chǎn)品銷售的功能組成部分，在其上需要針對銷售業(yè)務進行擴展，并增加和覆蓋到銷售環(huán)節(jié)的管理。 管理模式的差異物資管理系統(tǒng)以資本性和成本性管理為核心，工作流引擎為主要實現(xiàn)。銷售渠道管理系統(tǒng)以銷售業(yè)務管理為核心，業(yè)務流引擎為主要實現(xiàn)。銷售渠道管理系統(tǒng)本期工程主要管理范圍包括：（1）C網(wǎng)移動終端（2）非C網(wǎng)終端，包括N21終端、N11終端、機頂盒、E8B終端，天翼無線貓，普通AD modem、PDH、協(xié)議轉化器、基帶modem，光收發(fā)器，光modem等。（3）其它需要通過銷售渠道進行銷售的非傳統(tǒng)電信商品。銷售管理系統(tǒng)本期工程主要應用范圍包括：（1）公眾客戶部（原個人客戶部和家庭客戶部）（2）終端管理中心（天翼**分公司）（3）號百公司（4）號碼百事通實體店（5）分公司（6）營業(yè)部（7）建設部（8）財務部（9）市場部本期工程建設為營業(yè)部、建設部、財務部、市場部等部門提供WEB查詢功能。 與物資管理系統(tǒng)的關系，CPMIS系統(tǒng)作為**電信資本性、成本性物資管理的系統(tǒng)，終端物資的統(tǒng)一財務管理是重要內容；出于系統(tǒng)定位及系統(tǒng)架構考慮，為提升對前端業(yè)務的更有效支撐，建議將終端物資的庫存及物流配給管理從原物資系統(tǒng)中剝離出來由渠道銷售管理系統(tǒng)進行管理。同時，為保障數(shù)據(jù)一致性的要求（集團要求必須由CPMIS系統(tǒng)統(tǒng)一向集團層面CPMIS提交統(tǒng)一的物資數(shù)據(jù)，實現(xiàn)集團CPMIS 系統(tǒng)數(shù)據(jù)上報下發(fā)的精細、準確），渠道銷售管理系統(tǒng)需將庫存信息傳送給CPMIS系統(tǒng)，由后者統(tǒng)一進行報送。為保障物資采購及審批流程的一致性，將這部分流程仍保留在現(xiàn)有物資管理系統(tǒng)中（CPMIS改造時，需做承接），銷售渠道管理系統(tǒng)需實現(xiàn)業(yè)務需求匯總——以采購需求的方式提交給CPMIS系統(tǒng)；采購完成后由CPMIS系統(tǒng)將相關信息反饋給銷售渠道管理系統(tǒng)。物資入庫的詳細信息由廠家按照約定格式提交。 與財務系統(tǒng)的關系建立財務系統(tǒng)與銷售渠道管理系統(tǒng)接口，實現(xiàn)對終端供貨商及終端中心結算財務報表的查詢功能。采購結算在采購系統(tǒng)（物資管理系統(tǒng)和集團天翼ERP系統(tǒng)中完成，銷售結算本次工程建設沿用物資采購結算處理機制采用手工結算方式。 與銷售系統(tǒng)的關系本次工程涉及的銷售渠道及對應的銷售環(huán)節(jié)的系統(tǒng)有：（1）營業(yè)廳：CRM系統(tǒng)（2）網(wǎng)上商城：號百網(wǎng)上商城（3）電話銷售：號百網(wǎng)上商城（4）供應商：終端銷售系統(tǒng)（終端公司自行建設系統(tǒng)）（5）號碼百事通店：與電信套餐相關的產(chǎn)品通過CRM（網(wǎng)廳）系統(tǒng)處理，與電信套餐無關的產(chǎn)品，建議由本系統(tǒng)提供銷售渠道管理系統(tǒng)為以上銷售渠道使用的銷售系統(tǒng)提供管理支撐和銷售支撐。 與統(tǒng)一支付平臺接口統(tǒng)一支付平臺作為銷售渠道的的一種支付方式。 與EDA系統(tǒng)接口銷售渠道管理系統(tǒng)將業(yè)務數(shù)據(jù)提供給EDA系統(tǒng)進行相關的綜合分析；同時，EDA系統(tǒng)需將代理商（渠道）業(yè)務發(fā)展及傭金結算報表提供給本系統(tǒng)用作數(shù)據(jù)展現(xiàn)。銷售渠道管理系統(tǒng)是一個面向商品銷售支撐的業(yè)務類BSS系統(tǒng)，為代理商提供一個使用門戶。需實現(xiàn)對商品實體庫存及物流的管理。（1）為百事通加盟店提供非傳統(tǒng)電信業(yè)務的銷售支撐。（2）對各銷售渠道提供終端串號和進銷存管理，提供各銷售分庫之間的調撥。實現(xiàn)對電信營業(yè)廳自有渠道的套餐銷售相關的終端產(chǎn)品管理支撐（銷售由CRM系統(tǒng)實現(xiàn)）；實現(xiàn)對電信網(wǎng)廳/10000號/號百等電子渠道自有渠道的套餐銷售相關的終端產(chǎn)品、與套餐不相關的終端產(chǎn)品、非電信傳統(tǒng)產(chǎn)品管理支撐（銷售由號百網(wǎng)上商城、114電話銷售系統(tǒng)、終端銷售系統(tǒng)實現(xiàn)）。（3）為號百商品提供線下物流配送支撐。 （4）為百事通加盟店提供代理商使用門戶，提供統(tǒng)一登錄，提供代理商的資料管理。作為輔助功能，本系統(tǒng)還需提供代理商、終端供貨商資料的分級管理，實現(xiàn)對各（分支）網(wǎng)點員工系統(tǒng)使用及業(yè)務發(fā)展情況的管理；受理方面，需集成網(wǎng)廳社會代理商渠道應用界面；需集成EDA系統(tǒng)中業(yè)務發(fā)展量、傭金結算等報表。**市電信銷售渠道管理系統(tǒng)系統(tǒng)架構如下圖所示：銷售渠道管理系統(tǒng)進銷存數(shù)據(jù)流圖如下：**市電信銷售渠道管理系統(tǒng)業(yè)務模式主要有2種： 與電信業(yè)務捆綁類產(chǎn)品銷售與電信業(yè)務捆綁類產(chǎn)品銷售主要包括C網(wǎng)終端和非C網(wǎng)終端：（1）銷售渠道包含CRM、代理商以及號百網(wǎng)上商城；（2）業(yè)務處理包括出庫、物流、財務（包括結算）等； （3）在進行串號驗證時，商品串號的唯一性和有效性由本系統(tǒng)管理，對需與銷售環(huán)節(jié)其他匹配要素（如套餐類型）審核的業(yè)務規(guī)則管理由銷售系統(tǒng)（如CRM系統(tǒng)）管理。 與電信業(yè)務無關類產(chǎn)品銷售主要是指號百業(yè)務范疇的非電信傳統(tǒng)商品銷售。電信自有渠道和電信管理的渠道，作為代理銷售渠道提供給供應商。本系統(tǒng)需提供對主要產(chǎn)品供應商及商品銷售的管控?？傮w銷售流程如下：（1）銷售渠道主要包含號碼百事通實體店、號百網(wǎng)上商城等；（2）除終端外此類產(chǎn)品不需要進行串號驗證；（3）業(yè)務處理中的庫存管理主要是針對供應商的自有虛擬庫，由供應商自行維護；（4）物資的實際配送一般由供應商自行組織完成。銷售渠道管理系統(tǒng)與相關系統(tǒng)接口如下圖：銷售渠道系統(tǒng)與相關系統(tǒng)交互數(shù)據(jù)如下表：相關系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)接收數(shù)據(jù)備注集團天翼ERP系統(tǒng)集采訂單終端入庫數(shù)據(jù)（供應商）采購需求物資管理系統(tǒng)自采訂單終端入庫數(shù)據(jù)（供應商）采購需求庫存數(shù)據(jù)統(tǒng)一由物資管理系統(tǒng)上報集團終端管理平臺銷售數(shù)據(jù)訂購需求庫存信息網(wǎng)上商城銷售訂單銷售數(shù)據(jù)串號庫存信息串號驗證結果CRM系統(tǒng)/網(wǎng)廳銷售訂單（訂單號）銷售數(shù)據(jù)串號庫存信息串號驗