【正文】 半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主同意，與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同；　?。ㄒ唬┳钃?、抗拒業(yè)主大會行使職權(quán)；　?。ò耍┡浜辖值擂k事處（鎮(zhèn)人民政府）、社區(qū)居（村）民委員會、公安機關(guān)等做好住宅物業(yè)管理區(qū)域的社區(qū)建設(shè)、社會治安等工作；　　（四）及時了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見和建議，監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同，協(xié)調(diào)處理物業(yè)管理活動中的相關(guān)問題；業(yè)主委員會履行下列職責(zé)：　　（五）違反市人民政府有關(guān)房屋出租規(guī)定且未改正的；　?。ㄒ唬┎痪哂型耆袷滦袨槟芰Φ?；業(yè)主委員會由五至十一人的單數(shù)委員組成，每屆任期三至五年，委員可以連選連任，具體人數(shù)、任期由業(yè)主大會議事規(guī)則確定?！　〉谑艞l 　　備案材料齊全的，街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）應(yīng)當(dāng)在五個工作日內(nèi)出具書面?zhèn)浒缸C明，并在備案后七個工作日內(nèi)將備案材料抄送區(qū)物業(yè)管理行政主管部門及公安機關(guān)、社區(qū)居（村）民委員會；備案材料不齊全的，街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）不予備案，并書面告知須補齊的材料?！　I(yè)主人數(shù)較少，經(jīng)全體業(yè)主一致同意決定不選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會的，由全體業(yè)主共同履行業(yè)主委員會的職責(zé)。　　　?。ㄈ└嬷獦I(yè)主委員會本小組業(yè)主的有關(guān)意見和建議；　　第十七條 業(yè)主小組推選業(yè)主代表，應(yīng)當(dāng)經(jīng)本小組專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主同意。同一物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)有二幢以上房屋的，可以以幢、單元為單位成立業(yè)主小組。　　業(yè)主委員會或者其他業(yè)主大會召集人未能按照業(yè)主大會議事規(guī)則要求召開業(yè)主大會臨時會議的，街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）應(yīng)當(dāng)責(zé)令限期整改?！　≌匍_業(yè)主大會會議，應(yīng)當(dāng)于會議召開十五日前將會議內(nèi)容函告街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）、社區(qū)居（村）民委員會?！　。┱匍_首次業(yè)主大會會議的其他籌備工作?！　。ǘM訂管理規(guī)約和業(yè)主大會議事規(guī)則草案，其中議事規(guī)則草案中可以約定是否設(shè)立業(yè)主代表、業(yè)主監(jiān)事會，擬訂業(yè)主小組劃分方案草案；　　（一）具有完全民事行為能力；　　籌備組正式開展籌備工作前，物業(yè)管理行政主管部門、街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）應(yīng)當(dāng)對籌備組成員進(jìn)行物業(yè)管理相關(guān)知識的培訓(xùn)。　　籌備組中業(yè)主成員的推薦辦法由街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）確定，并事先告知全體業(yè)主?；I備組可以由業(yè)主成員以及街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）、建設(shè)單位、社區(qū)居（村）民委員會等派員組成?！　〉谑畻l 建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在辦理房屋所有權(quán)初始登記之前，將首次業(yè)主大會會議籌備經(jīng)費交至街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）設(shè)立的專用賬戶，供業(yè)主大會籌備組使用。　　第九條 業(yè)主可以列席業(yè)主代表大會會議。　　業(yè)主大會自首次業(yè)主大會會議審議通過管理規(guī)約和業(yè)主大會議事規(guī)則之日起成立。業(yè)主大會根據(jù)劃定的物業(yè)管理區(qū)域設(shè)立，一個物業(yè)管理區(qū)域成立一個業(yè)主大會?！　　　〉诙?對實名投訴、舉報實行限時回復(fù)，并對實名投訴、舉報人予以保密。　　第三條　市、區(qū)人民政府應(yīng)當(dāng)加強對物業(yè)管理工作的領(lǐng)導(dǎo)和組織，將物業(yè)管理工作納入城市治理工作體系，建立物業(yè)管理綜合協(xié)調(diào)和目標(biāo)責(zé)任機制；建立與之相適應(yīng)的資金投入與保障機制；制定和落實現(xiàn)代物業(yè)服務(wù)業(yè)扶持政策；鼓勵采用新技術(shù)、新方法提高物業(yè)管理和服務(wù)水平。本市行政區(qū)域內(nèi)的住宅物業(yè)管理及其監(jiān)督活動，適用本條例。2016年3月30日江蘇省第十二屆人民代表大會常務(wù)委員會第二十二次會議批準(zhǔn)）第一章 　　第一條　為了規(guī)范住宅物業(yè)管理活動，維護物業(yè)管理各方的合法權(quán)益，營造良好的居住環(huán)境，促進(jìn)和諧社區(qū)建設(shè)，根據(jù)《中華人民共和國物權(quán)法》、國務(wù)院《物業(yè)管理條例》、《江蘇省物業(yè)管理條例》等法律、法規(guī)，結(jié)合本市實際，制定本條例。　　城鄉(xiāng)建設(shè)、規(guī)劃、民政、城市管理、公安、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督、價格、人防、環(huán)境保護、水務(wù)等行政主管部門按照各自職責(zé)，做好物業(yè)管理相關(guān)工作?！　∩鐓^(qū)居（村）民委員會應(yīng)當(dāng)協(xié)助街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）開展物業(yè)管理工作?！　∥飿I(yè)服務(wù)第三方評估機構(gòu)應(yīng)當(dāng)依照法律、法規(guī)和合同約定提供專業(yè)服務(wù)，出具的評估報告應(yīng)當(dāng)真實、客觀、全面。業(yè)主自治　　臨時管理規(guī)約、管理規(guī)約或者業(yè)主大會議事規(guī)則，應(yīng)當(dāng)對業(yè)主參加自治活動的方式、違反共同約定的責(zé)任、自治活動爭議處理辦法作出約定。符合業(yè)主大會成立條件的，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)向街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）報送籌備首次業(yè)主大會會議所需的文件資料。符合業(yè)主大會成立條件的，街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）應(yīng)當(dāng)在收到建設(shè)單位或者十人以上的業(yè)主聯(lián)名提出籌備業(yè)主大會書面申請后六十日內(nèi)，組織成立業(yè)主大會籌備組?；I備組組長由街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）指定人員擔(dān)任?；I備組應(yīng)當(dāng)自成立之日起七日內(nèi)，將成員名單在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示?！　。ǘ┍救思捌渑渑?、直系親屬未在同一物業(yè)管理區(qū)域提供物業(yè)服務(wù)的企業(yè)任職；　?。ㄋ模o不宜擔(dān)任的其他情形?！　〉谑l 　　（三）確認(rèn)業(yè)主身份，確定業(yè)主在首次業(yè)主大會會議上的投票權(quán)數(shù)；　　業(yè)主大會成立后，籌備組自動解散。　　第十三條 街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）、社區(qū)居（村）民委員會應(yīng)當(dāng)參與指導(dǎo)，對業(yè)主大會會議表決情況進(jìn)行監(jiān)督。未整改的，由街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）指導(dǎo)相關(guān)業(yè)主召開業(yè)主大會臨時會議。業(yè)主小組由該幢、單元的全體業(yè)主組成。　　第十五條 　　業(yè)主小組作出的決定應(yīng)當(dāng)符合管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則的規(guī)定，不得違反業(yè)主大會或者業(yè)主大會授權(quán)的業(yè)主委員會作出的決定，并在作出決定后七日內(nèi)告知業(yè)主委員會。業(yè)主代表履行下列職責(zé)：　?。ㄋ模┙⒈拘〗M工作檔案；　　第十八條 業(yè)主委員會委員應(yīng)當(dāng)由本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的熱心公益事業(yè)、責(zé)任心強、具有一定組織能力的業(yè)主擔(dān)任。業(yè)主委員會設(shè)主任一名。　?。ǘ┍救思捌渑渑肌⒅毕涤H屬與同一物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)提供物業(yè)服務(wù)的企業(yè)有利害關(guān)系的；　　（六）牟取妨礙公正履行職務(wù)的其他利益且未改正的；　　未能選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會或者業(yè)主委員會委員人數(shù)不足總數(shù)的二分之一的，在物業(yè)所在地的街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）的指導(dǎo)、幫助下，根據(jù)業(yè)主大會議事規(guī)則召開業(yè)主大會會議，選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會或者增補業(yè)主委員會委員?！　。ㄒ唬﹫?zhí)行業(yè)主大會的決定和決議；　　（五）督促業(yè)主、物業(yè)使用人遵守管理規(guī)約，調(diào)解因物業(yè)使用、維護和管理產(chǎn)生的糾紛；　　（九）法律、法規(guī)規(guī)定或者業(yè)主大會賦予的其他職責(zé)?！　。ǘ┡撟骷?，隱瞞事實真相，轉(zhuǎn)移、隱匿、篡改、毀棄或者拒絕、拖延提供有關(guān)文件、資料；　?。┥米詣佑米≌瑢ｍ椌S修資金，侵占業(yè)主共有財產(chǎn)；街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）應(yīng)當(dāng)指導(dǎo)、協(xié)助成立換屆改選小組，由換屆改選小組組織召開業(yè)主大會會議選舉產(chǎn)生新一屆業(yè)主委員會?！　I(yè)主委員會逾期未能換屆改選的，由街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）指導(dǎo)所在地的社區(qū)居（村）民委員會組織召開業(yè)主大會會議選舉產(chǎn)生新一屆業(yè)主委員會?！　I(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)將業(yè)主大會、業(yè)主委員會日常工作經(jīng)費預(yù)算及使用情況，至少每半年在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公告一次，接受業(yè)主監(jiān)督。　　第三節(jié) 其他規(guī)定　?。ㄒ唬┎痪邆涑闪I(yè)主大會條件的；物業(yè)管理委員會中的業(yè)主成員資格應(yīng)當(dāng)符合本條例第十九條的規(guī)定。　　物業(yè)管理委員會自業(yè)主大會成立之日起停止履行職責(zé)，并在七日內(nèi)與業(yè)主大會辦理移交手續(xù)后解散?！　。ㄒ唬﹩适П疚飿I(yè)管理區(qū)域業(yè)主身份的；　　前期物業(yè)服務(wù)合同中應(yīng)當(dāng)載明下列內(nèi)容：　　（四）物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的評估方式；　?。ò耍┻`約責(zé)任和合同解除的條件；臨時管理規(guī)約中應(yīng)當(dāng)載明下列事項：　?。ㄋ模┙ㄔO(shè)單位對物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的評估標(biāo)準(zhǔn)和評估辦法等；　　物業(yè)保修金實行“統(tǒng)一交存、權(quán)屬不變、?？顚Ｓ?、政府監(jiān)管”的原則，由市、區(qū)物業(yè)管理行政主管部門指定的機構(gòu)統(tǒng)一管理。交存期內(nèi)，物業(yè)保修金不足的，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)補足；交存期滿后，物業(yè)保修金有余額的，應(yīng)當(dāng)返還建設(shè)單位。業(yè)主大會或者業(yè)主委員會設(shè)立業(yè)主共有資金基本賬戶后十五日內(nèi)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)撤銷業(yè)主共有資金專用賬戶，并將屬于業(yè)主共有的資金轉(zhuǎn)入業(yè)主共有資金基本賬戶。評估結(jié)果在一年內(nèi)有效，并向全體業(yè)主公告，同時告知物業(yè)管理行政主管部門?！　〉谌艞l　普通住宅前期物業(yè)服務(wù)收費實行政府指導(dǎo)價?！　。ㄈ┱{(diào)價方案經(jīng)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主表決通過，表決結(jié)果應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示，公示時間不得少于七日?！　〉谒氖畻l 建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在現(xiàn)場查驗二十日前向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交下列資料：　?。ǘ┉h(huán)境影響評價報告及審批、驗收等環(huán)境保護資料；物業(yè)承接查驗的費用，由建設(shè)單位和物業(yè)服務(wù)企業(yè)在前期物業(yè)服務(wù)合同中約定?！　。ǘ└鞣猪椃?wù)的標(biāo)準(zhǔn)（含人員配置）和費用分項測算；　　（五）利用業(yè)主共用部位、共用設(shè)施設(shè)備開展經(jīng)營活動所得收益的核算和分配辦法；　　業(yè)主大會可以委托第三方評估機構(gòu)對物業(yè)服務(wù)企業(yè)履約情況開展評估，并向全體業(yè)主公布評估結(jié)果。物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反物業(yè)服務(wù)合同約定或者損害業(yè)主權(quán)益的，業(yè)主可以依法申請仲裁或者向人民法院提起訴訟；經(jīng)仲裁裁決或者司法判決確認(rèn)后仍不履行的，由物業(yè)管理行政主管部門錄入物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案?！　。ㄒ唬┪飿I(yè)服務(wù)企業(yè)的資質(zhì)證書、項目負(fù)責(zé)人的基本情況、聯(lián)系方式、物業(yè)服務(wù)投訴電話；　　（五）房屋裝飾裝修及使用過程中的結(jié)構(gòu)變動等安全事項；　?。ǘ┪唇?jīng)業(yè)主大會同意提高物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)；　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定，造成業(yè)主損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。　?。ㄒ唬┙ㄔO(shè)單位按照本條例第四十條規(guī)定移交的資料；　?。ㄎ澹┪飿I(yè)服務(wù)企業(yè)建檔保存的物業(yè)改造、維修、養(yǎng)護資料；　　對拒不退出或者移交資料的，經(jīng)業(yè)主委員會請求，轄區(qū)內(nèi)公安機關(guān)應(yīng)當(dāng)給予協(xié)助；有破壞共用設(shè)施設(shè)備、毀壞賬冊等違反治安管理行為的，由公安機關(guān)依法處理。物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按照法律、法規(guī)規(guī)定、合同約定和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)技術(shù)規(guī)范等提供日常物業(yè)服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)錄入物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案?！　。ǘ┏鲎?、出借、轉(zhuǎn)讓資質(zhì)證書的；　?。I(yè)主、業(yè)主委員會委員進(jìn)行惡意騷擾，采取暴力行為或者打擊報復(fù)的；　　物業(yè)項目負(fù)責(zé)人