【正文】 以約定是否設(shè)立業(yè)主代表、業(yè)主監(jiān)事會，擬訂業(yè)主小組劃分方案草案；　　召開業(yè)主大會會議，應(yīng)當于會議召開十五日前將會議內(nèi)容函告街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）、社區(qū)居（村）民委員會?！　　　〉谑艞l 　?。ㄒ唬┳钃?、抗拒業(yè)主大會行使職權(quán)；業(yè)主大會、業(yè)主委員會依法需要使用上述物品的，街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）應(yīng)當及時提供。業(yè)主對物業(yè)管理委員會成員有異議的，由街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）協(xié)調(diào)解決?！　〉诙艞l　劃定為一個物業(yè)管理區(qū)域的分期開發(fā)建設(shè)的住宅小區(qū)項目，先期開發(fā)部分符合業(yè)主大會成立法定條件的，可以成立業(yè)主大會、選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會，首次業(yè)主大會會議應(yīng)當根據(jù)分期開發(fā)的物業(yè)面積和進度等因素，在業(yè)主大會議事規(guī)則中明確增補業(yè)主委員會委員的辦法?！　。ㄋ模┓瞎芾硪?guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則約定的其他資格終止條件的。　　前期物業(yè)管理階段，建設(shè)單位應(yīng)當監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行前期物業(yè)服務(wù)合同?！　〉谌鍡l　臨時管理規(guī)約由建設(shè)單位按照市物業(yè)管理行政主管部門制發(fā)的統(tǒng)一示范文本制定，物業(yè)買受人在購房時簽署?！　∥飿I(yè)保修金交存期限為五年。　?。ǘ┪飿I(yè)服務(wù)企業(yè)將擬調(diào)整的收費標準、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標準在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示三十日，并書面告知街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）、社區(qū)居（村）民委員會、區(qū)價格和物業(yè)管理行政主管部門；　　（四）物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件；　　物業(yè)交接后，發(fā)現(xiàn)存在隱蔽工程質(zhì)量問題，影響房屋結(jié)構(gòu)安全和正常使用的，建設(shè)單位應(yīng)當負責修復(fù)；給業(yè)主造成經(jīng)濟損失的，建設(shè)單位應(yīng)當依法承擔賠償責任?！　。ㄒ唬┪飿I(yè)服務(wù)內(nèi)容、標準、收費價格和委托代收費事項；物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當將下列信息在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示：物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主委員會可以聘請第三方評估機構(gòu)協(xié)助現(xiàn)場查驗?！　。ㄒ唬┰谖飿I(yè)管理招標投標活動中提供虛假信息，騙取中標的；　?。ㄈ┥米詻Q定占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場地的；物業(yè)服務(wù)收費可以采取酬金制或者包干制等方式，具體收費方式由物業(yè)服務(wù)合同約定。未簽訂書面委托協(xié)議的，由專業(yè)經(jīng)營單位自行負責相關(guān)工作。　?。ㄈ┻`反市人民政府有關(guān)房屋出租規(guī)定；業(yè)主委員會或者物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得轉(zhuǎn)移、隱匿、篡改、毀棄會計憑證、會計賬簿、財務(wù)會計報告以及其他與財務(wù)收支有關(guān)的資料。　?。ㄎ澹Ｓ门潘O(shè)施因坍塌、堵塞、爆裂等造成功能障礙；本市建立物業(yè)管理活動市、區(qū)、街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）三級管理體系，按照屬地管理原則開展相關(guān)工作?！　。ㄎ澹┲笇?dǎo)、服務(wù)和監(jiān)督各區(qū)開展物業(yè)管理行政監(jiān)管工作；　　第六十七條 　?。┵|(zhì)量技術(shù)監(jiān)督行政主管部門負責電梯等特種設(shè)備安全運行監(jiān)督檢查；　?。ǘ┻`反本條例第九條第二款規(guī)定，未按照要求交納首次業(yè)主大會會議籌備經(jīng)費的，處五萬元以上十萬元以下罰款；　　（二）違反第四項、第五項、第六項、第十二項規(guī)定的，由城市管理行政主管部門依法查處；　　第八十二條 　　第八十條　本條例適用范圍之外的物業(yè)管理及其監(jiān)督活動參照本條例執(zhí)行?！　　　〉诰耪?　　第七十六條 　?。ㄋ模┪飿I(yè)服務(wù)企業(yè)在退出和交接過程中出現(xiàn)的問題；　?。ǘ┮?guī)劃行政主管部門負責物業(yè)管理區(qū)域的劃分、住宅加裝電梯的備案；　?。┴熈钕奁诟恼蛘叱蜂N業(yè)主大會、業(yè)主委員會和物業(yè)管理委員會的違法決定；　　（一）負責全市物業(yè)管理活動的相關(guān)政策研究，建立和完善專業(yè)化、社會化、市場化、法治化的物業(yè)管理機制；監(jiān)督檢查　?。ㄒ唬╇娞莨收希粌H涉及部分共用部位的，可提交涉及共用部位的業(yè)主依法討論通過。　　第五十七條　業(yè)主大會應(yīng)當建立規(guī)范的財務(wù)管理制度，住宅專項維修資金、物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營所得收益、業(yè)主大會和業(yè)主委員會工作經(jīng)費應(yīng)當按照財務(wù)要求建賬、入賬并定期在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示。　?。ㄊ澹┓?、法規(guī)、臨時管理規(guī)約和管理規(guī)約禁止的其他行為?！　∥飿I(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當協(xié)助和維護業(yè)主自治活動中的正常秩序，出現(xiàn)破壞業(yè)主自治活動議事秩序情形的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當及時勸阻當事人，并保留證據(jù)，向有關(guān)機關(guān)舉報?！　I(yè)主欠交物業(yè)服務(wù)費用、公共水電分攤費用的，業(yè)主委員會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以通過上門催交、在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示等形式，督促其限期交納；逾期不交納的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以依法申請仲裁或者提起訴訟?！　〉谒氖艞l 　?。ㄒ唬┻`反物業(yè)服務(wù)合同約定降低物業(yè)服務(wù)標準；　　業(yè)主依法享有的正當權(quán)益和根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同享有的權(quán)利，應(yīng)當受到保護?！　√岢珮I(yè)主大會通過統(tǒng)一的招標投標平臺選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。　　第四十一條 　?。ㄆ撸I(yè)主共有資金專用賬戶的設(shè)立、查詢方式，以及利用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備開展經(jīng)營活動所得收益的核算及分配辦法；　　　　第三十一條　業(yè)主委員會委員、物業(yè)管理委員會中的業(yè)主成員、業(yè)主代表有下列情形之一的，其職務(wù)自行終止，并應(yīng)當自終止之日起七日內(nèi)移交其使用、保管的文書、印章以及其他屬于全體業(yè)主所有的財物：　　需要分立的，應(yīng)當分別經(jīng)擬新設(shè)立的物業(yè)管理區(qū)域?qū)Ｓ胁糠终冀ㄖ锟偯娣e過半數(shù)的業(yè)主且總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主同意；需要合并的，應(yīng)當分別經(jīng)原物業(yè)管理區(qū)域?qū)Ｓ胁糠终冀ㄖ锟偯娣e過半數(shù)的業(yè)主且總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主同意。　　物業(yè)管理委員會人數(shù)應(yīng)當為九至十三人的單數(shù)，其中業(yè)主成員應(yīng)當不少于百分之六十，由街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）在業(yè)主中推薦產(chǎn)生?！　。ò耍┡浜辖值擂k事處（鎮(zhèn)人民政府）、社區(qū)居（村）民委員會、公安機關(guān)等做好住宅物業(yè)管理區(qū)域的社區(qū)建設(shè)、社會治安等工作；　?。ㄎ澹┻`反市人民政府有關(guān)房屋出租規(guī)定且未改正的；　　備案材料齊全的，街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）應(yīng)當在五個工作日內(nèi)出具書面?zhèn)浒缸C明，并在備案后七個工作日內(nèi)將備案材料抄送區(qū)物業(yè)管理行政主管部門及公安機關(guān)、社區(qū)居（村）民委員會；備案材料不齊全的，街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）不予備案，并書面告知須補齊的材料?！　。ㄈ└嬷獦I(yè)主委員會本小組業(yè)主的有關(guān)意見和建議；　　籌備組中業(yè)主成員的推薦辦法由街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）確定，并事先告知全體業(yè)主。　　第九條 對實名投訴、舉報實行限時回復(fù)，并對實名投訴、舉報人予以保密。本市行政區(qū)域內(nèi)的住宅物業(yè)管理及其監(jiān)督活動，適用本條例。　　第一條　為了規(guī)范住宅物業(yè)管理活動，維護物業(yè)管理各方的合法權(quán)益，營造良好的居住環(huán)境，促進和諧社區(qū)建設(shè)，根據(jù)《中華人民共和國物權(quán)法》、國務(wù)院《物業(yè)管理條例》、《江蘇省物業(yè)管理條例》等法律、法規(guī)，結(jié)合本市實際，制定本條例。　　社區(qū)居（村）民委員會應(yīng)當協(xié)助街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）開展物業(yè)管理工作。籌備組組長由街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）指定人員擔任?！　。ㄋ模o不宜擔任的其他情形?！　I(yè)主大會成立后，籌備組自動解散。業(yè)主小組由該幢、單元的全體業(yè)主組成。業(yè)主代表履行下列職責：　?。ǘ┍救思捌渑渑?、直系親屬與同一物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)提供物業(yè)服務(wù)的企業(yè)有利害關(guān)系的；　?。ㄎ澹┒酱贅I(yè)主、物業(yè)使用人遵守管理規(guī)約，調(diào)解因物業(yè)使用、維護和管理產(chǎn)生的糾紛；街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）應(yīng)當指導(dǎo)、協(xié)助成立換屆改選小組，由換屆改選小組組織召開業(yè)主大會會議選舉產(chǎn)生新一屆業(yè)主委員會。　?。ㄋ模┪飿I(yè)服務(wù)標準的評估方式；評估結(jié)果在一年內(nèi)有效，并向全體業(yè)主公告，同時告知物業(yè)管理行政主管部門。建設(shè)單位應(yīng)當在現(xiàn)場查驗二十日前向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交下列資料：　　業(yè)主大會可以委托第三方評估機構(gòu)對物業(yè)服務(wù)企業(yè)履約情況開展評估，并向全體業(yè)主公布評估結(jié)果?！　。ㄎ澹┪飿I(yè)服務(wù)企業(yè)建檔保存的物業(yè)改造、維修、養(yǎng)護資料；　　第五十一條 　　第五十三條　物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當加強對其從業(yè)人員的培訓(xùn)，規(guī)范服務(wù)行為，不得干擾業(yè)主自治活動?！　〉谖逭?　?。ㄊ┥米栽诮ㄖ铩?gòu)筑物上懸掛、張貼、涂寫、刻畫；公共收益與維修資金　　第六十條　本條例施行后的新建住宅項目，建設(shè)單位未按照本條例第九條的規(guī)定提出成立業(yè)主大會書面報告之前，住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備需要維修、更新和改造的，應(yīng)當由建設(shè)單位承擔維修責任?！　∽≌瑢ｍ椌S修資金利息和統(tǒng)籌分賬的使用額度，應(yīng)當在管理規(guī)約中明確?！　　　。ㄈ┒ㄆ陂_展物業(yè)服務(wù)質(zhì)量專項檢查，做好物業(yè)服務(wù)企業(yè)及從業(yè)人員的信用信息征集、核查和監(jiān)管工作，并接受查詢；　　第六十八條 　　業(yè)主委員會委員因個人行為造成其他業(yè)主合法權(quán)益受到侵害的，應(yīng)當承擔相應(yīng)的法律責任?！　。ㄈ┌l(fā)現(xiàn)違法行為不及時查處，或者包庇、縱容違法行為的；　　（一）物業(yè)，是指各類房屋及其附屬的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地；　?。ㄎ澹┻`反本條例第五十九條規(guī)定，未按照要求交納住宅專項維修資金的，處應(yīng)交納資金百分之十以上百分之三十以下的罰款?！　　　。ň牛┉h(huán)境保護行政主管部門負責違法排放水污染物、飲食服務(wù)業(yè)油煙污染等監(jiān)督檢查；　?。ǘ┙⑽飿I(yè)管理矛盾投訴調(diào)解機制，調(diào)解物業(yè)管理矛盾糾紛；　?。ò耍┓?、法規(guī)規(guī)定的其他職責。相關(guān)單位和個人可以通過市政務(wù)熱線或者各行政主管部門公布的投訴、舉報受理方式，對物業(yè)管理的違法違規(guī)行為投訴、舉報?！　。ㄒ唬┦芤嫒藶槿w業(yè)主的維修項目；　　（六）損毀樹木、綠地；業(yè)主應(yīng)當按時交納公共水電分攤費用?！　∥飿I(yè)服務(wù)收費實行酬金制的，預(yù)收的物業(yè)服務(wù)支出費用屬于代管性質(zhì)，為所交納的業(yè)主所有?！　。┍粌r格行政主管部門認定亂收費或者收費不規(guī)范且未改正的；　?。ㄋ模┪窗凑找?guī)定和合同約定履行房屋安全監(jiān)管義務(wù)，導(dǎo)致物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生重大房屋安全事故的；　　第四十六條 　?。ㄈ╇娞?、消防、監(jiān)控等專項設(shè)施設(shè)備的日常維修保養(yǎng)單位的名稱、資質(zhì)、聯(lián)系方式和應(yīng)急處置方案等；　?。┪飿I(yè)服務(wù)所必需的其他資料?！　I(yè)主對物業(yè)服務(wù)收費標準調(diào)整有異議的，可以向物業(yè)所在地價格行政主管部門投訴；認為物業(yè)服務(wù)收費標準調(diào)整違反前款程序的，可以向街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）投訴。　　第三十七條　物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當設(shè)立業(yè)主共有資金專用賬戶。　?。ǘI(yè)主對房屋使用以