【正文】 書(shū)》人力資源部經(jīng)理行政部●為新員工準(zhǔn)備工作環(huán)境（辦公桌、椅等）●為新員工配備辦公用品、電腦等●行政部在給新員工配備了相關(guān)資源后將《新員工領(lǐng)用物品清單》交人力資源部存檔行政部經(jīng)理前臺(tái)文員企劃部●為新員工制作工作牌●為新員工配置網(wǎng)絡(luò)資源網(wǎng)絡(luò)管理員用人部門(mén)●在人力資源部領(lǐng)取《試用期員工工作跟進(jìn)表》●與人力資源部溝通該員工試用考核期工作職責(zé)、具體考核標(biāo)準(zhǔn)及培訓(xùn)內(nèi)容部門(mén)內(nèi)指定該員工的培訓(xùn)及考核人到崗當(dāng)天人力資源部●檢查新員工各種證件及照片是否齊備●給新員工發(fā)放《試用通知書(shū)》●給新員工發(fā)放《在**公司的第一天》●向新員工介紹公司簡(jiǎn)要情況、各部門(mén)職能、規(guī)章制度及試用期內(nèi)心態(tài)定位●發(fā)放員工手冊(cè)、考勤卡、工作牌●帶新員工到辦公區(qū)域，向各部門(mén)介紹新員工基本情況●帶領(lǐng)新員工到其座位上●將《新員工領(lǐng)用物品清單》交新來(lái)員工以檢查辦公設(shè)備是否齊備●發(fā)新員工入職通知人力資源部經(jīng)理用人部門(mén)●部門(mén)人員介紹●介紹本部門(mén)工作內(nèi)容及目前工作情況，與相關(guān)部門(mén)之間的工作聯(lián)系●新員工工作內(nèi)容說(shuō)明及崗位要求●簽訂《試用期員工工作跟進(jìn)表》●與新員工講解部門(mén)架構(gòu)、崗位職責(zé)及相關(guān)流程用人部門(mén)經(jīng)理/新員工直接指導(dǎo)人到崗第三十個(gè)工作日(員工入職第一個(gè)月)人力資源部●新員工入職一個(gè)月后,用人部門(mén)將《試用期員工工作跟進(jìn)表》交回人力資源部，經(jīng)考核符合公司用人標(biāo)準(zhǔn)，通知員工通過(guò)試用期培訓(xùn)考核，與員工簽訂保密協(xié)議；●業(yè)務(wù)培訓(xùn)期結(jié)束，經(jīng)考核不符合公司用人標(biāo)準(zhǔn)，與員工辦理試用期結(jié)束手續(xù)。員工被錄用初期通常是最重要的時(shí)期，正是在這個(gè)時(shí)期員工形成了工作態(tài)度、工作習(xí)慣，并為將來(lái)的工作效率打下基礎(chǔ)；2. 向新員工介紹其工作內(nèi)容、工作環(huán)境及相關(guān)同事，使其消除對(duì)新環(huán)境的陌生感，盡快進(jìn)入工作角色；3. 在試用期內(nèi)對(duì)新員工工作的跟進(jìn)與評(píng)估，為轉(zhuǎn)正提供依據(jù)。儲(chǔ)備人員可不限經(jīng)驗(yàn)。 對(duì)于特殊崗位或要求盡快到崗的崗位，可考慮初試與復(fù)試合并。其內(nèi)容包括性格測(cè)試、模擬案例、EQ測(cè)試和英文測(cè)試等；　　　3）復(fù)試面試時(shí)間為30分鐘，依據(jù)人力資源部初試意見(jiàn)和人才測(cè)評(píng)結(jié)果，準(zhǔn)備適合該崗位的復(fù)試測(cè)評(píng)內(nèi)容。初試　　1）初試分為筆試及面試。實(shí)習(xí)一段時(shí)間后表現(xiàn)優(yōu)異的可留用我司。每一職位的招聘周期一般不超過(guò)6周。編制外的增補(bǔ)要求需按以上第一點(diǎn)第2條報(bào)批，編制批準(zhǔn)后由人力資源部組織招聘。各部門(mén)因業(yè)務(wù)量增大，年度編制無(wú)法滿(mǎn)足業(yè)務(wù)需要而必須增加編制的，用人單位必須詳細(xì)說(shuō)明增編原因及擬增設(shè)崗位的工作量及工作職責(zé)按以下程序報(bào)經(jīng)批準(zhǔn)后增加編制。2 所有應(yīng)聘者機(jī)會(huì)均等。2 招聘流程規(guī)定人員需求的申請(qǐng)、招聘渠道的評(píng)估、面試程序及錄用程序，以保證招聘工作滿(mǎn)足公司需要并有效控制成本。B 公司儲(chǔ)備人員的選拔、考察、建檔及培養(yǎng)；C 公司員工的人事檔案及證件管理；D 提供各類(lèi)人力資源數(shù)據(jù)分統(tǒng)計(jì)及析；E 管理并組織實(shí)施公司員工的績(jī)效考核工作；F 公司員工整體素質(zhì)的提升。二. 工作職責(zé)：1 制度建設(shè)與管理A 制訂公司中長(zhǎng)期人才戰(zhàn)略規(guī)劃；B 制訂公司人事管理制度，總、分公司人事管理權(quán)限與工作流程，組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督制度和流程的落實(shí)。三. 公司人力資源部是負(fù)責(zé)制訂及實(shí)施有關(guān)人力資源政策和程序的部門(mén)。2 保持公司內(nèi)部各部門(mén)在人事制度和程序的統(tǒng)一性和一致性。保持人力資源系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)水平和道德標(biāo)準(zhǔn)。四. 本手冊(cè)將根據(jù)實(shí)踐的發(fā)展不斷充實(shí)和修訂。C 核定公司年度人員需求計(jì)劃、確定各機(jī)構(gòu)年度人員編制計(jì)劃；D 定期進(jìn)行市場(chǎng)薪酬水平調(diào)研，提供決策參考依據(jù)；E 指導(dǎo)、協(xié)助員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃。4 薪酬福利管理A 制訂并監(jiān)控公司系統(tǒng)薪酬成本的預(yù)算；B 核定、發(fā)放公司員工工資和獎(jiǎng)金；C 制訂公司員工福利政策并管理和實(shí)施。二、招聘原則1 公司招聘錄用員工按照“公開(kāi)、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)”的原則。不因應(yīng)聘者的性別、民族、宗教信仰和推薦人不同而給予不同的考慮。增編具體程序如下：用人單位提交增編報(bào)告→人力資源部初步核定→分管業(yè)務(wù)副總經(jīng)理復(fù)核→執(zhí)行副總經(jīng)理審核→總經(jīng)理審批→人力資源部下達(dá)編制各用人單位錄用人員必須以編制計(jì)劃為前提依據(jù)。招聘費(fèi)用招聘費(fèi)用是指為達(dá)成年度招聘計(jì)劃或?qū)ｍ?xiàng)招聘計(jì)劃，在招聘過(guò)程中支付的直接費(fèi)用。有特別要求的職位，將視實(shí)際情況經(jīng)用人部門(mén)與人力資源部協(xié)商后，適當(dāng)延長(zhǎng)或縮短招聘周期。實(shí)習(xí)生、應(yīng)屆畢業(yè)生的引入和同行引入的比例零售店面為1：1，寫(xiě)字樓的比例為2：1初步篩選人力資源部對(duì)應(yīng)聘人員資料進(jìn)行整理、分類(lèi)，交給部門(mén)經(jīng)理。筆試時(shí)間為30分鐘，筆試不通過(guò)的人員即遭淘汰，筆試通過(guò)的人員轉(zhuǎn)入面試，面試時(shí)間為20分鐘；（筆試題庫(kù)由人力資源部提供）　　2）人力資源部負(fù)責(zé)面試人員的通知及場(chǎng)所的布置工作；　　3）面試由人力資源部負(fù)責(zé)，在面試前要準(zhǔn)備適合該崗位的筆試試題，并填寫(xiě)《面試人員測(cè)評(píng)表》，特別注意填寫(xiě)“測(cè)評(píng)內(nèi)容”的具體項(xiàng)目；　　4）面試結(jié)束后，人力資源部將筆試結(jié)果、《面試人員測(cè)評(píng)表》及應(yīng)聘人員資料作出整理，對(duì)不合格的人員實(shí)行淘汰，將合格人員的資料轉(zhuǎn)用人部門(mén)預(yù)備復(fù)試。　　4）對(duì)于通過(guò)復(fù)試的人員，由用人部門(mén)定出最終技術(shù)等級(jí)。1招聘周期時(shí)間規(guī)定：（1） 普通員工級(jí)別的整個(gè)招聘周期必須在七個(gè)工作日內(nèi)完成；（2） 中層管理人員的整個(gè)招聘周期必須在五個(gè)工作日內(nèi)完成；（3） 高層管理人員的整個(gè)招聘周期根據(jù)工作安排具體規(guī)定。品性特征基礎(chǔ)項(xiàng)目：性格開(kāi)朗樂(lè)觀，誠(chéng)實(shí)有毅力，勤奮務(wù)實(shí) 積極的工作態(tài)度和強(qiáng)烈的責(zé)任感 具有敬業(yè)精神和創(chuàng)新精神 自律性強(qiáng)，堅(jiān)強(qiáng)有韌性 胸懷寬廣，富有愛(ài)心，能理解他人尊重他人優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目：具有較強(qiáng)的社會(huì)公關(guān)能力 較強(qiáng)的適應(yīng)能力個(gè)人綜合素質(zhì)基礎(chǔ)項(xiàng)目：有強(qiáng)烈的集體認(rèn)同感 保密意識(shí)強(qiáng) 有較好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí) 工作效率高，有團(tuán)隊(duì)合作精神 能承受工作壓力優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目：較強(qiáng)的時(shí)間管理觀念 勇于承擔(dān)有挑戰(zhàn)性的工作并敢于承擔(dān)責(zé)任 具有工作激情，強(qiáng)烈的進(jìn)取心和執(zhí)著的精神年齡18——28歲。二、入職手續(xù)入職時(shí)新員工需提供的證件：（1） 各項(xiàng)有效證件的復(fù)印件（身份證、學(xué)歷證、其他資格證等）并附近照兩張；（2） 區(qū)級(jí)以上醫(yī)院出具的健康證明（半年內(nèi)有效）；（3） 原工作單位的離職證明（應(yīng)屆畢業(yè)生應(yīng)提供“推薦書(shū)”及“成績(jī)單”原件）；（4） 非廣州籍應(yīng)聘者需出具由廣州市戶(hù)籍人士提供的擔(dān)保書(shū)。●試用期間，用人部門(mén)可以隨時(shí)根據(jù)新員工的工作表現(xiàn)向人力資源部提出解除試用關(guān)系申請(qǐng)用人部門(mén)/人力資源部三、用人部門(mén)在員工入職15天內(nèi)組織員工參加新員工入職培訓(xùn)，培訓(xùn)后進(jìn)行考試及考核，考試合格者繼續(xù)試用；考試不合格者準(zhǔn)予補(bǔ)考，三次不合格者給予勸退處理，人力資源部將考試分?jǐn)?shù)記錄在員工檔案的《員工在職培訓(xùn)記錄表》中；附：《在**公司的第一天》 ：你好！首先祝賀你通過(guò)了公司嚴(yán)格的初試、復(fù)試，從眾多的應(yīng)聘者中脫穎而出，成為**公司的一員，我們歡迎你的到來(lái)。在你離職時(shí)退還給人力資源部。如有遺失請(qǐng)申請(qǐng)補(bǔ)辦并繳交50元工本費(fèi)；時(shí)間： ，人力資源部會(huì)組織“新入職員工崗前培訓(xùn)”，屆時(shí)你能夠?qū)居幸粋€(gè)系統(tǒng)的了解。●忙了一上午，你是不是口渴了，你看到辦公區(qū)內(nèi)的飲水機(jī)和紙杯了嗎？明天自己帶一個(gè)杯子吧，因?yàn)榧埍墙o客戶(hù)用的，我們不能忘記節(jié)約啊。如果你有公務(wù)的EMS需要發(fā)送，請(qǐng)到前臺(tái)登記，我們的前臺(tái)文員會(huì)幫你的。市場(chǎng)部會(huì)為你設(shè)立用戶(hù)名和密碼，并通過(guò)電子郵件的形式告知于你。人力資源部會(huì)幫你的?？己撕细裾撸瑢T工《試用期員工工作評(píng)定表》呈送部門(mén)經(jīng)理審批；b.原則上所有員工的試用期必須為三個(gè)月，有特殊貢獻(xiàn)或杰出業(yè)績(jī)者（請(qǐng)?zhí)峁?shù)據(jù)支持）方可提出提前轉(zhuǎn)正申請(qǐng)。經(jīng)理級(jí)以上員工報(bào)總經(jīng)理辦公室審批。C. 借調(diào)因業(yè)務(wù)上的需要，公司可把員工借調(diào)到其他單位。G. 延長(zhǎng)任期 可根據(jù)實(shí)際工作需要延長(zhǎng)外派任期。B. 公司提出調(diào)崗的，由人力資源部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)，取得調(diào)出與調(diào)入部門(mén)經(jīng)理的同意后，填制員工人事變動(dòng)表和“工作評(píng)估表”，按人員聘用權(quán)限報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。A. 用人部門(mén)向人力資源部提出借調(diào)申請(qǐng)，由人力資源部同用人部門(mén)、調(diào)出部門(mén)及員工本人協(xié)商取得一致。同時(shí)由用人部門(mén)和人力資源部共同協(xié)調(diào)其工作安排，在一個(gè)星期內(nèi)仍不能安排其工作的，進(jìn)入離職工作流程。崗位調(diào)動(dòng)流程圖：（轉(zhuǎn)下頁(yè)）員工或部門(mén)或人力資源部向提出職/崗位調(diào)整申請(qǐng)，填寫(xiě)《員工人事變動(dòng)表》 員工辦理工作移交手續(xù)，人力資源部作公司內(nèi)調(diào)動(dòng)通告人力資源部發(fā)給員工《內(nèi)部調(diào)整通知書(shū)》按公司人員調(diào)動(dòng)審批權(quán)限報(bào)批得到批準(zhǔn)面試通過(guò)，用人部門(mén)在《員工人事變動(dòng)表》上簽字用人部門(mén)對(duì)其進(jìn)行面試人力資源部提供以往績(jī)效考核結(jié)果（檔案中）原部門(mén)負(fù)責(zé)人根據(jù)《工作評(píng)估表》對(duì)其進(jìn)行評(píng)估部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)部門(mén)負(fù)責(zé)人不批準(zhǔn)面試未通過(guò)，由人事部協(xié)調(diào)該員工的工作撤消申請(qǐng)或其他人力資源部、員工所在部門(mén)、相關(guān)部門(mén)、員工共同協(xié)商第七章 員工離職一、目標(biāo)1．離職流程管理是為了規(guī)范公司與離職員工的多種結(jié)算活動(dòng)，交接工作，以利于公司工作的延續(xù)性。公司一般員工的離職申請(qǐng)由公司人力資源部批準(zhǔn)。如若因在職期間造成公司經(jīng)濟(jì)損失未處理妥善就擅自離職，公司有權(quán)追究法律責(zé)任。（4）如果公司單方面與員工解除聘用關(guān)系，公司以一個(gè)月的基本工資做為補(bǔ)償金。（9）凡離開(kāi)公司的員工，應(yīng)當(dāng)為公司保守秘密，如因過(guò)錯(cuò)泄露公司秘密造成公司名譽(yù)、經(jīng)濟(jì)及其他損失的，公司將追究法律責(zé)任。按月固定發(fā)放； 績(jī)效工資——根據(jù)員工的工作績(jī)效及公司業(yè)績(jī)支付工資。三、績(jī)效與激勵(lì)相結(jié)合，收入與公司效益掛鉤；四、公正、公平、競(jìng)爭(zhēng)的原則 薪酬制度調(diào)整的具體步驟：（1） 確定公司的薪酬總量和薪酬水平；（2） 確定公司薪酬的總體架構(gòu)，明確各部門(mén)的大致比例關(guān)系，明確各部門(mén)的發(fā)放辦法；（3） 制定工資等級(jí)，確定合理級(jí)差；（4） 確定各崗位對(duì)應(yīng)的工資等級(jí)；（5） 制定與各部門(mén)薪酬相對(duì)應(yīng)的考核制度；（6） 提交公司領(lǐng)導(dǎo)討論及做修訂；（7） 具體實(shí)施。不在職員工不享受崗位津貼；年終雙薪于每年春節(jié)前1個(gè)月給予額外發(fā)放一個(gè)月的基本工資。（3） 在公司服務(wù)滿(mǎn)三年的員工開(kāi)始享受工齡補(bǔ)貼，以三年的倍數(shù)為階段劃分。具體實(shí)施辦法：（1） 調(diào)整月份的前一個(gè)月，公司高層領(lǐng)導(dǎo)必須開(kāi)會(huì)討論整體調(diào)薪預(yù)算調(diào)薪的具體預(yù)算確定后，銷(xiāo)售部門(mén)和后勤部門(mén)以60：40的比例劃分。（3） 調(diào)薪僅限于基本工資層級(jí)的調(diào)整。（5） 轉(zhuǎn)正調(diào)薪可直接調(diào)整級(jí)別，即從C到B。如果與外界的差異過(guò)大，員工肯定會(huì)到其他地方找機(jī)會(huì)。b 公司每月工資發(fā)放以現(xiàn)金形式體現(xiàn)，附工資條。2 員工于規(guī)定上班時(shí)間后一個(gè)小時(shí)內(nèi)（9：00—10：00）打卡者為遲到，于規(guī)定下班時(shí)間前15分鐘內(nèi)打卡者為早退。當(dāng)月遲到和早退累計(jì)3次按曠工1天處理。5 遲到、早退處罰方式：普通員工遲到或早退1分鐘扣罰1元錢(qián)。一年之內(nèi)，事假累積10次以上或病假累計(jì)20次以上者不能參與當(dāng)年年終雙薪的分配。擅自休假者作書(shū)面警告處分，全公司內(nèi)部通報(bào)批評(píng)，并作曠工一天處理。男員工可享受15天護(hù)理假；女員工育嬰，嬰兒一周歲以?xún)?nèi)的，每天給予哺乳時(shí)間1小時(shí)；4 年度休假：?jiǎn)T工入司滿(mǎn)三年的，可享受年度休假。5 事假：（1） 特殊情況需請(qǐng)事假，必須按以下要求獲得批準(zhǔn)。員工請(qǐng)病假，必須填寫(xiě)請(qǐng)假申請(qǐng)表，經(jīng)其部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)后報(bào)人力資源部。（4） 員工因工負(fù)傷、患病的治療期、休息期視具體情況批準(zhǔn)假期。值班要求：（1） 當(dāng)天值班的領(lǐng)導(dǎo)必須8：40分以前到達(dá)辦公室，門(mén)市必須在8：50分之前到達(dá)；（2） 當(dāng)天值班人員必須精神飽滿(mǎn)地向每位到來(lái)的員工致“早上好”；（3） 當(dāng)天值班的人員臨時(shí)有突發(fā)事件不能履行值班職責(zé)的，應(yīng)在早上8：00之前致電人力資源部以便調(diào)換其他人員代為履行職責(zé)。6. 緊急任務(wù)：特殊情況需要臨時(shí)計(jì)劃加班者，相關(guān)部門(mén)經(jīng)理要加以額外的說(shuō)明。五、加班補(bǔ)貼：1. 屬正常工作日內(nèi)加班者，加班時(shí)間在下班后18：3020：30之間，公司給予午餐補(bǔ)助（統(tǒng)一訂飯）。四. 獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)限：1 公司本部各部門(mén)、分公司負(fù)責(zé)人對(duì)授予獎(jiǎng)項(xiàng)具有推薦權(quán)；2 公司人力資源部對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)施過(guò)程行使建議權(quán)和審核監(jiān)督權(quán)；3 公司總經(jīng)理行使授予最終決策權(quán)五. 長(zhǎng)期服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)1 長(zhǎng)期服務(wù)獎(jiǎng)包括：5年服務(wù)獎(jiǎng)，10年服務(wù)獎(jiǎng)，15年服務(wù)獎(jiǎng)流程圖：步驟每年12月15日之前各部門(mén)或分公司審核本部門(mén)員工工作業(yè)績(jī)，并根據(jù)規(guī)定比例，對(duì)適合者填寫(xiě)相應(yīng)推薦表格人力資源部審核后呈交總經(jīng)理，并在總經(jīng)理辦公會(huì)上討論，進(jìn)行初次篩選初選通過(guò)的員工展示工作業(yè)績(jī)，總經(jīng)理辦公會(huì)決定獲選人選及級(jí)別人力資源部負(fù)責(zé)安排頒獎(jiǎng)儀式及相應(yīng)證書(shū)、表彰信、獎(jiǎng)金等向每位獲獎(jiǎng)員工頒發(fā)獲獎(jiǎng)證書(shū)或獎(jiǎng)?wù)聦⒈碚眯艈T工照片及說(shuō)明張貼于“公司表彰榜”內(nèi)將員工獲獎(jiǎng)情況記入人事檔案第十三章 培訓(xùn)與發(fā)展一. 目標(biāo)1 達(dá)成對(duì)公司文化、價(jià)值觀、發(fā)展戰(zhàn)略的了解和認(rèn)同。1 公司人力資源部職責(zé)：A 根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)劃制定公司教育培訓(xùn)戰(zhàn)略規(guī)劃和實(shí)施綱要。D 負(fù)責(zé)制定公司年度的培訓(xùn)預(yù)算，并管理調(diào)控