【正文】 書》人力資源部經(jīng)理行政部●為新員工準(zhǔn)備工作環(huán)境（辦公桌、椅等）●為新員工配備辦公用品、電腦等●行政部在給新員工配備了相關(guān)資源后將《新員工領(lǐng)用物品清單》交人力資源部存檔行政部經(jīng)理前臺文員企劃部●為新員工制作工作牌●為新員工配置網(wǎng)絡(luò)資源網(wǎng)絡(luò)管理員用人部門●在人力資源部領(lǐng)取《試用期員工工作跟進(jìn)表》●與人力資源部溝通該員工試用考核期工作職責(zé)、具體考核標(biāo)準(zhǔn)及培訓(xùn)內(nèi)容部門內(nèi)指定該員工的培訓(xùn)及考核人到崗當(dāng)天人力資源部●檢查新員工各種證件及照片是否齊備●給新員工發(fā)放《試用通知書》●給新員工發(fā)放《在**公司的第一天》●向新員工介紹公司簡要情況、各部門職能、規(guī)章制度及試用期內(nèi)心態(tài)定位●發(fā)放員工手冊、考勤卡、工作牌●帶新員工到辦公區(qū)域，向各部門介紹新員工基本情況●帶領(lǐng)新員工到其座位上●將《新員工領(lǐng)用物品清單》交新來員工以檢查辦公設(shè)備是否齊備●發(fā)新員工入職通知人力資源部經(jīng)理用人部門●部門人員介紹●介紹本部門工作內(nèi)容及目前工作情況，與相關(guān)部門之間的工作聯(lián)系●新員工工作內(nèi)容說明及崗位要求●簽訂《試用期員工工作跟進(jìn)表》●與新員工講解部門架構(gòu)、崗位職責(zé)及相關(guān)流程用人部門經(jīng)理/新員工直接指導(dǎo)人到崗第三十個工作日(員工入職第一個月)人力資源部●新員工入職一個月后,用人部門將《試用期員工工作跟進(jìn)表》交回人力資源部，經(jīng)考核符合公司用人標(biāo)準(zhǔn)，通知員工通過試用期培訓(xùn)考核，與員工簽訂保密協(xié)議；●業(yè)務(wù)培訓(xùn)期結(jié)束，經(jīng)考核不符合公司用人標(biāo)準(zhǔn)，與員工辦理試用期結(jié)束手續(xù)。員工被錄用初期通常是最重要的時期，正是在這個時期員工形成了工作態(tài)度、工作習(xí)慣，并為將來的工作效率打下基礎(chǔ)；2. 向新員工介紹其工作內(nèi)容、工作環(huán)境及相關(guān)同事，使其消除對新環(huán)境的陌生感，盡快進(jìn)入工作角色；3. 在試用期內(nèi)對新員工工作的跟進(jìn)與評估，為轉(zhuǎn)正提供依據(jù)。儲備人員可不限經(jīng)驗。 對于特殊崗位或要求盡快到崗的崗位，可考慮初試與復(fù)試合并。其內(nèi)容包括性格測試、模擬案例、EQ測試和英文測試等；　　　3）復(fù)試面試時間為30分鐘，依據(jù)人力資源部初試意見和人才測評結(jié)果，準(zhǔn)備適合該崗位的復(fù)試測評內(nèi)容。初試　　1）初試分為筆試及面試。實習(xí)一段時間后表現(xiàn)優(yōu)異的可留用我司。每一職位的招聘周期一般不超過6周。編制外的增補要求需按以上第一點第2條報批，編制批準(zhǔn)后由人力資源部組織招聘。各部門因業(yè)務(wù)量增大，年度編制無法滿足業(yè)務(wù)需要而必須增加編制的，用人單位必須詳細(xì)說明增編原因及擬增設(shè)崗位的工作量及工作職責(zé)按以下程序報經(jīng)批準(zhǔn)后增加編制。2 所有應(yīng)聘者機會均等。2 招聘流程規(guī)定人員需求的申請、招聘渠道的評估、面試程序及錄用程序，以保證招聘工作滿足公司需要并有效控制成本。B 公司儲備人員的選拔、考察、建檔及培養(yǎng)；C 公司員工的人事檔案及證件管理；D 提供各類人力資源數(shù)據(jù)分統(tǒng)計及析；E 管理并組織實施公司員工的績效考核工作；F 公司員工整體素質(zhì)的提升。二. 工作職責(zé)：1 制度建設(shè)與管理A 制訂公司中長期人才戰(zhàn)略規(guī)劃；B 制訂公司人事管理制度，總、分公司人事管理權(quán)限與工作流程，組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督制度和流程的落實。三. 公司人力資源部是負(fù)責(zé)制訂及實施有關(guān)人力資源政策和程序的部門。2 保持公司內(nèi)部各部門在人事制度和程序的統(tǒng)一性和一致性。保持人力資源系統(tǒng)的專業(yè)水平和道德標(biāo)準(zhǔn)。四. 本手冊將根據(jù)實踐的發(fā)展不斷充實和修訂。C 核定公司年度人員需求計劃、確定各機構(gòu)年度人員編制計劃；D 定期進(jìn)行市場薪酬水平調(diào)研，提供決策參考依據(jù)；E 指導(dǎo)、協(xié)助員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃。4 薪酬福利管理A 制訂并監(jiān)控公司系統(tǒng)薪酬成本的預(yù)算；B 核定、發(fā)放公司員工工資和獎金；C 制訂公司員工福利政策并管理和實施。二、招聘原則1 公司招聘錄用員工按照“公開、平等、競爭、擇優(yōu)”的原則。不因應(yīng)聘者的性別、民族、宗教信仰和推薦人不同而給予不同的考慮。增編具體程序如下：用人單位提交增編報告→人力資源部初步核定→分管業(yè)務(wù)副總經(jīng)理復(fù)核→執(zhí)行副總經(jīng)理審核→總經(jīng)理審批→人力資源部下達(dá)編制各用人單位錄用人員必須以編制計劃為前提依據(jù)。招聘費用招聘費用是指為達(dá)成年度招聘計劃或?qū)ｍ椪衅赣媱?，在招聘過程中支付的直接費用。有特別要求的職位，將視實際情況經(jīng)用人部門與人力資源部協(xié)商后，適當(dāng)延長或縮短招聘周期。實習(xí)生、應(yīng)屆畢業(yè)生的引入和同行引入的比例零售店面為1：1，寫字樓的比例為2：1初步篩選人力資源部對應(yīng)聘人員資料進(jìn)行整理、分類，交給部門經(jīng)理。筆試時間為30分鐘，筆試不通過的人員即遭淘汰，筆試通過的人員轉(zhuǎn)入面試，面試時間為20分鐘；（筆試題庫由人力資源部提供）　　2）人力資源部負(fù)責(zé)面試人員的通知及場所的布置工作；　　3）面試由人力資源部負(fù)責(zé)，在面試前要準(zhǔn)備適合該崗位的筆試試題，并填寫《面試人員測評表》，特別注意填寫“測評內(nèi)容”的具體項目；　　4）面試結(jié)束后，人力資源部將筆試結(jié)果、《面試人員測評表》及應(yīng)聘人員資料作出整理，對不合格的人員實行淘汰，將合格人員的資料轉(zhuǎn)用人部門預(yù)備復(fù)試?！　?）對于通過復(fù)試的人員，由用人部門定出最終技術(shù)等級。1招聘周期時間規(guī)定：（1） 普通員工級別的整個招聘周期必須在七個工作日內(nèi)完成；（2） 中層管理人員的整個招聘周期必須在五個工作日內(nèi)完成；（3） 高層管理人員的整個招聘周期根據(jù)工作安排具體規(guī)定。品性特征基礎(chǔ)項目：性格開朗樂觀，誠實有毅力，勤奮務(wù)實 積極的工作態(tài)度和強烈的責(zé)任感 具有敬業(yè)精神和創(chuàng)新精神 自律性強，堅強有韌性 胸懷寬廣，富有愛心，能理解他人尊重他人優(yōu)勢項目：具有較強的社會公關(guān)能力 較強的適應(yīng)能力個人綜合素質(zhì)基礎(chǔ)項目：有強烈的集體認(rèn)同感 保密意識強 有較好的客戶服務(wù)意識 工作效率高，有團隊合作精神 能承受工作壓力優(yōu)勢項目：較強的時間管理觀念 勇于承擔(dān)有挑戰(zhàn)性的工作并敢于承擔(dān)責(zé)任 具有工作激情，強烈的進(jìn)取心和執(zhí)著的精神年齡18——28歲。二、入職手續(xù)入職時新員工需提供的證件：（1） 各項有效證件的復(fù)印件（身份證、學(xué)歷證、其他資格證等）并附近照兩張；（2） 區(qū)級以上醫(yī)院出具的健康證明（半年內(nèi)有效）；（3） 原工作單位的離職證明（應(yīng)屆畢業(yè)生應(yīng)提供“推薦書”及“成績單”原件）；（4） 非廣州籍應(yīng)聘者需出具由廣州市戶籍人士提供的擔(dān)保書。●試用期間，用人部門可以隨時根據(jù)新員工的工作表現(xiàn)向人力資源部提出解除試用關(guān)系申請用人部門/人力資源部三、用人部門在員工入職15天內(nèi)組織員工參加新員工入職培訓(xùn)，培訓(xùn)后進(jìn)行考試及考核，考試合格者繼續(xù)試用；考試不合格者準(zhǔn)予補考，三次不合格者給予勸退處理，人力資源部將考試分?jǐn)?shù)記錄在員工檔案的《員工在職培訓(xùn)記錄表》中；附：《在**公司的第一天》 ：你好！首先祝賀你通過了公司嚴(yán)格的初試、復(fù)試，從眾多的應(yīng)聘者中脫穎而出，成為**公司的一員，我們歡迎你的到來。在你離職時退還給人力資源部。如有遺失請申請補辦并繳交50元工本費；時間： ，人力資源部會組織“新入職員工崗前培訓(xùn)”，屆時你能夠?qū)居幸粋€系統(tǒng)的了解。●忙了一上午，你是不是口渴了，你看到辦公區(qū)內(nèi)的飲水機和紙杯了嗎？明天自己帶一個杯子吧，因為紙杯是給客戶用的，我們不能忘記節(jié)約啊。如果你有公務(wù)的EMS需要發(fā)送，請到前臺登記，我們的前臺文員會幫你的。市場部會為你設(shè)立用戶名和密碼，并通過電子郵件的形式告知于你。人力資源部會幫你的?？己撕细裾?，將員工《試用期員工工作評定表》呈送部門經(jīng)理審批；b.原則上所有員工的試用期必須為三個月，有特殊貢獻(xiàn)或杰出業(yè)績者（請?zhí)峁?shù)據(jù)支持）方可提出提前轉(zhuǎn)正申請。經(jīng)理級以上員工報總經(jīng)理辦公室審批。C. 借調(diào)因業(yè)務(wù)上的需要，公司可把員工借調(diào)到其他單位。G. 延長任期 可根據(jù)實際工作需要延長外派任期。B. 公司提出調(diào)崗的，由人力資源部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)，取得調(diào)出與調(diào)入部門經(jīng)理的同意后，填制員工人事變動表和“工作評估表”，按人員聘用權(quán)限報公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。A. 用人部門向人力資源部提出借調(diào)申請，由人力資源部同用人部門、調(diào)出部門及員工本人協(xié)商取得一致。同時由用人部門和人力資源部共同協(xié)調(diào)其工作安排，在一個星期內(nèi)仍不能安排其工作的，進(jìn)入離職工作流程。崗位調(diào)動流程圖：（轉(zhuǎn)下頁）員工或部門或人力資源部向提出職/崗位調(diào)整申請，填寫《員工人事變動表》 員工辦理工作移交手續(xù)，人力資源部作公司內(nèi)調(diào)動通告人力資源部發(fā)給員工《內(nèi)部調(diào)整通知書》按公司人員調(diào)動審批權(quán)限報批得到批準(zhǔn)面試通過，用人部門在《員工人事變動表》上簽字用人部門對其進(jìn)行面試人力資源部提供以往績效考核結(jié)果（檔案中）原部門負(fù)責(zé)人根據(jù)《工作評估表》對其進(jìn)行評估部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)部門負(fù)責(zé)人不批準(zhǔn)面試未通過，由人事部協(xié)調(diào)該員工的工作撤消申請或其他人力資源部、員工所在部門、相關(guān)部門、員工共同協(xié)商第七章 員工離職一、目標(biāo)1．離職流程管理是為了規(guī)范公司與離職員工的多種結(jié)算活動，交接工作，以利于公司工作的延續(xù)性。公司一般員工的離職申請由公司人力資源部批準(zhǔn)。如若因在職期間造成公司經(jīng)濟損失未處理妥善就擅自離職，公司有權(quán)追究法律責(zé)任。（4）如果公司單方面與員工解除聘用關(guān)系，公司以一個月的基本工資做為補償金。（9）凡離開公司的員工，應(yīng)當(dāng)為公司保守秘密，如因過錯泄露公司秘密造成公司名譽、經(jīng)濟及其他損失的，公司將追究法律責(zé)任。按月固定發(fā)放； 績效工資——根據(jù)員工的工作績效及公司業(yè)績支付工資。三、績效與激勵相結(jié)合，收入與公司效益掛鉤；四、公正、公平、競爭的原則 薪酬制度調(diào)整的具體步驟：（1） 確定公司的薪酬總量和薪酬水平；（2） 確定公司薪酬的總體架構(gòu)，明確各部門的大致比例關(guān)系，明確各部門的發(fā)放辦法；（3） 制定工資等級，確定合理級差；（4） 確定各崗位對應(yīng)的工資等級；（5） 制定與各部門薪酬相對應(yīng)的考核制度；（6） 提交公司領(lǐng)導(dǎo)討論及做修訂；（7） 具體實施。不在職員工不享受崗位津貼；年終雙薪于每年春節(jié)前1個月給予額外發(fā)放一個月的基本工資。（3） 在公司服務(wù)滿三年的員工開始享受工齡補貼，以三年的倍數(shù)為階段劃分。具體實施辦法：（1） 調(diào)整月份的前一個月，公司高層領(lǐng)導(dǎo)必須開會討論整體調(diào)薪預(yù)算調(diào)薪的具體預(yù)算確定后，銷售部門和后勤部門以60：40的比例劃分。（3） 調(diào)薪僅限于基本工資層級的調(diào)整。（5） 轉(zhuǎn)正調(diào)薪可直接調(diào)整級別，即從C到B。如果與外界的差異過大，員工肯定會到其他地方找機會。b 公司每月工資發(fā)放以現(xiàn)金形式體現(xiàn)，附工資條。2 員工于規(guī)定上班時間后一個小時內(nèi)（9：00—10：00）打卡者為遲到，于規(guī)定下班時間前15分鐘內(nèi)打卡者為早退。當(dāng)月遲到和早退累計3次按曠工1天處理。5 遲到、早退處罰方式：普通員工遲到或早退1分鐘扣罰1元錢。一年之內(nèi)，事假累積10次以上或病假累計20次以上者不能參與當(dāng)年年終雙薪的分配。擅自休假者作書面警告處分，全公司內(nèi)部通報批評，并作曠工一天處理。男員工可享受15天護(hù)理假；女員工育嬰，嬰兒一周歲以內(nèi)的，每天給予哺乳時間1小時；4 年度休假：員工入司滿三年的，可享受年度休假。5 事假：（1） 特殊情況需請事假，必須按以下要求獲得批準(zhǔn)。員工請病假，必須填寫請假申請表，經(jīng)其部門經(jīng)理批準(zhǔn)后報人力資源部。（4） 員工因工負(fù)傷、患病的治療期、休息期視具體情況批準(zhǔn)假期。值班要求：（1） 當(dāng)天值班的領(lǐng)導(dǎo)必須8：40分以前到達(dá)辦公室，門市必須在8：50分之前到達(dá)；（2） 當(dāng)天值班人員必須精神飽滿地向每位到來的員工致“早上好”；（3） 當(dāng)天值班的人員臨時有突發(fā)事件不能履行值班職責(zé)的，應(yīng)在早上8：00之前致電人力資源部以便調(diào)換其他人員代為履行職責(zé)。6. 緊急任務(wù)：特殊情況需要臨時計劃加班者，相關(guān)部門經(jīng)理要加以額外的說明。五、加班補貼：1. 屬正常工作日內(nèi)加班者，加班時間在下班后18：3020：30之間，公司給予午餐補助（統(tǒng)一訂飯）。四. 獎勵權(quán)限：1 公司本部各部門、分公司負(fù)責(zé)人對授予獎項具有推薦權(quán)；2 公司人力資源部對獎勵實施過程行使建議權(quán)和審核監(jiān)督權(quán)；3 公司總經(jīng)理行使授予最終決策權(quán)五. 長期服務(wù)獎勵1 長期服務(wù)獎包括：5年服務(wù)獎，10年服務(wù)獎，15年服務(wù)獎流程圖：步驟每年12月15日之前各部門或分公司審核本部門員工工作業(yè)績，并根據(jù)規(guī)定比例，對適合者填寫相應(yīng)推薦表格人力資源部審核后呈交總經(jīng)理，并在總經(jīng)理辦公會上討論，進(jìn)行初次篩選初選通過的員工展示工作業(yè)績，總經(jīng)理辦公會決定獲選人選及級別人力資源部負(fù)責(zé)安排頒獎儀式及相應(yīng)證書、表彰信、獎金等向每位獲獎員工頒發(fā)獲獎證書或獎?wù)聦⒈碚眯艈T工照片及說明張貼于“公司表彰榜”內(nèi)將員工獲獎情況記入人事檔案第十三章 培訓(xùn)與發(fā)展一. 目標(biāo)1 達(dá)成對公司文化、價值觀、發(fā)展戰(zhàn)略的了解和認(rèn)同。1 公司人力資源部職責(zé)：A 根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)劃制定公司教育培訓(xùn)戰(zhàn)略規(guī)劃和實施綱要。D 負(fù)責(zé)制定公司年度的培訓(xùn)預(yù)算，并管理調(diào)控