【正文】 進(jìn)行考試及考核，考試合格者繼續(xù)試用；考試不合格者準(zhǔn)予補(bǔ)考，三次不合格者給予勸退處理，人力資源部將考試分?jǐn)?shù)記錄在員工檔案的《員工在職培訓(xùn)記錄表》中；附：《在**公司的第一天》 ：你好！首先祝賀你通過(guò)了公司嚴(yán)格的初試、復(fù)試，從眾多的應(yīng)聘者中脫穎而出，成為**公司的一員，我們歡迎你的到來(lái)。體檢合格者，填寫(xiě)《員工試用通知書(shū)》；b.二、入職手續(xù)入職時(shí)新員工需提供的證件：（1） 各項(xiàng)有效證件的復(fù)印件（身份證、學(xué)歷證、其他資格證等）并附近照兩張；（2） 區(qū)級(jí)以上醫(yī)院出具的健康證明（半年內(nèi)有效）；（3） 原工作單位的離職證明（應(yīng)屆畢業(yè)生應(yīng)提供“推薦書(shū)”及“成績(jī)單”原件）；（4） 非廣州籍應(yīng)聘者需出具由廣州市戶籍人士提供的擔(dān)保書(shū)。性別不限身高男170CM，女155CM以上儀表 有著良好的形象和氣質(zhì)，親和力強(qiáng)； 懂得基本社交禮儀社會(huì)關(guān)系具有相關(guān)崗位的可利用資源，熟悉行業(yè)運(yùn)作流程及同行中相關(guān)事項(xiàng)聯(lián)絡(luò)人備注此表所列舉的是**公司招收人員的基本素質(zhì)要求，具體崗位要求及專業(yè)要求參照各崗位職務(wù)說(shuō)明書(shū) 第四章 新員工入職工作流程一、目標(biāo)1. 將新員工順利導(dǎo)入工作崗位和文化氛圍之中。品性特征基礎(chǔ)項(xiàng)目：性格開(kāi)朗樂(lè)觀，誠(chéng)實(shí)有毅力，勤奮務(wù)實(shí) 積極的工作態(tài)度和強(qiáng)烈的責(zé)任感 具有敬業(yè)精神和創(chuàng)新精神 自律性強(qiáng)，堅(jiān)強(qiáng)有韌性 胸懷寬廣，富有愛(ài)心，能理解他人尊重他人優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目：具有較強(qiáng)的社會(huì)公關(guān)能力 較強(qiáng)的適應(yīng)能力個(gè)人綜合素質(zhì)基礎(chǔ)項(xiàng)目：有強(qiáng)烈的集體認(rèn)同感 保密意識(shí)強(qiáng) 有較好的客戶服務(wù)意識(shí) 工作效率高，有團(tuán)隊(duì)合作精神 能承受工作壓力優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目：較強(qiáng)的時(shí)間管理觀念 勇于承擔(dān)有挑戰(zhàn)性的工作并敢于承擔(dān)責(zé)任 具有工作激情，強(qiáng)烈的進(jìn)取心和執(zhí)著的精神年齡18——28歲。常規(guī)職位由人力資源部篩選簡(jiǎn)歷，并進(jìn)行第一輪面試專業(yè)職位由部門(mén)篩選簡(jiǎn)歷，并由經(jīng)理級(jí)人員做第一輪面試在公司內(nèi)部登出招聘信息，在公司內(nèi)部招聘，人員調(diào)動(dòng)、調(diào)整按權(quán)限批準(zhǔn)招聘人力資源部通知應(yīng)聘者安排體檢重要崗位人員由總經(jīng)理進(jìn)行第三輪面試通過(guò)者由部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行第二輪面試，填寫(xiě)面試評(píng)估表人力資源部根據(jù)職位情況安排紙筆測(cè)試，填寫(xiě)面試評(píng)估表外部選聘：1. 根據(jù)職位選擇成本有效的招聘渠道2. 獲得簡(jiǎn)歷，人力資源部對(duì)簡(jiǎn)歷進(jìn)行分類人力資源部與應(yīng)聘人聯(lián)系，確認(rèn)上班時(shí)間體檢不合格的不用重要崗位人員由人力資源部組織進(jìn)行心理、技能測(cè)評(píng)人力資源部對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行背景調(diào)查面試流程如圖示：**公司招聘人員基本素質(zhì)（職務(wù)說(shuō)明書(shū)系列文件之一）教育背景大專以上文化程度，有相關(guān)三年以上工作經(jīng)驗(yàn)者可適當(dāng)放寬學(xué)歷要求培訓(xùn)經(jīng)歷受過(guò)崗位相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)，如市場(chǎng)營(yíng)銷、產(chǎn)品知識(shí)、企業(yè)管理、財(cái)務(wù)知識(shí)等培訓(xùn)能力結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)項(xiàng)目：良好的語(yǔ)言表達(dá)與溝通能力 學(xué)習(xí)能力強(qiáng) 工作細(xì)致、果斷、條理性強(qiáng) 執(zhí)行力強(qiáng) 具有自我推動(dòng)及自我激勵(lì)能力優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目：良好的組織、策劃、協(xié)調(diào)及溝通能力 具有獨(dú)立分析及解決問(wèn)題的能力 良好的人際關(guān)系處理能力、交流能力及說(shuō)服力專業(yè)經(jīng)驗(yàn)人員需求較急迫的崗位要求一年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)，個(gè)別崗位可招聘應(yīng)屆畢業(yè)生。1招聘周期時(shí)間規(guī)定：（1） 普通員工級(jí)別的整個(gè)招聘周期必須在七個(gè)工作日內(nèi)完成；（2） 中層管理人員的整個(gè)招聘周期必須在五個(gè)工作日內(nèi)完成；（3） 高層管理人員的整個(gè)招聘周期根據(jù)工作安排具體規(guī)定。通知入職對(duì)了解后合格者人力資源部根據(jù)用人部門(mén)的等級(jí)結(jié)論通知復(fù)試人員講解待遇問(wèn)題、介紹公司的簡(jiǎn)要情況并確定最后的到崗時(shí)間后反饋到用人部門(mén)?！　?）對(duì)于通過(guò)復(fù)試的人員，由用人部門(mén)定出最終技術(shù)等級(jí)?！　?）人才測(cè)評(píng)時(shí)間為30分鐘，由人力資源部負(fù)責(zé)提供題庫(kù)，主要針對(duì)管理人員、技術(shù)人員和市場(chǎng)人員。筆試時(shí)間為30分鐘，筆試不通過(guò)的人員即遭淘汰，筆試通過(guò)的人員轉(zhuǎn)入面試，面試時(shí)間為20分鐘；（筆試題庫(kù)由人力資源部提供）　　2）人力資源部負(fù)責(zé)面試人員的通知及場(chǎng)所的布置工作；　　3）面試由人力資源部負(fù)責(zé)，在面試前要準(zhǔn)備適合該崗位的筆試試題，并填寫(xiě)《面試人員測(cè)評(píng)表》，特別注意填寫(xiě)“測(cè)評(píng)內(nèi)容”的具體項(xiàng)目；　　4）面試結(jié)束后，人力資源部將筆試結(jié)果、《面試人員測(cè)評(píng)表》及應(yīng)聘人員資料作出整理，對(duì)不合格的人員實(shí)行淘汰，將合格人員的資料轉(zhuǎn)用人部門(mén)預(yù)備復(fù)試?！稇?yīng)聘人員登記表》及應(yīng)聘人員資料交面試主持者面試時(shí)使用，面試結(jié)束后交由人力資源部保管。實(shí)習(xí)生、應(yīng)屆畢業(yè)生的引入和同行引入的比例零售店面為1：1，寫(xiě)字樓的比例為2：1初步篩選人力資源部對(duì)應(yīng)聘人員資料進(jìn)行整理、分類，交給部門(mén)經(jīng)理。2005年度人力資源部將加大與各大專院校的聯(lián)系，每年向?qū)W校招收實(shí)習(xí)生。有特別要求的職位，將視實(shí)際情況經(jīng)用人部門(mén)與人力資源部協(xié)商后，適當(dāng)延長(zhǎng)或縮短招聘周期。招聘周期招聘周期指從人力資源部收到《增補(bǔ)人員申請(qǐng)表》起，到擬來(lái)人員確認(rèn)到崗的周期。招聘費(fèi)用招聘費(fèi)用是指為達(dá)成年度招聘計(jì)劃或?qū)ｍ?xiàng)招聘計(jì)劃，在招聘過(guò)程中支付的直接費(fèi)用。人力資源部根據(jù)年度編制計(jì)劃統(tǒng)一組織招聘。增編具體程序如下：用人單位提交增編報(bào)告→人力資源部初步核定→分管業(yè)務(wù)副總經(jīng)理復(fù)核→執(zhí)行副總經(jīng)理審核→總經(jīng)理審批→人力資源部下達(dá)編制各用人單位錄用人員必須以編制計(jì)劃為前提依據(jù)。定編具體程序如下：各部門(mén)、分公司提交年度編制計(jì)劃（附定編依據(jù)）→人力資源部初步核定→分管業(yè)務(wù)副總經(jīng)理復(fù)核→執(zhí)行副總經(jīng)理審核→總經(jīng)理審批→人力資源部下達(dá)編制新設(shè)部門(mén)的編制計(jì)劃亦依此程序辦理。不因應(yīng)聘者的性別、民族、宗教信仰和推薦人不同而給予不同的考慮。其次再考慮面向社會(huì)公開(kāi)招聘。二、招聘原則1 公司招聘錄用員工按照“公開(kāi)、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)”的原則。6 其他工作A 推進(jìn)公司人力資源管理體系，使公司所有管理人員參與并共同推動(dòng)人力資源工作；B 公司企業(yè)文化的推進(jìn)；C 定期進(jìn)行員工滿意度調(diào)查，開(kāi)發(fā)溝通渠道；D 協(xié)調(diào)有關(guān)政府部門(mén)、保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)關(guān)、就業(yè)服務(wù)中心及業(yè)內(nèi)單位關(guān)系；E 聯(lián)系高校、咨詢機(jī)構(gòu)，收集匯總并提供最新人力資源管理信息；F 公司人事管理信息系統(tǒng)建設(shè)與維護(hù)；第三章 招聘工作一、招聘目標(biāo)1 通過(guò)系統(tǒng)化的招聘管理保證公司招聘工作的質(zhì)量，為公司選拔出合格、優(yōu)秀的人才。4 薪酬福利管理A 制訂并監(jiān)控公司系統(tǒng)薪酬成本的預(yù)算；B 核定、發(fā)放公司員工工資和獎(jiǎng)金；C 制訂公司員工福利政策并管理和實(shí)施。3 人事管理A 員工招聘、入職、考核、調(diào)動(dòng)、離職管理。C 核定公司年度人員需求計(jì)劃、確定各機(jī)構(gòu)年度人員編制計(jì)劃；D 定期進(jìn)行市場(chǎng)薪酬水平調(diào)研，提供決策參考依據(jù)；E 指導(dǎo)、協(xié)助員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃。第二章 人力資源部的工作職責(zé)一. 核心職能：作為公司人力資源的管理部門(mén)，選拔、配置、開(kāi)發(fā)、考核和培養(yǎng)公司所需的各類人才，制訂并實(shí)施各項(xiàng)薪酬福利政策及員工職業(yè)生涯計(jì)劃，調(diào)動(dòng)員工積極性，激發(fā)員工潛能，對(duì)公司持續(xù)長(zhǎng)久發(fā)展負(fù)責(zé)。四. 本手冊(cè)將根據(jù)實(shí)踐的發(fā)展不斷充實(shí)和修訂。二. 為達(dá)到上述目標(biāo)，公司人力資源部編制本手冊(cè)，以此規(guī)范和指導(dǎo)有關(guān)人力資源方面的政策和程序。保持人力資源系統(tǒng)的專業(yè)水平和道德標(biāo)準(zhǔn)。目 錄第一章 手冊(cè)的目的………………………………………………………… 3第二章 人力資源職責(zé)……………………………………………………… 4第三章 招聘工作流程……………………………………………………… 6第四章 新員工入職流程………………………………………………..…. 10第五章 員工轉(zhuǎn)正流程……………………………………………………... 14第六章 員工調(diào)動(dòng)流程……………………………………………………... 15第七章 員工離職流程……………………………………………………... 18第八章 薪酬制度……………………………………………………………20第九章 考勤制度…………………………………………………………… 23第十章 員工福利制度……………………………………………………… 28第一章 手冊(cè)的目的一. 公司在人力資源管理方面致力于達(dá)成以下目標(biāo)：1 構(gòu)筑先進(jìn)合理的人力資源管理體系，體現(xiàn)人力資源是公司發(fā)展核心的管理理念，在使用中培養(yǎng)和開(kāi)發(fā)員工，使員工與企業(yè)共同成長(zhǎng)。2 保持公司內(nèi)部各部門(mén)在人事制度和程序的統(tǒng)一性和一致性。3 保證各項(xiàng)人事規(guī)章制度符合國(guó)家和地方的有關(guān)規(guī)定。三. 公司人力資源部是負(fù)責(zé)制訂及實(shí)施有關(guān)人力資源政策和程序的部門(mén)。人力資源部熱忱歡迎員工和各分支機(jī)構(gòu)提出修改意見(jiàn)。二. 工作職責(zé)：1 制度建設(shè)與管理A 制訂公司中長(zhǎng)期人才戰(zhàn)略規(guī)劃；B 制訂公司人事管理制度，總、分公司人事管理權(quán)限與工作流程，組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督制度和流程的落實(shí)。2 機(jī)構(gòu)管理A 配合相關(guān)部門(mén)，做好分支機(jī)構(gòu)人才儲(chǔ)備、人力資源配置等方面工作；B 制訂公司機(jī)構(gòu)、部門(mén)和人員崗位職責(zé)；C 公司及分支機(jī)構(gòu)高級(jí)管理人員的考察、聘任、考核、交流與解聘管理；D 監(jiān)督、檢查與指導(dǎo)分支機(jī)構(gòu)人事部工作。B 公司儲(chǔ)備人員的選拔、考察、建檔及培養(yǎng)；C 公司員工的人事檔案及證件管理；D 提供各類人力資源數(shù)據(jù)分統(tǒng)計(jì)及析；E 管理并組織實(shí)施公司員工的績(jī)效考核工作；F 公司員工整體素質(zhì)的提升。5 培訓(xùn)發(fā)展管理A 公司年度培訓(xùn)計(jì)劃的制訂與實(shí)施；B 監(jiān)督、指導(dǎo)總公司各部門(mén)及各分支機(jī)構(gòu)的教育培訓(xùn)工作；C 管理公司員工專業(yè)資格教育和繼續(xù)教育；D 制訂公司年度教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的預(yù)算并進(jìn)行管理和使用；E 開(kāi)發(fā)培訓(xùn)的人力資源和培訓(xùn)課程。2 招聘流程規(guī)定人員需求的申請(qǐng)、招聘渠道的評(píng)估、面試程序及錄用程序，以保證招聘工作滿足公司需要并有效控制成本。對(duì)公司內(nèi)符合招聘職位要求及表現(xiàn)卓越的合適員工，將優(yōu)先給予選拔、晉升。2 所有應(yīng)聘者機(jī)會(huì)均等。三、人員編制根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展，原則上人員編制每年核定一次。各部門(mén)因業(yè)務(wù)量增大，年度編制無(wú)法滿足業(yè)務(wù)需要而必須增加編制的，用人單位必須詳細(xì)說(shuō)明增編原因及擬增設(shè)崗位的工作量及工作職責(zé)按以下程序報(bào)經(jīng)批準(zhǔn)后增加編制。四、人員招聘程序用人部門(mén)提出申請(qǐng)用人部門(mén)填寫(xiě)《增補(bǔ)人員申請(qǐng)表》，對(duì)于新設(shè)崗位部門(mén)經(jīng)理要同時(shí)提交該崗位的崗位職責(zé)和任職資格，遞交人力資源部。編制外的增補(bǔ)要求需按以上第一點(diǎn)第2條報(bào)批，編制批準(zhǔn)后由人力資源部組織招聘。人力資源部應(yīng)根據(jù)年度或?qū)ｍ?xiàng)招聘計(jì)劃，對(duì)照以往實(shí)際費(fèi)用支出情況，擬訂合理的招聘費(fèi)用預(yù)算，經(jīng)總經(jīng)理辦公室及財(cái)務(wù)部審核后在年度招聘費(fèi)用預(yù)算內(nèi)申請(qǐng)招聘費(fèi)用。每一職位的招聘周期一般不超過(guò)6周。選擇招聘渠道招聘渠道主要有四種：網(wǎng)上招聘、參加人才交流會(huì)、刊登報(bào)紙廣告、內(nèi)部員工推薦。實(shí)習(xí)一段時(shí)間后表現(xiàn)優(yōu)異的可留用我司。部門(mén)經(jīng)理在兩個(gè)工作日內(nèi)對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行初步篩選，確定面試人選，交給人力資源部，由人力資源部統(tǒng)一通知面試人員； 填寫(xiě)《職位申請(qǐng)表》　　初試前應(yīng)聘人員首先填寫(xiě)《職位申請(qǐng)表》。初試　　1）初試分為筆試及面試。復(fù)試　　1）復(fù)試由用人部門(mén)負(fù)責(zé)，分為人才測(cè)評(píng)筆試及面試。其內(nèi)容包括性格測(cè)試、模擬案例、EQ測(cè)試和英文測(cè)試等；　　　3）復(fù)試面試時(shí)間為30分鐘，依據(jù)人力資源部初試意見(jiàn)和人才測(cè)評(píng)結(jié)果，準(zhǔn)備適合該崗位的復(fù)試測(cè)評(píng)內(nèi)容。應(yīng)聘者調(diào)查 人力資源部通過(guò)電話方式了解應(yīng)聘者原公司的工作情況，了解重點(diǎn)為應(yīng)聘者的人品、處事方式、人際關(guān)系及離職原因等。 對(duì)于特殊崗位或要求盡快到崗的崗位，可考慮初試與復(fù)試合并。1人員錄用審批權(quán)限（1） 公司總部、分公司產(chǎn)品經(jīng)理級(jí)以上人員、分公司總經(jīng)理室人員、分公司人力資源部和財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人的錄用由公司總經(jīng)理審批；（2） 公司總部主管以下員工由人力資源部及用人部門(mén)經(jīng)理、分管業(yè)務(wù)副總經(jīng)理審批；分公司主管以下員工由分公司經(jīng)理審批；（3） 公司總部臨時(shí)用工、實(shí)習(xí)學(xué)生的錄用由公司人力資源部經(jīng)理審批；招聘流程如圖示：（轉(zhuǎn)下頁(yè)）用人部門(mén)提交增補(bǔ)人員申請(qǐng)公司新設(shè)崗位公司原有崗位的用人要求是否屬于編制計(jì)劃內(nèi)按審批程序報(bào)批是是否已有職務(wù)說(shuō)明書(shū)及任職資格 否終止 批準(zhǔn) 不批準(zhǔn) 有 無(wú)根據(jù)工作分析和崗位要求制訂職務(wù)說(shuō)明書(shū)（人力資源部）（人力資源部）審查、更新職務(wù)說(shuō)明書(shū)（人力資源部） 確定工作要求和用人部門(mén)要求到崗時(shí)間（人力資源部/用人部門(mén)）公司內(nèi)部是否能夠找到合適員工