【正文】 備、任人唯賢的原則選拔任用儲備人才5 專人指導(dǎo)與全程跟蹤的原則人才職業(yè)生涯計劃6 按需施教與講究實效的原則人才培訓(xùn)7 獎懲嚴(yán)明與能上能下的原則—人才考核使用二. 近期目標(biāo)：理順、完善職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃；明確人才選拔、任用、儲備、培訓(xùn)、輪崗、考核等管理體制；建立健全人才管理制度與流程；結(jié)合公司人才資源現(xiàn)狀，積極穩(wěn)妥、有步驟地實施變革，確保公司經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)。三. 中、遠期目標(biāo)：逐步建立IT企業(yè)的人才發(fā)展戰(zhàn)略，尋求人才管理方針與組織目標(biāo)的統(tǒng)一；創(chuàng)造靈活的人才管理機制，實現(xiàn)激烈競爭下的公司經(jīng)營目標(biāo)；為人才充分發(fā)揮潛力提供各種開發(fā)與支持四. 公開選拔（競爭上崗）五. 公開人才招聘六. 建立指導(dǎo)人計劃指導(dǎo)與幫助員工個人生涯發(fā)展規(guī)劃達成、企業(yè)文化認同、工作作風(fēng)、經(jīng)營管理技能等諸方面提高。晉升　　員工個人的成長和進步對于公司是很重要的，因為公司的未來取決于每一為員工的成功。公司規(guī)劃了管理系列和專業(yè)職務(wù)系列，提供給員工暢通的發(fā)展渠道和可持續(xù)的發(fā)展空間。公司提倡科學(xué)高效的管理，致力扁平的管理隊伍。重視員工在本職工作中的專業(yè)技術(shù)能力，并以此為中心規(guī)劃員工的職業(yè)發(fā)展，建設(shè)專家型的團隊?！　」疽匀稳宋ㄙt、唯能、唯績?yōu)樵瓌t。不論員工得到薪酬增加還是獲得提升，都以員工的考核成績?yōu)橐罁?jù)，所有的獎勵與肯定都反映了其能力、工作進展和工作表現(xiàn)水平。但公司也鼓勵賽馬，出現(xiàn)職位空缺的前提下，公司會在一定程度執(zhí)行競爭上崗的做法。 　職業(yè)發(fā)展規(guī)劃　　員工的事業(yè)和公司的事業(yè)互相結(jié)合是**一起贏得成功的關(guān)鍵。公司根據(jù)員工的工作總結(jié)和個人發(fā)展意愿為員工制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。除了對員工的跟蹤培養(yǎng)，公司還提供輪崗和自我擇崗的機會幫助員工實施個人發(fā)展規(guī)劃。 公司建設(shè)自己的人才后備系統(tǒng)和人才梯隊，侯選者將被重點培訓(xùn)和培養(yǎng)，以發(fā)展成為公司的高級經(jīng)理人或高級專業(yè)人士。公司尊重每一位員工并珍惜他對公司做的貢獻，員工個人的發(fā)展快慢歸跟結(jié)底取決于員工的能力和所取得的成績。管理層級圖： 董事長總經(jīng)理 執(zhí)行副總經(jīng)理 副總經(jīng)理、財務(wù)總監(jiān)、分公司總經(jīng)理 部門經(jīng)理、分公司經(jīng)理 產(chǎn)品經(jīng)理 門市經(jīng)理普通員工**公司競爭上崗制度一、目的根據(jù)公司人力資源規(guī)劃，對中層管理職位出現(xiàn)的空缺對內(nèi)實行公開競爭上崗，旨在為公司選拔有用、適用的中層管理干部。以公平、公開、公正為原則，建立健康、有序的競爭機制，增強員工的上進意識及凝聚力。二、適用范圍本制度適用于對公司所有中層管理職位以上的人才選拔。三、責(zé)任分工 人力資源部負責(zé)對各單位中層管理職位出現(xiàn)的空缺，擬定競爭上崗方案，包括競爭職位、參加對象及人員資格、時間地點、考核方式與內(nèi)容（范圍）、評審委員資格等，報公司領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)后并負責(zé)組織實施； 相關(guān)職能部門負責(zé)為考核（面試、筆試）提供專業(yè)支持，包括向人力資源部提交筆試專業(yè)考核題庫，安排資深經(jīng)理擔(dān)任評審委員等。四、考核辦法（見附件）五、人力資源部負責(zé)監(jiān)督競爭上崗工作的順利進行，確保試題的保密性，以及整個考核過程的公平、公正性。六、建立能上能下的用人機制，通過競爭上崗獲批晉升后，如被發(fā)現(xiàn)其工作能力及思想操守達不到該職位要求者，經(jīng)報呈公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，職務(wù)、工資降至?xí)x升前待遇安排。考核項目考核內(nèi)容（范圍）評委組成備注 業(yè)績考核占60% 管理技巧 服務(wù)技巧 專業(yè)實操效果 經(jīng)理級以下由部門第一負責(zé)人負責(zé)考核 經(jīng)理級由公司分管領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)考核 主管級以上職位原則上面向全公司范圍進行競爭上崗。 評委在參與評核前要事先進行培訓(xùn)，明確參選標(biāo)準(zhǔn)及程序筆試考核占20% 專業(yè)理論 行業(yè)及產(chǎn)品知識 公司制度 客戶服務(wù)案例由人力資源部安排資深專業(yè)經(jīng)理出題及評卷 面試（或演講）占20% 臺型 思維、反應(yīng) 邏輯、條理 感染力 可塑性 副經(jīng)理、經(jīng)理職位：由總經(jīng)理辦公室人員、HR經(jīng)理組成 其它主管以下職位由用人單位經(jīng)理、HR經(jīng)理及資深專業(yè)經(jīng)理組成其它參考指標(biāo) 違紀(jì)受處分案例 被員工或客戶投訴記錄 培訓(xùn)學(xué)分第十五章 人事檔案管理一. 人事檔案管理的基本要求1 公司人力資源部負責(zé)人事檔案工作的歸口管理，指導(dǎo)監(jiān)督各分公司、直屬部門的人事檔案管理工作。2 人事檔案管理實行公司領(lǐng)導(dǎo)下的分級管理負責(zé)制。3 人事檔案管理必須嚴(yán)格確保材料保密。公司人力資源部負責(zé)公司各級干部和各分支機構(gòu)經(jīng)理室成員、人力資源部負責(zé)人、稽核審計部負責(zé)人的人事檔案管理工作。4 各分支機構(gòu)人力資源部負責(zé)本機構(gòu)經(jīng)理以下人員的人事檔案管理。5 同級組織部門有權(quán)查閱本級人事檔案。6 各單位專職檔案管理人員的本人檔案由同級組織部門與人力資源部交叉管理，其它人員不得代管。二. 確立兩級檔案管理制度1 一級檔案為本辦法所指人事檔案，是員工入司隨轉(zhuǎn)的人事檔案材料；2 二級檔案為員工入司以后的任職情況、培訓(xùn)情況、工資調(diào)整、學(xué)歷、職稱變化、歷年考核等情況及員工基本情況復(fù)印件備查材料三. 一般文檔管理1 人力資源部文件：A 人力資源本部正式形成發(fā)出的文件、傳真、通知等，除保密薪資文件外，均應(yīng)保存一份原件或復(fù)印件歸檔，年終按內(nèi)容類型、依成文時間編號裝訂成冊。B 人力資源工作中形成的臺帳、報告，以及搜集到的業(yè)務(wù)資料等，由各處歸口管理，各經(jīng)辦人保存。年終根據(jù)內(nèi)容價值酌情歸檔。C 薪資福利類保密文件由人力資源部自行建檔保存。2 公司文件：A 包括公司發(fā)文、所屬企業(yè)的請示和報告（除保密的薪資內(nèi)容），平時收文即入活頁冊保存，年終編排目錄，裝訂成冊歸檔3 外部文件：包括國家和市政府有關(guān)部門（勞動人事部門）的發(fā)文，社會公開資訊等，應(yīng)作為公開業(yè)務(wù)資料共享。四. 員工人事檔案管理1 人力資源部負責(zé)管理（建立、接轉(zhuǎn)、保存、整理）公司內(nèi)員工的人事檔案。包括該員工的有關(guān)招聘、錄用、合同、考核、薪資、福利、獎懲、培訓(xùn)等材料。建立此檔案旨在方便內(nèi)部管理。2 人事檔案管理，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行公司有關(guān)規(guī)定。查閱員工人事檔案應(yīng)經(jīng)人力資源部經(jīng)理批準(zhǔn)，并辦理登記手續(xù)。檔案管理人員和查閱者不得私自增刪、涂改、泄露檔案材料內(nèi)容。3 員工人事檔案自員工到崗之日建立，每人一份，按部門歸類。4 員工人事檔案中保存應(yīng)聘錄用、勞動合同、薪酬福利（休假、醫(yī)療、工傷、教育培訓(xùn)等）、獎懲、考核、體檢等所有材料的原件，人力資源部指派專人負責(zé)管理。5 員工人事檔案僅供公司內(nèi)部使用。附錄1： 增補人員申請表 填表日期： 年 月 日申請部門增補職位增補人數(shù) 人申請增補理由□ 擴大編制 □ 儲備人力□ 辭職補充 □ 短期需要其他原因： 希望到職日期 年 月 日應(yīng)具資格條件性別： □ 男 □女 □不限婚姻： □ 已婚 □未婚 □不限年齡： 至 歲學(xué)歷： □初中 □高中 □大專 □本科 □碩士 □博士語言： □普通話 □粵語 □英語 □其他語種： 要求本職工作經(jīng)驗：□一年以上 □兩年以上 □三年以上 □五年以上 □不限 □應(yīng)屆畢業(yè)生要求專業(yè)： 崗位技能： 個性特點： 其他要求： 增加員工之日常工作內(nèi)容申請人部門經(jīng)理 ○總經(jīng)理/日期 ○業(yè)務(wù)分管副總/日期 ○HR經(jīng)理/日期 附錄2： Interview Evaluation Form面試評估表Name of Applicant: (應(yīng)聘者) Interviewer: (面試人員)Position: (應(yīng)聘職位) Date: （時間） 第一輪面試（Hiring manager/Director使用）General Impression綜合評價 (如:溝通能力、學(xué)習(xí)能力 、創(chuàng)造性、持久性等等)Education受教育情況（學(xué)歷、專業(yè)）Experience工作經(jīng)驗（專業(yè)背景及專長）Manner,appearance,appetency儀態(tài)儀表、親和力 差 1 2 3 4 5 優(yōu)Service centric服務(wù)理念 差 1 2 3 4 5 優(yōu)Team working團隊協(xié)作精神 差 1 2 3 4 5 優(yōu)Communication skills溝通及語言表達能力 差 1 2 3 4 5 優(yōu)Honesty, open, passion 誠實、開朗、激情 差 1 2 3 4 5 優(yōu)Aggressive but thoughtful敏于思而慎于行（分析和解決問題的能力） 差 1 2 3 4 5 優(yōu)Goal oriental結(jié)果導(dǎo)向 差 1 2 3 4 5 優(yōu)Study skills學(xué)習(xí)能力 差 1 2 3 4 5 優(yōu)Interest to insurance對行業(yè)的興趣Interest to the job對工作的興趣Foreign language外語水平Computer計算機水平Working stability過去雇傭的穩(wěn)定性（ ）非常穩(wěn)定 （ ）比較穩(wěn)定 （ ）經(jīng)常變動 Personality個性氣質(zhì)類型（ ）外向 （ ）偏外向 （ ）中性 （ ）偏內(nèi)向 （ ）內(nèi)向Motive應(yīng)聘的動機（ ）應(yīng)屆畢業(yè) （ ）尋求發(fā)展 （ ）提高收入 （ ）人際關(guān)系（ ）其他，需說明：Strength優(yōu)勢Weakness不足Current Package目前待遇（工資、職位）Expectation期望待遇（工資、職位）Availability可到崗時間Decision決定oFurther interview oReject oKeep in file （進一步面試） （不錄用） （存檔） 面試人簽字并日期：Second Interview（第二輪面試Director/Vice present/Present使用）Date:日期Interviewed By:面試人General Commentamp。 Decision綜合印象及決定 簽字：