【正文】 備、任人唯賢的原則選拔任用儲(chǔ)備人才5 專(zhuān)人指導(dǎo)與全程跟蹤的原則人才職業(yè)生涯計(jì)劃6 按需施教與講究實(shí)效的原則人才培訓(xùn)7 獎(jiǎng)懲嚴(yán)明與能上能下的原則—人才考核使用二. 近期目標(biāo)：理順、完善職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃；明確人才選拔、任用、儲(chǔ)備、培訓(xùn)、輪崗、考核等管理體制；建立健全人才管理制度與流程；結(jié)合公司人才資源現(xiàn)狀，積極穩(wěn)妥、有步驟地實(shí)施變革，確保公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。三. 中、遠(yuǎn)期目標(biāo)：逐步建立IT企業(yè)的人才發(fā)展戰(zhàn)略，尋求人才管理方針與組織目標(biāo)的統(tǒng)一；創(chuàng)造靈活的人才管理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)激烈競(jìng)爭(zhēng)下的公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)；為人才充分發(fā)揮潛力提供各種開(kāi)發(fā)與支持四. 公開(kāi)選拔（競(jìng)爭(zhēng)上崗）五. 公開(kāi)人才招聘六. 建立指導(dǎo)人計(jì)劃指導(dǎo)與幫助員工個(gè)人生涯發(fā)展規(guī)劃達(dá)成、企業(yè)文化認(rèn)同、工作作風(fēng)、經(jīng)營(yíng)管理技能等諸方面提高。晉升　　員工個(gè)人的成長(zhǎng)和進(jìn)步對(duì)于公司是很重要的，因?yàn)楣镜奈磥?lái)取決于每一為員工的成功。公司規(guī)劃了管理系列和專(zhuān)業(yè)職務(wù)系列，提供給員工暢通的發(fā)展渠道和可持續(xù)的發(fā)展空間。公司提倡科學(xué)高效的管理，致力扁平的管理隊(duì)伍。重視員工在本職工作中的專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力，并以此為中心規(guī)劃員工的職業(yè)發(fā)展，建設(shè)專(zhuān)家型的團(tuán)隊(duì)?！　」疽匀稳宋ㄙt、唯能、唯績(jī)?yōu)樵瓌t。不論員工得到薪酬增加還是獲得提升，都以員工的考核成績(jī)?yōu)橐罁?jù)，所有的獎(jiǎng)勵(lì)與肯定都反映了其能力、工作進(jìn)展和工作表現(xiàn)水平。但公司也鼓勵(lì)賽馬，出現(xiàn)職位空缺的前提下，公司會(huì)在一定程度執(zhí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗的做法。 　職業(yè)發(fā)展規(guī)劃　　員工的事業(yè)和公司的事業(yè)互相結(jié)合是**一起贏得成功的關(guān)鍵。公司根據(jù)員工的工作總結(jié)和個(gè)人發(fā)展意愿為員工制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。除了對(duì)員工的跟蹤培養(yǎng)，公司還提供輪崗和自我擇崗的機(jī)會(huì)幫助員工實(shí)施個(gè)人發(fā)展規(guī)劃。 公司建設(shè)自己的人才后備系統(tǒng)和人才梯隊(duì)，侯選者將被重點(diǎn)培訓(xùn)和培養(yǎng)，以發(fā)展成為公司的高級(jí)經(jīng)理人或高級(jí)專(zhuān)業(yè)人士。公司尊重每一位員工并珍惜他對(duì)公司做的貢獻(xiàn)，員工個(gè)人的發(fā)展快慢歸跟結(jié)底取決于員工的能力和所取得的成績(jī)。管理層級(jí)圖： 董事長(zhǎng)總經(jīng)理 執(zhí)行副總經(jīng)理 副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)、分公司總經(jīng)理 部門(mén)經(jīng)理、分公司經(jīng)理 產(chǎn)品經(jīng)理 門(mén)市經(jīng)理普通員工**公司競(jìng)爭(zhēng)上崗制度一、目的根據(jù)公司人力資源規(guī)劃，對(duì)中層管理職位出現(xiàn)的空缺對(duì)內(nèi)實(shí)行公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)上崗，旨在為公司選拔有用、適用的中層管理干部。以公平、公開(kāi)、公正為原則，建立健康、有序的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，增強(qiáng)員工的上進(jìn)意識(shí)及凝聚力。二、適用范圍本制度適用于對(duì)公司所有中層管理職位以上的人才選拔。三、責(zé)任分工 人力資源部負(fù)責(zé)對(duì)各單位中層管理職位出現(xiàn)的空缺，擬定競(jìng)爭(zhēng)上崗方案，包括競(jìng)爭(zhēng)職位、參加對(duì)象及人員資格、時(shí)間地點(diǎn)、考核方式與內(nèi)容（范圍）、評(píng)審委員資格等，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)后并負(fù)責(zé)組織實(shí)施； 相關(guān)職能部門(mén)負(fù)責(zé)為考核（面試、筆試）提供專(zhuān)業(yè)支持，包括向人力資源部提交筆試專(zhuān)業(yè)考核題庫(kù)，安排資深經(jīng)理?yè)?dān)任評(píng)審委員等。四、考核辦法（見(jiàn)附件）五、人力資源部負(fù)責(zé)監(jiān)督競(jìng)爭(zhēng)上崗工作的順利進(jìn)行，確保試題的保密性，以及整個(gè)考核過(guò)程的公平、公正性。六、建立能上能下的用人機(jī)制，通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)上崗獲批晉升后，如被發(fā)現(xiàn)其工作能力及思想操守達(dá)不到該職位要求者，經(jīng)報(bào)呈公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，職務(wù)、工資降至?xí)x升前待遇安排?？己隧?xiàng)目考核內(nèi)容（范圍）評(píng)委組成備注 業(yè)績(jī)考核占60% 管理技巧 服務(wù)技巧 專(zhuān)業(yè)實(shí)操效果 經(jīng)理級(jí)以下由部門(mén)第一負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)考核 經(jīng)理級(jí)由公司分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)考核 主管級(jí)以上職位原則上面向全公司范圍進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)上崗。 評(píng)委在參與評(píng)核前要事先進(jìn)行培訓(xùn)，明確參選標(biāo)準(zhǔn)及程序筆試考核占20% 專(zhuān)業(yè)理論 行業(yè)及產(chǎn)品知識(shí) 公司制度 客戶(hù)服務(wù)案例由人力資源部安排資深專(zhuān)業(yè)經(jīng)理出題及評(píng)卷 面試（或演講）占20% 臺(tái)型 思維、反應(yīng) 邏輯、條理 感染力 可塑性 副經(jīng)理、經(jīng)理職位：由總經(jīng)理辦公室人員、HR經(jīng)理組成 其它主管以下職位由用人單位經(jīng)理、HR經(jīng)理及資深專(zhuān)業(yè)經(jīng)理組成其它參考指標(biāo) 違紀(jì)受處分案例 被員工或客戶(hù)投訴記錄 培訓(xùn)學(xué)分第十五章 人事檔案管理一. 人事檔案管理的基本要求1 公司人力資源部負(fù)責(zé)人事檔案工作的歸口管理，指導(dǎo)監(jiān)督各分公司、直屬部門(mén)的人事檔案管理工作。2 人事檔案管理實(shí)行公司領(lǐng)導(dǎo)下的分級(jí)管理負(fù)責(zé)制。3 人事檔案管理必須嚴(yán)格確保材料保密。公司人力資源部負(fù)責(zé)公司各級(jí)干部和各分支機(jī)構(gòu)經(jīng)理室成員、人力資源部負(fù)責(zé)人、稽核審計(jì)部負(fù)責(zé)人的人事檔案管理工作。4 各分支機(jī)構(gòu)人力資源部負(fù)責(zé)本機(jī)構(gòu)經(jīng)理以下人員的人事檔案管理。5 同級(jí)組織部門(mén)有權(quán)查閱本級(jí)人事檔案。6 各單位專(zhuān)職檔案管理人員的本人檔案由同級(jí)組織部門(mén)與人力資源部交叉管理，其它人員不得代管。二. 確立兩級(jí)檔案管理制度1 一級(jí)檔案為本辦法所指人事檔案，是員工入司隨轉(zhuǎn)的人事檔案材料；2 二級(jí)檔案為員工入司以后的任職情況、培訓(xùn)情況、工資調(diào)整、學(xué)歷、職稱(chēng)變化、歷年考核等情況及員工基本情況復(fù)印件備查材料三. 一般文檔管理1 人力資源部文件：A 人力資源本部正式形成發(fā)出的文件、傳真、通知等，除保密薪資文件外，均應(yīng)保存一份原件或復(fù)印件歸檔，年終按內(nèi)容類(lèi)型、依成文時(shí)間編號(hào)裝訂成冊(cè)。B 人力資源工作中形成的臺(tái)帳、報(bào)告，以及搜集到的業(yè)務(wù)資料等，由各處歸口管理，各經(jīng)辦人保存。年終根據(jù)內(nèi)容價(jià)值酌情歸檔。C 薪資福利類(lèi)保密文件由人力資源部自行建檔保存。2 公司文件：A 包括公司發(fā)文、所屬企業(yè)的請(qǐng)示和報(bào)告（除保密的薪資內(nèi)容），平時(shí)收文即入活頁(yè)冊(cè)保存，年終編排目錄，裝訂成冊(cè)歸檔3 外部文件：包括國(guó)家和市政府有關(guān)部門(mén)（勞動(dòng)人事部門(mén)）的發(fā)文，社會(huì)公開(kāi)資訊等，應(yīng)作為公開(kāi)業(yè)務(wù)資料共享。四. 員工人事檔案管理1 人力資源部負(fù)責(zé)管理（建立、接轉(zhuǎn)、保存、整理）公司內(nèi)員工的人事檔案。包括該員工的有關(guān)招聘、錄用、合同、考核、薪資、福利、獎(jiǎng)懲、培訓(xùn)等材料。建立此檔案旨在方便內(nèi)部管理。2 人事檔案管理，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行公司有關(guān)規(guī)定。查閱員工人事檔案應(yīng)經(jīng)人力資源部經(jīng)理批準(zhǔn)，并辦理登記手續(xù)。檔案管理人員和查閱者不得私自增刪、涂改、泄露檔案材料內(nèi)容。3 員工人事檔案自員工到崗之日建立，每人一份，按部門(mén)歸類(lèi)。4 員工人事檔案中保存應(yīng)聘錄用、勞動(dòng)合同、薪酬福利（休假、醫(yī)療、工傷、教育培訓(xùn)等）、獎(jiǎng)懲、考核、體檢等所有材料的原件，人力資源部指派專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理。5 員工人事檔案僅供公司內(nèi)部使用。附錄1： 增補(bǔ)人員申請(qǐng)表 填表日期： 年 月 日申請(qǐng)部門(mén)增補(bǔ)職位增補(bǔ)人數(shù) 人申請(qǐng)?jiān)鲅a(bǔ)理由□ 擴(kuò)大編制 □ 儲(chǔ)備人力□ 辭職補(bǔ)充 □ 短期需要其他原因： 希望到職日期 年 月 日應(yīng)具資格條件性別： □ 男 □女 □不限婚姻： □ 已婚 □未婚 □不限年齡： 至 歲學(xué)歷： □初中 □高中 □大專(zhuān) □本科 □碩士 □博士語(yǔ)言： □普通話(huà) □粵語(yǔ) □英語(yǔ) □其他語(yǔ)種： 要求本職工作經(jīng)驗(yàn)：□一年以上 □兩年以上 □三年以上 □五年以上 □不限 □應(yīng)屆畢業(yè)生要求專(zhuān)業(yè)： 崗位技能： 個(gè)性特點(diǎn)： 其他要求： 增加員工之日常工作內(nèi)容申請(qǐng)人部門(mén)經(jīng)理 ○總經(jīng)理/日期 ○業(yè)務(wù)分管副總/日期 ○HR經(jīng)理/日期 附錄2： Interview Evaluation Form面試評(píng)估表Name of Applicant: (應(yīng)聘者) Interviewer: (面試人員)Position: (應(yīng)聘職位) Date: （時(shí)間） 第一輪面試（Hiring manager/Director使用）General Impression綜合評(píng)價(jià) (如:溝通能力、學(xué)習(xí)能力 、創(chuàng)造性、持久性等等)Education受教育情況（學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)）Experience工作經(jīng)驗(yàn)（專(zhuān)業(yè)背景及專(zhuān)長(zhǎng)）Manner,appearance,appetency儀態(tài)儀表、親和力 差 1 2 3 4 5 優(yōu)Service centric服務(wù)理念 差 1 2 3 4 5 優(yōu)Team working團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神 差 1 2 3 4 5 優(yōu)Communication skills溝通及語(yǔ)言表達(dá)能力 差 1 2 3 4 5 優(yōu)Honesty, open, passion 誠(chéng)實(shí)、開(kāi)朗、激情 差 1 2 3 4 5 優(yōu)Aggressive but thoughtful敏于思而慎于行（分析和解決問(wèn)題的能力） 差 1 2 3 4 5 優(yōu)Goal oriental結(jié)果導(dǎo)向 差 1 2 3 4 5 優(yōu)Study skills學(xué)習(xí)能力 差 1 2 3 4 5 優(yōu)Interest to insurance對(duì)行業(yè)的興趣Interest to the job對(duì)工作的興趣Foreign language外語(yǔ)水平Computer計(jì)算機(jī)水平Working stability過(guò)去雇傭的穩(wěn)定性（ ）非常穩(wěn)定 （ ）比較穩(wěn)定 （ ）經(jīng)常變動(dòng) Personality個(gè)性氣質(zhì)類(lèi)型（ ）外向 （ ）偏外向 （ ）中性 （ ）偏內(nèi)向 （ ）內(nèi)向Motive應(yīng)聘的動(dòng)機(jī)（ ）應(yīng)屆畢業(yè) （ ）尋求發(fā)展 （ ）提高收入 （ ）人際關(guān)系（ ）其他，需說(shuō)明：Strength優(yōu)勢(shì)Weakness不足Current Package目前待遇（工資、職位）Expectation期望待遇（工資、職位）Availability可到崗時(shí)間Decision決定oFurther interview oReject oKeep in file （進(jìn)一步面試） （不錄用） （存檔） 面試人簽字并日期：Second Interview（第二輪面試Director/Vice present/Present使用）Date:日期Interviewed By:面試人General Commentamp。 Decision綜合印象及決定 簽字：