【正文】 存在不公平的現(xiàn)象所引起的申訴，則人力資源中心負(fù)責(zé)進(jìn)行調(diào)查，如經(jīng)人力資源中心確認(rèn)屬實(shí)，則由薪酬考核委員會決定對考核人進(jìn)行適當(dāng)?shù)奶幜P。人力資源中心負(fù)責(zé)將議案妥善保管，并在季度績效考核時(shí)提交薪酬考核委員會審議。第四十八條 換崗或下崗培訓(xùn)績效考核等級連續(xù)兩個(gè)季度為需改進(jìn)的員工，企業(yè)給予3個(gè)月留用考察期，如果員工在留用考察期的績效考核等級仍為需改進(jìn)，公司予以換崗或下崗培訓(xùn)。第四十三條 人力資源中心負(fù)責(zé)根據(jù)員工績效考核分?jǐn)?shù)編制強(qiáng)制分布統(tǒng)計(jì)表，報(bào)總經(jīng)理審批后公布。168。168。4．2強(qiáng)制分布方法第四十二條 在各職能管理中心范圍內(nèi)，依照績效考核分?jǐn)?shù)，實(shí)行強(qiáng)制分布。第三十八條 部門考核結(jié)果可以視為全部門的考核結(jié)果。第三十五條 考核人培訓(xùn)內(nèi)容企業(yè)首次實(shí)施績效考核時(shí)，薪酬考核委員會在績效考核實(shí)施前二周，應(yīng)責(zé)成人力資源中心組織統(tǒng)一培訓(xùn)，培訓(xùn)對象為全體員工，培訓(xùn)內(nèi)容包括：1. 績效考核評分標(biāo)準(zhǔn)；2. 績效考核流程；3. 績效考核方法以及考核實(shí)施過程應(yīng)注意的問題。第三十一條 對于在考核期內(nèi)換崗的員工，其績效考核辦法如下：1. 如果到考核期結(jié)束時(shí)，該員工換崗不足2個(gè)月的，主要按照原來職位的指標(biāo)進(jìn)行考核，考核人為原來的直接上級，但考核人需要聽取該員工目前直接上級的意見；2. 如果到考核期結(jié)束時(shí)，該員工在新職位已經(jīng)超過2個(gè)月，則主要按照目前職位的指標(biāo)進(jìn)行考核，考核人為目前的直接上級領(lǐng)導(dǎo)，但考核人需要聽取該員工原來直接上級的意見。第二十七條 考核期末，考核人審核被考核人的工作任務(wù)執(zhí)行狀況，與被考核人共同進(jìn)行回顧、分析，對照《員工績效考核量表》對被考核人進(jìn)行評分，將評分結(jié)果反饋被考核人。4. 各職位的工作任務(wù)考核表體系須每季度初由人力資源中心進(jìn)行隨機(jī)審查，以確保其與工作季度末的實(shí)際狀況相吻合。2．4月度績效考核第二十二條 月度績效考核是對考核期內(nèi)被考核人的主要任務(wù)的執(zhí)行狀況及工作態(tài)度進(jìn)行考核。第十八條 制定部門的季度考核計(jì)分卡應(yīng)兼顧杭掛的長期目標(biāo)和短期利益。第十四條 、員工工作任務(wù)考核兩部分內(nèi)容進(jìn)行具體說明。2．2績效考核體系的結(jié)構(gòu)第十三條 杭掛的績效考核體系包括高層（杭掛副總裁以上人員及子公司總經(jīng)理）年度經(jīng)營責(zé)任合同、部門季度績效考核體系和員工月度考核體系三個(gè)部分，其旨在于強(qiáng)調(diào)員工個(gè)人績效與組織績效的統(tǒng)一性問題，以解決員工績效工資的發(fā)放。1．7考核周期第十一條 績效考核時(shí)間安排如下：1. 績效考核周期分為季度、年度兩種。第十條 被考核人1. 本考核制度中，被考核人包括：被考核單位和被考核員工。1．6考核人與被考核人第九條 考核人1. 一般說來，考核人為被考核職位的直接上級。2. 人力資源中心的職責(zé)為：a) 負(fù)責(zé)考核工作中各種考核文件、表單的發(fā)放、回收。b) 負(fù)責(zé)修正杭掛現(xiàn)有考核制度與實(shí)際情況可能存在的矛盾，使績效考核制度得以貫徹執(zhí)行、易于操作，從而提高員工工作業(yè)績。7. 強(qiáng)制分布原則：為避免考評成績過于集中，非管理層員工職位的考評成績將由人力資源中心與各部門負(fù)責(zé)人商量后共同進(jìn)行強(qiáng)制分布。4. 差別性原則：對不同部門、不同類型被考核人進(jìn)行考核評價(jià)時(shí)，要根據(jù)不同的工作內(nèi)容制定貼切的衡量標(biāo)準(zhǔn)，考核的結(jié)果要適當(dāng)拉開差距，不搞平均主義。1．4績效考核的基本原則第六條 績效考核的基本原則1. 公開性原則：考核人要向被考核人明確說明考核的標(biāo)準(zhǔn)、程序、方法、時(shí)間等事宜，使考核有透明度。2. 通過績效考核幫助每個(gè)員工提升工作績效與工作勝任力，實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人職業(yè)生涯的發(fā)展與規(guī)劃，同時(shí)建立適應(yīng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的人力資源隊(duì)伍?？冃Э己梭w系通過設(shè)定針對性的考核指標(biāo)、客觀的考核標(biāo)準(zhǔn)和動態(tài)考核方式來反映員工工作業(yè)績，并且將考核結(jié)果與績效工資掛鉤，從而反映出員工的價(jià)值貢獻(xiàn)；同時(shí)，績效考核的結(jié)果可以作為員工職位晉升與培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)依據(jù)，從而促進(jìn)杭掛人力資源管理工作的科學(xué)化、公正化，并進(jìn)一步激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造性，提高員工工作效率和基本素質(zhì)，逐步促進(jìn)杭掛整體業(yè)績水平的提高。如發(fā)現(xiàn)無記錄或記錄不規(guī)范，將在該部門負(fù)責(zé)人當(dāng)季度考核的扣分項(xiàng)中，給予扣分。 各部門負(fù)責(zé)人以本管理制度中的考核表格為主要依據(jù)，原則上宜根據(jù)本部門每階段工作重點(diǎn)，自行調(diào)整部門內(nèi)部員工考核表格的指標(biāo)項(xiàng)及權(quán)重，并以可操作性與重點(diǎn)突出為指導(dǎo)原則。 杭掛企業(yè)績效管理制度服務(wù)單位: 上海華彩管理咨詢有限公司二零零六年七月本報(bào)告僅供客戶內(nèi)部使用,未經(jīng)華彩公司書面許可,其他任何機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱、引用或復(fù)制重要說明為保證杭掛企業(yè)（以下簡稱杭掛）績效考核的順利實(shí)施，在使用本制度中，以下幾點(diǎn)要特別注意： 本制度的考核對象范圍為除杭掛高管層（副總裁級以上）及子公司總經(jīng)理以外的總部職能管理體系所有員工；高管層的績效考核辦法見《杭掛高管層績效管理制度》。本管理制度中的考核表格僅供框架性參考。41 / 46目 錄第一章 總則 11．1績效考核釋義 11．2績效考核的意義 11．3績效考核的定位與目標(biāo) 21．4績效考核的基本原則 21．5績效考核的組織結(jié)構(gòu) 31．6考核人與被考核人 41．7考核周期 5第二章 績效考核體系 52．1績效考核體系綜述 52．2績效考核體系的結(jié)構(gòu) 52．3部門季度考核 62．4月度績效考核 72．5確定考核體系時(shí)的其他注意事項(xiàng) 8第三章 績效考核實(shí)施 93．1考核人培訓(xùn) 93．2績效考核實(shí)施過程 10第四章 績效考核結(jié)果的應(yīng)用 104．1績效考核分?jǐn)?shù)的計(jì)算 104．2強(qiáng)制分布方法 114．3季度考核工資的發(fā)放 124．4年終獎(jiǎng)金發(fā)放 124．5職位工資的調(diào)整 124．6員工職位調(diào)整 124．7員工培訓(xùn) 12第五章 績效考核內(nèi)容修訂 135．1績效考核內(nèi)容修訂 13第六章 績效考核申訴 136．1申訴條件 136．2申訴形式 136．3申訴處理 136．4申訴反饋 14第七章 績效考核文件使用與保存 147．1績效考核文件保存格式 147．2績效考核文件分類編號 157．3績效考核文件保存方法 157．4績效考核文件查閱權(quán)限 15第八章 附則 17考核方案實(shí)施細(xì)則 18總經(jīng)辦考核計(jì)分卡 20人力資源中心考核計(jì)分卡 22企業(yè)發(fā)展部考核計(jì)分卡 24法律服務(wù)部考核計(jì)分卡 26IT中心考核計(jì)分卡 28總務(wù)部考核計(jì)分卡 30財(cái)務(wù)部考核計(jì)分卡 32審計(jì)部考核計(jì)分卡 34銷售處考核計(jì)分卡 36營銷服務(wù)處考核計(jì)分卡 38運(yùn)管處考核計(jì)分卡 40投標(biāo)辦考核計(jì)分卡 41外經(jīng)處考核計(jì)分卡 42生產(chǎn)處考核計(jì)分卡 43車間考核計(jì)分卡 44生產(chǎn)計(jì)劃處考核計(jì)分卡 45供應(yīng)處考核計(jì)分卡 46設(shè)備處考核計(jì)分卡 47倉庫考核計(jì)分卡 49電纜研究所考核計(jì)分卡 50測試中心考核計(jì)分卡 51質(zhì)檢處考核計(jì)分卡 52質(zhì)管處考核計(jì)分卡 53員工績效考核量表（通用） 55績效考核申訴表 57第一章 總則1．1績效考核釋義第一條 績效考核是根據(jù)杭掛核心價(jià)值理念，依據(jù)規(guī)范的程序與方法，針對杭掛各管理部門和人員的工作產(chǎn)出與業(yè)績所進(jìn)行的綜合性考核與評價(jià)。3. 績效考核可使各級管理者明確了解下屬的工作狀況，通過對下屬工作的績效考核，管理者能充分了解本部門的人力資源狀況，有利于據(jù)此進(jìn)行決策以提高本部門工作效率。3. 依靠制度性的規(guī)范與約束，建立起自我激勵(lì)、自我約束、促進(jìn)優(yōu)秀人才脫穎而出的人力資源管理體制。2. 客觀性原則：考核要做到以事實(shí)為依據(jù)，對被考核人的任何評價(jià)都應(yīng)有事實(shí)根據(jù)，避免主觀臆斷和個(gè)人感情色彩。5. 常規(guī)性原則：績效考核是各級管理者的日常工作職責(zé)，對下屬作出正確的考核與評價(jià)是管理者重要的管理工作內(nèi)容，績效考核的工作必須成為常規(guī)性的管理工作。同時(shí)為了鼓勵(lì)各部門的團(tuán)隊(duì)精神，部門的績效考評分?jǐn)?shù)將決定部門內(nèi)員工的績效考評分布情況。c) 負(fù)責(zé)處理績效考核過程中員工申訴事宜，確?？冃Э己斯ぷ黧w現(xiàn)公平、公正、公開原則。b) 負(fù)責(zé)考核工作中各項(xiàng)考核數(shù)據(jù)的收集、處理，并進(jìn)行初步的統(tǒng)計(jì)分析。各級考核人必須把績效考核作為管理過程中重要組成部分，有效利用績效考核，提升自己的管理水平與管理效果。2. 被考核單位參加部門績效考核，被考核員工參加個(gè)人績效考核。2. 每年年初的考核期，進(jìn)行上一年度第4季度的季度考核和年度考核。1. 高層經(jīng)營責(zé)任合同：杭掛副總裁以上人員及子公司總經(jīng)理每年與杭掛董事會簽定目標(biāo)經(jīng)營責(zé)任合同，總裁進(jìn)行年度述職考核，副總裁進(jìn)行半年度述職考核，子公司總經(jīng)理實(shí)行季度述職考核，年底根據(jù)經(jīng)營責(zé)任合同對本人業(yè)績進(jìn)行最終評定，并與年薪掛鉤，具體考核辦法《杭掛高管層績效管理制度》；2. 職能部門績效考核體系：a) 各職能部門每季度須根據(jù)部門考核計(jì)分卡，參加部門考核。2．3部門季度考核第十五條 部門季度考核是用以核定部門核心業(yè)務(wù)運(yùn)營情況的考核方式。第十九條 選擇部門季度考核計(jì)分卡的指標(biāo)原則：一是該指標(biāo)能對工作業(yè)績產(chǎn)生重大影響，二是能覆蓋大部分本部門工作內(nèi)容。第二十三條 月度績效考核表的體系構(gòu)成說明：1. 考核項(xiàng)目的選擇：杭掛員工績效考核量表中的考核項(xiàng)目分為月度工作計(jì)劃分解量化指標(biāo)、員工工作能力態(tài)度、加分項(xiàng)目、扣分項(xiàng)目、一次性否決項(xiàng)目等共同構(gòu)成，重點(diǎn)在于月度工作計(jì)劃分解，體現(xiàn)部門工作的目標(biāo)管理以支撐部門績效的實(shí)現(xiàn)。第二十四條 月度績效考核量表的能力態(tài)度指標(biāo)能力態(tài)度指標(biāo)是核心非量化工作要項(xiàng)，體現(xiàn)杭掛企業(yè)文化對員工能力素質(zhì)的要求，由考核人對被考核人能力態(tài)度做主觀的分析，直接給評價(jià)對象進(jìn)行打分或作出模糊評判的考評指標(biāo) 第二十五條 考核期初，被考核人與被考核人須溝通填寫《員工績效考核量表》中工作任務(wù)、權(quán)重、預(yù)定執(zhí)行時(shí)間、完成標(biāo)準(zhǔn)等項(xiàng)目，考核人對以上項(xiàng)目進(jìn)行審核、確認(rèn)之后，雙方簽字各執(zhí)一份。2．5確定考核體系時(shí)的其他注意事項(xiàng)第二十八條 確定考核指標(biāo)值1. 確定指標(biāo)值須參考?xì)v史數(shù)據(jù)；2. 確定指標(biāo)值需要考核人與被考核人進(jìn)行充分溝通，不應(yīng)由考核人單方面決定；3. 確定指標(biāo)值可以根據(jù)業(yè)務(wù)流程與特點(diǎn)，通過將杭掛戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行層層分解的方式獲得；4. 指標(biāo)值應(yīng)切合實(shí)際，不宜太高和太低。第三十二條 對于在企業(yè)內(nèi)部兼任數(shù)個(gè)職位的工作的情況，企業(yè)應(yīng)主要對該員工的核心職位進(jìn)行考核。3．2績效考核實(shí)施過程第三十六條 季度績效考核流程1. 制定績效考核的