【正文】 學計劃，堅持經(jīng)常的、有計劃的自學，力戒“平時不學，考前突擊”現(xiàn)象。通過在實際工作中運用這些技巧，管理者將能夠通過順利完成團隊任務(wù)來極大程度地提升一個優(yōu)秀團隊的價值。團隊建設(shè)和實現(xiàn)目標需要團隊成員高度的投入。通過系統(tǒng)和有計劃的團隊學習，能夠使團隊成員得到發(fā)展，從而提高團隊工作的能力和水平。團隊只有通過學習，才可以得到發(fā)展。團隊管理的基礎(chǔ)是掌握關(guān)于團隊的基本的理論和概念。只有有效的激勵，才能夠發(fā)揮團隊成員的潛力，才能夠使團隊成員的工作和表現(xiàn)更加出色，更好地實現(xiàn)團隊的目標。好的綜合素質(zhì)是管理者必須具備的，但即便具備了一定的素質(zhì)，如果不能完全融入組織中，不能領(lǐng)導和號召下屬員工完成共同的任務(wù)，就不能說是一個合格的團隊領(lǐng)導。掌握溝通能力之后，必須運用溝通能力解決工作中與人交往的問題。具備良好的溝通能力是一個從業(yè)者取得事業(yè)成功的保證。素質(zhì)的提高離不開持續(xù)的學習，而能否學習到對自己職業(yè)發(fā)展有用東西的前提則是對自己的認識和對自我發(fā)展的規(guī)劃。基礎(chǔ)級共分為兩個證書，分別為：個人與團隊管理和資源與運營管理。下面我們通過圖示的方式體現(xiàn)（基礎(chǔ)級）證書與課程體系之間的關(guān)系，如圖2所示： 圖2 通用管理能力有其獨特的資源特點，它不僅參照國際權(quán)威的職業(yè)素質(zhì)標準，制定出我國國內(nèi)第一個通用管理能力標準，它也是國內(nèi)唯一的管理能力認證，同時它又在原有資源的基礎(chǔ)上，根據(jù)高校培養(yǎng)目標和學生學習特點，集合眾多專家學者，經(jīng)過精心設(shè)計、整合和優(yōu)化，形成了適應高校學生學習需要的多種媒體一體化的教學資源。通過這些學習和行動訓練，你將在實際工作中熟練應用這些管理理論和工具。德魯克管理思想和理論基礎(chǔ)，整套體系包含了從業(yè)人員在工作過程中所涉及到的具有共性和普遍適用性的管理技能、管理方法和管理工具，并以模塊化方式加以組織，提供全面的管理技能與管理素質(zhì)訓練和相應的考核認證。為此，勞動和社會保障部職業(yè)技能鑒定中心委托天向互動教育中心引進國際先進的管理體系，并依據(jù)國際標準，整合開發(fā)了適合中國的通用管理能力標準和訓練課程等一整套標準化培訓技術(shù)資源，在此基礎(chǔ)上，開展相應的認證考核，構(gòu)建了完整的能力型培訓認證體系。加入WTO后，人們在追求高學歷的同時，對技能和職業(yè)素質(zhì)的提高也表現(xiàn)出更大的熱情。為什么要推出通用管理能力認證呢？主要考慮以下幾個方面的原因:（一）在現(xiàn)代社會中，每個人的綜合能力素質(zhì)決定了自己職業(yè)生涯的發(fā)展水平和發(fā)展可能性。簡言之，通用管理能力是指不同職業(yè)群體中體現(xiàn)出來的，具有共性的管理技能和管理知識要求，是超越于某個具體職業(yè)與行業(yè)（如市場營銷管理者、人力資源管理者等）特定知識和技能的，一切管理者應當共同具備的、最重要的、最基本的能力和才干。 通用管理能力與其他能力相比，它們的關(guān)系如下面的圖形所示：特定能力通用能力核心能力圖1通用管理能力認證是目前國內(nèi)唯一由國家認證并實施的管理技能等級認證。隨著社會效率化和多樣化水平的不斷提高，從業(yè)者的職業(yè)生涯發(fā)展已經(jīng)從以單純工作技能為基礎(chǔ)，轉(zhuǎn)變?yōu)橐跃C合性能力素質(zhì)為基礎(chǔ)。同時，為適應社會發(fā)展，國內(nèi)眾多企事業(yè)單位和其他組織機構(gòu)也加大了對高素質(zhì)人才的需求，也更注重對員工職業(yè)素質(zhì)的培訓。（三）根據(jù)國家人力資源能力發(fā)展戰(zhàn)略，勞動和社會保障部經(jīng)過多年的探索研究，確定了由特定能力、通用能力和核心能力為層次的人力資源能力結(jié)構(gòu)，分別代表了在一個具體職業(yè)中、一類職業(yè)領(lǐng)域中、以及全部職業(yè)活動中所需要的從業(yè)人員能力素質(zhì)要素。通用管理能力的課程體系是新聞集團（News corporation）的全球內(nèi)訓課程，它融合了西方先進的管理理念、生動的案例研究和獨特的培訓及訓練模式，并且在適應國內(nèi)管理現(xiàn)狀和本土化方面做了大量有益的嘗試，在實際培訓中取得了顯著的效果，很受學生的歡迎。通用管理能力認證體系由6個證書構(gòu)成?；谕ㄓ霉芾砟芰Y源的特點， “通用管理能力”認證引入高校學歷教育是一種新的突破。按證書體系匯編為兩套教材，每套教材包含上下冊，全套共四本。在《個人與團隊管理》（上冊）的第一個單元《規(guī)劃未來》詳細地講述了自我學習與規(guī)劃的知識。日常生活中口頭交流在溝通形式中占絕對優(yōu)勢，但在組織環(huán)境中，傳達信息的最主要手段和形式則是會議、書面交流和簡報。工作中與人的交往無外乎對外和對內(nèi)兩個方面：其中對外（供應商、顧客）交往中最重要的是談判；而對內(nèi)（員工、上級）交往中最重要的是解決問題。通用管理能力的最終目的是幫助管理者更高速、有效地去實現(xiàn)團隊的目標。合格管理者必須是一個具有高超領(lǐng)導能力的人，為此他（她）必須具備一定的商業(yè)和經(jīng)營意識，也必須具備一定的領(lǐng)導能力，掌握一定的領(lǐng)導技能和領(lǐng)導方法。《團隊騰飛》單元將幫助團隊領(lǐng)導了解團隊建設(shè)的基本知識，然后分別從內(nèi)部和外部去了解團隊，認識團隊成員分別在團隊中扮演什么角色?！秷F隊學習》這一單元是講授管理者應該如何促進團隊的學習。團隊領(lǐng)導掌握團隊管理能力的根本目的是為了實現(xiàn)團隊目標，而團隊建設(shè)和團隊學習是實現(xiàn)團隊目標的基礎(chǔ)。作為團隊領(lǐng)導來說，則需要掌握如何激勵團隊成員的方法。第三章 學習模式學員除接受教師面授以外，還可以充分發(fā)揮自學的優(yōu)勢。學員的自學的內(nèi)容和時間比例為：。⑤要掌握科學的自學方法，按照理論聯(lián)系實際的原則，不斷增強自學能力，提高學習效率和學習質(zhì)量。如果對教材的整體結(jié)構(gòu)和考核內(nèi)容和要點不清楚或者是對有些地方有疑點，那么你可以按照教材中的網(wǎng)址，登陸相關(guān)的網(wǎng)站，查詢和了解相關(guān)的內(nèi)容和知識，網(wǎng)上有對知識點、學習方法、相關(guān)的知識、案例、練習等內(nèi)容做出的詳細的介紹和補充，你可以參考網(wǎng)上這些知識，這樣會擴大你的知識面，反過來會使你進一步深入掌握教材的知識。前 言：概括了本冊書的篇章結(jié)構(gòu)、內(nèi)容順序及相互之間的聯(lián)系，幫助讀者掌握全書的脈絡(luò)。訓練與練習：緊密地結(jié)合上下文的知識點，通過思考，然后操作，解決實際的問題，進一步理解并掌握書中的內(nèi)容。單元測試（包括大作業(yè)）：按單元進行自我測試題目，可以幫助培訓者對學習效果做出一個初步的判斷，以便進一步學習。 由于本課程分為十二個單元，這些單元也可以看作一個獨立的整體，每一個單元又分為不同的章節(jié)，我們先從每章的學習開始，然后擴及到單元，最后到整本書的學習。每一章的內(nèi)容包括理論知識、訓練和練習、案例分析、能力測試等多個方面的內(nèi)容，理論知識就是講述的各種管理理論和管理方法、技巧；訓練和練習就是針對某一個問題做出的訓練；案例分析就是針對一個情景片斷，提出的問題和做出的總結(jié)；能力測試就是針對管理人員的一項或多項能力做出的測試和判斷，找出自己的弱點和優(yōu)勢。解決這些問題的時候，我們應該考慮到有關(guān)的輔助補充資料，可以上網(wǎng)查找，實在解決不了的問題可以請教該課程的培訓教師。這樣每章的學習才稱得上是完整的學習。按照以上的步驟，學習完每單元以后，為了測驗自己學完本課程達到的程度，你可以做一下模擬測試，做完模擬測試以后，對照答案，找出自己學習的缺點和優(yōu)勢，做出進一步的改進。 時間第12周第34周第56周第78周第910周第1112周第1314周第1516周第1718周內(nèi)容15章610章1116章1622章2328章2934章3540章4145章總復習 第一單元自我規(guī)劃主要的內(nèi)容就是對自己的職業(yè)生涯做出的規(guī)劃，其中涉及到多種管理工具：頭腦風暴法、情感能力框架、SWOT分析、學習周期、SMART目標。第2章 自我認知：自我認知、情感智能如何反思自己的行為自我評估的方法SWOT分析:了解自我認知的概念，開發(fā)和增強自我認知對于管理者來說有哪些好處，情感智能框架的內(nèi)容。 重點掌握個人SWOT分析法。掌握在工作中學習的方法掌握學習中遇到的障礙類型，并掌握能夠排除這些障礙的方法第4章 檢驗目標計劃：目標的類型SMART原則:了解長期、中期以及短期目標的概念和相互關(guān)系掌握制定SMART目標的原則重點掌握如何制定SMART目標第二單元時間管理的主要內(nèi)容是如何有效的利用時間，怎樣提高利用時間的效率。 掌握保持以上各種平衡關(guān)系的方法第6章 做好時間規(guī)劃：工作計劃、緊迫性/重要性矩陣確定工作優(yōu)先級保持任務(wù)、團隊、員工之間平衡: 了解制訂工作計劃的方法，它通常包括：正確確定工作優(yōu)先級；平衡員工的行動。每一個級別的任務(wù)和工作有什么不同。 掌握應付打擾的技巧，比如應付電話的打擾。了解會議的幾種形式，了解會議日程，把握會議的進展情況，解決會議中出現(xiàn)的困難局面。本單元內(nèi)容涉及的管理工具：抓住聽眾心理的方法和技巧、團隊頭腦風暴。了解如何布置簡短的活動，通常使用：頭腦風暴法、配對活動或小組活動等使聽眾參與討論的過程，掌握頭腦風暴法的使用原則。 掌握團隊簡報的時間安排及規(guī)劃方法