某公司能力素質(zhì)模型的管理手冊(cè)-wenkub
2023-04-24 00:39:49 本頁(yè)面
【正文】 任用合適的人員。 企業(yè)戰(zhàn)略決定能力素質(zhì)模型，也就是說(shuō)設(shè)計(jì)能力素質(zhì)模型必須以企業(yè)使命、愿景和戰(zhàn)略目標(biāo)為基礎(chǔ)，以確保員工具備的能力素質(zhì)與組織的核心競(jìng)爭(zhēng)力一致，為企業(yè)的長(zhǎng)期目標(biāo)服務(wù)，而不是添補(bǔ)短期的崗位空缺。以企業(yè)戰(zhàn)略為指導(dǎo)，人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)的組織架構(gòu)和職責(zé)為基礎(chǔ)制定崗位能力素質(zhì)模型。第三個(gè)層次是技術(shù)支持，由人力資源管理系統(tǒng)對(duì)整個(gè)人力資源框架中所需完成的工作進(jìn)行技術(shù)保障。其中，由于績(jī)效管理包含針對(duì)部門(mén)和針對(duì)個(gè)人的兩個(gè)不同層面的績(jī)效管理，因此績(jī)效管理屬于組織行為和個(gè)人行為的共同內(nèi)容。推行能力素質(zhì)模型可以規(guī)范員工在職業(yè)素養(yǎng)、能力和知識(shí)等方面的行為表現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)對(duì)員工的職責(zé)要求，確保員工的職業(yè)生涯和個(gè)人發(fā)展計(jì)劃與企業(yè)的整體發(fā)展目標(biāo)、客戶(hù)需求保持高度的一致性，推動(dòng)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，從而贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 一個(gè)核心能力素質(zhì)的表現(xiàn)形式可能是通用的，也可能是有差別的；同樣一個(gè)專(zhuān)業(yè)能力素質(zhì)也有可能是通用的，也可能是有差別的。 能力素質(zhì)的分類(lèi)通常我們從能力素質(zhì)的適用范圍，將其分為核心能力素質(zhì)（Core_Competency）和專(zhuān)業(yè)能力素質(zhì)（Specific_Competency）。職業(yè)素養(yǎng)是一種較為深層的能力素質(zhì)要求，它滲透在個(gè)體的日常行為中，影響著個(gè)體對(duì)事物的判斷和行動(dòng)的方式。所謂知識(shí)是指員工為了順利地完成自己的工作所需要知道的東西，如：專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技術(shù)知識(shí)或商業(yè)知識(shí)等，它包括員工通過(guò)學(xué)習(xí)和以往的經(jīng)驗(yàn)所掌握的事實(shí)、信息、和對(duì)事物的看法；能力則是指員工為了實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)、有效地利用自己掌握的知識(shí)而需要的能力，如：手工操作能力、邏輯思維能力或社交能力等。通過(guò)反復(fù)的訓(xùn)練和不斷的經(jīng)驗(yàn)累積，員工可以逐漸掌握必要的能力；職業(yè)素養(yǎng)則是指組織在員工個(gè)人素質(zhì)方面的要求，如：誠(chéng)實(shí)、正直等。而知識(shí)則較直接的在日常行為中被表露出來(lái)，能力則介乎于其中。其中核心能力素質(zhì)是針對(duì)組織中所有員工的、基礎(chǔ)且重要的要求，它適用于組織中所有的員工，無(wú)論其所在何種部門(mén)或是承擔(dān)何種崗位；而專(zhuān)業(yè)能力素質(zhì)是依據(jù)員工所在的崗位群，或是部門(mén)類(lèi)別有所不同，它是為完成某類(lèi)部門(mén)職責(zé)或是崗位職責(zé)，員工應(yīng)具有的綜合素質(zhì)。 什么是能力素質(zhì)模型能力素質(zhì)模型是將能力素質(zhì)(職業(yè)素養(yǎng)、能力和知識(shí))按內(nèi)容、按角色或是按崗位有機(jī)地組合在一起，職業(yè)素養(yǎng)、能力和知識(shí)中的每項(xiàng)內(nèi)容都會(huì)有相關(guān)的行為描述，通過(guò)這些可觀察、可衡量的行為描述來(lái)體現(xiàn)員工對(duì)于該項(xiàng)職業(yè)素養(yǎng)、能力和知識(shí)的掌握程度。第二節(jié) 能力素質(zhì)模型與人力資源管理整體框架 人力資源管理整體框架安達(dá)信借鑒國(guó)外的企業(yè)管理模式和中國(guó)的人事制度改革經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)導(dǎo)了一套適用于中國(guó)企業(yè)人力資源管理的整體框架，如下圖所示。而在這個(gè)層面中的績(jī)效管理為針對(duì)部門(mén)的績(jī)效管理。在人力資源管理整體框架中，企業(yè)戰(zhàn)略決定了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和業(yè)務(wù)流程，同時(shí)也決定了人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃。而能力素質(zhì)模型是決定員工招聘、培養(yǎng)、評(píng)估、薪酬的核心。216。在企業(yè)招聘時(shí)，根據(jù)能力素質(zhì)模型考察應(yīng)聘者對(duì)一些關(guān)鍵能力的學(xué)習(xí)和掌握的潛質(zhì)以使他們進(jìn)入公司后，有能力更好地為完成企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)而努力。216。 人力資源系統(tǒng)中需要包括能力素質(zhì)模型數(shù)據(jù)庫(kù)，以支持能力素質(zhì)模型在企業(yè)中的順利運(yùn)用。這樣才能確保員工具備的能力素質(zhì)是與組織的核心競(jìng)爭(zhēng)力相一致，能為企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)，確保所培養(yǎng)的員工是滿(mǎn)足真正長(zhǎng)期需要的而不只是為了填補(bǔ)某個(gè)崗位的空缺。當(dāng)一個(gè)員工的行為表現(xiàn)與其相符時(shí)，我們認(rèn)為該員工已經(jīng)達(dá)到相應(yīng)的能力素質(zhì)要求或掌握相關(guān)的能力素質(zhì)。因此，通過(guò)運(yùn)用能力素質(zhì)模型能確保組織的人力資源戰(zhàn)略與組織的整體戰(zhàn)略緊緊相扣，使人力資源戰(zhàn)略為組織的整體發(fā)展和戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供更好的服務(wù)。第二步，如藍(lán)色線路表示：修正后的能力素質(zhì)模型定義了員工所需具備的能力。設(shè)計(jì)完員工能力發(fā)展計(jì)劃后，制定出相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃，在工作過(guò)程中，督促員工積極參與培訓(xùn)，并且指導(dǎo)員工在工作中不斷根據(jù)能力素質(zhì)要求進(jìn)行自我提高，最終達(dá)到期望的能力表現(xiàn)。在下一次考評(píng)時(shí)以新的能力素質(zhì)要求為考評(píng)依據(jù)。第二章 能力素質(zhì)模型數(shù)據(jù)庫(kù)制定/更新流程第一節(jié) 范圍q 建立和更新員工能力素質(zhì)模型數(shù)據(jù)庫(kù)。q 確保能力素質(zhì)模型為員工提供正確的能力發(fā)展方向，規(guī)范員工的行為表現(xiàn)。q 人力資源部總經(jīng)理審核專(zhuān)業(yè)能力素質(zhì)模型數(shù)據(jù)庫(kù)的更新是否符合要求。第九節(jié) 能力素質(zhì)模型數(shù)據(jù)庫(kù)使用說(shuō)明步驟填制依據(jù)制表及修改人填
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