某公司能力素質(zhì)模型的管理手冊-wenkub
2023-04-24 00:39:49 本頁面
【正文】 任用合適的人員。 企業(yè)戰(zhàn)略決定能力素質(zhì)模型，也就是說設計能力素質(zhì)模型必須以企業(yè)使命、愿景和戰(zhàn)略目標為基礎，以確保員工具備的能力素質(zhì)與組織的核心競爭力一致，為企業(yè)的長期目標服務，而不是添補短期的崗位空缺。以企業(yè)戰(zhàn)略為指導，人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)的組織架構(gòu)和職責為基礎制定崗位能力素質(zhì)模型。第三個層次是技術支持，由人力資源管理系統(tǒng)對整個人力資源框架中所需完成的工作進行技術保障。其中，由于績效管理包含針對部門和針對個人的兩個不同層面的績效管理，因此績效管理屬于組織行為和個人行為的共同內(nèi)容。推行能力素質(zhì)模型可以規(guī)范員工在職業(yè)素養(yǎng)、能力和知識等方面的行為表現(xiàn)，實現(xiàn)企業(yè)對員工的職責要求，確保員工的職業(yè)生涯和個人發(fā)展計劃與企業(yè)的整體發(fā)展目標、客戶需求保持高度的一致性，推動戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，從而贏得競爭優(yōu)勢。 一個核心能力素質(zhì)的表現(xiàn)形式可能是通用的，也可能是有差別的；同樣一個專業(yè)能力素質(zhì)也有可能是通用的，也可能是有差別的。 能力素質(zhì)的分類通常我們從能力素質(zhì)的適用范圍，將其分為核心能力素質(zhì)（Core_Competency）和專業(yè)能力素質(zhì)（Specific_Competency）。職業(yè)素養(yǎng)是一種較為深層的能力素質(zhì)要求，它滲透在個體的日常行為中，影響著個體對事物的判斷和行動的方式。所謂知識是指員工為了順利地完成自己的工作所需要知道的東西，如：專業(yè)知識、技術知識或商業(yè)知識等，它包括員工通過學習和以往的經(jīng)驗所掌握的事實、信息、和對事物的看法；能力則是指員工為了實現(xiàn)工作目標、有效地利用自己掌握的知識而需要的能力，如：手工操作能力、邏輯思維能力或社交能力等。通過反復的訓練和不斷的經(jīng)驗累積，員工可以逐漸掌握必要的能力；職業(yè)素養(yǎng)則是指組織在員工個人素質(zhì)方面的要求，如：誠實、正直等。而知識則較直接的在日常行為中被表露出來，能力則介乎于其中。其中核心能力素質(zhì)是針對組織中所有員工的、基礎且重要的要求，它適用于組織中所有的員工，無論其所在何種部門或是承擔何種崗位；而專業(yè)能力素質(zhì)是依據(jù)員工所在的崗位群，或是部門類別有所不同，它是為完成某類部門職責或是崗位職責，員工應具有的綜合素質(zhì)。 什么是能力素質(zhì)模型能力素質(zhì)模型是將能力素質(zhì)(職業(yè)素養(yǎng)、能力和知識)按內(nèi)容、按角色或是按崗位有機地組合在一起，職業(yè)素養(yǎng)、能力和知識中的每項內(nèi)容都會有相關的行為描述，通過這些可觀察、可衡量的行為描述來體現(xiàn)員工對于該項職業(yè)素養(yǎng)、能力和知識的掌握程度。第二節(jié) 能力素質(zhì)模型與人力資源管理整體框架 人力資源管理整體框架安達信借鑒國外的企業(yè)管理模式和中國的人事制度改革經(jīng)驗，創(chuàng)導了一套適用于中國企業(yè)人力資源管理的整體框架，如下圖所示。而在這個層面中的績效管理為針對部門的績效管理。在人力資源管理整體框架中，企業(yè)戰(zhàn)略決定了企業(yè)的經(jīng)營目標和業(yè)務流程，同時也決定了人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃。而能力素質(zhì)模型是決定員工招聘、培養(yǎng)、評估、薪酬的核心。216。在企業(yè)招聘時，根據(jù)能力素質(zhì)模型考察應聘者對一些關鍵能力的學習和掌握的潛質(zhì)以使他們進入公司后，有能力更好地為完成企業(yè)戰(zhàn)略目標而努力。216。 人力資源系統(tǒng)中需要包括能力素質(zhì)模型數(shù)據(jù)庫，以支持能力素質(zhì)模型在企業(yè)中的順利運用。這樣才能確保員工具備的能力素質(zhì)是與組織的核心競爭力相一致，能為企業(yè)的戰(zhàn)略目標服務，確保所培養(yǎng)的員工是滿足真正長期需要的而不只是為了填補某個崗位的空缺。當一個員工的行為表現(xiàn)與其相符時，我們認為該員工已經(jīng)達到相應的能力素質(zhì)要求或掌握相關的能力素質(zhì)。因此，通過運用能力素質(zhì)模型能確保組織的人力資源戰(zhàn)略與組織的整體戰(zhàn)略緊緊相扣，使人力資源戰(zhàn)略為組織的整體發(fā)展和戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)提供更好的服務。第二步，如藍色線路表示：修正后的能力素質(zhì)模型定義了員工所需具備的能力。設計完員工能力發(fā)展計劃后，制定出相應的培訓計劃，在工作過程中，督促員工積極參與培訓，并且指導員工在工作中不斷根據(jù)能力素質(zhì)要求進行自我提高，最終達到期望的能力表現(xiàn)。在下一次考評時以新的能力素質(zhì)要求為考評依據(jù)。第二章 能力素質(zhì)模型數(shù)據(jù)庫制定/更新流程第一節(jié) 范圍q 建立和更新員工能力素質(zhì)模型數(shù)據(jù)庫。q 確保能力素質(zhì)模型為員工提供正確的能力發(fā)展方向，規(guī)范員工的行為表現(xiàn)。q 人力資源部總經(jīng)理審核專業(yè)能力素質(zhì)模型數(shù)據(jù)庫的更新是否符合要求。第九節(jié) 能力素質(zhì)模型數(shù)據(jù)庫使用說明步驟填制依據(jù)制表及修改人填
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